Методи збору маркетингової інформації - Маркетинг в туризмі
Основними Методами збору маркетингової інформації є:
Опитування;
Спостереження;
Експеримент;
Імітаційне моделювання
Опитування є найпоширенішим методом і використовується у 90% випадків. Опитування засноване на усному або письмовому зверненні до споживачів чи працівників фірми з питаннями, зміст яких становить проблему маркетингового дослідження.
Опитування класифікують по таких критеріях:
По носіях інформації:
Масові;
Спеціалізовані (експертні).
По частоті опитування:
Точкові (одноразові);
Повторювальні.
По ступеню охоплення:
Суцільні;
Вибіркові.
По формі:
Анкетування (у присутності анкетера або поштою);
Інтерв'ю (пряме і по телефону).
Анкета - це об'єднана єдиним дослідницьким замислом система питань, спрямованих на виявлення кількісно-якісних характеристик об'єкта і предмета дослідження.
Анкета передбачає наявність закритих та відкритих запитань. Закриті запитання пропонують вибір одного або декількох з наведених варіантів відповідей. Відкриті запитання дозволяють респондентам самим формувати текст відповіді.
Спостереження - це метод збору первинної інформації шляхом вивчення явищ, ситуацій чи дій групи осіб, явищ та ситуацій, причому спостереження часто проводиться без відома останніх.
У практиці маркетингу використовуються різні види спостережень, які класифікують по таких ознаках:
По характеру оточуючої обстановки:
Польові - у природній обстановці;
Лабораторні - у штучно створеній ситуації.
За способом здійснення:
Приховане - за допомогою прихованих камер;
Відкрите - з безпосередньою участю дослідника.
По ступеню стандартизації:
Стандартизоване - дослідних фіксує лише задані факти, явища, дії;
Вільне - дослідних фіксує усе можливе.
Експеримент - це маніпулювання різними факторами з метою виявлення їх впливу на об'єкти дослідження.
Експерименти поділяють на дві групи:
Лабораторні;
Польові.
Польові експерименти ще називають Пробний маркетинг або Тестування ринку.
Перспективним методом збору маркетингової інформації Є імітаційне моделювання. Воно полягає у побудові моделей (часто за допомогою комп'ютерів), які характеризують діяльність туристичної фірми на ринку.
Як джерело отримання маркетингової інформації можуть також використовуватись експертні оцінки та фокус-групи.
Метод експертних оцінок використовується у випадку неможливості збору інформації чи недостатнім її обсягом. Він полягає в опитуванні кваліфікованих спеціалістів (експертів), менеджерів і працівників туристичних фірм. Основні вимоги, які пред'являються до експертів - це компетентність та об'єктивність.
Експертні оцінки можуть здійснюватись одним із способів:
Відкрите обговорення поставлених запитань з наступним відкритим або закритим голосуванням;
Закрите обговорення з наступним заповненням експертних анкет;
Обговорення без голосування.
Метод фокус-групи дозволяє отримувати маркетингову інформацію, отриману від невеликої групи осіб (8-12 чол.), які є споживачами туристичних продуктів.
Даний метод може використовуватись для:
Генерації ідей;
Вивчення словникового запасу споживачів;
Ознайомлення з побажаннями споживачів;
Вивчення реакції споживачів на маркетингові заходи, зокрема рекламу.
Похожие статьи
-
Суть, типи і напрями маркетингових досліджень в туризмі. Етапи маркетингових досліджень. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі....
-
Організація маркетингової діяльності туристичних підприємств - Маркетинг в туризмі
Реалізація концепції маркетингу на туристичній фірмі потребує створення відповідної служби маркетингу. В організаційній структурі туристичних фірм служба...
-
Контроль маркетингової діяльності. - Маркетинг в туризмі
Контроль - це постійна, систематична перевірка та оцінка стану маркетингової діяльності туристичного підприємства. Контроль маркетингової діяльності в...
