УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ В ТУРИЗМІ (4 год.), Поняття і фази маркетингового управління - Маркетинг в туризмі
- 1. Поняття і фази маркетингового управління. 2. Планування маркетингової діяльності в туризмі. 3. Маркетингові стратегії в туризмі. 4. Розробка та вибір альтернативних стратегій. 5. Організація маркетингової діяльності туристичних фірм. 6. Контроль маркетингової діяльності.
Поняття і фази маркетингового управління
Управління маркетингом (або маркетинг-менеджмент) визначається як управлінська діяльність, пов'язана з плануванням, організацією, координацією, контролем, аудитом і стимулюванням заходів по інтенсифікації процесу формування попиту на товари та послуги, збільшенню прибутків.
Відомий учений Пітер Дракер визначив мету маркетингу так: "Мета маркетингу - зробити продажі постійними. Мета - знати і розуміти клієнтів настільки добре, щоб продукт чи послуга підходили їм і продавалися самі".
Це не означає, що реклама і просування товарів та послуг не потрібні взагалі - вони мають бути частиною системи, робота якої спрямована на задоволення потреб клієнтів. Реклама і просування послуг досягнуть максимальної ефективності в тому випадку, якщо спочатку будуть визначені потреби та інтереси клієнтів, а потім будуть запропоновані доступні за ціною товари та послуги.
Управління маркетингом в індустрії туризму - це досягнення наступних маркетингових цілей: визначення можливостей ринку та ресурсів компанії, а також планування та здійснення маркетингової діяльності, яка є необхідною для досягнення цілей фірми. У зв'язку з цим управління маркетингом має проводитись у масштабі всього підприємства і стати завданням для цілого підприємства, а не обмежуватись лише рамками відділу маркетингу. Ефективні маркетингові рішення у сфері обслуговування туристів обов'язково повинні координуватися та інтегруватися з управлінням операціями надання послуг, а також з управлінням персоналом та фінансами.
Фази маркетингового управління в туризмі:
- 1. діагностика зовнішніх та внутрішніх умов діяльності підприємства; 2. визначення місії та цілей туристичної фірми; 3. вибір маркетингових стратегій; 4. вибір маркетингової тактики; 5. добір інструментів для реалізації планів; 6. контроль маркетингової діяльності.
Похожие статьи
-
Становлення та розвиток туристичного маркетингу - Маркетинг в туризмі
Маркетинг як самостійна сфера діяльності та наука виділився на межі ХІХ-ХХ століть. Його поява зумовлювалась формуванням ринкових відносин та...
-
Роль персонала в покращенні якості туристичних послуг З розвитком міжнародної торгівлі і глобальних зв'язків у всіх областях діяльності людини ростуть...
-
Поняття та складові елементи сільського туризму У сучасному світі спостерігається зміщення масового туристичного інтересу від звичайних відпочинкових...
-
Функції маркетингу в туризмі - Маркетинг в туризмі
Функції маркетингу в туризмі можна розглядати на 3-х рівнях: суспільному, регіональному та індивідуальному. З точки зору суспільства туристичний...
-
Основні поняття та визначення туризму як сфери діяльності Відпочинок -- проведення часу, метою якого є відновлення нормального стану організму....
-
Ринкова сутність туризму З урахуванням ринкових особливостей прийнято розрізняти такі загальні складники індустрії туризму: -- ринок послуг для...
-
ВИСНОВКИ - Освітній туризм: сучасний стан та перспективи розвитку в Україні та світі
Таким чином в сучасних умовах туризм являє собою одну з найбільш розвинених галузей світового господарства, форм зовнішньоекономічної діяльності. В...
-
Поняття та значення туристичного бізнесу в економіці - Економічний аналіз у сфері туризму
Туристичний бізнес - одна з найбільш динамічних галузей що швидко розвиваються у світовому господарстві. Туризм входить до трьох найбільших експортних...
-
Туризм є однією з найбільш перспективних галузей економіки України. Туристична галузь в нашій країні почала активно розвиватися та володіє великим...
-
Особливу роль у функціонуванні готелю займає маркетингова діяльність. Діяльність в області маркетингу подібно будь-якій діяльності потребує ефективного...
-
Загальна характеристика туристичної компанії "Феєрія" Вид господарської діяльності : Туроператорська діяльність Найменування юридичної особи: Товариство...
-
Формування стратегії диверсифікованого розвитку не можливе без чіткого розуміння змісту та основної ідеї самого поняття "диверсифікація". У фахових...
-
Висновки - Регіональний туризм
Отже, завдання менеджменту в туризмі полягає не тільки в тому, щоб виявити загальні тенденції та закономірності його розвитку, а й у тому, щоб знайти...
