Форми організації маркетингових досліджень - Маркетинг в туризмі

Маркетингові дослідження можна організовувати власними силами і можна залучати для цього спеціалізовані фірми.

На практиці вибір форми маркетингового дослідження обумовлюється такими Факторами:

Досвідом роботи фірми на ринку туристичних послуг;

Наявністю персоналу відділу маркетингу, який спеціалізується на дослідженнях;

Професійним рівнем працівників;

Становищем фірми на ринку;

Стратегією та тактикою ринкової діяльності.

Окрім того, до уваги приймається економічна доцільність та необхідність збереження комерційної таємниці.

Стороннім організаціям часто доручають масові опитування споживачів. Не обійтись без допомоги сторонніх фірм, якщо опитування треба проводити у різних містах. Майже усі поважні туристичні фірми співпрацюють з організаціями по вивченню ринку чи консалтинговими фірмами. Це робиться з наступних причин:

По-перше, фірми, які займаються вивченнями ринків, мають висококваліфікований персонал;

По-друге, у них є досвід проведення маркетингових досліджень;

По-третє, споживачів вважають такі організації за нейтральну сторону і більш чесно відповідають на запитання.

Запрошуючи до співпраці сторонню організацію, керівництво та спеціалісти туристичної фірми мають якнайточніше сформулювати проблему та завдання дослідження. Для цього вони проводять брифінг.

Брифінг - це інструктаж або нарада, в рамках якої формулюються цілі та завдання маркетингового дослідження. Викладення такої інформації у письмовому вигляді носить назву Бриф.

Основні елементи брифу:

Опис зовнішнього маркетингового середовища фірми;

Формулювання проблеми, цілей і завдань дослідження;

Інформація про обмеження (термін дослідження, затрати ті ін.)

На основі брифу дослідницькі організації готують контракт із туристичною фірмою. Професійні дослідники часто говорять: "Хороший бриф на вході - хороші результати на виході".

Похожие статьи




Форми організації маркетингових досліджень - Маркетинг в туризмі

Предыдущая | Следующая