Заключение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Как показало исследование, избранная тема дипломной работы, является актуальной для российских предприятий и организаций. Системы менеджмента качества являются одним из признанных в мире способов повышения качества и конкурентоспособности продукции, работ, услуг. Современные СМК основаны на применении международных стандартов ИСО 9000 и которые могут быть официально сертифицированы.
Международный стандарт ИСО 9001:2008 является универсальным для всех организаций, вне зависимости от их отрасли. Стандарт является моделью оценки соответствия существующей на предприятии СМК с требованиями стандарта. Сейчас, более чем в 150 странах мира ведется добровольная сертификация на стандарт ИСО 9001:2008.
Организация АНО "Исследователь" являлась одним из ведущих органов по сертификации строительных материалов и ЖКХ.
АНО "Исследователь" играет ведущую роль в строительном комплексе Краснодарского края и других субъектов юга России. По поручению Госстроя России она принимала участие в подготовке к аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий в частности в Северо-Кавказском регионе. АНО "Исследователь" является членом ассоциации "Федерация организаций по оценке соответствия в строительстве", а так же участником Системы добровольной сертификации в строительстве Российской федерации "Росстройсертификация" [25].
В течении последних пяти лет организация аккредитовалась как орган по сертификации услуг и работ по строительству, систем менеджмента качества, органа по сертификации интегрированных систем менеджмента.
Это позволило организации структурировать все процессы предприятия, улучшить качество предоставляемых услуг. Теперь она работает как цельный механизм. А в каждом подразделение есть руководители и ответственные, что позволяет лучше прослеживать возникшие несоответствия. В 2016 году их ожидает подготовка, а в дальнейшем сертификация на новую версию стандарта, та как в сентябре 2015 года выходит международный стандарт ИСО 9001:2015.
Имеет место противоречивая динамика показателей объемов основной деятельности и ее эффективности. Если в 2013 г. наблюдается прирост выручки от продажи услуг организации на 15% к уровню 2012 г., то в 2014 г. выручка уменьшилась на 5%. Рост показателя в 2013 г. был связан тем, что АНО "Исследователь" занималась сертификацией строительных материалов и строительных сооружений во время подготовки олимпиады в Сочи.
Так как организация АНО "Исследователь" является некоммерческой - прибыль не является основной целью ее деятельности. Тем не менее, прибыльность работы важна для организации как источник самофинансирования. Прибыль, получаемая организацией, полностью используется на закупку нового оборудования, выполнения ремонтных работ, приобретение канцелярских товаров. В 2014 г. прибыль от продаж услуг по сертификации, после существенного прироста в 2013 г. на 44%, уменьшилась на 33%. Причиной является снижение количества услуг.
В течение анализируемого периода АНО "Исследователь" наращивала свою материально-техническую базу. Активы организации в течение 2012-2014 выросли на 64%, прирост в 2014 г. составил 34%. Основные средства за 2012-2014 гг. выросли на 28%, прирост в 2014 г. составил 10%.
Для внедрения и функционирования СМК используются следующие ресурсы [31]:
Ѕ необходимый персонал, имеющий достаточную компетенцию и квалификацию;
Ѕ технические ресурсы, которые включают в себя все необходимые ресурсы, такие как оборудование и помещения;
Ѕ НТД (нормативно-техническая документация);
Ѕ финансовые ресурсы.
Ѕ Разработаны 6 обязательных документированных процедур.
Для достижения поставленных целей все сотрудники участвуют в процессе внедрения системы менеджмента качества. Ответственными за доведение политики до персонала является руководитель службы качества организации.
Отличительной особенность центра является:
Ѕ участие в сертификации систем менеджмента качества строительных организаций Кубани;
Ѕ опыт работы по сертификации строительных материалов, изделий и конструкций;
Ѕ опыт по проверкам предприятий изготовителей продукции и услуг на соответствие их показателей, установленных в нормативных документах;
Ѕ опыт в испытании продукции на стадиях постановки производства и в процессе серийного производства;
Ѕ наличие высококвалифицированных специалистов;
Ѕ тесное сотрудничество с аккредитованными лабораториями в системе ГОСТ Р;
Ѕ опыт в разработке и внедрению нормативно-технической документации на строительные материалы.
В процессе анализа СМК организации были выявлены несоответствия в документации, в записях организации, нарушение требования стандарта ГОСТ ИСО Р 9001:2011 касаемо должностных инструкций. Требуется покупка нового оборудования в лабораторию и улучшение условий труда.
