Опрос потребителей социологическим методом с целью формирования рационального ассортимента - Формирование ассортимента средств по уходу за кожей, реализуемых в магазине "Гроздь"
С целью выявления потребительских предпочтений и формирования рационального ассортимента был проведен опрос потребителей покупателей магазина "Гроздь" №79.
Опрос заключался в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний о товаре, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Опрос носил структурированный характер, то есть все опрашиваемые отвечали на одни и те же вопросы. При проведении опроса группа опрашиваемых покупателей подверглась однократному обследованию [23]. Опрос потребителей проводился по анкете (вопроснику). Анкета - опросный лист для получения сведений. Она выполняет следующие функции:
- 1. Переводит цели исследования в вопросы. 2. Стандартизирует вопросы и форму ответа на них. 3. Служит целям проверки надежности и достоверности оценок. 4. Текст и последовательность вопросов стимулируют получение ответов на все вопросы.
Процесс составления и анализ анкет осуществлялся в следующей последовательности:
- 1. Определение целей опроса. 2. Выбор метода сбора данных. 3. Разработка вопросов. 4. Сбор данных. 5. Обработка данных.
Вопросы представленные в анкете являются многовариантными. Использование данного типа вопросов активизирует деятельность респондентов по ответам на вопросы.
Определяя содержание вопросов, необходимо учитывать следующее: 1. Вопрос должен быть кратким. Следует избегать неопределенности и многословности формулировок.
2. Вопрос должен быть сосредоточен на одной теме.
Было разработано 3 анкеты: по кремам для лица, по гелям для душа и по жидкому мылу. Анкеты, по которым проводился опрос, состояли из восьми, девяти вопросов. В ходе проведения опроса было опрошено 200 человек, все они являются покупателями магазина "Гроздь", опрос проводился в помещении магазина. Возраст опрошенных составляет 20-55 лет, опрос проводился среди женщин. Анкеты представлены в приложении 16, 17,18.
Анализ анкеты №1 (крем). Из 100% опрошенных 98% респондентов пользуются средствами по уходу за кожей, а 2% не пользуются, объясняя это тем, что после применения кремов на коже появляется аллергическая реакция.
При покупке средств по уходу за кожей большинство потребителей отдают предпочтение отечественным производителям, и немногим меньше потребителей предпочитают зарубежных производителей средств по уходу за кожей (рисунок 10). Это объясняется тем, что цена на российскую косметику обычно ниже, чем на импортные аналоги. Зарубежные компании широко рекламируют свои товары, реклама присутствует и на телевидении и в печатных изданиях. Этим объясняется высокая цена товара.
При покупке средств по уходу за кожей большинство потребителей ориентируется на соотношение цены и качества, это объясняется тем, что потребитель хочет получить товар хорошего качества по доступной цене, большинство потребителей малообеспеченных ориентируются на цену, покупая более дешевый товар, или же те потребители, которые считают высокую цену гарантией качества, на качество ориентируются более обеспеченные потребители (рисунок 11).
Самым распространенным местом покупки являются сетевые магазины, это можно объяснить удобством совершения покупки, второе место занимают специализированные магазины, незначительную долю занимают рынки, небольшое количество потребителей заказывают кремы через каталоги.
Из общего количества опрошенных качество средств по уходу за кожей отечественных производителей устраивает большую часть потребителей, не устраивает качество 16%, и не совсем устраивает качество 36% опрошенных (рисунок 13).
При покупке средств по уходу за кожей большая часть потребителей ориентируется на цену от 100 до 200 рублей, немногим меньше на цену от 30 до 100 рублей, на цену менее 30-ти рублей ориентируется меньше всего потребителей, и на цену свыше 200-от рублей ориентируется 20% опрошенных (рисунок 14).
Большая часть потребителей предпочитает использовать средства по уходу за кожей нескольких фирм (например, крем одной компании, молочко другой компании). Потребителей предпочитающих использовать одну фирму меньше на 18% (рисунок 15).
Фирму-производителя средств по уходу за кожей не меняют 26%, 32% опрошенных меняют фирму косметики раз в месяц, и 42% опрошенных меняют косметику раз в полгода и реже.
Ассортимент средств по уходу за кожей представленный в магазине "Гроздь" устраивает более трети опрошенных, не устраивает половину опрошенных, и не совсем устраивает 15% опрошенных (рисунок 16).
Целью опроса явилось выявление потребительских предпочтений по ассортименту и качеству представленных в торговой сети средств по уходу за кожей. Почти все опрошенные пользуются этими средствами, большинство из них постоянно и ежедневно начинают уход за кожей с использования косметических средств для кожи.
Анализ анкеты №2 (гели для душа). Из 100% опрошенных респондентов гелями для душа пользуются 74%, оставшиеся 26% предпочитают обычное мыло.
При покупке геля для душа отечественным производителям отдают предпочтение больше половины опрошенных, зарубежным 46% потребителей (рисунок 17).
