Сегментація туристичного ринку по декількох ознаках - Маркетинг в туризмі
Всесвітня туристична організація (ВТО, www. world-tourism. org) пропонує сегментацію туристичного ринку на основі двох ознак - рівня доходу та рівня обслуговування.
- 1 Сегмент - люди із середнім та низьким рівнем доходу. Основною метою їх подорожей є недорогий відпочинок на морі. Вони зупиняються в недорогих готелях та пансіонатах, за свої гроші хочуть отримати все сповна. Цей сегмент становить основу всього туристичного потоку. 2 Сегмент - люди із доходом, вищим від середнього. В основному ці люди мають вищу освіту і головною метою їх подорожей є відпочинок у поєднанні з пізнанням, можливості займатися спортом, екскурсії, відвідання театрів та концертів. Ці люди - любителі далеких закордонних подорожей. 3 Сегмент - особи з високим рівнем доходу та вищою освітою. Вік їх в основному середній або старший (туристи третього віку). Надають перевагу закордонним поїздкам, цікавляться сувенірами, антикварними речами, предметами розкоші. 4 Сегмент - високоосвічені люди, які виявляють інтерес до вивчення пам'яток природи, культури, звичаїв різних народів. Цей сегмент є нечисленний.
Система "Євростиль". Одним із критеріїв вивчення сегментів споживачів є стиль їх життя. Цей критерій набув популярності у Західній Європі у 70-х роках ХХ століття і поширився в туризмі на початку 90-х. При розробці туристичного продукту спеціалісти виходили з того, що туристичний центр повинен пропонувати особливий стиль відпочинку, що відповідає стилю життя туристів. Відмінності у стилях життя передбачають споживання різних товарів та послуг, зокрема, різні стилі відпочинку та оздоровлення.
До системи "Євростиль" входять 16 стилів життя, отриманих в результаті багатьох досліджень, зокрема, з використанням кластерного, факторного та інших аналізів. На рис. наведена карта системи "Євростиль", складена французькою фірмою "Сентр де Комунікассіон Аванс" (рис. 6.1.).
Рис. 6.1. Система "Євростиль"
Напрямок "рух" характеризується такими факторами, як домінування особистості, скептичне ставлення до законів, соціальних норм та авторитетів, свобода критики, динамізм.
Напрямок "звички" передбачає захист соціального статусу, підкорення загальним правилам, прихильність до звичаїв та традицій.
Напрямок "моральні цінності" визначається такими характеристиками, як задоволення від життя, чуттєвість.
Напрямок "матеріальні блага" пов'язаний з такими речами, як гроші, товари, послуги, витрачання грошей та марнотратство.
Найпопулярнішим стилем життя в Європі є "Роккі", на долю якого припадає 13,5% європейців. Роккі - це працююча молодь, яка не признає сентиментів.
Дефенс (8,5%) - перелякані провінціали, які шукають захисту та справедливості.
Романтик (7,8%) - сентиментальна працююча молодь, добивається прогресу та поважає устрої і традиції.
Денді - це молоді люди зі скромним доходом і високим прагненням до багатства.
Вігіланте - економні міщани, які хочуть зберегти свою самобутність.
Піонер - молоді, багаті інтелектуали, які шукають соціальної справедливості.
Мораліст - покірні релігійні міщани.
Сквадра - сільська молодь, яка надає перевагу безпечному відпочинку і заняттям спортом.
Бізнес - багаті марнотратні хижаки, які завжди прагнуть до лідерства.
Олвідадос - побожні домогосподарки, пригнічені життєвими труднощами, які шукають захисту та настанов.
Прудент - покірні, скромні, відлюдькуваті особи, які прагнуть до безпеки та захисту.
Скаут - консерватори середнього віку.
Гентрі - ультраконсервативні особи, які добиваються законності та порядку.
Сітізен - громадські діячі, які прагнуть до лідерства.
Протест - інтелектуальна свавільна молодь, яка прагне до незалежності.
Стрикт - подавлені пуритани (люди, які обмежують себе у світських розвагах, віддані Богу та живуть за заповідями).
Учасники груп відрізняються між собою за такими ознаками:
Частота подорожей;
Спосіб використання туристичних послуг;
Мотиви подорожі;
Розмір та структура витрат;
Задоволення від подорожі.