Требуется провести совещание и довести до персонала важность выполнения данного требования, дать определенное время для устранения этих нарушений. После чего провести опрос и оценить знание должностных инструкций. Это позволит наладить должный контроль за соблюдением должностных инструкций, повысит ответственность работников и будет способствовать повышению качества предоставляемых организацией услуг.
Провести разъяснительную беседу с лицами ответственными за ведение указанных записей, а также увеличить периодичность проверок правильности ведения учета выданных сертификатов до одного раза в полгода. Качественно улучшить ситуацию может внедрение автоматизированной системы документационного обеспечения. Преимуществом таких систем является, что они не допускают неверных форматов нумерации и дублирования номеров документов.
Увеличение числа уборок поможет устранить запыленность помещений.
Целесообразно установить кондиционеры высокой мощности в помещениях с печами, это позволит устранить перегрев воздуха и оборудования, что обеспечит более комфортные условия для персонала и оборудования. Необходимо выделить и оборудовать специальное помещение для хранения образцов, предоставленных заказчиками. Это тоже в свою очередь улучшит условия труда персонала.
Реализация предложенных в работе корректирующих и предупреждающих действий, по нашему мнению, позволит полнее соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001, повысить эффективность системы менеджмента и гарантировать качество услуг, предоставляемых организацией.
Похожие статьи
-
Исследования показывают, что стандарт ИСО 9001 является самым распространенным стандартом в области качества. Причиной этого является оптимизация всех...
-
Основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества В условиях современной рыночной экономики большое значение приобрела проблема повышения...
-
Введение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Современные предприятия существуют в условиях конкурентного рынка. При этом важным конкурентным преимуществом становится гарантированно высокое качество...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности организации АНО "Исследователь" В пятидесятые годы ХХ века в Краснодарском крае работала Краевая...
-
При рассмотрении основных этапов эволюции в области управления качеством, отмечалась важная роль международных стандартов ИСО серии 9000 в создании...
-
Цели, задачи и этапы проекта Для поддержания соответствия разработанной СМК стандарту ГОСТ ИСО 9001, компания один раз в три года проходит...
-
Организация АНО "Исследователь" разработала свою систему менеджмента качества и внедрила стандарт ГОСТ ИСО 9001 в 2008 году. Система менеджмента качества...
-
Так как АНО "Исследователь" является некоммерческой, то их конечной целью является, прежде всего, качественное обслуживание своих клиентов по...
-
В ходе анализа документации по СМК в АНО "Исследователь" был выявлен ряд несоответствий. В п. 9.3 стандарта организации "Управление документацией"...
-
Сертификация системы менеджмента качества в РК - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
В условиях современных рыночных отношений в борьбе за потребителя производители вынуждены постоянно подтверждать свою способность стабильно производить...
-
На первом этапе при подготовке к созданию СМК руководство предприятия должно определить политику, цели, обязательства в области качества, придерживаясь...
-
Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание систем качества и принятия, необходимых мер по обеспечению их...
-
Введение - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Уже несколько десятилетий во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха фирм в...
-
Чаще всего бывает так, что на начальном этапе становления компании еще нет четкого представления о рынке, нишах сбыта, профиле клиентов. Поэтому...
-
Эффективная система качества должна быть спроектирована и функционировать так, чтобы удовлетворять запросы и ожидания как внешних покупателей (в...
-
Основные понятия в области качества и менеджмента качества В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам...
-
Заключение - Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия
Управление качеством на предприятии - это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих...
-
Интеграция систем менеджмента на казахстанских предприятиях: сущность и содержание понятия
Интеграция систем менеджмента на казахстанских предприятиях: сущность и содержание понятия Создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ) стало...
-
Зарубежный и казахстанский опыт внедрения СМК Управление качеством продукции во многих развитых странах является заботой не только отдельных фирм, но и...
-
Заключение - Анализ и оценка системы менеджмента качества предприятия ЗАО "Тандер"
В представленной работе проведен анализ и оценка эффективности систем качества на предприятии "ЗАО Тандер". Анализ систем качества включает в себя...
-
Заключение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Любая организация вне зависимости от вида деятельности может достичь самых высоких результатов при наличии одного условия - если у нее есть специалисты,...
-
Заключение - