Заключение - Виды и структура конфликтов
В нашей организации выход из конфликта основывается на таком решении проблемы, которое устраивает конфликтующие стороны. Это одна из наиболее успешных стратегий, так как диспетчер ближе всего подходит к разрешению условий породивших конфликт. В нашей организации это наиболее удачный способ решения проблемы, поскольку конфликт, как правило, исчерпывается полностью, и потребности и желания каждой из сторон удовлетворятся в той или иной степени. Хотя, такие конфликты не всегда решаются подобным способом. Из каждого решенного конфликта я всегда извлекаю вывод, как правильно решать подобные проблемы в моей сфере, и использовать свой опыт в дальнейшем, для избежания конфликтных ситуаций в будущем. Во-первых, не стоит конфликт переводить в эмоцию. Это негативно сказывается и на самой сути конфликта, что усугубляет положение в путях его решения. Нужно спокойно выслушать жителя, хоть иногда это бывает очень тяжело. Стоит позволить ему "выпустить пар", поскольку выплеснув эмоции, житель сможет адекватно воспринимать информацию, и в дальнейшем вместе мы можем найти пути решения конфликта. Во-вторых, при решении конфликта стоит предложить жителю пути решения данной проблемы. Так проще всего понять, с каким настроем пришел житель решить данный конфликт, и как ему можно помочь. В-третьих, следует расположить жителя к себе. Как правило, жители считают, что именно я виновата в той или иной его проблеме, что зачастую, совсем не так. В моей практике есть случаи, когда житель готов крайние меры при решении данного конфликта, но поговорив лично со мной, мы решили этот конфликт путем сглаживания, нашли решения его проблемы, чем житель остался очень доволен, и в следующий раз, при возникновении конфликтной ситуации он придет ко мне для решения своего вопроса мирным путем.
Похожие статьи
-
Описание и структура конфликта - Виды и структура конфликтов
Самое общее определение конфликта -- столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение -- противоречие, возникающее между...
-
Введение - Виды и структура конфликтов
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во...
-
Типы интегративного решения проблем - Виды и структура конфликтов
Принуждение (противоборство) -- в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Как правило, действия нашей организации...
-
Способы разрешения конфликтов - Виды и структура конфликтов
Конфликт коммунальный межличностный интегративный На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий: Очевидный перевес одной из сторон...
-
Виды и структура конфликтов - Виды и структура конфликтов
Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма...
-
Урегулирование конфликта, Заключение - Анализ конфликта в организации
Выход из конфликта Заявление директору с просьбой уволить по собственному желанию по причине того, что клевета быстро разошлась по отделу и оставила...
-
Заключение - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта
Итак, исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что сегодня забастовки - это очень популярный способ воздействия на работодателя, с целью...
-
Заключение - Cовершенствование организационной структуры управления АО "ОНПФ "Отан"
В процессе изучения структуры управления организацией были изучены основные понятия и принципы построения управленческих структур, типы организационных...
-
Результаты и итоги для общества: - Картография конфликта
1. В данной конфликтной ситуации имеет место деструктивный конфликт с тенденцией к нарастанию, что неблагоприятно воздействует на деловые и личностные...
-
Рекомендации по преодолению конфликта - Анализ конфликта в организации
Во-первых, необходимо сохранять спокойствие. Даже если вокруг "дым коромыслом" и "летят клочки по закоулочкам", руководитель должен быть спокоен и...
-
Проблема анализа конфликта в организации - Анализ конфликта в организации
В этом понятии отражается обыденное восприятие основного противоречия в конфликте. Под предметом конфликта понимают объективно существующую или...
-
Введение - Анализ конфликта в организации
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует...
-
Аллабердина Регина Раисовна, студентка группы 15 УМС-201 Челябинского государственного университета, кафедры государственного и муниципального...
-
Успех современных организационных структур все в большей мере зависит от внешних, чрезвычайно быстро меняющихся условий их функционирования. К числу этих...
