Способы разрешения конфликтов - Виды и структура конфликтов
Конфликт коммунальный межличностный интегративный
На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий:
Очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта (это зависит от опыта и умения решать подобные ситуации);
Борьба идет до полного поражения одной из сторон (в основном, именно так и происходит при решении конфликтных ситуаций в нашей организации, поскольку метод решения проблем руководитель принимает не подходящий);
Борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недостатка ресурсов (или из-за нежелания руководителя взять решения проблемы под личный контроль, взваливает его решения "на плечи" диспетчера);
Стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя (за время моей работы в данной организации, не сталкивалась с таким развитием событий);
Конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы (это может быть администрация города, или управляющая компания, т. е. вышестоящая организация).
Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор, пока не появятся реальные условия его прекращения.
Способы завершения конфликта направлены в основном на изменение самой конфликтной ситуации, либо путем воздействия на участников, либо путем изменения характеристики объекта конфликта.
Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров и юридическое оформление достигнутых договоренностей. В межличностных и межгрупповых конфликтах результаты переговоров могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательств сторон. Обычно одним из условий для начала переговорного процесса является временное перемирие.
Постконфликтная стадия. Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:
Насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговорах достичь преследуемой цели;
Какими методами и способами велась борьба;
Насколько велики потери сторон (в нашем случае материальные);
Насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;
Удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;
Какие методы были положены в основу переговорного процесса;
Насколько удалось сбалансировать интересы сторон;
Навязан ли компромисс одной из сторон или третьей силой, или явился результатом взаимного поиска решения конфликта;
Какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.
Если стороны считают, что подписанные мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряженность сохранится, а прекращение конфликта может восприниматься как временная передышка. Мир, заключенный вследствие обоюдного истощения ресурсов, также не всегда способен разрешить основные спорные проблемы. Наиболее прочным является мир, заключенный на основе консенсуса, когда стороны считают конфликт полностью разрешенным и строят свои отношения на основе доверия и сотрудничества. Постконфликтная стадия знаменует новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде, новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей.
Похожие статьи
-
Виды и структура конфликтов - Виды и структура конфликтов
Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма...
-
Заключение - Виды и структура конфликтов
В нашей организации выход из конфликта основывается на таком решении проблемы, которое устраивает конфликтующие стороны. Это одна из наиболее успешных...
-
Типы интегративного решения проблем - Виды и структура конфликтов
Принуждение (противоборство) -- в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Как правило, действия нашей организации...
-
Введение - Виды и структура конфликтов
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во...
-
Описание и структура конфликта - Виды и структура конфликтов
Самое общее определение конфликта -- столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение -- противоречие, возникающее между...
-
Способы управления в условиях агрессивной среды Поскольку организация всегда, так или иначе, приспосабливается к среде, она должна находить адекватные...
-
Анализ конфликта - Анализ конфликта в организации
Первым этапом анализа конфликта считается его развитие во времени, от момента завязки до начала наблюдения за ним. Предмет конфликта . В этом понятии...
-
Участники конфликта, Предмет конфликта - Анализ конфликта в организации
В любом конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (например, в семейном конфликте), как...
-
Результаты и итоги для общества: - Картография конфликта
1. В данной конфликтной ситуации имеет место деструктивный конфликт с тенденцией к нарастанию, что неблагоприятно воздействует на деловые и личностные...
-
Введение - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта
Трудовые конфликты между сторонами трудовых правоотношений, которыми является наниматель и работник, могут возникать по самым разным поводам, основаниям...
-
Конструктивная функция: - Картография конфликта
- Устраняет полностью или частично противоречие, Возникающее в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, нерадивости работников и...
-
Рекомендации по преодолению конфликта - Анализ конфликта в организации
Во-первых, необходимо сохранять спокойствие. Даже если вокруг "дым коромыслом" и "летят клочки по закоулочкам", руководитель должен быть спокоен и...