Класифікація Гана. Німецький дослідник Г. Ган виділяє 6 типів туристів:
S-тип - типовий відпускник, любить пасивний відпочинок на морських курортах, спокій та комфорт;
F-тип - люди, які надають перевагу далеким подорожам із враженнями;
W1-тип - люди, які люблять активний відпочинок, піші походи, фізичну активність на природі незалежно від погоди;
W2-тип - люди, які надають перевагу спорту та максимальним нагрузкам.
А-тип - любителі пригод, ризику, екстріму, небезпеки;
B-тип - допитливі туристи, які вивчають визначні місця, пам'ятки природи та культури, спеціалісти, які поглиблюють свої знання в галузях культури, мистецтва та історії.
Таким чином, здійснюючи сегментацію, туристичні фірми виявляють ті групи споживачів, які можуть стати клієнтами фірми, і на яких має орієнтуватись процес розробки туристичних продуктів.
Похожие статьи
-
Поняття та методи сегментації ринку туристичних послуг. Сегментація туристичного ринку по декількох ознаках. Позиціювання туристичного продукту. Поняття...
-
Ринок туристичних послуг функціонує, задовольняючи платоспроможний попит населення, що формується під впливом об'єктивних умов та суб'єктивних чинників....
-
Життєвий цикл туристичного продукту - Маркетинг в туризмі
Життєвий цикл туристичного продукту і пов'язані з ним фази продуктової політики майже не відрізняються від продуктової політики на ринку товарів. Разом з...
-
РИНОК ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, Поняття, ознаки та види ринку туристичних послуг - Маркетинг в туризмі
Поняття, чинники формування та види ринку туристичних послуг. Територіальні структури туристичного ринку. Попит і пропозиція на туристичному ринку. Умови...
-
Маркетингові дослідження ринку туристичних послуг - Маркетинг в туризмі
Метою маркетингових досліджень туристичного ринку є визначення умов, при яких найповніше задовольняється попит населення у туристичних послугах і...
-
Продуктова стратегія туристичного підприємства - Маркетинг в туризмі
Для здійснення успішної діяльності на ринку туристичних послуг потрібна добре продумана та сформована продуктова стратегія. Стратегічні рішення по...
-
Становлення та розвиток туристичного маркетингу - Маркетинг в туризмі
Маркетинг як самостійна сфера діяльності та наука виділився на межі ХІХ-ХХ століть. Його поява зумовлювалась формуванням ринкових відносин та...
-
Територіальні структури туристичного ринку - Маркетинг в туризмі
Ринок туристичних послуг має власну структуру, яка відповідає специфіці споживання туристичних послуг. Виділяють 2 структурні компоненти цього ринку:...
-
Екстремальний туризм. В спеціалізованій літературі не так часто зустрічається визначення самого поняття екстремальний туризм, оскільки цей вид подорожей,...
-
Планування маркетингової діяльності в туризмі - Маркетинг в туризмі
Управління маркетингом в туризмі тісно пов'язане з процесом маркетингового планування. Підставою для планування є аналіз внутрішнього та зовнішнього...
-
При розробці туристичного продукту необхідно мати ясну відповідь на питання: що ж буде купувати турист? Адже він оплачує не готельне розміщення, а нові...
-
Маркетингові дослідження споживачів туристичних послуг - Маркетинг в туризмі
Аналіз ринкових можливостей туристичного підприємства завершується вивченням споживачів. Правильне розуміння споживачів дає можливість туристичній фірмі:...
-
Основні умови та принципи застосування маркетингу в туризмі - Маркетинг в туризмі
Умови застосування маркетингу в туризмі: 1. Глибоке насичення ринку туристичними послугами; 2. Наявність конкуренції між фірмами туристичної індустрії;...
-
Організація маркетингової діяльності туристичних підприємств - Маркетинг в туризмі
Реалізація концепції маркетингу на туристичній фірмі потребує створення відповідної служби маркетингу. В організаційній структурі туристичних фірм служба...
-
Розробка та вибір альтернативних стратегій - Маркетинг в туризмі
При розробці альтернативних стратегій доцільно використовувати апробовані практикою маркетингу моделі. В рамках цих моделей туристське підприємство може...
-
Маркетингові стратегії в туризмі - Маркетинг в туризмі
Стратегічне маркетингове планування - це процес розробки специфічних стратегій, що сприятимуть досягненню цілей туристичної фірми на основі підтримання...
-
Тенденції розвитку туристичного ринку України Президент, парламент і Кабінет Міністрів України проголосили туризм одним із пріоритетних напрямків...
-
Операции по международному туризму -- это вид деятельности, на правленный на предоставление различного рода туристских услуг и това ров туристского...