-
Заключение - Инновации в образовании. Высшее учебное заведение как инновационная структура
Итак, инновации в образовании - важная и даже необходимая отрасль, так как в современном быстроменяющемся мире человек должен постоянно развиваться и...
-
Заключение - Информационная структура предприятия
Использование современных информационных технологий управления предприятиями трансформирует само управление и структуру предприятий. Информационные...
-
Заключение - Дивизионная структура организаций
Итак, дивизионная структура управления успешно применяется в тех организациях, которые ведут операции в различных сферах бизнеса (диверсификация...
-
Заключение - Закономерности стратегического менеджмента (на примере ЗАО "Жюль Верн")
Стратегическое управление направлено на систематизацию основных организационных решений по поводу проблем, ориентированных на будущее, связанных с...
-
Развитие психической напряженности конфликта: - Картография конфликта
- Скрытая фаза. Именно она выступает основой для возникновения противостояния, и проявляется, когда индивид чувствует свою неудовлетворенность. Например,...
-
Роль посредника в управлении конфликтом - Ведение переговоров в конфликте
Управление процессом конфликта с использованием моделей взаимных выгод или уступок и сближения дает наилучшие результаты при участии в процессе...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ методов стратегического управления
Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура управления, поэтому каждая организация сама должна строить...
-
При анализе качества корпоративного управления в разрезе сделок M&;A требуется обратить внимание не только на эффективность сделок, но и на агентские...
-
Заключение - Изучение специфики принятия управленческих решений в условиях неопределенности
Я считаю, что проведенный в работе анализ позволил выявить специфику оценки управленческих решений в зависимости от сценариев. С наибольшей...
-
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных...
-
Проектирование организационной структуры - Виды организационных структур. Современные тенденции
При такой схеме организационного управления средний уровень определяет гибкость организационной структуры, которая является наиболее активной ее частью....
-
Систему управления любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать...
-
Успешное развитие сферы общественного питания с позиции современной рыночной экономики и менеджмента исходит из возрастания роли человека как потребителя...
-
Заключение - Время свободное и рекреационное: понятие, соотношение, структура и функции
Досуговый научный умственный социальный Развитие рекреационной сферы главным образом связано с проблемой свободного времени. Свободное время - динамичная...
-
Заключение - Ведение переговоров в конфликте
По итогам моей работы можно сделать следующий вывод, что переговоры становятся все более значимой составляющей жизни современного человека. Мир...
-
В данном курсовом проекте мы рассмотрели структуру управления коммунальным районным сельскохозяйственным унитарным предприятием "Экспериментальная база...
-
По окончанию практики были решены задачи, поставленные изначально, а именно знакомство с предприятием, в данном случае ТОО "Kaz Project Operating",...
-
Лидеры бизнес среды оказывают постоянное воздействие на рынок. Предприятие должно знать своих конкурентов и своевременно собирать информацию о них,...
-
Организационная структура предприятия является основным механизмом управления и позволяет наиболее эффективно достигать цели. Анализ и изменение...
-
Управление руководитель персонал мотивация Типы организационной структуры управления прошли сложный путь развития под воздействием совершенствования...
-
Заключение - Влияние традиций, специфики предприятия на разработку управленческих решений
По мере написания курсовой работы, мне удалось выявить несколько важных закономерностей. Любому решению руководителя, будь оно коллективным, или...
-
Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любая организация имеет некоторые...
-
Определение необходимых и достаточных должностей работников управления осуществлялось на основе уже имевшейся структуры управления и современных условий...
-
Заключение - Анализ современных технологий оценки персонала на примере ООО "Росгосстрах"
Итак, в работе достигнута цель и решены поставленные задачи. На основании результатов исследования можно сделать следующие выводы и предложения: В...
-
Заключение - Использование ситуационного подхода в исследовании систем управления
К основным подходам в современном менеджменте относят: системный, процессный и ситуационный подходы. Процессный подход рассматривает управление как...
-
В зависимости от характера связей между структурными подразделениями организаации различают следующие основные (базовые) типы организационных структур :...
Заключение - Виды и структура конфликтов