Перспективы развития стандартами управления предприятием
Разработаем модель внедрения СМК на основе международного стандарта качества ИСО 9000, которая будет состоять из последовательных этапов.
Этап 1. Демонстрация приверженности руководителя проблемам качества
Установить:
- - взгляды на будущее - годовой бюджет, выделяемый на решение задачи
Президент НВК "Саха" должен обеспечить свою лидирующую роль.
Этап 2. Формирование руководящей комиссии для планирования внедрения системы менеджмента качества на основе ИСО 9000.
Желательно, чтобы председателем комиссии был Президент Компании. Комиссия должна:
- А) Включить в свой состав представителей всех подразделений организации, а также специалистов отдела технического контроля (ОТК). Б) Располагать необходимыми полномочиями для выработки политики организации в области качества, для рассмотрения хода внедрения и оценки эффективности системы. В) Участвовать в обучении и повышении квалификации персонала имеющее непосредственную связь с обеспечением качества. Следует отметить, что ведущий специалист ОТК является молодым дипломированным специалистом, в обучение которого включалось подробное изучение МС ИСО 9000.
Этап 3. Назначение координатора работ в области качества
Координатор обязан:
- А) отчитываться перед президентом Компании и руководящей комиссией; Б) хорошо знать концепции и методы управления качеством, знать деятельность организации; В) обладать умением работать с людьми и быть способным распространять идеологию качества внутри организации; Г) координировать процесс сертификации, обеспечивать разработку методик, инструкций и других документов СМК
Рекомендуется назначить координатором ведущего специалиста ОТК.
Этап 4. Обоснование внедрения и области распространения системы менеджмента качества
Руководящая комиссия должна установить:
- А) причины, по которым требуется внедрить систему менеджмента качества; Б) область распространения системы, исходя из потребностей организации; В) необходимость сертификации системы; Г) даты завершения этапов внедрения системы, включая ее сертификацию.
Этап 5. Создание необходимого уровня осведомленности сотрудников организации по вопросам качества
Руководящая комиссия должна:
- А) разработать политику организации в области качества, объявить и разъяснить ее сотрудникам; Б) организовать курсы обучения для сотрудников; В) обеспечить понимание всеми сотрудниками ролей руководящей комиссии и координатора в области качества.
Этап 6. Разработка установленной документации в соответствии с МС ИСО 9000. Установление основных функций системы, управление которыми осуществляется с использованием документированных.
Должны быть выявлены:
- А) наиболее важные области деятельности, требующие для своего контроля специально разработанную документацию; Б) соответствие существующих в организации систем менеджмента, отвечающих требованиям стандарта серии ИСО 9000.
Этап 7. Разработка руководства по качеству
Руководящая комиссия или координатор по качеству должны разработать руководство по качеству, которое:
- А) служит разъясняющим документом для персонала и потребителей; Б) является средством обеспечения соответствия существующих систем менеджмента организации требованиям стандарта и внедрения дополнительных систем, охватывающих все области, которые не регламентированы существующими.
Руководство по качеству должно быть кратким и простым для чтения и понимания.
Этап 8. Обеспечение участия персонала
Руководящая комиссия должна организовать для персонала соответствующие учебные занятия, направленные на:
- А) разъяснение целей внедрения системы менеджмента качества и тех преимуществ, которые она дает; Б) разъяснение назначения руководства по качеству; В) разъяснения плана внедрения системы; Г) обучение персонала пользованию письменными методиками.
Этап 9. Внедрение системы
Руководящая комиссия и/или координатор по качеству должны отслеживать процесс внедрения системы. Необходимо учитывать, что длительность этого процесса может быть различной и увеличиваться особенно заметно, когда требуется изменить корпоративную культуру организации.
График внедрения системы должен по возможности соблюдаться.
Этап 10. Аудит и рассмотрение системы менеджмента качества
Координатор по качеству должен составить график проведения аудитов и назначить сотрудников, которые должны пройти обучение в качестве внутренних аудиторов.
