Вербальное и невербальное коммуникативное поведение - Маркетинговые коммуникации
Нормам и общепринятым правилам поведения люди обучаются в процессе социализации. Дети получают знания о принципах социальной организации и знания о мире вообще посредством вербального (речевого) взаимодействия. Таким образом, во время речевого общения усиливаются нормы и правила определенного поведения, соответствующего обстоятельствам, способы действий для достижения своих целей и удовлетворения потребностей, а также средства выражения внутреннего мира.
Обычно выделяют четыре измерения стилей вербальной коммуникации:
- 1. прямой и непрямой; 2. вычурный, точный и краткий; 3. личностный и ситуативный; 4. инструментальный и аффективный Персикова М. Н. Межкультурная коммуникативная и корпоративная культура. - М.: Лотос, 2008. - 138 с..
Прямой или непрямой стиль означает степень, в которой человек выражает свои внутренние побуждения посредством открытой вербальной коммуникации, т. е. речи. Прямой вербальный стиль характерен для речевых сообщений, которые выражают истинные намерения собеседника. Непрямой стиль скрывает истинные сообщения, камуфлирует речь. Большинство исследователей считают, что непрямой стиль общения - ведущий стиль вербальной коммуникации в коллективистских культурах (Россия) а прямой стиль - преобладающий тип вербальной коммуникации в индивидуалистических культурах (Европа).
В одних типах культур, например, индивидуалистических, регулирование от ношений реализовывается посредством личностного стиля вербального взаимодействия, а в коллективистских культурах подобная регуляция социальных отношений происходит благодаря ситуационному стилю вербальной коммуникации. Инструментальный стиль вербальной коммуникации направлен на говорящего и цель разговора, а аффективный - на слушающего и на сам процесс беседы.
Стиль вербального взаимодействия отражает глубокие морально-философские основы культуры, ее специфическую "картину мира" и служит ее усвоению членами общества в процессе коммуникации. Стиль - это гораздо больше, чем просто знание языка, так как он переносится и в другие языки, которыми овладевает человек.
При рассмотрении вопроса о коммуникативном поведении необходимо обратить внимание и на понятие невербального коммуникативного поведения. Для того, чтобы описать невербальное коммуникативное поведение любого народа, необходимо иметь, во-первых, четкие теоретические представления о невербальном коммуникативном поведении, его структуре, видах.
Во-вторых, нужна модель системного описания невербального коммуникативного поведения. При описании невербального коммуникативного поведения люди сталкиваются с многочисленными невербальными сигналами и среди них желательно различать симптомы, символы и знаки. И. А. Стернин так описывает эти признаки.
Симптомы - невербальные явления (движения, действия), осуществляемые бессознательно и отражающие психическое или физическое состояние участника общения. Симптомы культурно обусловлены, преимущественно представляют собой мимические движения и сочетания (симптом страха, радости, удовольствия, задумчивости и т. д.).
Символы представляют собой проявление так называемого социального символизма - символического значения, приписываемого социумом определенным предметам, действиям. Социальные символы непосредственно не участвуют в коммуникации, но они несут коммуникативность в процессе обмена информаций между людьми (например, иномарка, норковая шуба, собственная вилла и т. д.).
Социальные невербальные символы имеют ярко выраженную специфику. Знаки или собственно невербальные сигналы - это преимущественно сознательно продуцируемые невербальные действия, имеющие в данной культуре определенный знаковый смысл, относительно стандартное значение. Невербальные знаки включают в себя знаки языка, телодвижений (например, взгляд, мимика, стойка и т. д.), знаки организации пространства общения (проксемические знаки) и знаки молчания.
Похожие статьи
-
Коммуникативный акт как объект научного исследования Коммуникацией традиционно принято называть обмен значениями (информацией) между индивидами через...
-
МАРКЕТИНГ, Маркетинговые коммуникации - Реклама в современном обществе
Маркетинг - система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг....
-
Оперативность, Персонализация - Интегрированные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
Речь идет о готовности использовать как специально инициированные, так и непроизвольно возникающие события для стратегических коммуникаций....
-
Синергизм - Интегрированные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
Главным принципом создания ИМК можно считать взаимную поддержку всех элементов ИМК и координацию всех вышеперечисленных факторов. Совместные...
-
Конкретизация задач ИМК - Интегрированные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
Традиционно ИМК сочетает все технологии: 1. below the line (BTL) - комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы ATL уровнем...
-
Понятие маркетинговых коммуникаций Маркетинговые коммуникации представляют собой концепцию, согласно которой компания тщательно продумывает и...
-
Введение - Маркетинговые коммуникации
В последнее время мы стали свидетелями существенных изменений в процессе выведения товаров на рынок. Вследствие усиления конкуренции и насыщения многих...
-
Люди постоянно находятся в состоянии поиска и удовлетворения своих потребностей? в разного рода товарах и услугах. Товаром Мы будем называть все, что...
-
Методы и принципы ИМК - Интегрированные маркетинговые коммуникации в сфере смешанных единоборств
Методы ИМК можно разделить на четыре основные группы: Организационно-экономические методы. Естественно, необходимо чтобы вся бизнес-структура была...
