Впровадження нових послуг і розвиток мережі відділень - Банківський менеджмент
Даний напрям роботи базується на детальному дослідженні ситуації на ринку послуг з розробкою відповідних планів розвитку. План має містити такі складові:
Збільшення обсягу реалізації діючих послуг;
Впровадження послуг, які вже надаються іншими філіями банку;
Впровадження принципово нових послуг.
Збільшення обсягу діючих послуг пов'язане з удосконаленням режиму обслуговування, в т. ч. у вихідні дні, рекламою послуг, гнучкою тарифною політикою. Впровадження послуг, які вже надаються іншими філіями банку, базується на обміні досвідом між установами.
Впровадження принципово нових послуг, як правило, передбачає відповідні розробки на центральному рівні банку. Їх повинен здійснювати відповідний підрозділ з підготовленими для цього кваліфікованими фахівцями.
Доходи від послуг залежать від їх обсягів і тарифів, які, в свою чергу, визначаються умовами обслуговування і тарифами конкурентів. Якщо умови (надійність, режим, організація, реклама) є кращими, ніж у конкурентів, то й тарифи можуть бути дещо вищими.
Зворотний бік медалі - собівартість послуг. Для цього в банку має бути розроблена методика розрахунку собівартості послуг, яка передбачає визначення рівня витрат як на діючі, так і на нові послуги.
Плануючи нові послуги, необхідно розраховувати як очікувані доходи, так і витрати на їх надання. Важливо враховувати всі види витрат, включаючи оплату персоналу, амортизацію, комісійні тощо. Очікувані доходи повинні перекривати витрати і забезпечувати прибуток за наростаючою динамікою. Тому планування рівня прибутковості є обов'язковим елементом планування нових послуг, встановлення банкоматів, відкриття нових відділень.
Необхідно проводити функціонально-вартісний аналіз чинних послуг. Він полягає в оцінці вартості кожної функції з надання послуги, її порівнянні з вартістю аналогічних функцій та зменшення на цій основі вартості найдорожчих функцій.
Один бізнесмен, колишній військовий, мав карту свого міста з напрямками охоплення його своїм бізнесом. На карті були позначені конкуренти, зони впливу. Аналогічну карту повинні розробити й відділення банку. На ній можна позначити своїх клієнтів, потенційних клієнтів, конкурентів, місця скупчення населення, де можна відкрити нові відділення і т. д. Важливо мати декілька варіантів розрахунку доцільності відкриття нових безбалансових відділень, щоб вибрати найкращий варіант. Як і при прийнятті рішень щодо відкриття нових відділень, систему альтернативної оцінки різних варіантів доцільно запровадити у разі проведення ремонтів, закупівлі техніки, обладнання і т. д. Наприклад, якщо планується проведення ремонту, необхідно мати дві, а то й три пропозиції різних фірм, щоб вибрати найоптимальнішу, особливо якщо фірма - клієнт банку. Така практика планування розвитку значно знизила б витрати і дала можливість спрямувати їх на нові проекти.
Серед банківських послуг виділяється випуск міжнародних пластикових карток. Безумовно, основним шляхом збільшення кількості карток є реалізація зарплатних проектів. Перспективним у цій сфері є розширення послуг користувачам платіжних карток.
Виконання завдань бізнес-плану дає змогу банку пропорційно розвиватися, вдосконалювати свою діяльність. Удосконалення системи бізнес-планування в банку може йти у таких напрямах:
Розширення числа показників, які плануються, особливо за тими напрямами, що є найактуальнішими в той чи інший момент.
Оптимізація планування на рівні філій шляхом затверд ження їх планів на центральному рівні банку.
Розвиток індивідуального планування за різними напря мами діяльності.
Удосконалення якості планування: проведення заходів із співпраці з клієнтами, розвиток нових послуг і т. д.
Посилення системи контролю за виконанням показників бізнес-плану і заходів удосконалення діяльності банку на всіх рівнях.
Введення в плани нових якісних показників: рентабель ність та прибутковість діяльності, якість активів, продуктив ність праці та ряду інших.