При покупке геля для душа большая часть потребителей отдает предпочтение показателю цена+качество, на качество ориентируется 17% потребителей, а на цену 11% опрошенных (рисунок 18).
Большинство опрошенных предпочитают приобретать гели для душа в сетевых магазинах, в специализированных магазинах гели для душа приобретают менее половины опрошенных, и на рынках предпочитают приобретать гели для душа 14% опрошенных. Это объясняется тем, что в сетевых магазинах представлен такой же ассортимент, как и в специализированных магазинах косметики, но цены в них ниже (рисунок 19).
Качество представленных на рынке отечественных гелей для душа устраивает две трети опрошенных, не устраивает 15% респондентов, устраивает, но не в полной мере 22% потребителей (рисунок 20).
Большая часть потребителей при выборе геля для душа ориентируются на цену от 40 рублей до 100 рублей, на цену до 40 рублей ориентируются 14% потребителей, и на цену свыше 100 рублей ориентируется более одной четверти опрошенных (рисунок 21).
Фирму-изготовителя гелей для душа раз в месяц предпочитают менять большая часть потребителей, раз в полгода и реже меняют около четверти потребителей, и предпочитают не менять 16% опрошенных (рисунок 22).
Ассортимент гелей для душа представленный в магазине "Гроздь" устраивает более четверти опрошенных, не устраивает больше половины потребителей, не совсем устраивает 18% опрошенных (рисунок 23).
Анализ анкеты №3 (жидкое мыло). При выборе жидкого мыла большая часть опрошенных отдает предпочтение отечественным изготовителям, и меньшая часть опрошенных зарубежным изготовителям. Это объясняется тем, что на рынке города Энгельса, в основном представлены жидкие мыла отечественного производства, импортных значительно меньше (рисунок 24).
Главным показателем при выборе жидкого мыла является цена+качество, ему отдали предпочтение больше половины опрошенных, качество является главным для 14% опрошенных, и меньшая часть потребителей ориентируется на цену (рисунок 25).
Почти половина потребителей предпочитает покупать жидкое мыло в сетевых магазинах, чуть меньше в специализированных магазинах, и наименьшая доля опрошенных покупает жидкое мыло на рынках (рисунок 26).
Качество жидкого мыла отечественных производителей представленного на рынках города устраивает большую часть потребителей, не устраивает пятую часть опрошенных, не совсем устраивает19% (рисунок 27).
Большая часть потребителей при покупке жидкого мыла ориентируется на цену от 20-ти до 50-ти рублей, почти четверть покупателей ориентируется на цену свыше 50-ти рублей, и меньшая часть на цену до 20-ти рублей (рисунок 28).
Большая часть опрошенных предпочитает менять фирму-изготовителя жидкого мыла раз в полгода и реже, почти четверть опрошенных меняет фирму-изготовителя раз в месяц, и по мере необходимости меняет фирму меньшая часть (рисунок 29).
Ассортимент жидкого мыла представленный в магазине "Гроздь" устраивает немногим больше четверти опрошенных, треть опрошенных ассортимент не устраивает, и не совсем устраивает 39% опрошенных (рисунок 30).
Таким образом, обобщенные результаты проведенного опроса по предпочтительному формированию ассортимента представленных средств для ухода за кожей, позволили сделать следующие выводы:
- 1. Ассортимент данных средств в торговле достаточно насыщен, но в исследуемом магазине ассортимент составлен не рационально, без учета потребительского спроса. 2. Средства по уходу за кожей должны быть совместимы по цене и по качеству. 3. Отмечена тенденция предпочтения потребителями как отечественных, так и импортных средств по уходу за кожей, приобретаемых в сетевых и специализированных магазинах.
Похожие статьи
-
Одной из важнейших характеристик товаров является ассортиментная, которая определяет принципиальные различия между товарами разных видов и наименований...
-
На российском рынке представлен широкий спектр разнообразных косметических средств, призванных улучшить состояние кожи. Естественно, вся эта косметика...
-
Проведенные теоретические и практические исследования средств по уходу за кожей реализуемых в торговой сети "Гроздь" города Энгельса, формирование и...
-
Анализ российского рынка средств по уходу за кожей Сегодня российский рынок парфюмерии и косметики уже входит в список крупнейших рынков Европы. Объем...
-
ВВЕДЕНИЕ - Формирование ассортимента средств по уходу за кожей, реализуемых в магазине "Гроздь"
Российский косметический рынок - это мощный рынок, который активно развивается, демонстрирует хорошую динамику роста, которая на сегодняшний день...
-
Общая характеристика предприятия Субъектом данного исследования является организация ООО "Центр реструктуризации", находящийся по адресу: 410005, г....
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ ассортимента косметических товаров, реализуемых магазином ООО "Акбар"
В процессе исследования хозяйственно-коммерческой деятельности и ассортиментной политики магазина ООО "Акбар" (г. Оренбург, ул. ул. Космонавтов, д. 96)...
