Введение - Виды и структура конфликтов

Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. И в течение всей своей жизни нам приходится решать бесконечное количество конфликтов. Каждому культурному человеку необходимо иметь элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении и находить достойный выход из них.

В сфере ЖКХ такие конфликты происходят каждодневно. Конфликты в данной сфере решаются постоянно, на всех уровнях работы сотрудников. Именно в данной сфере я работаю, сталкиваюсь и решаю проблемы разных уровней. По профессии я диспетчер участка, и при некачественной работе сотрудников в первую очередь недовольные жители обращаются ко мне со своими претензиями и помощью в решении интересующей их проблемы. Вся информация проходит через меня, и зачастую, проблемы мне приходится решать самостоятельно, вне зависимости от сложности их решения. В данной контрольной работе я попытаюсь раскрыть основные методы решения конфликтов в данной профессии.

Как правило, конфликтные ситуации имеют типичный характер и решаются при определенном алгоритме в нашей организации в зависимости от ситуации и степени сложности проблемы.

Похожие статьи

• Заключение - Виды и структура конфликтов

  В нашей организации выход из конфликта основывается на таком решении проблемы, которое устраивает конфликтующие стороны. Это одна из наиболее успешных...

• Введение - Анализ конфликта в организации

  У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует...

• Описание и структура конфликта - Виды и структура конфликтов

  Самое общее определение конфликта -- столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение -- противоречие, возникающее между...

• Способы разрешения конфликтов - Виды и структура конфликтов

  Конфликт коммунальный межличностный интегративный На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий: Очевидный перевес одной из сторон...

• Введение - Анализ состава и структуры персонала в компании

  Повышение интереса к человеческому фактору в 60 - 80 годы обусловило разработку теории и практики социального планирования на предприятии, управления...

• Введение - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта

  Трудовые конфликты между сторонами трудовых правоотношений, которыми является наниматель и работник, могут возникать по самым разным поводам, основаниям...

• Типы интегративного решения проблем - Виды и структура конфликтов

  Принуждение (противоборство) -- в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Как правило, действия нашей организации...

• Виды и структура конфликтов - Виды и структура конфликтов

  Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма...

• Введение - Анализ организационной структуры управления ООО "Морион" и поиск путей ее совершенствования

  Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных...

• Введение - Время свободное и рекреационное: понятие, соотношение, структура и функции

  В наше время проблема использования свободного и рекреационного времени человека является очень актуальной. Существует много факторов, влияющих на...

• Введение - Анализ механизма управления на предприятии и совершенствование организационной структуры управления (на примере ООО "Монолит-Г")

  Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что общественное питание является одной из важнейших сфер хозяйственно-экономической деятельности человека....

• Введение - Анализ управления персоналом детского дошкольного учреждения и пути повышения его эффективности

  Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом. При всем...

• Введение - Изучение структуры управления коммунального районного сельскохозяйственного унитарного предприятия "Экспериментальная база "Боруны"

  На пороге XXI века процессы глобализации, стремительный рост объема информации, взрыв коммуникаций, технологический прогресс наряду с условиями...

• Введение - Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"

  Данная работа представляет аналитический отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения...

• Введение - Cовершенствование организационной структуры управления АО "ОНПФ "Отан"

  Научно - обоснованное формирование организационных структур управления - актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к...

• Введение - Анализ структуры и организации труда руководителя производственного подразделения

  Возрастание глобальной конкуренции, движение к более экономичным, эффективным, гибким и чувствительным организациям выдвигает необходимость в новом...

• Введение - Виды коммуникаций в организации

  Коммуникации в организационном контексте включают в себя взаимодействие между людьми. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не...

• Типы организационных структур управления - Cовершенствование организационной структуры управления АО "ОНПФ "Отан"

  Управление руководитель персонал мотивация Типы организационной структуры управления прошли сложный путь развития под воздействием совершенствования...

• Организационная структура как важный элемент механизма управления предприятием - Анализ механизма управления на предприятии и совершенствование организационной структуры управления (на примере ООО "Монолит-Г")

  Организационная структура предприятия является основным механизмом управления и позволяет наиболее эффективно достигать цели. Анализ и изменение...

• Классификации организационных структур управления предприятиями и их характеристика - Анализ организационной структуры управления ООО "Морион" и поиск путей ее совершенствования

  В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных...