-
Планування маркетингової діяльності в туризмі - Маркетинг в туризмі
Управління маркетингом в туризмі тісно пов'язане з процесом маркетингового планування. Підставою для планування є аналіз внутрішнього та зовнішнього...
-
Етапи маркетингових досліджень - Маркетинг в туризмі
Система маркетингових досліджень складається з послідовних та взаємозалежних етапів, які зображені на рисунку 5.1. 84 Рис. 5.1. Етапи маркетингових...
-
Маркетингова інформація та її види - Маркетинг в туризмі
Достовірна маркетингова інформація дозволяє туристичній фірмі: Отримувати конкурентні переваги; Знижувати фінансові ризики; Визначати ставлення...
-
Форми організації маркетингових досліджень - Маркетинг в туризмі
Маркетингові дослідження можна організовувати власними силами і можна залучати для цього спеціалізовані фірми. На практиці вибір форми маркетингового...
-
Становлення та розвиток туристичного маркетингу - Маркетинг в туризмі
Маркетинг як самостійна сфера діяльності та наука виділився на межі ХІХ-ХХ століть. Його поява зумовлювалась формуванням ринкових відносин та...
-
1. Поняття і фази маркетингового управління. 2. Планування маркетингової діяльності в туризмі. 3. Маркетингові стратегії в туризмі. 4. Розробка та вибір...
-
Розробка та вибір альтернативних стратегій - Маркетинг в туризмі
При розробці альтернативних стратегій доцільно використовувати апробовані практикою маркетингу моделі. В рамках цих моделей туристське підприємство може...
-
Основні умови та принципи застосування маркетингу в туризмі - Маркетинг в туризмі
Умови застосування маркетингу в туризмі: 1. Глибоке насичення ринку туристичними послугами; 2. Наявність конкуренції між фірмами туристичної індустрії;...
-
Виды туристических услуг - Маркетинг туризма
Виды туристских услуг, предлагаемых в качестве товара на мировом рынке, довольно разнообразны. К ним относятся следующие услуги: - по размещению туристов...
-
ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ - Маркетинг в туризмі
Туристичні послуги та туристичний продукт. Класифікація турів. Життєвий цикл туристичного продукту Продуктова стратегія туристичного підприємства...
-
Маркетинг персонала - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса
Маркетинг персонала - вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребности в персонале. Задача маркетинга персонала (или...
-
Операции по международному туризму -- это вид деятельности, на правленный на предоставление различного рода туристских услуг и това ров туристского...
-
Edivence - Маркетинг в сфере туризма
Вся туристическая индустрия полагается на четыре основных государственных стандарта: ГОСТ Р 50644-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования...
-
Маркетингові стратегії в туризмі - Маркетинг в туризмі
Стратегічне маркетингове планування - це процес розробки специфічних стратегій, що сприятимуть досягненню цілей туристичної фірми на основі підтримання...
-
Туристский бизнес уникален в том смысле, что персонал предприятий - это часть туристического продукта. Гостеприимство, доброжелательность - главное...
-
Заключение - Маркетинг туризма
Таким образом, международный туризм классифицируется по следующим признакам в зависимости от назначения: по целям поездки, по срокам, по средствам...
-
Организационные формы международного туризма - Маркетинг туризма
Организационные формы международного туризма претерпели с конца 60 -- х годов существенные изменения. Это связано в первую очередь с развитием массового...
-
Функції маркетингу в туризмі - Маркетинг в туризмі
Функції маркетингу в туризмі можна розглядати на 3-х рівнях: суспільному, регіональному та індивідуальному. З точки зору суспільства туристичний...
-
Ринок туристичних послуг функціонує, задовольняючи платоспроможний попит населення, що формується під впливом об'єктивних умов та суб'єктивних чинників....
-
Територіальні структури туристичного ринку - Маркетинг в туризмі
Ринок туристичних послуг має власну структуру, яка відповідає специфіці споживання туристичних послуг. Виділяють 2 структурні компоненти цього ринку:...