-
Маркетинг - География международного туризма
Тур маркетинг - система организации и управления деятельностью. тур предприятия, направленная на разработку новых более эффективных видов туристических -...
-
Поняття і сутність інформаційних технологій в туризмі Інформаційні технології - термін, який застосовується для позначення самих сучасних удосконалень у...
-
Основні умови та принципи застосування маркетингу в туризмі - Маркетинг в туризмі
Умови застосування маркетингу в туризмі: 1. Глибоке насичення ринку туристичними послугами; 2. Наявність конкуренції між фірмами туристичної індустрії;...
-
Вдосконалення кредитно-інвестиційного забезпечення розвитку туризму в Запорізькій області запропоновано реалізувати шляхом налагодження взаємовигідної...
-
Проблеми та перспективи розвитку сільського туризму в Україні Туризм - активна і невимушена форма спілкування людей. Розширення і поглиблення туристських...
-
Поняття і уявлення про фізичну рекреацію
Фізична рекреація стала предметом досліджень у вітчизняній науці в середині 60-х років ХХ ст. Її вивчають різні науки: теорія фізичної культури,...
-
Для ефективної роботи будь-якого підприємства необхідна ефективна організаційна структура управління. Загальний метод подання структури - це...
-
Напрямки розвитку ГК "Спартак" ГК "Спартак" функціонує в конкурентному середовищі, в оточенні аналогічних готельних підприємств, тому необхідною...
-
Висновки - Обгрунтування розвитку сільського туризму в Україні
Невід'ємною складовою світового туристичного процесу є вітчизняна туристична галузь. Попри всі політичні та соціально-економічні негаразди останніх років...
-
Як зазначалося раніше, Е. Демінг і Д. Джуран розробили програму, що базується на їх філософії: "Основа якості продукції - якість праці та якість...
-
У сучасних умовах переходу України до ринкової економіки в кожній галузі відбувається пошук нових шляхів і методів виробництва, здійснюється аналіз...
-
Взаємозв'язок рекреалогіі з іншими науками, Основні поняття рекреалогіі - Рекреалогія в Україні
Практичні завдання рекреалогії обумовлюють її тісний контакт із дисциплінами економічного циклу - районним плануванням, розміщенням продуктивних сил та...
-
Сутність та значення підприємств готельно-ресторанного бізнесу у національному економічному розвитку Питання економічної суті діяльності підприємств...
-
Характеристика туристичних послуг та поняття їх якості Процес трансформації економічної системи в цілому і в туризмі зокрема, який відбувається зараз в...
-
При розробці туристичного продукту необхідно мати ясну відповідь на питання: що ж буде купувати турист? Адже він оплачує не готельне розміщення, а нові...
-
Методи менеджменту в туризмі, Управлінські функції і методи в туризмі - Регіональний туризм
Управлінські функції і методи в туризмі Реалізацію діяльності підприємств і організацій у будь - якій сфері називають функціонуванням, тобто коли...
-
Операции по международному туризму -- это вид деятельности, на правленный на предоставление различного рода туристских услуг и това ров туристского...
-
Edivence - Маркетинг в сфере туризма
Вся туристическая индустрия полагается на четыре основных государственных стандарта: ГОСТ Р 50644-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования...
-
Туристский бизнес уникален в том смысле, что персонал предприятий - это часть туристического продукта. Гостеприимство, доброжелательность - главное...
-
У процесі оволодіння фізичними вправами на основі спеціальних знань в учнів формуються насамперед необхідні рухові навички і уміння. Усе це і становить...
-
Виды туристических услуг - Маркетинг туризма
Виды туристских услуг, предлагаемых в качестве товара на мировом рынке, довольно разнообразны. К ним относятся следующие услуги: - по размещению туристов...
-
Заключение - Маркетинг туризма
Таким образом, международный туризм классифицируется по следующим признакам в зависимости от назначения: по целям поездки, по срокам, по средствам...
-
Организационные формы международного туризма - Маркетинг туризма
Организационные формы международного туризма претерпели с конца 60 -- х годов существенные изменения. Это связано в первую очередь с развитием массового...
-
Маркетинг персонала - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса
Маркетинг персонала - вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребности в персонале. Задача маркетинга персонала (или...
-
Загальна характеристика підприємства ТОВ Туристичне агентство "Деліс" є юридичною особою приватного права згідно законодавства України, створене...
-
Перед усіма підприємствами та організаціями в умовах ринкової економіки стоять схожі завдання: отримання максимального та довготермінового прибутку,...
-
Загальна характеристика підприємства База відпочинку "Прибій" розташована на середній частині Бердянської коси, на березі Азовського моря. Від будиночків...
УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ В ТУРИЗМІ (4 год.), Поняття і фази маркетингового управління - Маркетинг в туризмі