Пути совершенствования ассортимента кожаной обуви в магазине "Zenden" - Ассортимент и оценка качества обувных изделий, реализуемых компанией "Zenden" (г. Астрахань)
Одним из путей совершенствования ассортимента кожаной обуви является учет мнения потребителей. С этой целью было проведено маркетинговое исследование о предпочтениях покупателей при выборе обуви в магазине "Zenden" и магазине конкуренте "Эколас" (Приложение Д).
В ходе анкетирования было опрошено 100 потребителей. Респондентам предлагалось ответить на 12 вопросов. Результаты ответов и комментарии приведены ниже:
Анализ первого вопроса показал, что все опрашиваемые респонденты преобретают обувь в обувных магазинах "Zenden" и "Эколас", этот анализ очевиден, так как мой ориентир был направлен на покупателей непосредственно этих магазинов.
Следующий вопрос был нацелен на выявление ценовой политики, т. е. в каком из магазинов "Zenden" или "Эколас" более приемлемые цены (рисунок 3.1).
Рисунок 3.1 - Анализ ценовой политики
Из рисунка можно заметить, что для 70 % респондентов наиболее приемлема ценовая политика магазина "Zenden", чего не сказать про магазин "Эколас" (30 %). Данный опрос проводился между двух магазинов, поэтому четкого отслеживания по количеству опрашиваемых на один магазин не оговаривается.
Следующий вопрос связан с широтой ассортимента в магазинах - конкурентах (рисунок 3.2).
Рисунок 3.2 - Выявление широты ассортимента
Из рисунка видно, что покупатели считаю более широким ассортимент в магазине "Эколас" (60 %).
Третий вопрос из анкеты раскрывает информацию о частоте пополнения ассортимента (толкько по мнению покупателей). По их мнению, ассормимент предлагаемой обуви в магазинах "Zenden" и "Эколас" сравнительно одинкаков.
Следующий вопрос дал возможность узнать мнение респондентов об оценке ассортимента магазина "Zenden" по пятибальной шкале (рисунок 3.3).
Рисунок 3.3 - Оценка ассортимента магазина "Zenden"
На рисунке видно, что большее число респондентов 40 % оценивают ассортимент магазина "Zenden" - "хорошо", 35 % - "отлично", 20 % - "удовлетворительно", и 5 % - "неудовлетворительно".
Следующий вопрос аналогичный предыдущему, только в данном вопросе рассматривается магазин конкурент - "Эколас" (рисунок 3.4).
Рисунок 3.4 - Оценка ассортимента магазина "Эколас"
Из рисунка видно, что большее число респондентов 50 % оценивают ассортимент магазина "Эколас" - "хорошо", 20 % - "отлично", 25 % - "удовлетворительно" и 5 % - "неудовлетворительно".
Анализ оценки ассортимента магазинов - конкурентов показывает, что в основном покупателей устраивает ассортимент обоих магазинов.
Вопрос под номер шесть - это сравнение компетентности продавцов - консультантов магазина "Zenden" и "Эколас" по знанию товара (рисунок 3.5 и 3.6).
Рисунок 3.5 - Оценка компетентности продавцов-консультантов магазина "Zenden"
Из рисунка видно, что большее число опрошенных 45 % оценивает знание товара консультантами как "хорошое", их все устраивает, 40 % - "отлично" , 10 % - "удовлетворительно", 5 % - "неудовлетворительно".
Рисунок 3.6 - Оценка компетентности продавцов-консультантов магазина "Эколас"
Из рисунка видно, что большее число опрошенных 40 % оценивает знание товара консультантами "хорошо", 25 % - "отлично", 25 % - "удовлетворительно", 10 % - "неудовлетворительно".
Анализ показывает, что покупатели считают более компетентами продавцов - консультантов магазина "Zenden"
Вопрос номер семь, выявляет отношение сотрудников, работающих в магазинах "Zenden" и "Эколас" к потребителям (рисунок 3.7 и 3.8).
Рисунок 3.7 - Оценка этичности поведения продавцов-консультантов магазина "Эколас"
Проанализировав рисунок 3.5, можно сказать, что респонденты считают, что отношение у продавцов-консультантов к покупателям хорошее - 60 %, 25 % считают, что отличное и 15 % - удовлетворительное.
