Аналіз поведінки споживачів продукції даного підприємства - Аналіз поведінки споживачів компанії ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн"

На вибір покупців впливають соціально-економічні, культурні, особисті та психологічні фактори. Значною мірою вони не керуються і не контролюються з боку виробників (продавців), але повинні враховуватися ними під час прийняття рішень про виробництво і продаж товарів.

Таблиця 2.6

Фактори, що впливають на поведінку споживачів

Фактори

На що впливають

Психологічні

Ь Мотивація

Ь Сприйняття, засвоєння

Ь Переконання

Ь Ставлення

Особистісні

Ь Вік, стать, сімейний статус, етап життєвого циклу сім'ї

Ь Професія, освіта, рівень доходів

Ь Тип особистості, стиль життя

Соціокультурні

Ь Референтні групи

Ь Сім'я

Ь Соціальна роль і статус

Ь Культура й субкультура, суспільний клас

Вплив комплексу маркетингу

Ь Товарна маркетингова політика

Ь Цінова політика

Ь Збутова політика

Ь Комунікаційна політика

Фактори ситуаційного впливу

Ь Зміни в макросередовищі

Ь Зміни обставин у покупця

Ь Атмосфера в магазині, дії інших покупців

Компанія Ейвон враховує всі фактори, які впливають на поведінку споживачів і вміло ними оперують.

Споживач -- основна особа в маркетингу. Уся політика маркетингу полягає, врешті-решт, у спрямуванні дій безпосередньо на кінцевого споживача. Широкий спектр засобів рекламування створюється з однією метою -- найефективнішим способом залучити кінцевого споживача та максимально задовольнити його запити. Усі інші об'єкти рекламного впливу (наприклад, торгівля) є лише допоміжними, і вплив на них здійснюється тільки для посилення тиску на споживача.

Класифікація споживачів за основними соціально-демографічними характеристиками:

Ь Стать. Переважна кількість споживачів, безумовно, жінки.

Ь Вік (Підлітковий вік і до 65 років).

Ь Дохід. Ціни на продукт порівняно низькі, тому покупку собі можуть дозволити всі класи населення.

Ь Соціально-професійний статус не має значення, оскільки декоративною косметикою користуються майже всі.

Ь Освіта так само не має значення.

Похожие статьи




Аналіз поведінки споживачів продукції даного підприємства - Аналіз поведінки споживачів компанії ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн"

Предыдущая | Следующая