-
Функции коммуникации и PR-деятельности - Межличностные коммуникации в малых группах
PR (Паблик рилейшнз) как наука, выполняет множество функций, которые отражают специфику ее предмета и место в системе научных знаний. Основные функции...
-
При прямой коммуникации о факте ребрендинга целевой группе сообщается напрямую. С одной стороны, это позволяет непосредственно проследить реакцию...
-
Основы маркетинговых коммуникаций на рынке детских товаров Филип Котлер, профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л. Келлога,...
-
Тенденции развития ИМК - Интегрированные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
Прежде всего надо понимать, что с 1990 г. количество стабильных рынков превысило число все еще развивающихся рынков. По данным журнала The Economist даже...
-
По результатам исследования Института Общественного Мнения Анкетолог, многие родители принимают решение в пользу детского товара, несмотря на наличие...
-
Ключевым словом в понятии интегрированных маркетинговых коммуникаций все же является "маркетинг". Четко понимая маркетинговые задачи, можно выстраивать...
-
Понятие ИМК. Тенденции и развитие Маркетинговые коммуникации представляют собой системное объединение внешних и внутренних взаимодействий и связей,...
-
Введение - Интегрированные маркетинговые коммуникации в сфере смешанных единоборств
Тема моей курсовой работы: "Интегрированные маркетинговые коммуникации в сфере смешанных единоборств". Интегрированные коммуникации - это новый подход к...
-
Потребительские рекомендации как разновидность Word of Mouth коммуникаций В последние годы распространение информации "из уст в уста" или молва все чаще...
-
Маркетинговые коммуникации В условиях современного бизнеса компаниям, производящим качественную и относительно недорогую продукцию, недостаточно просто...
-
Литература - Интегрированные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
1. O'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. (Competitive Marketing. A Strategic Approach, John O'Shaughnessy) -- СПб.: Питер, 2002....
-
В условиях, когда почти все банки, так или иначе, вынуждены обращаться с предложением своих услуг к частным клиентам, стремительно растет значимость...
-
Модель "экосистема бренда" в цифровой среде В настоящее время для построения коммуникации в цифровой среде используют модель экосистемы бренда, иначе ее...
-
Методы и принципы и ИМК - Интегрированные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
Методы ИМК можно разделить на четыре основные группы. Организационно-экономические методы. Естественно, необходимо чтобы вся бизнес-структура была...
-
Маркетинговые коммуникации - Значение рекламы в системе маркетинговых коммуникаций
Пятидесятые годы двадцатого столетия характеризуются широким и глубоким внедрением в экономическую практику концепции маркетинга новой "философии"...
-
Поведение потребителей - Потребительское поведение
Поведение потребитель теория "Поведение потребителей" (ПП) - это прикладная научная дисциплина. Это означает, что она служит своего рода посредником...
-
Девиантное поведение в интернет-пространстве - Девиантное поведение в процессе онлайн-продаж
Интернет уже давно стал источником абсолютно любой информации и коммуникации, который оказывает почти не контролируемое воздействие на человека и на...
-
В настоящем параграфе будут рассмотрены специфические особенности сферы услуг и поведения их потребителей для определения возможностей их использования в...
-
Характеристика рынка детских товаров К категории детских товаров относятся игрушки, одежду, еду и мебель, предназначенные для детей. Зачастую к рынку...
-
Здесь имеет смысл выделить те объекты, которым компания будет сообщать о факте ребрендинга. Таковыми могут выступать: А) Потребитель-индивид,...
-
Открытость - Интегрированные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
Открытость к сотрудничеству, готовность идти и искать альянсы, оптимизировать бюджеты маркетинговых программ. Горизонтальная коммуникация с различными...
-
Как я уже упоминал, в Российсском мире смешанных единоборст существуют три самых больших и амбициозных промоушена: M1 , Legenda и Fight Nights. Первые...
-
UFC (Ultimate Fighting Championship) является огромной и самой известной спортивной организацией, курирующей бои со смешанными правилами. Штаб UFC...
-
В данном параграфе выявляются основные характеристики вербальной коммуникации (речь и особенности коммуникационных месседжей), невербальной коммуникации...
-
2.1 Рынок единоборств в России и мире Основываясь на исторических материалах, легко представить, насколько сильно выживание примитивного по уровню...
-
В данной работе были рассмотрены основные типы коммуникаций, используемые компаниями при проведении ребрендинга. Анализируя данные примеры можно...
-
Чем более насыщен рынок, тем важнее становится имиджевая составляющая, тем более важную роль играет бренд в обеспечении лояльности потребителей. Когда...
-
Содержание маркетинговых коммуникаций - Решения относительно продвижения товаров
Современный маркетинг требует осуществления коммуникаций со своими заказчиками. Для этого фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективных...
-
Характер поведения потребителей и его основные категории Алешина трактует определение поведение потребителя, как деятельность, направленная...
-
Специфика рекламы как формы коммуникации Реклама - это общественное явление во всем комплексе составляющих. Она имеет свой широкий социальный контекст во...
-
Как было отмечено ранее, учреждениям культуры в настоящее время приходится существовать в непростых условиях. Повышение уровня конкуренции и уменьшение...
Вербальное и невербальное коммуникативное поведение - Маркетинговые коммуникации