Рисунок 3.8 - Оценка этичности поведения продавцов - консультантов магазина "Zenden"
Из рисунка видно, что 50 % респондентов оценивают обслуживание в магазине на "хорошо", 40 % "отлично", 10 % - "удовлетворительно".
Анализ показывает, что в основном этичность поведения продавцов - консультантов в обоих магазинов одинаковая и оценивается на "хорошо" и "отлично".
Следующий вопрос связан с выбором магазина для покупки обуви из двух предложеных "Zenden" и "Эколас" (рисунок 3.9).
Рисунок 3.9 - Предпочтения покупателей при выборе магазина
Из рисунка видно, что большинство опрошенных (65 %) намерены приобретать обувь и рекомендовать своим знакомым магазин "Zenden", так как по их мнению в магазине лучше обслуживание и более приемлема ценовая политика.
Анализируя вопросы социального характера (респондентам предлагалось указать пол, возраст и социальный статус), можно сделать следующие выводы: контингент покупателей по возрасту - это покупательницы в возрасте от 16 и свыше 60 лет, большая часть покупателей - это, конечно же, покупатели женского пола, но и мужчины, частенько заходят. Что касается социального статуса, то можно сказать, что большая часть покупателей - это работающие.
Основываясь на результатах мнения потребителей, можно отметить. Что одним из путей оптимизации ассортимента является его расширение за счет изучения последних тенденций в моде и потребительского спроса.
Обувные тенденции нынешней моды сочетают в себе не только женственность, практичность и удобство, но и оригинальность. В моде снова каблуки, правда, они будут иметь более изящные линии. Каблуки могут быть толстыми, тонкими, массивными и в форме шпильки. Такие модели с каблуками стандартной формы подойдут тем, кто не отваживается на эксперименты. А для самых экстравагантных модниц подойдут модели с супермодными каблуками, выполненными в необычной форме. Они могут быть круглые, выгнутые или, наоборот, вогнутые, или в виде сердца. Некоторым покажется, что ходить на таких каблуках будет трудно, но дизайнеры уверяют, что такая обувь даже более удобна, чем на каблуках традиционной формы.
Похожие статьи
-
Подводя итог проведенному исследованию можно сделать следующие выводы, что цели и задачи, поставленные при написании дипломной работы, были выполнены....
-
Кожаная обувь является предметом первой необходимости. Она предназначена для защиты ног человека от неблагоприятных воздействий внешней среды - холода,...
-
Ассортимент товаров - набор товаров разных видов и разновидностей, формируемых по определенным признакам с целью удовлетворения потребностей покупателей....
-
Организационно-техническая характеристика предприятия Розничное подразделение Компании "Zenden" представляет собой классически построенный сетевой бизнес...
-
Обеспечение качества это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, направленных на формирование и сохранение установленных...
-
Кожаная обувь относится к товарам сложного ассортимента, который отличается большим разнообразием видов, фасонов, размеров, применяемых материалов верха...
-
Контроль качества обуви проводится в два этапа: 1) проверка качества обуви по внешнему виду; 2) проверка физико-механических показателей качества обуви...
-
Качество кожаной обуви в обувном магазине компании "Zenden" проверяется при ее приемке от поставщика внешним осмотром. При этом оценивается правильность...
-
Согласно требованиям нормативной документации, кожаная обувь должна соответствовать по внешнему виду, материалам, конструкции и методу крепления подошвы,...
-
Потребительские свойства обуви, как и других товаров, делят на сложные нескольких уровней и простые (одиночные). К сложным относят свойства социального...
-
Состояние и перспективы развития производства и потребления обувных товаров на общероссийском и региональном рынках В 2014 году мировой обувной рынок...
-
Организационно-экономическая деятельность магазина "Магнит" В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная - реализация различных...
-
В последние годы проблема здорового питания становится все более актуальной. Для человека очень важен рацион питания, а также качественный состав...
-
Мучные кондитерские изделия включают в себя разнообразные виды печенья, вафель, сухарей, рулетов, кексов, сушек, пряников, а также торты, пирожные и...