Похожие статьи
-
Національна мережа банківського обслуговування Приватбанку, що включає в себе 1 811 філій і відділень по всій Україні, дозволяє будь-якому клієнту...
-
Фінансове й бюджетне планування - Фінансовий менеджмент в комерційному банку
Фінансове планування - це процес, що забезпечує перетворення цілей, задач банку і заходів щодо їхнього виконання в конкретні абсолютні і відносні...
-
Планування ринкових досліджень і реклами - Банківський менеджмент
Для того, щоб правильно сформувати план свого структурно-організаційного розвитку, необхідно детально проаналізувати свою позицію на місцевому...
-
Планування банківської діяльності - Банківський менеджмент
Плануванню банківської діяльності, управлінню прибутковістю банку та управлінню банківськими ризиками присвячені відповідні розділи даної книги. Ми...
-
Перспективи розширення та розвитку ринку банківських послуг в Україні - Банківські послуги
Активний розвиток та розширення сфер діяльності банків вимагає окреслення пріоритетних напрямків упровадження нових послуг, на яких повинні бути...
-
Шляхи подальшого розвитку ринку послуг банку - Банківські послуги комерційних банків
Процес формування ринкових відносин в економіці України поступово виявляє значне зростання попиту на послуги установ кредитної системи як з боку...
-
Сучасні тенденції розвитку банківських послуг за кордоном Зміни в банківському законодавстві, у виробничих структурах, прискорений розвиток ряду галузей...
-
Сутність і мета складання бізнес-плану банку Бізнес-плани залежно від цільових орієнтирів підрозділяються на: Стратегічні; Довгострокові;...
-
Індивідуальні плани - Банківський менеджмент
Індивідуальні плани - це конкретні плани працівникам щодо залучення нових клієнтів, нарощування ресурсів, збільшення доходів за результатами своєї роботи...
-
Фінансова політика та бюджетування Основою функціональної системи управління банком є планування його діяльності з подальшим контролем за...
-
Основні ланки фінансового менеджменту - Фінансовий менеджмент в комерційному банку
У цілому можна надати інформацію про основні ланки фінансового менеджменту у вигляді такої функціонально-організаційної схеми, у якій відображені всі...
-
Планування й організація роботи з клієнтами - Банківський менеджмент
Плануючи роботу з клієнтами, слід враховувати такі два її важливі напрями: кількісний приріст клієнтів як юридичних, так і фізичних осіб та заходи,...
-
Загальна характеристика банківської установи ВАТ "Кредитпромбанк" та її послуг Відкрите акціонерне товариство "Кредитпромбанк" - стабільний універсальний...
-
Функції банківського маркетингу - Банківський маркетинг: принципи, функції, організація
Принципи банківського маркетингу впливають на функції банківського маркетингу і забезпечують їх виконання. Функції банківського маркетингу являють собою...
-
Сутність та структура доходів та витрат комерційного банку У результаті операційної діяльності в банку виникають такі доходи і витрати, які обліковуються...
-
Посередницькі, консультаційні, гарантійні та інші види послуг - Банківські операції
Посередницькі послуги - це послуги, у наданні яких бере участь третя сторона, що виступає посередником між замовником і виконавцем. Серед посередницьких...
-
Основою складання бізнес-плану є прогнозний баланс банку, який містить такі основні планові показники банку на 2003 р.: * активи банку, в т. ч.:...
-
Аналіз поточного виконання бізнес-плану банку - Банківський менеджмент
Виконання завдань бізнес-плану обов'язкове для всіх філій банку і є економічним підгрунтям для оцінки їх діяльності. Контроль за виконанням бізнес-плану...
-
Фактори, від яких залежить об'єкт оподаткування податком на прибуток - Банківський менеджмент
Відповідно до Закону України "Про оподаткування прибутку підприємств" від 28.12.1994 р. № 335/94-ВР (зі змінами та доповненнями) усі суб'єкти...
-
Аналіз непроцентних витрат банку - Банківський менеджмент
Найважливішим напрямом аналізу ефективності діяльності установ банку є аналіз рівня непроцентних витрат. Одним із показників, що характеризують здатність...
