Управление в условиях агрессивной среды, Способы управления в условиях агрессивной среды - Агрессивная среда управления
Способы управления в условиях агрессивной среды
Поскольку организация всегда, так или иначе, приспосабливается к среде, она должна находить адекватные способы управления в агрессивной социальной среде.
Элементы агрессии привносятся в организацию самим работником как компонентом более широкой социальной системы.
Способами управления в агрессивной социальной среде могут быть:
- - социальное прогнозирование; - социальное планирование; - социальное регулирование.
Каждый из них включает в себя набор различных методов; их реализация зависит от:
- 1. ресурсов внешней среды (ее потенциала), 2. потенциала самой организации.
Патологические явления в деятельности госслужбы как социального института создают дополнительные элементы агрессии социальной среды в целом в отношении, например, деловых организаций.
Деловые организации, пытаясь отстоять свое место (нишу) в социальном пространстве, вынуждены применять такие способы управления:
- -нарушение закона с целью адаптации к негативным реалиям организационной среды; -взятки как способ обеспечения коммуникаций и т. д.
Если же сил для преломления негативных процессов недостаточно, то не остается ничего другого, как приспособиться к ним.
Главное правило управления в агрессивной среде заключается в том, чтобы по возможности ее избегать.
Если избежать агрессии невозможно, ее необходимо предвидеть и ожидать. Каждый индивид и организация стремятся к оптимальным условиям существования, руководствуясь при этом субъективными критериями оптимальности.
Рассмотрим три основные позиции в условиях агрессии:
- - игнорирование - отсутствие у власти продуманной стратегии поведения, что усиливает стихийность конфликта, его обострение и эскалацию; - силовое решение (или давление) - ориентирован на выработку альтернативных стратегий разрешения конфликтов; - продуктивный компромисс - ориентирован на выработку альтернативных стратегий разрешения конфликтов.
Разрешение конфликтов предполагает:
- - своевременный и точный диагноз; - совместный поиск путей их преодоления.
Для этого надо освободиться от накопившихся стереотипов борьбы, враждебности и недоверия. Достигается это на основе цели, значимой для каждой группы и в то же время объединяющей оппонентов на более широкой платформе. Кроме того, стороны должны понять, что интегрирующую цель, основанную на обоюдовыгодном интересе можно реализовать лишь совместными усилиями.
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией: структурные и межличностные.
Структурные способы разрешения конфликта - это разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений. Разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.
Параметры разъяснения:
- - уровень результатов, который должен быть достигнут, - кто предоставляет и кто получает различную информацию, - система полномочий и ответственности, - четко определены политика, процедуры и правила.
Межличностные способы разрешения социальных конфликтов - это такие как компромисс, переговоры, прямой диалог, применение силы (власти, законов, традиции), отступление. Компромисс представляет собой такой способ разрешения проблем, когда оппоненты реализуют свои интересы путем взаимных уступок - либо уступок более слабой стороны, либо той, которая сумела доказать обоснованность своих требований тому, кто добровольно отказался от части своих притязаний. Такое встречается редко, особенно трудно добиться уступок от людей агрессивно настроенных, поэтому чаще всего компромисс - следствие трудовых деловых переговоров.
Применение силы происходит всякий раз, когда стороны уверены в своих силах, т. е. в том, что они способны навязать оппоненту свое решение. Поэтому продолжительность конфликта определяется периодом сопротивления более слабой стороны (при этом нет необходимости во взаимопонимании, общем языке, посреднике). Опытный переговорщик всегда знает, какими силовыми ресурсами он располагает и насколько их можно расходовать в данной ситуации.
Различают следующие формы применения силы:
- - информация, - опыт общения с разными партнерами, - социальный статус переговорщика, - официальные полномочия в принятии решений, - репутация, - личный потенциал.
Силовая стратегия предполагает сознательное причинение ущерба оппоненту или ликвидацию поддержки ему третьей стороны, что в любой момент переговоры могут сорваться. Особенно осторожно надо применять силу в отношении людей агрессивно настроенных, так как это может породить новую агрессию. Возможно правовое разрешение конфликта, когда судья применяет силу закона в пользу одной из сторон.
Отступление полезно, если одна из сторон может потерять все, поэтому умение своевременно уступить - признак высокой культуры конфликтного поведения. Однако агрессор вряд ли будет отступать, тем более, если конфликт зашел слишком далеко.
Переговоры представляют собой специфический тип регулирования институционализированного конфликта.
Механизм регулирования отношений между социальными субъектами основан на том, что в одно и то же время существует взаимозависимость и расхождение интересов, которые можно согласовать.
Переговорам способствуют следующие моменты:
- - участие сторон, обладающих различными системами ценностей и стремящихся к взаимно противоположным или резко различающимся целям, - стороны включены в конкретную сферу деятельности, где у них есть зона общих интересов, - отношение сторон к предмету переговоров неодинаково, т. е. наблюдается серьезное различие в подходах к решению конфликта вплоть до их противоположности, - стороны испытывают большое желание достичь взаимоприемлемого соглашения, - стороны по-разному оценивают ситуацию, желаемый результат переговоров, соотношение сил своих и противника.
Правильно проведенные переговоры разрешают социальный конфликт. Они базируются на гибком интересе и ресурсов сторон, на их стремлении к компромиссу. Свою роль играют и элементы вербальной коммуникации (спора, дискуссии), цель которой состоит в защите собственных интересов и изменении позиции оппонента.