Руководящая комиссия должна устраивать регулярные рассмотрения хода внедрения системы на всех этапах этого процесса с целью получения ответов на следующие вопросы:
- А) остается ли система менеджмента качества, отвечающей особенностям организации? Б) сколько выявлено несоответствий организации требованиям к системам менеджмента качества? В) сколько поступило претензий от потребителей и каковы их причины? Г) каковы результаты внутреннего аудита?
Этап 11. Сертификация системы менеджмента качества по международным стандартам серии ISO-9000.
Здесь ответственным является руководящая комиссия. Она должна следить за ходом сертификации.
Приведем оперограмму распределения ответственности поэтапно.
Оперограмма 1
№ этапа |
Наименование этапа |
Подразделения организации и должностные лица | ||||
ОТК |
Руководящая комиссия |
Координатор по качеству |
Президент НВК "Саха" |
Внешняя среда | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
Демонстрация приверженности руководителя проблемам качества |
У |
О | |||
2 |
Формирование руководящей комиссии для планирования внедрения системы менеджмента качества на основе ИСО 9000. |
О | ||||
3 |
Назначение координатора работ в области качества |
С |
О | |||
4 |
Обоснование внедрения и области распространения системы менеджмента качества |
О | ||||
5 |
Создание необходимого уровня осведомленности сотрудников организации по вопросам качества |
О |
С |
Р | ||
6 |
Разработка установленной документации |
У |
О |
С |
Р | |
7 |
Разработка руководства по качеству |
П |
О |
С |
Р | |
8 |
Обеспечение участия персонала |
О | ||||
9 |
Внедрение системы |
У |
О |
У |
Р | |
10 |
Аудит и рассмотрение системы менеджмента качества |
С |
О |
Р | ||
11 |
Сертификация системы менеджмента качества |
П |
О |
Примечание: О - отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение подготавливает и оформляет необходимый документ; П - предоставляет исходные данные, информацию, необходимые для выполнения данной функции; У - участвует в выполнении данной функции, визирует подготовленный документ; С - согласовывает подготовленный документ и информацию по функции; Р - принимает решение, утверждает, подписывает документ.
Из оперограммы видим. Что большая часть ответственности ложится на руководящую комиссию, президент компании является лицом принимающим последнее решение.
Таким образом, мы разработали модель внедрения системы качества на основе стандарта качества ИСО 9000, состоящую из 11 этапов и привели оперограмму распределения ответственности по этим 11 этапам.
Похожие статьи
-
Основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества В условиях современной рыночной экономики большое значение приобрела проблема повышения...
-
История развития систем управления качества - История развития систем управления качеством
В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества. Первый этап...
-
Методология управления проектами отражается в Стандартах Управления Проектами. В настоящее время существуют следующие виды стандартов: Международные --...
-
Заключение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Как показало исследование, избранная тема дипломной работы, является актуальной для российских предприятий и организаций. Системы менеджмента качества...
-
История развития систем управления качеством - Введение в курс управления качеством
В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества (рис. 1.3)....
-
Предложения по совершенствованию системы управления деловой карьерой На сегодняшний день в ОАО "ММЗ" существует не совсем эффективная система управления...
-
Исследования показывают, что стандарт ИСО 9001 является самым распространенным стандартом в области качества. Причиной этого является оптимизация всех...
-
Рыночная экономика в качестве одной из важнейших характеристик включает конкуренцию между субъектами и объектами рынка. Под конкуренцией понимают...
-
Основные проблемы и задачи АСУП - Автоматизированные системы управления предприятием
Основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении информационных систем управления предприятием и рекомендации по их решению....
-
Анализ системы управления персоналом на предприятии Положение об отделе кадров ООО "Ухтанефтегазмонтаж" состоит из следующих разделов: 1) общие...
-
Организация управления персоналом на предприятии Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это управление производством или...
-
Как показывают данные нашего исследования, трансформация практик УП - процесс, сопровождающий изменения управления промышленным предприятием и индикатор...
