Виды и структура конфликтов - Виды и структура конфликтов
Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма выражения, тип структуры взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический эффект, социальный результат.
По объему социального взаимодействия конфликты бывают межгрупповые, внутригрупповые, межличностные и внутриличностные.
Внутриличностный конфликт -- это конфликт мотивации, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека. Он вызывается различными психологическими факторами внутреннего мира личности.
Межличностный конфликт -- это самый распространенный тип конфликта. В моей практике это также самый распрострененный вид конфликта, поскольку жители данного участка чаще всего винят диспетчера, и считают, что именно он решает данные проблемы, что далеко не так. Причина конфликта в нашей организации - это борьба за ограниченные ресурсы (в моем случае это желание жителя сделать именно свой дом лучше, чище, удобней благодаря услугам управляющей компании и т. д.). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой. Конфликты возникают также между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу. Такие конфликты тоже имели место в моей практике. Решались они путем переговоров подчиненного и руководителя, и четким разграничением обязанностей подчиненного.
Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства, (т. к. не учитываются интересы сотрудников, их личное мнение, руководитель самостоятельно принимает решения, не советуясь с коллективом).
Межгрупповой конфликт -- это конфликт между формальными и неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом.
По направленности конфликты бывают "горизонтальные" и "вертикальные", а также "смешанные". К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга. К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого. В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие.
Весь конфликт можно разделить на несколько составлявщих:
- 1) объект конфликта; 2) участники (оппоненты) конфликта; 3) социальная среда, условия конфликта; 4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.
Объект конфликта. Всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. Та ценность, которая способна удовлетворить эту потребность и из-за овладения которой возникает конфликт, и является его объектом. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности. В моем случае это, как правило, материальные ценности, при помощи которых человек делает свою квартиру, дом более приятным для проживания. И если этот вопрос не решает руководитель на местном уровне, возникает конфликт.
Субъект -- это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. В моей ситуации активной стороной в основном выступает потребитель, недовольный житель, из-за нерешенности его вопроса.
Важную роль в развитии конфликта играет макросреда, то есть те конкретно-исторические социально-психологические условия, в которых он развертывается. Характер конфликта зависит от субъективного восприятия или образа конфликта, который создается у действующих в данной конфликтной ситуации между жителем и диспетчером. Этот образ или восприятия не обязательно соответствуют истинному положению дел, действительной ситуации. Наше познание отражает не только объективную природу, но включает в себя в качестве своей неотъемлемой составной части и нашу собственную человеческую природу. Поэтому отношения между нашими образами, представлениями и реальностью очень сложны и не только никогда ей полностью не соответствуют, но и могут с ней весьма серьезно расходиться, что служит еще одним из источников конфликтов. Как правило, такие конфликты в нашей организации не могут разрешиться на местном уровне, следовательно, активная сторона предпринимает меры решить свою проблему путем привлечения внимания вышестоящей организации, либо властей администрации.
Похожие статьи
-
Типы интегративного решения проблем - Виды и структура конфликтов
Принуждение (противоборство) -- в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Как правило, действия нашей организации...
-
Анализ конфликта - Анализ конфликта в организации
Первым этапом анализа конфликта считается его развитие во времени, от момента завязки до начала наблюдения за ним. Предмет конфликта . В этом понятии...
-
Объект конфликта - Анализ конфликта в организации
Объект находится глубже и является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к...
-
Способы разрешения конфликтов - Виды и структура конфликтов
Конфликт коммунальный межличностный интегративный На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий: Очевидный перевес одной из сторон...
-
Введение - Анализ конфликта в организации
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует...
-
Рекомендации по преодолению конфликта - Анализ конфликта в организации
Во-первых, необходимо сохранять спокойствие. Даже если вокруг "дым коромыслом" и "летят клочки по закоулочкам", руководитель должен быть спокоен и...
-
Участники конфликта, Предмет конфликта - Анализ конфликта в организации
В любом конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (например, в семейном конфликте), как...
-
Введение - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта
Трудовые конфликты между сторонами трудовых правоотношений, которыми является наниматель и работник, могут возникать по самым разным поводам, основаниям...
-
В зависимости от характера связей между структурными подразделениями организаации различают следующие основные (базовые) типы организационных структур :...
-
Содержание этого раздела основаны на интервью, проведенных с помощью анкеты. Респондентами были работники разных уровней квалификации компании "Лукойл"....
-
Специфика организационного конфликта - Ведение переговоров в конфликте
Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне...
