Політика в сфері якості проекту створення підприємства - системного інтегратора - Управління проектом створення підприємства - системного інтегратора

Маніфест політики якості. Специфіка діяльності компанії - це виконання масштабних комплексних проектів в сфері ІT-технологій та системної інтеграції. Нам доводиться вирішувати складні задачі, що пред'являють підвищенні вимоги до кваліфікації співробітників, що визначають високий рівень організації командної роботи та професійне управління проектами.

Наші послуги та товари розраховані на низький та низько - середній рівень потреби.

Наші спеціалісти знаходять цільні та оптимальні рішення навіть в складних ситуаціях, розуміють та єфективно вдовольняють явні та приховані вимоги клієнтів. Успішна реалізація проектів напряму залежить від вкладу кожного підрозділу та співробітника, від якості роботи кожного.

Наша компанія має на меті:

    - повніше задовольняти вимоги клієнтів, виконувати проекти в срок та в рамках плануємих витрат; - регулярно проводити аналіз ключових бізнес-процесів компанії для постійного їх вдосконалення, збільшення ефективності та покращення якості; - безперервно збільшувати конкурентоспроможність нашої продукції та послуг шляхом вивчення та використання в роботі найкращих світових технологій та підвищення кваліфікації співробітників; - лроводити цільонаправлену роботу по виявленню та попередженню потенційних проблем, які можуть негативно вплинути на якості наших продукції та послуг; - забезпечити високий рівень взємодії між різними підрозділами компанії; - підтримувати на високому рівні ділову культуру та виконавчу дисципліну в компанії, культивувати уважне та доброзичливе ставлення співробітників до представників замовників;

Робітники компанії повинні творчо ставитись до поставлених перед ними задач, виконувати свою роботу в терміни та з відмінною якістю.

Співробітник компанії є одночасно і замовником і постачальником для своїх колег, тому, очікуючи від них хорошої роботи, він повинен, перж за все, добросовістно виконувати свої власні обоз'язки. Планомірне підвищення якості - одна з самих пріоритетних задач для кожного співробітника компанії, починаючи від Директора компанії і закінчуючи рядовим співробітником.

Сертифікація системи управління якістю. Одним з ключових заходів по реалізації політики в сфері якості є сертифікація відповідності системи управління якістю вимогам ISO 9001.

Для того, щоб отримати сертифікат відповідності системи управління якістю вимогам ISO 9001, необхідно розробити та впровадити обов'язкові (відповідно вимогам стандарту) задокументовані процедури та регламентувати бізнес - процеси організації, що суттєво впливають на якість.

Після того, як документація СМЯ розроблена, впроваджена і виконується (що можна прослідкувати документально), підписується договір з органом по сертифікації на проведення оцінки СМЯ вимогам стандарту ISO 9001.

В орган по сертифікації направляється заявка та документація СМЯ. Орган по сертифікації протягом деякого часу вивчає представлену документацію, після чого експертна група проводить сертифікаційний аудит діяльності компанії (як виконується те, що прописане в документах).

За результатами сертифікаційного аудиту оформлюється звіт по перевірці СМЯ, на основі якого приймається рішення про видачу сертифіката на СМЯ по ISO 9001. Якщо в ході аудиту виявляються які-небудь неспівпадіння, аудитори оформлюють також протоколи неспівпадіння. Незначні неспівпадіння, як правило, не є перепоною до отримання сертифіката, а їх усунення перевіряється при наступних аудитах. В разі виявлення значних неспівпадіннь сертифікат може бути виданий тільки після демонстрації усунення цих невідповідностей.

Сертифікат видається терміном до 5 років. Протягом терміну дії сертифіката серії ISO 9000 орган по сертифікації щорічно проводить інспекційний (наглядовий) аудит організації (підприємства). [11] [12]

Відповідність Послуг, що надаються, технічним стандартам. Послуги, що надаються компанією, повинні відповідати відповідним галузевим технічним стандартам, наприклад проектування та монтаж кабельних мереж - стандартам ANSI/EIA/TIA 568, ANSI/EIA/TIA 569.

Всі компоненти і матеріали, що закупавуються також повинні мати сертифікацію якості. Закупка компонентів і матеріалів повинна проводитись у авторизованих реселлерів.

Кадрова політика для забезпечення якості послуг, що надаються. Технічний персонал компанії повинен включати сертифікованих спеціалістів за основним продуктам, що проваджуються. Якщо кадровий ринок не може забезпечити відповідних спеціалістів, то компанія підготовить їх самостійно. Обов'язковою є сертифікація за наступними групами продуктів:

    - ПО MS Windows Server; - POSIX/BSD - системи (сертифікат RHEL або аналогічний); - Сітьові продукти основних виробників (CISCO/LinkSys, D-Link, HP); - Серверні продукти HP, DELL;

Система мотивації співробітників повинна враховувати якість виконуваних робіт та містити відповідну систему заохочень та контрибуцій.

Похожие статьи




Політика в сфері якості проекту створення підприємства - системного інтегратора - Управління проектом створення підприємства - системного інтегратора

Предыдущая | Следующая