Застосування коригувальних дій як інструмент поліпшення системи якості продукції підприємства - Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції (ЗАТ "АТ Глини Донбасу")
Керівництво ЗАТ "АТ Глини Донбасу" повинно незмінно прагнути до підвищення ефективності та результативності виконуваних на підприємстві дій, виявляти можливості поліпшення, не чекаючи виникнення труднощів.
Поліпшення можуть мати різні масштаби -- від незначних поступових постійних поліпшень до стратегічних проектів радикальних вдосконалень. Підприємство має запровадити процес визначення і управління заходами, спрямованими на поліпшення якості. Ці поліпшення можуть призводити до змін у продуктах та процесах чи навіть у системі менеджменту організації.
Впровадження положень системи якості на базі концепції TQM на ЗАТ "АТ Глини Донбасу" має передбачити застосування коригувальних дій як інструменту поліпшення системи якості.. Планування цих дій має включати оцінювання важливості недоліків і враховувати потенційний вплив на такі аспекти, як виробничі видатки, вартість невідповідності, характеристики продукту, надійність, безпека, задоволеність споживачів та інших зацікавлених сторін. На ефективність і результативність процесів має наголошуватися й при застосуванні коригувальних дій, а самі ці дії підлягають поточному контролю для забезпечення досягнення бажаних результатів. Слід розглядати необхідність включення коригувальних дій як один із пунктів аналізу з боку керівництва.
Започатковуючи коригувальні дії, ЗАТ "АТ Глини Донбасу" має визначити джерела інформації, зібрати інформацію для визначення того, які коригувальні дії потрібні. Встановлені коригувальні дії мають бути спрямовані на усунення причин невідповідностей з метою виключення їх повторної появи. Прикладами джерел інформації для визначення коригувальних дій можуть бути:
- * претензії споживачів; * акти невідповідності; * акти внутрішнього аудиту; * виходи процесу аналізу з боку керівництва; * виходи процесу аналізу даних; * виходи процесу вимірювання задоволеності; * відповідні протоколи і зареєстровані дані системи менеджменту якості; * персонал організації;
За необхідності організація має включати до складу пов'язаного з коригувальною дією процесу аналіз докорінних причин невідповідностей. Перед визначенням та ініціюванням коригувальної дії результати зазначеного аналізу підлягають перевірці й тестуванню.
Для підтримання показників процесів і продуктів керівництво ЗАТ "АТ Глини Донбасу" має планувати зниження впливу втрат на діяльність організації. А для забезпечення задоволеності зацікавлених сторін -- попередження втрат у вигляді планування процесів створення продукту, допоміжних процесів, робіт та продуктів.
Для того, щоб бути ефективним і результативним, планування попередження втрат має бути методичним. Для отримання кількісних значень воно має грунтуватися на даних відповідних методів, зокрема даних оцінювання статистики тенденцій і критичних режимів організації та її продуктів. Отримання цих даних можливе за рахунок:
- * використання інструментів оцінювання ризиків, наприклад, аналізу відповідних протоколів і зареєстрованих даних системи якості, режимів і наслідків відмов; * аналізу потреб і очікувань споживачів; * аналізу ринку; * виходів процесів; * виходів процесу аналізу даних; * вимірювань рівня задоволеності; * вимірювань параметрів процесів; * схем узагальнення джерел інформації, отриманих від зацікавлених сторін; * висновків на підставі попереднього досвіду; * результатів самооцінювання; * процесів превентивного попередження про вихід робочих умов з-під контролю.
Такі дані дають інформацію, яка слугує для розробки ефективного і дієвого плану попередження втрат, визначення пріоритетів для кожного процесу та продукту з метою задоволення потреб і очікувань зацікавлених сторін.
Результати оцінювання ефективності та дієвості планів попередження втрат мають бути виходами процесу аналізу з боку керівництва, служити вхідними даними для коригування планів і утворювати входи процесів поліпшення.
Для забезпечення майбутнього ЗАТ "АТ Глини Донбасу" та задоволення зацікавлених сторін керівництву належить налагодити таку виробничу культуру, яка б спонукала працівників до активного пошуку можливостей поліпшення характеристик процесів, виконуваних робіт та продуктів.