-
ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ - Маркетинг в туризмі
Туристичні послуги та туристичний продукт. Класифікація турів. Життєвий цикл туристичного продукту Продуктова стратегія туристичного підприємства...
-
Контроль маркетингової діяльності. - Маркетинг в туризмі
Контроль - це постійна, систематична перевірка та оцінка стану маркетингової діяльності туристичного підприємства. Контроль маркетингової діяльності в...
-
Економічний аналіз туристичного бізнесу - Економічний аналіз у сфері туризму
Отже, розглянувши кожний елемент з чого складається туристичний бізнес, то можна сказати, що з точки зору економічного аналізу цієї галузи вона є досить...
-
Екотуризм являє собою напрямок, що активно розвивається в індустрії туризму і не завжди однаково розуміється в різних країнах, його форми динамічні, тому...
-
Проблеми та перспективи розвитку сільського туризму в Україні Туризм - активна і невимушена форма спілкування людей. Розширення і поглиблення туристських...
-
План 1. Релігійний туризм та паломництво 2. Екологічний туризм 3. Пригодницький і екзотичний туризм Релігійний туризм та паломництво Релігійний туризм є...
-
Поняття та значення туристичного бізнесу в економіці - Економічний аналіз у сфері туризму
Туристичний бізнес - одна з найбільш динамічних галузей що швидко розвиваються у світовому господарстві. Туризм входить до трьох найбільших експортних...
-
Edivence - Маркетинг в сфере туризма
Вся туристическая индустрия полагается на четыре основных государственных стандарта: ГОСТ Р 50644-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования...
-
Маркетингові дослідження конкурентів - Маркетинг в туризмі
Конкуренція - це суперництво між окремими юридичними чи фізичними особами (конкурентами), зацікавленими в досягненні одної і тої самої цілі. З точки зору...
-
Туристский бизнес уникален в том смысле, что персонал предприятий - это часть туристического продукта. Гостеприимство, доброжелательность - главное...
-
Дослідження маркетингового середовища туристичних підприємств - Маркетинг в туризмі
Для того, щоб виробити ефективну маркетингову стратегію, керівництво фірми повинно мати інформацію про стан внутрішнього та зовнішнього середовища...
-
Система аналізу маркетингової інформації - Маркетинг в туризмі
Система аналізу маркетингової інформації дозволяє на основі обробки наявних даних виробляти шляхи вирішення проблеми та прогнозувати шляхи розвитку...
-
Методи збору маркетингової інформації - Маркетинг в туризмі
Основними Методами збору маркетингової інформації є: Опитування; Спостереження; Експеримент; Імітаційне моделювання Опитування є найпоширенішим методом і...
-
Маркетингова інформація та її види - Маркетинг в туризмі
Достовірна маркетингова інформація дозволяє туристичній фірмі: Отримувати конкурентні переваги; Знижувати фінансові ризики; Визначати ставлення...
-
Форми організації маркетингових досліджень - Маркетинг в туризмі
Маркетингові дослідження можна організовувати власними силами і можна залучати для цього спеціалізовані фірми. На практиці вибір форми маркетингового...
-
Маркетинг - География международного туризма
Тур маркетинг - система организации и управления деятельностью. тур предприятия, направленная на разработку новых более эффективных видов туристических -...
-
Етапи маркетингових досліджень - Маркетинг в туризмі
Система маркетингових досліджень складається з послідовних та взаємозалежних етапів, які зображені на рисунку 5.1. 84 Рис. 5.1. Етапи маркетингових...
-
Суть, типи і напрями маркетингових досліджень в туризмі. Етапи маркетингових досліджень. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі....
-
Виды туристических услуг - Маркетинг туризма
Виды туристских услуг, предлагаемых в качестве товара на мировом рынке, довольно разнообразны. К ним относятся следующие услуги: - по размещению туристов...
-
Заключение - Маркетинг туризма
Таким образом, международный туризм классифицируется по следующим признакам в зависимости от назначения: по целям поездки, по срокам, по средствам...
-
1. Поняття і фази маркетингового управління. 2. Планування маркетингової діяльності в туризмі. 3. Маркетингові стратегії в туризмі. 4. Розробка та вибір...
-
Организационные формы международного туризма - Маркетинг туризма
Организационные формы международного туризма претерпели с конца 60 -- х годов существенные изменения. Это связано в первую очередь с развитием массового...
Сегментація туристичного ринку по декількох ознаках - Маркетинг в туризмі