Вербальное и невербальное коммуникативное поведение - Маркетинговые коммуникации

Нормам и общепринятым правилам поведения люди обучаются в процессе социализации. Дети получают знания о принципах социальной организации и знания о мире вообще посредством вербального (речевого) взаимодействия. Таким образом, во время речевого общения усиливаются нормы и правила определенного поведения, соответствующего обстоятельствам, способы действий для достижения своих целей и удовлетворения потребностей, а также средства выражения внутреннего мира.

Обычно выделяют четыре измерения стилей вербальной коммуникации:

    1. прямой и непрямой; 2. вычурный, точный и краткий; 3. личностный и ситуативный; 4. инструментальный и аффективный Персикова М. Н. Межкультурная коммуникативная и корпоративная культура. - М.: Лотос, 2008. - 138 с..

Прямой или непрямой стиль означает степень, в которой человек выражает свои внутренние побуждения посредством открытой вербальной коммуникации, т. е. речи. Прямой вербальный стиль характерен для речевых сообщений, которые выражают истинные намерения собеседника. Непрямой стиль скрывает истинные сообщения, камуфлирует речь. Большинство исследователей считают, что непрямой стиль общения - ведущий стиль вербальной коммуникации в коллективистских культурах (Россия) а прямой стиль - преобладающий тип вербальной коммуникации в индивидуалистических культурах (Европа).

В одних типах культур, например, индивидуалистических, регулирование от ношений реализовывается посредством личностного стиля вербального взаимодействия, а в коллективистских культурах подобная регуляция социальных отношений происходит благодаря ситуационному стилю вербальной коммуникации. Инструментальный стиль вербальной коммуникации направлен на говорящего и цель разговора, а аффективный - на слушающего и на сам процесс беседы.

Стиль вербального взаимодействия отражает глубокие морально-философские основы культуры, ее специфическую "картину мира" и служит ее усвоению членами общества в процессе коммуникации. Стиль - это гораздо больше, чем просто знание языка, так как он переносится и в другие языки, которыми овладевает человек.

При рассмотрении вопроса о коммуникативном поведении необходимо обратить внимание и на понятие невербального коммуникативного поведения. Для того, чтобы описать невербальное коммуникативное поведение любого народа, необходимо иметь, во-первых, четкие теоретические представления о невербальном коммуникативном поведении, его структуре, видах.

Во-вторых, нужна модель системного описания невербального коммуникативного поведения. При описании невербального коммуникативного поведения люди сталкиваются с многочисленными невербальными сигналами и среди них желательно различать симптомы, символы и знаки. И. А. Стернин так описывает эти признаки.

Симптомы - невербальные явления (движения, действия), осуществляемые бессознательно и отражающие психическое или физическое состояние участника общения. Симптомы культурно обусловлены, преимущественно представляют собой мимические движения и сочетания (симптом страха, радости, удовольствия, задумчивости и т. д.).

Символы представляют собой проявление так называемого социального символизма - символического значения, приписываемого социумом определенным предметам, действиям. Социальные символы непосредственно не участвуют в коммуникации, но они несут коммуникативность в процессе обмена информаций между людьми (например, иномарка, норковая шуба, собственная вилла и т. д.).

Социальные невербальные символы имеют ярко выраженную специфику. Знаки или собственно невербальные сигналы - это преимущественно сознательно продуцируемые невербальные действия, имеющие в данной культуре определенный знаковый смысл, относительно стандартное значение. Невербальные знаки включают в себя знаки языка, телодвижений (например, взгляд, мимика, стойка и т. д.), знаки организации пространства общения (проксемические знаки) и знаки молчания.

Похожие статьи




Вербальное и невербальное коммуникативное поведение - Маркетинговые коммуникации

Предыдущая | Следующая