-
Договори банківської діяльності та їх класифікація - Договори про надання банківських послуг
Банківський договір - це письмова угода, що укладеється між банком і клієнтом (юридичною або фізичною особою) про надання банком певного виду послуг. У...
-
Сутність і класифікація банківських послуг Універсальним інститутом, що спеціалізується на наданні комплексу ділових послуг є комерційні банки, послуги...
-
Поняття банківської системи, її розвиток та регулювання Під банківською системою розуміється сукупність різних видів банків та банківських інститутів, за...
-
Вступ - Договори про надання банківських послуг
Актуальність теми дослідження. Банки взаємодіють зі своїми клієнтами за допомогою укладення договорів, і тим самим надають їм широкий спектр послуг...
-
Електронному банківському бізнесу заважають розвиватися: Рівень захисту. Не зовсім справедливо стверджувати, що вітчизняні банки беззахисні у цьому...
-
Сутність і роль прибутковості в управлінні банком Сучасні умови ведення банківського бізнесу характеризуються ускладненням взаємозв'язків клієнтських,...
-
Страхування фінансових ризиків - Банківський менеджмент
Страхування фінансових ризиків, окрім здійснення правових і економічних процедур, ще не увійшло в постійну практику нашої діяльності. Причина цього -...
-
Принципи та особливості фінансового менеджменту у банку - Фінансовий менеджмент в комерційному банку
Фахівці з менеджменту вважають управління сучасним банком однією з найбільш складних сфер людської діяльності, оскільки в умовах становлення ринкових...
-
Основні етапи життєвого циклу для банківських послуг - Діяльність Приватбанку
Етап 1: Пошук ідеї створення нової чи модернізація існуючої послуги і прогнозування попиту. При цьому необхідно: - огляди даної послуги і, чи аналогів з...
-
Управління прибутковістю банку - Банківський менеджмент
Діяльність комерційного банку характеризують показники прибутковості: Процентна маржа (процентний прибуток) банку, яка визначається як різниця між...
-
Предмет та завдання банківського менеджменту Менеджмент1 (англ. Тапа§етеп() - Сукупність принципів, методів, засобів і форм управління діяльністю, а...
-
Згідно "ІНСТРУКЦІЇ про порядок регулювання діяльності банків в Ук-раїні" [13 ] Національний банк України установлює порядок визначення регу-лятивного...
-
Передмова - Банківський менеджмент
Банківська система відіграє важливу роль у цілісному економічному механізмі, особливо в ринкових умовах, і може істотно впливати на економічні процеси в...
-
Інформаційна підтримка стратегічного планування - Банківський менеджмент
Існують поняття стратегічних і тактичних цілей. Обидва вони певною мірою є умовними, оскільки тактичні цілі Правління банку можуть бути стратегічними для...
-
Управління фінансовими ризиками - Банківський менеджмент
Аналіз рівня фінансових ризиків у Промінвестбанку. Під системою управління ризиками мається на увазі: Затверджена Правлінням банку система методик і...
-
Порядок врегулювання сумнівної (безнадійної) заборгованості - Банківський менеджмент
Порядок врегулювання сумнівної (безнадійної) заборгованості визначається статтею 12 Закону України "Про оподаткування прибутку підприємств" від...
-
Банківське регулювання - одна з функцій Національного банку України, яка полягає у створенні системи норм, що регулюють діяльність банків, визначають...
-
Сутність, роль і функції фінансового менеджменту - Фінансовий менеджмент в комерційному банку
Сутність фінансового менеджменту виражається в обміні фінансових (грошових) ресурсів на фінансових ринках між продавцями й покупцями. Питання...
-
Національний банк фінансовий державний В Україні ринкові процеси відбуваються на фоні гострої нестачі інвестиційних ресурсів, необхідних для розвитку...
-
Структурно-статистичний аналіз доходів та витрат банку На рис.3.1 - 3. 6 наведені результати структурно-статистичного аналізу доходів та витрат АППБ...
Впровадження нових послуг і розвиток мережі відділень - Банківський менеджмент