-
Рассмотрим основные способы обмана покупателя при продаже мучных кондитерских изделий. Это, прежде всего: 1. Обман при подсчете стоимости покупки -...
-
Ассортимент кондитерских изделий весьма разнообразный и насчитывает более 10 000 наименований. Мучные кондитерские изделия занимают второе место по...
-
Организационно-экономическая характеристика магазина ООО "Акбар" ООО "Акбар" представляет собой сеть магазинов по продаже широкого ассортимента...
-
Направления совершенствования ассортимента косметических товаров, реализуемых в магазине ООО "Акбар" Ассортимент косметических товаров в магазине ООО...
-
Организационно-экономическая характеристика магазина ООО "Акбар" Исследуемый магазин - ООО "Акбар", г. Оренбург, ул. Космонавтов, д. 96. ООО "Акбар"...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ ассортимента косметических товаров, реализуемых магазином ООО "Акбар"
В процессе исследования хозяйственно-коммерческой деятельности и ассортиментной политики магазина ООО "Акбар" (г. Оренбург, ул. ул. Космонавтов, д. 96)...
-
Шкала оценки качества головных уборов представлена в таблице 18. Таблица 18 - шкала оценки качества головных уборов Уровень качества Описание 5,0 - 4,1...
-
Нами была проведена оценка качества 3-х видов детского туалетного мыла разных производителей на соответствие требованиям ГОСТ 28546-2002 "Мыло туалетное...
-
Если качество мучных кондитерских изделий оценивают по форме, состоянию поверхности, виду на изломе, цвету, вкусу, запаху, то такой метод называется...
-
Группой экспертов проведена оценка качества 3-х видов детского туалетного мыла разных производителей на соответствие требованиям ГОСТ 28546-2002 "Мыло...
-
Для тестирования мы отобрали 4 марки сгущенного молока с сахаром. Вся продукция отечественная, изготовлена в соответствии с ГОСТ 2903-78, без упоминания...
-
Пути оптимизации ассортимента универсама "Соседи" Результаты анализа показали, что ассортимент универсама "Соседи" по основным группам товаров достаточно...
-
Маркетинговая политика Apple кажется некоторым достаточно агрессивной. Например, пользователи продуктов Apple на платформе Microsoft Windows могут...
-
Общая характеристика предприятия Субъектом данного исследования является организация ООО "Центр реструктуризации", находящийся по адресу: 410005, г....
-
Анализ широты ассортимента. Широта ассортимента -- определенное количество различных товарных категорий, которое предлагается рынку, количество видов,...
-
С целью выявления потребительских предпочтений и формирования рационального ассортимента был проведен опрос потребителей покупателей магазина "Гроздь"...
-
Общая характеристика магазина "Головные уборы" ИП Суторма С. В. Выпускная квалификационная работа выполнялась на основе магазина ИП Суторма С. В....
-
Качество продукции - совокупность свойств обусловливающих пригодность и способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением....
-
Исследования проводились по четырем физико-химическим показателям: влажность, массовая доля общего сахара, массовая доля жира, намокаемость, приведенные...
-
Качество товаров является одной из основополагающих характеристик, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование...
-
Не допускаются в продажу печенье, пряники и вафли деформированные, подгорелые, сыропеклые, с салистым, прогорклым привкусом и запахом, посторонними...
-
История появления и освоение мучных кондитерских изделий людьми Открытию способа приготовления дрожжевого теста человечество обязано счастливой...
-
Во второй главе проанализированы практические аспекты курсовой работы: представлена характеристика деятельности исследуемого предприятия, проведен анализ...
-
Для достижения целей работы было проведено одномоментное наблюдение и произведен анализ структуры торгового ассортимента. Место проведения магазин...
-
Анализ российского рынка средств по уходу за кожей Сегодня российский рынок парфюмерии и косметики уже входит в список крупнейших рынков Европы. Объем...
-
Ассортимент кожаной обуви чрезвычайно велик по структуре и классифицируется по следующим основным признакам: материалу верха и его цвету, материалу и...
Пути совершенствования ассортимента кожаной обуви в магазине "Zenden" - Ассортимент и оценка качества обувных изделий, реализуемых компанией "Zenden" (г. Астрахань)