-
РИНОК ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, Поняття, ознаки та види ринку туристичних послуг - Маркетинг в туризмі
Поняття, чинники формування та види ринку туристичних послуг. Територіальні структури туристичного ринку. Попит і пропозиція на туристичному ринку. Умови...
-
Продуктова стратегія туристичного підприємства - Маркетинг в туризмі
Для здійснення успішної діяльності на ринку туристичних послуг потрібна добре продумана та сформована продуктова стратегія. Стратегічні рішення по...
-
Життєвий цикл туристичного продукту - Маркетинг в туризмі
Життєвий цикл туристичного продукту і пов'язані з ним фази продуктової політики майже не відрізняються від продуктової політики на ринку товарів. Разом з...
-
Маркетинг - География международного туризма
Тур маркетинг - система организации и управления деятельностью. тур предприятия, направленная на разработку новых более эффективных видов туристических -...
-
Класифікація турів - Маркетинг в туризмі
Основним продуктом споживання ринку туристичних послуг є тур. У залежності від Мотивації туристів тури бувають: Ш курортно-лікувальні; Ш рекреаційні; Ш...
-
Методи менеджменту в туризмі, Управлінські функції і методи в туризмі - Регіональний туризм
Управлінські функції і методи в туризмі Реалізацію діяльності підприємств і організацій у будь - якій сфері називають функціонуванням, тобто коли...
-
ВСТУП - Освітній туризм: сучасний стан та перспективи розвитку в Україні та світі
Актуальність дослідження. Освітній туризм з'явився на планеті одним з перших, адже саме бажання отримати новимі знання було метою переважної більшості...
-
Проаналізовано й узагальнено дані, що визначають організаційно-педагогічні умови АФВ дітей молодшого шкільного віку з послабленим зором. Розглянуто...
-
ЛИТЕРАТУРА - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса
1. Автоматизация кадрового учета. - М.: ИНФРА-М, 2001. 2. Анисимов В. М., Дудников С. В. и др. Энциклопедический словарь работника кадровой службы / Под...
-
Методи, переважно спрямовані на розвиток рухових здібностей. - Фізичні якості
Найважливішими показниками, що визначають структуру практичних методів тренування, є те, чи має вправа в процесі одноразового використання даного методу...
-
Заключение, Аннотация - Виртуальный туризм и виртуальное пространство музея: взаимосвязь явлений
Клиповое сознание, которое формируется под воздействием интерактивных технологий, шоу-бизнеса, интернет-пространства, требует новых методов и форм...
-
Стратегии установления цены на различных стадиях - Ценообразование в сфере туризма
Жизненного цикла туристского продукта Одним из наиболее важных маркетинговых решений является решение относительно установления цены на товар или услугу....
-
Норми навантаження. - Оздоровче значення туризму. Способи орієнтування на місцевості
Вік в роках Одноденний похід (км) Багатоденний похід (км) Швидкість (км/год) Багаж (кг) Діти 10-12 Діти 12-14 Молодь 15-18 Дорослі >18 Спортсмени-туристи...
-
Введение - Выставочная деятельность в сфере туризма
Выставочная деятельность - компас в моменты принятия ключевых решений, при выработке политики поведения фирмы, создания ее имиджа, образа, проведения...
-
Введение - Горнолыжный туризм в Австрии
Австрия - страна традиционного активного, культурного и "зеленого" туризма. Туризм является важной частью экономики Австрии, составляя почти 9 %...
-
Транспортная инфраструктура и связь - Туризм в Японии
Транспорт и связь очень хорошо развиты. Широко известен суперэкспресс "Синкан-сэн" компании JR с 7 скоростными магистралями, выходящими из Токио:...
-
Вдосконалення кредитно-інвестиційного забезпечення розвитку туризму в Запорізькій області запропоновано реалізувати шляхом налагодження взаємовигідної...
Методи збору маркетингової інформації - Маркетинг в туризмі