Введение - Сегментация рынка гостиничных услуг

Актуальность и практический аспект данных проблем связаны с тем, что гостиничный рынок, как и многие другие рынки, характеризуется существованием большого числа групп потребителей, отличающихся друг от друга вкусами, предпочтениями, уровнем доходов. И даже если эти группы представляют клиентов или потребителей одного отеля (или продукта), мотивация приобретения продукта различна. Например, клиентами одного и того же отеля могут являться бизнесмены, путешествующие туристы и участники конференций. Очевидно, что мотивы и цели их покупок, требования к одному и тому же продукту отеля будут очень сильно отличаться. Путешествующие туристы, более чувствительные к уровню цен, чем командированные бизнесмены или организаторы мероприятий, заказывают, как правило, двухместное размещение, а также обеды и ужины по специальному (групповому) меню. Те, кто платит деньги не из собственного кармана, могут заказывать более дорогое размещение, питание и т. п. Как правило, ими же востребованы и дополнительные услуги гостиницы - телефонная связь и подключение к Интернету в номере, услуги бизнес-центра, переговорные комнаты, возможность аренды технического оборудования и т. д. Управление процедурами сегментирования рынка гостиничных услуг для успешного функционирования отеля на рынке менеджменту необходимо знать особенности различных групп потребителей и их отношение к конкретным гостиничным продуктам. Умение выделить, найти и полностью удовлетворить потребности рынка значительно повышает эффективность управления продуктами отеля и ведет к получению дополнительных доходов от их продаж. Актуальность темы курсовой работы связана со значительным распространением исследуемого явления и заключается в необходимости разработки рекомендаций по совершенствованию работы в рассматриваемой области.

Объект исследования - процесс сегментирования рынка. Предмет исследования - теоретические и практические основы сегментирования рынка гостиничных услуг.

Целью курсовой работы является рассмотрение определенных групп покупателей со схожими потребностями, поведенческими и мотивационными характеристиками, выявление актуальных проблем, возникающих в процессе сегментирования рынка, а также поиск путей совершенствования механизма рынка гостиничных услуг.

Задачи нашего исследования состоят в том, чтобы дать определение сегментации рынка гостиничных услуг; описать критерии сегментации; выделить этапы сегментации рынка; рассмотреть подходы к формированию целевого рынка; показать особенности сегментирования рынка на примере конкретного предприятия.

Похожие статьи

• Заключение - Сегментация рынка гостиничных услуг

  В данной курсовой работе поставленная нами цель и задачи были успешно реализованы. Мы выяснили, что существует 3 подхода к представлению продукта на...

• Основные этапы сегментации рынка, Сегментация - Сегментация рынка гостиничных услуг

  Сегментация Сегментация рынка - это процесс его разделения на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные продукты и...

• Позиционирование - Сегментация рынка гостиничных услуг

  Позиция гостиничного продукта на рынке определяется на основе выявления его качественных, ценовых и других преимуществ перед характеристиками аналогичных...

• Концентрированная стратегия маркетинга - Сегментация рынка гостиничных услуг

  Концентрированная стратегия маркетинга предполагает, что отель выбирает один сегмент рынка и концентрирует свои усилия на работе именно с ним. Главной...

• Выбор целевого рынка - Сегментация рынка гостиничных услуг

  После того как основные сегменты рынка определены, гостиничному менеджменту необходимо оценить степень их привлекательности и решить, на какие сегменты...

• Жизенный цикл гостиничного продукта и его продление, Понятие гостиничного продукта, как комплекс услуг - Жизненный цикл гостиничного продукта и его продление

  Понятие гостиничного продукта, как комплекс услуг В управлении гостиницами широко используется термин "гостиничный продукт", позволяющий подчеркнуть...

• Введение - Жизненный цикл гостиничного продукта и его продление

  Ведущей отраслью индустрии гостеприимства является гостиничный бизнес. Составляет неотъемлемую часть рынка туризма. Индустрия гостеприимства -...

• Введение - Сегментация рынка товаров

  В современном мире происходят потрясающие, гигантские по своим масштабам и долгосрочные по воздействию перемены, исследования которых предполагает...

• ВВЕДЕНИЕ - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг

  Современное развитие рынка строительных и отделочных материалов позволяет добиваться исключительных результатов и разнообразных эффектов при выполнении...

• ВВЕДЕНИЕ - Стратегия управления рекомендательным поведением потребителей юридических услуг

  За последние годы в современном мире рекламы прослеживается явная тенденция к снижению эффективности стандартных методов продвижения товаров и услуг,...

• Введение - Гостиничные услуги

  Индустрия гостеприимства - это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства,...

• Введение - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...

• Сегментирование рынка на примере гостиничного комплекса "Виктория Палас" г. Астрахань, Характеристика гостиничного комплекса "Виктория Палас" - Сегментация рынка гостиничных услуг

  Характеристика гостиничного комплекса "Виктория Палас" Отель Виктория Палас в г. Астрахань предлагает своим клиентам разнообразные услуги и уютные...

• Теоретические основы сегментирования рынка товаров в коммерческой деятельности, Понятие и содержание сегментирования рынка - Сегментация рынка товаров

  Понятие и содержание сегментирования рынка сегментирование рынок коммерческий Дадим определение понятию сегмент и сегментирование. Сегмент - это особым...

• Введение - Формирование фирменного стиля гостиничного предприятия

  Основным двигателем прогресса всегда были и есть человеческие потребности. Сегодня общество потребления требует постоянного роста рынка предложения,...

