Маркетинг - География международного туризма

Тур маркетинг - система организации и управления деятельностью. тур предприятия, направленная на разработку новых более эффективных видов туристических - экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества т. п. и учета процессов, происходящих на смежном тур рынке.

К функциям маркетинга относится:

    - учет рыночного спроса; - определение оптимального ассортимента; - определение структуры производства (управления); - принятие эффективных решений; - разработка сбытовой политики;

Содержание маркетинга:

    - изучение спроса на т. п.; - требование потребителей к качеству тур услуг; - составления программы маркетинга по продукту с учетом издержек; - установление верхнего предела цен на т. п. и рентабельность его производства; - разработка инвестиционной политики; - определение конечного результата (стратегия) - доходы и прибылью.

Виды маркетинговых стратегий:

    - сегментирование рынка; - инновации; - диверсификация - попутное занятие, которое несвойственно данному тур. предприятию; - интернационализация - планомерное, системное, анализ зарубежных рынков; - глобализация - определение общих, независимо от специфики отдельной страны рынков и услуг.

Т. е. определение глобальных рынков, приоритетных для внедрения;

    - кооперация; - технологические стратегии - сознательный выбор технических направлений (высокий сервис, культура обслуживания, оперативность обслуживания клиентов); - ценовая политика; - выбор каналов распределения; - обслуживание (уровень сервиса, страхование); - реклама и promotion; - стимулирование сбыта (продаж).

Стимулирование:

    - стимулирование сотрудников (обучение, премии, отпуска); - стимулирование посредников (скидки, совместная реклама, премии); - стимулирование клиентов (скидки, купоны, презентации, лотереи).

Тестирование результатов по стимулированию сбыта - выяснение реакции целевой аудитории на тот или иной стимул, что служит основанием для внесения при необходимости предложение по его совершенствованию.

Анализ результатов стимулирования сбыта - используются методы опроса туристов, сравнительный анализ изменения объемов продаж тур услуг.

Реклама.

Главная цель - оказание влияния на целевую группу, за счет внушения такого представления о т. продукте, которое изменило бы существующие до этого взгляды и повлияло бы на будущее поведение потенциального потребителя.

Реклама выполняет следующие функции: ознакомительную, убеждающую, напоминающую, разъясняющую.

Цели, задачи, формы зависят от ряда факторов:

    - Степень новизны конкретного тур. продукта. - Специфические свойства тур. продукта. - Наличие технических средств и возможность их использования для распространения рекламной информации (компьютер, интернет). - Финансовые возможности рекламодателя, определить объем, частоту и интенсивность рекламного воздействия.

Средства рекламы: Каталоги путешествий, брошюры, внутри офиса уголок потребителя, наружная реклама, СМИ:

    - телевидение; - радио; - газеты; - журналы.

Похожие статьи




Маркетинг - География международного туризма

Предыдущая | Следующая