-
Широкое использование таких понятий, как управление персоналом, кадровый менеджмент, управление человеческими ресурсами, показывает, что проблемы...
-
При рассмотрении основных этапов эволюции в области управления качеством, отмечалась важная роль международных стандартов ИСО серии 9000 в создании...
-
Эффективная система качества должна быть спроектирована и функционировать так, чтобы удовлетворять запросы и ожидания как внешних покупателей (в...
-
Сущность, методы, функции и значение управления персоналом Предприятие - это совокупность подсистем, взаимосвязанных друг с другом, создающая целостную...
-
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА, ВЫВОДЫ - Управление качеством продукции
Для графической иллюстрации основных этапов развития систем качества нами использована фигура, хорошо известная в российском производстве - "Знак...
-
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ, Анализ современной тенденции - История развития техники управления
Анализ современной тенденции На основании изученной литературы мы можем заключить, что не существует единой теории менеджмента, но, тем не менее,...
-
Чаще всего бывает так, что на начальном этапе становления компании еще нет четкого представления о рынке, нишах сбыта, профиле клиентов. Поэтому...
-
На сегодняшний день в управленческой теории сложилась следующая исходная позиция в управлении трудовыми ресурсами: - работники являются наиболее важным...
-
Вопрос определения целей управления персоналом кризисного предприятия в настоящее время разработан в недостаточной мере. Стоит отметить, что система...
-
Разработка проекта организационной структуры отдела управления рисками Анализ сложившейся ситуации показал как велико влияние фактора риска на работу...
-
Существующие системы управления и их сущность - История развития систем управления качеством
Дефект продукция менеджмент Система тотального управления качеством. В круг мероприятий, определенных концепцией качества, наряду с требованиями...
-
Совершенствование организационной структуры предприятия Организационная структура определяет эффективность предприятия и его потенциальные возможности,...
-
Определение делопроизводства по ГОСТу 16487-83 (название ГОСТа). Взаимосвязь вопросов усовершенствования делопроизводства с вопросами развития и...
-
Мы провели анализ трудовой мотивации в ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Он показал, что в трудовой мотивации компании существует ряд недостатков, которые...
-
Введение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области кадрового менеджмента. В настоящее...
-
Известно несколько типов стратегий, связанных с определенными стадиями организационного развития. Каждая организация переживает в своем развитии четыре...
-
Аттестация и оценка - Изменения в практиках управления персоналом на российских предприятиях
Аттестация является важной составной частью системы формализации и закрепления требований руководства к квалификации работников. Вынужденная готовность...
-
В основе функционирования экономической системы лежит человеческий ресурс, который позволяет объединить все имеющиеся факторы производства для достижения...
-
Анализ системы управления персоналом - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели...
-
Современные методы управления мотивацией персонала - Деятельность персонала предприятия ООО "Ковчег"
Приватизация госсобственности, высвобождение рабочей силы и создание конкуренции на рынке труда не разрешили данную проблему до сих пор, так как они не...
-
1. Разделение труда. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же затратах усилий. Разделение...
-
Одним из важных аспектов управления бизнесом является управление фондом оплаты труда (ФОТ) на предприятии. Фактически, лицо, осуществляющее контроль и...
-
На первом этапе при подготовке к созданию СМК руководство предприятия должно определить политику, цели, обязательства в области качества, придерживаясь...
-
Подходы к управлению на предприятии Современные концепции управления персоналом базируются, с одной стороны, на принципах и методах административного...
-
Управление проектами отличается от менеджмента в классическом понимании этого слова. Обычно менеджмент понимается как координация действий,...
-
Совершенствование корпоративного стандарта по управлению временем Существует значительный потенциал укрепления конкурентных позиций Банка как на...
-
Заключение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Любая организация вне зависимости от вида деятельности может достичь самых высоких результатов при наличии одного условия - если у нее есть специалисты,...
-
Возникновение и развитие управления
1. Теоретическая часть Рассмотрите необходимость управления, практику управления в древние времена (Древний Египет, Древняя Греция, Римская империя и...
Перспективы развития стандартами управления предприятием