-
Проблема анализа конфликта в организации - Анализ конфликта в организации
В этом понятии отражается обыденное восприятие основного противоречия в конфликте. Под предметом конфликта понимают объективно существующую или...
-
Введение - Анализ состава и структуры персонала в компании
Повышение интереса к человеческому фактору в 60 - 80 годы обусловило разработку теории и практики социального планирования на предприятии, управления...
-
Новости шоу-бизнеса: Скандал между Настасьей Самбурской и продюсером Максимом Фадеевым набирает стремительные обороты. Самбурская, известная по сериалу...
-
Понятие, формы и виды забастовок - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта
В ходе идущей до сих пор дискуссии сложились два подхода к понятию "забастовка". Согласно первому, забастовкой следует считать любое прекращение...
-
Введение - Анализ конфликта в организации
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует...
-
Роль посредника в управлении конфликтом - Ведение переговоров в конфликте
Управление процессом конфликта с использованием моделей взаимных выгод или уступок и сближения дает наилучшие результаты при участии в процессе...
-
Исходя из вышесказанного, управление кадрами представляет собой комплексную систему, элементами которой являются основные направления, этапы, принципы,...
-
Развитие психической напряженности конфликта: - Картография конфликта
- Скрытая фаза. Именно она выступает основой для возникновения противостояния, и проявляется, когда индивид чувствует свою неудовлетворенность. Например,...
-
Данная структура компании является функциональной. Функциональная структура основана на принципе специализации организационных подструктур по...
-
Описание основных функций Google - это сервис поиска информации в веб, который помогает найти тематические видео, картинки и многое другое. Но помимо...
-
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных...
-
Объект конфликта - Анализ конфликта в организации
Объект находится глубже и является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к...
-
В современных условиях развития экономики, совершенствование организационной структуры управления является особенно важной задачей. Эффективное...
-
Систему управления любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать...
-
На пороге XXI века процессы глобализации, стремительный рост объема информации, взрыв коммуникаций, технологический прогресс наряду с условиями...
-
Содержание этого раздела основаны на интервью, проведенных с помощью анкеты. Респондентами были работники разных уровней квалификации компании "Лукойл"....
-
Услуги, оказываемые ООО "Дизель", можно разбить на 4 основные группы: 1. Услуги общественного городского транспорта 2. Услуги пригородных перевозок 3....
-
СТРУКТУРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, Принципы структурирования - Внутренняя и внешняя среда организации
Принципы структурирования Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и...
-
Функциональная структура информационной системы организации - Информационные методы управления
В предыдущем разделе в числе различных классификаций ИС нами была рассмотрена классификация, построенная по принадлежности каждой из ИС к определенной...
-
Заключение - Ведение переговоров в конфликте
По итогам моей работы можно сделать следующий вывод, что переговоры становятся все более значимой составляющей жизни современного человека. Мир...
-
Урегулирование конфликта, Заключение - Анализ конфликта в организации
Выход из конфликта Заявление директору с просьбой уволить по собственному желанию по причине того, что клевета быстро разошлась по отделу и оставила...
-
При анализе качества корпоративного управления в разрезе сделок M&;A требуется обратить внимание не только на эффективность сделок, но и на агентские...
-
Понятия и виды информационной структуры Термин информация происходит от латинского слова informatio, что означает "сведения, разъяснения, изложение"....
-
Заключение - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта
Итак, исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что сегодня забастовки - это очень популярный способ воздействия на работодателя, с целью...
-
Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любая организация имеет некоторые...
-
Концепции теории досуга - Время свободное и рекреационное: понятие, соотношение, структура и функции
Наиболее полное раскрытие понятия досуга было дано М. Капланом, одним из крупнейших теоретиков социологии досуга. Согласно представлениям Каплана досуг -...
-
Понятие и структура адаптации персонала Термин "адаптация" применяется в различных областях науки. В социологии и психологии выделяют социальную и...
-
Важные категории свободного времени - это "структура" и "содержание". Структура свободного времени - совокупность видов деятельности, которые...
Способы разрешения конфликтов - Виды и структура конфликтов