Для залучення персоналу вищому керівництву необхідно створити обстановку делегування повноважень, для того, щоб працівники отримували повноваження і переймали на себе зобов'язання щодо виявлення можливостей поліпшення організацією своїх показників. Для створення такої ситуації можуть бути корисними такі заходи:
- * постановка завдань для персоналу, проектів і організації; * оцінювання показників конкурентів і передової практики; * визнання успіхів у запровадженні поліпшень і відзначення відповідних працівників; * укладання схеми подачі пропозицій з передбаченням оперативного реагування на них керівництва.
Для створення структури, спрямованої на вдосконалення діяльності, вище керівництво має визначити і запровадити процес безперервного вдосконалення, який застосовується до основних і допоміжних процесів та видів діяльності. Для забезпечення ефективності процесу вдосконалення основні та допоміжні процеси мають розглядатися з погляду:
- * результативності (наприклад, відповідності виходів вимогам); * ефективності (наприклад, питомих витрат ресурсів у вигляді часу та коштів); * зовнішніх впливів (змін правових та вимог, які регламентуються); * потенційних вузьких місць (недостатності можливостей чи недотримання послідовностей); * можливості застосування кращих методів; * контролю планових і позапланових змін; * вимірювання позапланових прибутків.
Цей процес постійного вдосконалення має бути інструментом підвищення внутрішньої ефективності та результативності роботи організації, а крім того, має підвищувати задоволеність споживачів та інших зацікавлених сторін.
Домагаючись максимальної користі для організації та зацікавлених сторін, керівництво ЗАТ "АТ Глини Донбасу" повинно сприяти як вдосконаленню у вигляді безперервних заходів у зв'язку з процесами, які виконуються, так і можливостям радикальних змін.
Прикладами допоміжних входів процесу вдосконалення може бути інформація, отримана з таких джерел:
- * дані затвердження; * дані про продуктивність процесу; * дані самооцінювання; * встановлені вимоги і відгуки зацікавлених сторін; * досвід працівників організації; * фінансові дані; * дані про реалізацію продукту; * дані про надання послуг.
Похожие статьи
-
Впровадження положень системи якості на базі концепції TQM на ЗАТ "АТ Глини Донбасу" передбачає ввести внутрішній аудит системи якості продукції...
-
Розвиток системи менеджменту якості на базі концепції TQM Для підприємств, що прагнуть до сталого положення на ринку, а до таких відноситься і ЗАТ "АТ...
-
Основним документом, що регулює і встановлює політику в області якості на розглянутому підприємстві, є посібник з якості. Цей документ являє собою повний...
-
В основі усих систем якості лежить "петля якості". Вона включає 11 етапів, чи стадій, життя продукту, на кожному з яких повинна вироблятися оцінка...
-
Розробка продукту і процесів, пов'язаних з ним, здійснюється виробничим відділом і відділом якості при участі інших зацікавлених структурних підрозділів...
-
Основні категорії і поняття управління якістю Якість є однією з основних категорій, що визначають спосіб життя, соціальну й економічну основу для...
-
Між формулюванням політики в області якості і її реалізацією в рамках системи якості є комплекс заходів, названий "забезпечення якості" у рамках системи...
-
Проблеми управління якістю породили задачі кількісної оцінки якості, необхідні для об'єктивного вибору і прийняття управлінських рішень при...
-
Виробничий процес -- це сукупність взаємоповгязаних ресурсів і діяльності від моменту отримання матеріальних ресурсів до відправлення готової продукції...
-
Ефективні методи контролю якості продукції для підвищення конкурентоспроможності підприємства
З урахуванням все більше наростаючої конкуренції в сучасному світі стало недостатнім просто стверджувати про якість виробленої продукції, необхідно...
-
Спирт підприємство управління якість Процесна модель СУЯ представляє собою взаємодію процесів, які поділяються на чотири групи: - процеси управлінської...
-
Будь яку діяльність або комплекс видів діяльності, для яких використовують ресурси для перетворення входів в виходи, можна розглядати як процес. Процес -...
-
Рівні документації системи Управління безпечність харчовий документація Згідно з вимогами ДСТУ 4161-2003, документація системи НАССР повинна містити: 1....
-
Для ефективного функціонування підприємство визначає численні взаємопов'язані види діяльності і управляє ними. Діяльність у якій використовують ресурси і...
-
Загальні положення Організаційна структура підприємства по суті є одним з елементів механізму господарювання, вона відображає насамперед процеси...
-
Загальні відомості У кожному крупному птахівницькому господарстві закінченим циклом є виробництво вирощування птиці на м'ясо. При цьому дотримується...