-
Роль посредника в управлении конфликтом - Ведение переговоров в конфликте
Управление процессом конфликта с использованием моделей взаимных выгод или уступок и сближения дает наилучшие результаты при участии в процессе...
-
Заключение - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта
Итак, исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что сегодня забастовки - это очень популярный способ воздействия на работодателя, с целью...
-
Особенности дивизионной структуры управления - Дивизионная структура организаций
Дивизионная структура управления (от франц. division - деление, разделение) - это структура управления фирмой, компанией, в которой четко разделены...
-
Заключение - Виды и структура конфликтов
В нашей организации выход из конфликта основывается на таком решении проблемы, которое устраивает конфликтующие стороны. Это одна из наиболее успешных...
-
Понятия и виды информационной структуры Термин информация происходит от латинского слова informatio, что означает "сведения, разъяснения, изложение"....
-
Исходя из вышесказанного, управление кадрами представляет собой комплексную систему, элементами которой являются основные направления, этапы, принципы,...
-
Заключение - Ведение переговоров в конфликте
По итогам моей работы можно сделать следующий вывод, что переговоры становятся все более значимой составляющей жизни современного человека. Мир...
-
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных...
-
Важные категории свободного времени - это "структура" и "содержание". Структура свободного времени - совокупность видов деятельности, которые...
-
Понятие, формы и виды забастовок - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта
В ходе идущей до сих пор дискуссии сложились два подхода к понятию "забастовка". Согласно первому, забастовкой следует считать любое прекращение...
-
Делегирование полномочий - Делегирование полномочий, структура организации
Делегирование полномочий -- это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей...
-
Описание и структура конфликта - Виды и структура конфликтов
Самое общее определение конфликта -- столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение -- противоречие, возникающее между...
-
Предупреждение забастовок - Забастовка как крайняя форма трудового конфликта
Забастовка как, с одной стороны, вид, а с другой - способ разрешения коллективного трудового конфликта крайне нежелательна не только для тех категорий...
-
Урегулирование конфликта, Заключение - Анализ конфликта в организации
Выход из конфликта Заявление директору с просьбой уволить по собственному желанию по причине того, что клевета быстро разошлась по отделу и оставила...
-
Развитие психической напряженности конфликта: - Картография конфликта
- Скрытая фаза. Именно она выступает основой для возникновения противостояния, и проявляется, когда индивид чувствует свою неудовлетворенность. Например,...
-
Конструктивная функция: - Картография конфликта
- Устраняет полностью или частично противоречие, Возникающее в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, нерадивости работников и...
-
Органический тип структур управления - Изучение основ менеджмента
Различные модификации иерархических структур, использовавшиеся за рубежом и в нашей стране, не позволяли решать проблемы координации функциональных...
-
Структура экономической информации - Интегрированные системы управления экономической информацией
Структурно информация состоит из простых и сложных элементов. Сложные элементы создаются вследствие соединения разных простых элементов, последние не...
-
СТРУКТУРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, Факторы прямого воздействия - Внутренняя и внешняя среда организации
Факторы прямого воздействия Одни из способов определения окружения и облегчения учета влияния внешней среды на организацию состоит в разделении внешних...
-
СТРУКТУРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, Принципы структурирования - Внутренняя и внешняя среда организации
Принципы структурирования Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и...
-
Типовые организационные структуры предприятий Под организационной структурой управления понимается состав, взаимодействие, иерархия и распределение...
-
Одним из направлений совершенствования формирования кадрового состава предприятия является улучшение работы по отбору кандидатов. Отбор кандидатов на...
-
Персонал предприятия: состав, структура и основные категории Под персоналом понимается полный личный состав наемных работников. Та его часть, которая...
-
Организационная структура управления ООО "АР-Строй" Рассмотрим организационную структуру управления на ООО "АР-Строй". Тип организационной структуры...
-
Введение - Cовершенствование организационной структуры управления АО "ОНПФ "Отан"
Научно - обоснованное формирование организационных структур управления - актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к...
-
Данная структура компании является функциональной. Функциональная структура основана на принципе специализации организационных подструктур по...
-
Проблема анализа конфликта в организации - Анализ конфликта в организации
В этом понятии отражается обыденное восприятие основного противоречия в конфликте. Под предметом конфликта понимают объективно существующую или...
-
Мероприятия по проведению организационных изменений Зависимость состояния человеческих ресурсов от общей социально-экономической ситуации вполне...
-
Управление персоналом - жизненно обусловленная стратегическая функция, в течение 20 века сформировавшаяся в самостоятельную структуру в ходе эволюции...
Виды и структура конфликтов - Виды и структура конфликтов