Організація маркетингової діяльності туристичних підприємств - Маркетинг в туризмі

Реалізація концепції маркетингу на туристичній фірмі потребує створення відповідної служби маркетингу. В організаційній структурі туристичних фірм служба маркетингу є ланкою, яка координує діяльність усіх інших структурних підрозділів.

У залежності від характеру та масштабів діяльності туристичного підприємства організаційна структура маркетингу може приймати різні варіанти, а саме:

    - функціональна організація служби маркетингу; - організація по продуктовому принципу; - організація по регіональному принципу.

Функціональна організація служби маркетингу передбачає, що відповідальність за виконання кожної конкретної функції покладається на окрему особу чи групу осіб (рис. 2.2.)

84

Рис. 2.2. Функціональна організація служби маркетингу

Організація служби маркетингу по продуктовому принципу передбачає, що по кожному туристичному продукту є свій керівник та група, яка займається його впровадженням, просуванням та реалізацією (рис. 2.3.).

Рис. 2.3. Організація служби маркетингу по продуктовому принципу

Великі туристичні фірми, що мають розвинену збутову мережу, часто використовують Регіональну організацію служби маркетингу, надаючи функціональну незалежність підрозділів у регіонах.

Рис. 2.4. Регіональна організація служби маркетингу

При організації маркетингової структури туристичного підприємства слід дотримуватись таких основних Принципів:

    Ш простота маркетингової структури; Ш ефективна система зв'язків між підрозділами; Ш гнучкість - здатність пристосовуватись до туристичного попиту, зростання обсягів надання послуг, нових технологій тощо.

Вимоги до керівників та провідних спеціалістів маркетингових служб туристичних підприємств:

    1. Загальні вимоги до управлінських кадрів:
      - компетентність; - здатність керувати собою; - вміння вирішувати проблеми; - вміння навчати підлеглих; - вміння формувати та розвивати трудовий колектив.
    2. Специфічні вимоги до спеціалістів з маркетингу:
      - системність знань, ерудиція; - високі аналітичні здібності; - вміння прогнозувати ринкові умови; - комунікабельність.

Оскільки сучасна концепція Маркетингу взаємодії концентрує увагу не стільки на технічних аспектах маркетингу (маніпулювання маркетинговими засобами та інструментами), скільки на соціальних (спрямованих на взаємодію із клієнтами). Тому провідну роль виконують ті працівники служби маркетингу, які здатні ефективно взаємодіяти зі споживачами.

Похожие статьи




Організація маркетингової діяльності туристичних підприємств - Маркетинг в туризмі

Предыдущая | Следующая