-
Заключение - Формирование ассортимента косметических товаров
В процессе исследования хозяйственно-коммерческой деятельности и ассортиментной политики магазина ООО "Акбар" был проведен анализ: Ѕ показателей...
-
Проведенный анализ ассортимента косметических товаров, реализуемых в магазине ООО "Акбар" за последние 3 года дал следующие результаты (таблица 2)....
-
Проблема повышения конкурентоспособности товаров отражает практически все стороны жизни общества и неизменно находится в центре внимания руководства всех...
-
Объектом исследования при прохождении практики является профессиональная косметическая продукция, применяемая при осуществлении парикмахерских услуг....
-
Проведенный анализ ассортимента косметических товаров, реализуемых в магазине ООО "Акбар" за последние 3 года дал следующие результаты (таблица 3). Таким...
-
Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...
-
Нами была проведена оценка качества 3-х видов детского туалетного мыла разных производителей на соответствие требованиям ГОСТ 28546-2002 "Мыло туалетное...
-
Необходимость составления социологического портрета потребителя седативных лекарственных препаратов растительного происхождения обоснована целью...
-
К парфюмерно-косметическим товарам относятся: парфюмерия, гигиеническая косметика и декоративная косметика. По классификатору ОКП, в основу которого...
-
Проблема повышения конкурентоспособности товаров отражает практически все стороны жизни общества и неизменно находится в центре внимания руководства всех...
-
Косметические товары известны со времен Древнего Египта. В раскопках найдены щипчики для удаления волос, наборы для татуировки. В России производство...
-
Общая характеристика магазина "Головные уборы" ИП Суторма С. В. Выпускная квалификационная работа выполнялась на основе магазина ИП Суторма С. В....
-
Обеспечение качества это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, направленных на формирование и сохранение установленных...
-
Характеристика исследуемой организации Универсам "Соседи" - магазин продуктов питания, позиционирующий себя как универсам для близлежащих кварталов. Сеть...
-
Компания "Читай-город" занимается магазинными и Интернет-продажами книжной продукции среди населения городов и других населенных пунктов России. Основная...
-
Что показал опрос? - Исследование факторов, влияющих на поведение потребителя при выборе товара
Изучая научную литературу, я выяснил, что у потребителей есть три основных вида ресурса, используемых в процессе принятия решения при совершении покупки...
-
Организационно-экономическая характеристика магазина ООО "Акбар" ООО "Акбар" представляет собой сеть магазинов по продаже широкого ассортимента...
-
Покупателями предприятия ООО "М-Видео" является население г. Тюмени. Деятельность ООО "М-Видео ориентирована на продажу населению бытовой и цифровой...
-
Деятельность по формированию ассортимента торговой организации включает: 1. Разработку ассортиментной политики. Ассортиментная политика торговой...
-
Одним из основных процессов материально-технического обеспечения организации является процесс выбора поставщика, важность которого в условиях жесткой...
-
Товар в системе маркетинга и направления товарной политики Товар - понятие сложное, его можно рассматривать с нескольких позиций в зависимости от того, в...
-
Коммерческая служба торговой организации, обобщив информацию о факторах влияния на торговый ассортимент, осуществляет его формирование с учетом основных...
-
Направления совершенствования ассортимента косметических товаров, реализуемых в магазине ООО "Акбар" Ассортимент косметических товаров в магазине ООО...
-
Рассмотрим формирование ассортимента в магазине "Головные уборы". Ассортимент товаров -- группа товаров, связанных между собой либо в силу схожести сферы...
-
Группой экспертов проведена оценка качества 3-х видов детского туалетного мыла разных производителей на соответствие требованиям ГОСТ 28546-2002 "Мыло...
-
Контроль качества обуви проводится в два этапа: 1) проверка качества обуви по внешнему виду; 2) проверка физико-механических показателей качества обуви...
-
Одним из путей совершенствования ассортимента кожаной обуви является учет мнения потребителей. С этой целью было проведено маркетинговое исследование о...
-
Ассортимент товаров - набор товаров разных видов и разновидностей, формируемых по определенным признакам с целью удовлетворения потребностей покупателей....
-
Организационно-техническая характеристика предприятия Розничное подразделение Компании "Zenden" представляет собой классически построенный сетевой бизнес...
-
Понятие об ассортименте товаров, классификация торгового ассортимента Поскольку рыночный успех является главным критерием оценки деятельности...
-
В сфере общественного питания можно выделить следующие основополагающие элементы услуг. Во-первых, характер услуг в значительной мере определяется...
-
Косметические товары известны со времен Древнего Египта. В раскопках найдены щипчики для удаления волос, наборы для татуировки. В России производство...
-
Номенклатура, или товарный ассортимент, -- это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Вид товара...
Опрос потребителей социологическим методом с целью формирования рационального ассортимента - Формирование ассортимента средств по уходу за кожей, реализуемых в магазине "Гроздь"