Похожие статьи
-
Агрессивная среда управления: сущность, причины - Агрессивная среда управления
Социальный компонент среды (общественные ценности и установки, менталитет общества, демографическая ситуация, уровень обеспеченности и защищенности...
-
Заключение - Агрессивная среда управления
Среда управления представляет собой социальное пространство, в котором осуществляются различные социальные взаимодействия, существует множество различных...
-
Введение - Агрессивная среда управления
Среда управления представляет собой комплекс внутренних и внешних субъектов и обстоятельств, оказывающих существенное влияние на существование, а также...
-
Понятие и типы среды управления Среда управления представляет собой социальное пространство, в котором осуществляются различные социальные...
-
Принципы и методы формирования кадровой политики. Кадровая политика организации - это генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов,...
-
Методы управления в агрессивной среде - Агрессивная среда управления
Методы управления - это способы достижения желаемого результата. В зависимости от стимулов или рычагов воздействия выделяют следующие методы:...
-
Конкурентоспособность стратегический менеджмент Сущность конкурентоспособности в стратегическом управлении предприятием Изучение конкурентоспособности...
-
Модели управления Процессы, происходящие в управлении в последние годы, называют "тихой управленческой революцией". Ее начало совпало со вступлением...
-
Задачи, этапы и условия реализации стратегии Разработка стратегии не самоцель стратегического управления. Это сложная, требующая затрат, огромных усилий...
-
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают...
-
Способы повышения эффективности деятельности организаций Любая организация в конкурентной среде является открытой организацией, функционируя во внешней...
-
Важными факторами, занимающими первые места, в деятельности ООО"Сириус"являются: -Цена услуг -Качественность продукции -Уровень сервиса -Квалификация...
-
Способы разрешения конфликтов - Виды и структура конфликтов
Конфликт коммунальный межличностный интегративный На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий: Очевидный перевес одной из сторон...
-
В условиях высококонкурентного рынка от компании требуется адаптивность, что означает возникновение повышенных требований к системе управления...
-
Внутренняя и внешняя среда организации Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает...
-
ВВЕДЕНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ - Внутренняя и внешняя среда организации
Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения...
-
Внешняя среда антикризисного управления - Антикризисное управление
В понимании антикризисного управления большое значение имеет оценка не только внутреннего состояния фирмы, но и внешнего ее положения. Внутреннее...
-
Под функциями менеджмента понимаются несколько обособленные процессы направления деятельности менеджера, позволяющие осуществлять управляющее...
-
Выбор стратегии фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. Существуют общие подходы к формированию стратегии и общие рамки, в которые...
-
Среду фирмы можно сравнить со вселенной, состоящей из различных элементов, что подразумевает не только их огромное количество, но и постоянное...
-
Характеристика деятельности предприятия Объектом исследования в курсовой работе является ресторан "Черная кошка", который находится в одном из старейших...
-
"К настоящему времени известны четыре основных подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. 1. Подход с позиций...
-
Малышев Е. А. Реализованное на практике реформирование системы высшего профессионального образования (ВПО) в РФ вводит в образовательный процесс новые...
-
Факторы общего окружения К факторам общего окружения относятся факторы, составляющие макроокружение организации: экономические, политические, социальные...
-
Сущность и значение антикризисного финансового управления предприятием Понятие "антикризисное финансовое управление" появилось в России в связи с...
-
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация...
-
Понятия и основные элементы внешней среды организации Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так...
-
Особенности управления проектами в современных условиях
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ Берестовская Валентина Марковна, К. э.н., доцент кафедры менеджмента и маркетинга Тюренков...
-
Организация работ в напряженных условиях - Антикризисное управление персоналом
Решения в отношении персонала в антикризисном управлении имеют противоречивый двойственный характер: С одной стороны, сокращения расходов на оплату труда...
-
Понятия и основные элементы внешней среды организации. Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так...
-
К числу ведущих категорий социологии труда относятся социальное поведение и его модификации - трудовое, экономическое, организационное, функциональное,...
-
Содержание процесса разработки предпринимательских управленческих решений определяется координацией, коммуникацией и принятием решений. В исследуемой...
-
В числе чрезвычайных мероприятий, которые могут быть полезны для конкретной организации, можно использовать такие как: -- инвентаризация имущества; --...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ - Анализ внешней и внутренней среды организации
Анализ среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде...
-
Развитие ситуационного подхода к управлению Впервые "закон ситуации" был сформулирован в начале 1920-х гг. Мэри Паркер Фоллет (1868-1933). Фоллет...
-
Обоснование необходимости проработки вопросов охраны труда При организации работы по охране труда, осуществлении контроля, за созданием в организации...
-
Этапы формирования культуры работников организации Корпоративная культура не возникает сама по себе. Несмотря на то, что процесс ее возникновения может...
-
Организационно-управленческая структура организации 1. Директор 2. Бухгалтерия 3. Отдел продаж 4. отдел по интернет рекламе Организационная структура...
-
Контекст управления вознаграждением. Факторы внутренней и внешней среды - Грейдинг и его особенности
Управление вознаграждением обеспечивает постепенное приближение к построению системы вознаграждений, которая способна дифференцировать требования к...
-
Организационная структура ГУСП "Племзавод Мухавец" является линейно-функционального типа, строится по производственно функциональному признаку и состоит...
Управление в условиях агрессивной среды, Способы управления в условиях агрессивной среды - Агрессивная среда управления