• Введение - Кадровое планирование в системе государственного (муниципального) управления

  Для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, для любых предприятий управление людьми имеет важное значение. Без людей нет...

• Проектирование структуры управления - Изучение структуры управления коммунального районного сельскохозяйственного унитарного предприятия "Экспериментальная база "Боруны"

  Проектирование или реорганизация структуры управления должны базироваться на стратегических планах предприятия. В частности, структура должна...

• Введение - Влияние коммуникативных способностей персонала на деятельность предприятий сферы услуг

  Компетентность коммуникативный деятельность трудовой На современном этапе развития нашего общества обострилась потребность в инициативных,...

• Введение - Анализ организационно-правовых форм предприятий

  Предприятие форма организационный Среди всех проблем российской экономики важное значение отводится процессу становления предпринимательства. В настоящий...

• Конструктивная функция: - Картография конфликта

  - Устраняет полностью или частично противоречие, Возникающее в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, нерадивости работников и...

• Рекомендации по преодолению конфликта - Анализ конфликта в организации

  Во-первых, необходимо сохранять спокойствие. Даже если вокруг "дым коромыслом" и "летят клочки по закоулочкам", руководитель должен быть спокоен и...

• Анализ конфликта - Анализ конфликта в организации

  Первым этапом анализа конфликта считается его развитие во времени, от момента завязки до начала наблюдения за ним. Предмет конфликта . В этом понятии...

• Введение - Информация в управлении

  В наше время, в век господства высоких технологий, для успешного ведения бизнеса необходимо быстро и точно принимать решения и уметь приспосабливаться к...

• Объект конфликта - Анализ конфликта в организации

  Объект находится глубже и является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к...

• Введение - Карьера молодых экономистов Санкт-Петербурга, занятых в финансовом секторе

  В дебатах современных ученых как в России так и за рубежом все чаще звучит вопрос о карьере. В индустриальном обществе такие понятия как работа,...

• Проблема анализа конфликта в организации - Анализ конфликта в организации

  В этом понятии отражается обыденное восприятие основного противоречия в конфликте. Под предметом конфликта понимают объективно существующую или...

• ВВЕДЕНИЕ - Адаптация молодых сотрудников

  В современной кадровой терминологии очень часто можно слышать такие слова, как подбор, отбор, переподготовка и аттестация персонала, и крайне редко...

• Введение - Инновации в образовании. Высшее учебное заведение как инновационная структура

  Инновации, или нововведения, на сегодняшний день осуществляются практически в любой сфере профессиональной деятельности человека и поэтому, естественно,...

• Введение - Информационная структура предприятия

  Создание современного предприятия - сложный и длительный процесс, который условно можно разделить на два взаимосвязанных этапа. Первый - формирование...

• ВВЕДЕНИЕ - Анализ организационной структуры и деятельности компании ТОО "Kaz Project Operating"

  Я проходила производственную практику по специальности "Менеджмент" в ТОО "Kaz Project Operating". Важная роль в реализации этой задачи отводится к...

• Введение в курс "Опыт организационно-административной работы", Становление и развитие организационно-административной работы как научного курса - Введение в курс "Опыт организационно-административной работы"

  Цель курса - ознакомить студентов с опытом деятельности территориальных управлений (отделов) социальной защиты населения; комплексных центров социального...

• Организационное планирование - Делегирование полномочий, структура организации

  Согласно классической формуле организационные схемы состоят из маленьких кубиков, которые ограничивают талантливых людей, не беря во внимание их...

• Введение - Анализ мотивов безопасности и их использование в менеджменте

  Мотивация - это одна из основных функций современного менеджмента, направленная на повышение эффективности труда персонала организации. Рассматриваемая...

• Введение - Анализ особенностей формирования системы кадрового резерва муниципальной и государственной службы

  Реформирование государственной и муниципальной службы России и формирование эффективной модели государственного управления, невозможны без грамотного...

• ОПИСАНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ, Организационно-управленческая структура организации - Анализ структурного подразделения и системы управления процессом на предприятии

  Организационно-управленческая структура организации 1. Директор 2. Бухгалтерия 3. Отдел продаж 4. отдел по интернет рекламе Организационная структура...

Введение - Виды и структура конфликтов

Предыдущая | Следующая