ВСТУП - Моделі поведінки споживачів

В ринкових умовах без знання поведінки споживачів неможливо ефективно працювати на ринку. Тільки ті організації, які зможуть дослідити особливості поведінки споживачів, а також вплинути на їх поведінку чи хоча б врахувати її особливості в своїй діяльності, зможуть утримати чи розширити обсяги збуту продукції та прибутки.

Споживачі є ключовою рушійною силою абсолютної більшості ринків, тому їх вивчення є однією з головних сфер маркетингових досліджень. Саме задоволеність і лояльність споживачів грають вирішальну роль в конкурентній боротьбі на роздрібних ринках.

Поведінка споживача є областю маркетингу, що вивчає процес вибору товарів, послуг, ідей або досвіду їх придбання, розпорядження окремими споживачами, групами і організаціями для задоволення своїх потреб і бажань.

Дослідження поведінкових реакцій передбачається в рамках окремих сегментів, в ідеалі на прикладі конкретних особистостей, в тісній співпраці з маркетологами, менеджерами, психологами, соціологами. Дослідження поведінки споживачів вимагають розробки методик, моделей і підходів, спрямованих на отримання достовірної, точної та своєчасної інформації про тенденції в споживанні, попиті й індивідуальних потребах ринкових сегментів. Орієнтація на споживача ? наслідок прийняття фірмою концепції маркетингу.

Дослідження поведінки споживачів та використання отриманих результатів залежить від наявних знань щодо зовнішніх і внутрішніх чинників впливу, послідовності та особливостей процесу прийняття рішень споживачем, порядку формування поведінкової реакції споживачів, існуючих маркетингових інструментів впливу їх на поведінку.

Похожие статьи




ВСТУП - Моделі поведінки споживачів

Предыдущая | Следующая