-
Роль та значення сучасних інформаційних засобів для покращення системи управління на підприємстві Система управління (СУ) підприємства становить...
-
Система управління безпечністю харчових продуктів базується на семи принципах, визнаних міжнародною спільнотою. Принцип 1. Проведення аналізу небезпечних...
-
На певній стадії свого розвитку будь-яка компанія починає приділяти особливу увагу не тільки формуванню стратегії розвитку, але і вимірюванню її...
-
Формування системи індикаторів конкурентоспроможності (далі - КС) підприємства та його продукції є комплексною проблемою, яка включає забезпечення...
-
ВАТ "Слов'янський комбінат м'ясопродуктів" знаходиться на південній частині міста Слов'янськ біля залізничної станції "Машчермет". Підприємство...
-
Коротка історія компанії "Сумське НВО ім. М.В. Фрунзе" Управління якість виробничий процес 1986 р. - відлік свого історичного шляху підприємство веде з...
-
Якість як економічна категорія відбиває сукупність властивостей продукції, що зумовлюють міру її придатності задовольняти потреби людини відповідно до...
-
Сутність діагностики інноваційної діяльності підприємства Найважливішими задачами управління інноваційним процесом є розробка і реалізація інноваційної...
-
Сутність, види і типи кар'єри В умовах зростання конкуренції та збільшення ролі людського чинника, успішність управління організацією безпосередньо...
-
Поняття системи управління виробництвом - Аналіз якості
Виробничий менеджмент -- сукупність принципів, методів, засобів і форм управління виробництвом, яка має на меті підвищення його ефективності та...
-
Метод підвищення управління якістю продукції у ВАТ "Сумське НВО ім. М. В. Фрунзе" - Аналіз якості
Сьогодні ПАТ "Сумське НВО ім. М.В. Фрунзе" має тісні партнерські зв'язки і поставляє свою продукцію в більш ніж 40 країн світу. Експорт є основою...
-
Ці терміни відповідають ДСТУ ІSО 9000-2001. НАССР - концепція, яка передбачає систематичну ідентифікацію, оцінку й управління небезпечними факторами, що...
-
ВАТ "Слов'янський комбінат м'ясопродуктів" займається переробкою птиці (курей, качок, курчат, каченят, гусей, індиків) на м'ясопродукти. Сфера дії...
-
Загальні положення Система НАССР - (Hazard Analysis and Critical Control) "Аналіз ризиків і критичних контрольних точок". Ідея НАССР вперше була введена...
-
На сьогоднішній момент глобалізація ринку харчової продукції призвела до необхідності вирішувати проблему безпеки продуктів харчування і необхідності...
-
Критичний аналіз діючої системи управління якістю - Аналіз якості
Ефективне функціонування системи якості є одним з найважливіших показників конкурентоспроможності продукції, що випускається ПАТ "Сумське НВО ім. М.В....
-
Фінансова криза, принципи й політика антикризового управляння В умовах глобалізації світової економіки і все більш глибшої інтеграції економіки України у...
-
Організація управління маркетинговою службою - Створення підприємства й розробка системи керування
Для ухвалення рішення про стратегію й програму розвитку підприємства необхідно базуватися на результатах комплексних маркетингових досліджень ринку....
-
Напрямки удосконалення системи управління Діяльність по управлінню персоналом - цілеспрямований вплив на людську складову організації, орієнтоване на...
-
Основні терміни і їх визначення - Аналіз якості
Якість - ступінь, до якого сукупність власних відмінних властивостей задовольняють сформульовані потреби або очікування, загальнозрозумілі або...
-
Направленість діяльності підприємства ВАТ "Слов'янський комбінат м'ясопродуктів" - це підприємство з сучасною технологією переробки, зберігання та...
-
Державний управління адміністративний євросоюз Оцінка впливу - це інформаційно-аналітичний метод оцінки можливих витрат, наслідків, побічних ефектів...
-
Вступ - Створення підприємства й розробка системи керування
Метою даної курсової роботи є створення організації й переслідує наступні аспекти: Ш здійснити вибір сфери діяльності підприємства й зробити її опис із...
-
"Структура управління організацією", або "організаційна структура управління" (ОСУ) - одне з ключових понять менеджменту, тісно зв'язане з метою,...
Застосування коригувальних дій як інструмент поліпшення системи якості продукції підприємства - Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції (ЗАТ "АТ Глини Донбасу")