Заключение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"

Как показало исследование, избранная тема дипломной работы, является актуальной для российских предприятий и организаций. Системы менеджмента качества являются одним из признанных в мире способов повышения качества и конкурентоспособности продукции, работ, услуг. Современные СМК основаны на применении международных стандартов ИСО 9000 и которые могут быть официально сертифицированы.

Международный стандарт ИСО 9001:2008 является универсальным для всех организаций, вне зависимости от их отрасли. Стандарт является моделью оценки соответствия существующей на предприятии СМК с требованиями стандарта. Сейчас, более чем в 150 странах мира ведется добровольная сертификация на стандарт ИСО 9001:2008.

Организация АНО "Исследователь" являлась одним из ведущих органов по сертификации строительных материалов и ЖКХ.

АНО "Исследователь" играет ведущую роль в строительном комплексе Краснодарского края и других субъектов юга России. По поручению Госстроя России она принимала участие в подготовке к аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий в частности в Северо-Кавказском регионе. АНО "Исследователь" является членом ассоциации "Федерация организаций по оценке соответствия в строительстве", а так же участником Системы добровольной сертификации в строительстве Российской федерации "Росстройсертификация" [25].

В течении последних пяти лет организация аккредитовалась как орган по сертификации услуг и работ по строительству, систем менеджмента качества, органа по сертификации интегрированных систем менеджмента.

Это позволило организации структурировать все процессы предприятия, улучшить качество предоставляемых услуг. Теперь она работает как цельный механизм. А в каждом подразделение есть руководители и ответственные, что позволяет лучше прослеживать возникшие несоответствия. В 2016 году их ожидает подготовка, а в дальнейшем сертификация на новую версию стандарта, та как в сентябре 2015 года выходит международный стандарт ИСО 9001:2015.

Имеет место противоречивая динамика показателей объемов основной деятельности и ее эффективности. Если в 2013 г. наблюдается прирост выручки от продажи услуг организации на 15% к уровню 2012 г., то в 2014 г. выручка уменьшилась на 5%. Рост показателя в 2013 г. был связан тем, что АНО "Исследователь" занималась сертификацией строительных материалов и строительных сооружений во время подготовки олимпиады в Сочи.

Так как организация АНО "Исследователь" является некоммерческой - прибыль не является основной целью ее деятельности. Тем не менее, прибыльность работы важна для организации как источник самофинансирования. Прибыль, получаемая организацией, полностью используется на закупку нового оборудования, выполнения ремонтных работ, приобретение канцелярских товаров. В 2014 г. прибыль от продаж услуг по сертификации, после существенного прироста в 2013 г. на 44%, уменьшилась на 33%. Причиной является снижение количества услуг.

В течение анализируемого периода АНО "Исследователь" наращивала свою материально-техническую базу. Активы организации в течение 2012-2014 выросли на 64%, прирост в 2014 г. составил 34%. Основные средства за 2012-2014 гг. выросли на 28%, прирост в 2014 г. составил 10%.

Для внедрения и функционирования СМК используются следующие ресурсы [31]:

Ѕ необходимый персонал, имеющий достаточную компетенцию и квалификацию;

Ѕ технические ресурсы, которые включают в себя все необходимые ресурсы, такие как оборудование и помещения;

Ѕ НТД (нормативно-техническая документация);

Ѕ финансовые ресурсы.

Ѕ Разработаны 6 обязательных документированных процедур.

Для достижения поставленных целей все сотрудники участвуют в процессе внедрения системы менеджмента качества. Ответственными за доведение политики до персонала является руководитель службы качества организации.

Отличительной особенность центра является:

Ѕ участие в сертификации систем менеджмента качества строительных организаций Кубани;

Ѕ опыт работы по сертификации строительных материалов, изделий и конструкций;

Ѕ опыт по проверкам предприятий изготовителей продукции и услуг на соответствие их показателей, установленных в нормативных документах;

Ѕ опыт в испытании продукции на стадиях постановки производства и в процессе серийного производства;

Ѕ наличие высококвалифицированных специалистов;

Ѕ тесное сотрудничество с аккредитованными лабораториями в системе ГОСТ Р;

Ѕ опыт в разработке и внедрению нормативно-технической документации на строительные материалы.

В процессе анализа СМК организации были выявлены несоответствия в документации, в записях организации, нарушение требования стандарта ГОСТ ИСО Р 9001:2011 касаемо должностных инструкций. Требуется покупка нового оборудования в лабораторию и улучшение условий труда.

Требуется провести совещание и довести до персонала важность выполнения данного требования, дать определенное время для устранения этих нарушений. После чего провести опрос и оценить знание должностных инструкций. Это позволит наладить должный контроль за соблюдением должностных инструкций, повысит ответственность работников и будет способствовать повышению качества предоставляемых организацией услуг.

Провести разъяснительную беседу с лицами ответственными за ведение указанных записей, а также увеличить периодичность проверок правильности ведения учета выданных сертификатов до одного раза в полгода. Качественно улучшить ситуацию может внедрение автоматизированной системы документационного обеспечения. Преимуществом таких систем является, что они не допускают неверных форматов нумерации и дублирования номеров документов.

Увеличение числа уборок поможет устранить запыленность помещений.

Целесообразно установить кондиционеры высокой мощности в помещениях с печами, это позволит устранить перегрев воздуха и оборудования, что обеспечит более комфортные условия для персонала и оборудования. Необходимо выделить и оборудовать специальное помещение для хранения образцов, предоставленных заказчиками. Это тоже в свою очередь улучшит условия труда персонала.

Реализация предложенных в работе корректирующих и предупреждающих действий, по нашему мнению, позволит полнее соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001, повысить эффективность системы менеджмента и гарантировать качество услуг, предоставляемых организацией.

Похожие статьи




Заключение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"

Предыдущая | Следующая