• Анализ рынка рекламных услуг г. Москвы - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

  Цель маркетингового исследования состояла в анализе ситуации на рынке рекламной продукции: Максимально возможное определение доли рынка "Московская...

• Введение - Особенности маркетинга в сфере услуг

  Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и...

• Введение - Разработка комплекса мероприятий по продвижению услуг на рынок

  Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой современной экономической системы. Сегодня третичный сектор экономики вносит весомый вклад в...

• Спрос на гостиничные услуги - Продажа гостиничного продукта "Holiday inn"

  Важно учитывать, что формирование гостиничного продукта зависит от потребностей клиентов - главных потребителей данной услуги. Спрос на гостиничные...

• Введение - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

  В результате кардинальных экономических трансформации, произошли серьезные изменения в социальной жизни современного мира, что сильно затронуло образ...

• Анализ целевого рынка на примере гостиничного комплекса "Виктория Палас" - Сегментация рынка гостиничных услуг

  Гости отеля обычно люди солидные, бизнесмены, эстрадные звезды, люди приехавшие в город, для дальнейшего сотрудничества с какими либо организациями и...

• Введение - Ценообразование на рынке образовательных услуг

  Ценообразование - один из ключевых факторов рыночной экономики и наиболее сложный участок маркетинговой работы. Коммерческая успешность любого...

• Исследование рынка медицинских товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении

  Провести анализ рынка - это значит тщательно изучить и оценить особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная организация...

• Роль и место гостеприимства в сфере услуг - Гостиничные услуги

  Гостеприимство - это радушие в приеме и угощении посетителей (гостей), безвозмездный прием и угощение странников, или странноприимство. Так образно...

• Сегментирование рынка по группам товаров (услуг) - Основы маркетинга

  Для повышения конкурентоспособности и правильного определения емкости рынка, помимо сегментации рынка по группам потребителей, производится сегментация...

• Введение - Методы продвижения продукции и услуг предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса, разработка предложений по их применению и эффективность их использования

  Исследование основных форм и методов продажи и продвижения услуг на предприятиях общественного питания направленно на выявление перспективных средств...

• Анализ сегментирования рынка мыломоющих средств с использованием метода фокусированного интервью - Сегментация рынка товаров

  Чтобы более углубленно изучить потребителей мыломоющих средств, мы провели исследование. Объектами исследования отобрали два города, с различной...

• Введение - Стратегии и технологии продвижения российских магистерских программ на китайском рынке образовательных услуг

  Актуальность темы исследования объясняется рядом причин. Применение магистерского образования способствует развитию системы высшего образования,...

• Введение - Маркетинговая деятельность на примере рынка парфюмериии

  Маркетинг - относительно молодая научно-прикладная дисциплина. Впервыетермин появился в американской экономической литературе в 1902г. Начиная ссередины...

• Этапы, методы сегментирования рынка - Сегментация рынка товаров

  К наиболее распространенным методам следует отнести сегментирование по потребителям. Оно предусматривает распределение всех потребителей по группам,...

• Введение, Теоретические аспекты конкурентоспособности - Анализ конкурентоспособности фирмы ООО "ДЕЛЛА" на рынке товаров для ремонта

  Фирма, осуществляя товарную политику, преследует цель производить и продавать такие товары, которые в наибольшей степени могут удовлетворить потребителя...

• Анализ рынка малых гостиниц Санкт-Петербурга и его основных проблем - Основные проблемы развития малых гостиниц на примере гостиничного предприятия ОАО "Уют"

  В Петербурге позднее, чем в Москве обратили внимание на малые гостиницы, однако в практическом плане шагнули намного дальше. В общей сложности в...

• Анализ малого гостиничного рынка России, Состояние российского рынка малых гостиниц - Основные проблемы развития малых гостиниц на примере гостиничного предприятия ОАО "Уют"

  Состояние российского рынка малых гостиниц Для региональных туристско-рекреационных комплексов характерен особый подход к развитию малого бизнеса и...

• Введение - Основные проблемы развития малых гостиниц на примере гостиничного предприятия ОАО "Уют"

  Несмотря на то, что туризм и гостиничный бизнес на протяжении ряда лет рассматриваются как приоритетное направление региональной экономики, только в...

• АНАЛИЗ МИКРОСРЕДЫ РЫНКА СТРОИТЕЛЬНЫХ И РЕМОНТНЫХ УСЛУГ, Анализ потребителей - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг

  Внешняя микросреда - хозяйственные субъекты, с которыми предприятие имеет непосредственные контакты в ходе своей деятельности( потребители, поставщики,...

• Введение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Актуальность данного исследования состоит в растущем значении интегрирования брендов в повседневное общение людей посредством современных возможностей...

• Сегментация рынка, Понятие и сущность сегментирования - Понятие и сущность маркетинга

  Понятие и сущность сегментирования После того как фирма провела всесторонний и тщательный анализ рынка, желаний и характеристик потребителей, она должна...

• Введение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Актуальность Данного исследования состоит в растущем значении интегрирования брендов в повседневное общение людей посредством современных возможностей...

• Введение - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги

  За последние 20 лет услуги сотовых операторов прочно вошли в нашу жизнь. Наблюдая за статистикой, можно сделать вывод, что мобильный телефон стал не...

• Аннотация, Введение - Анализ рынка недвижимости республики Хакасии

  Целью курсовой работы является анализ рынка недвижимости республики Хакасия. Актуальность темы подтверждена тем, что рынок недвижимости является огромной...

Введение - Сегментация рынка гостиничных услуг

Предыдущая | Следующая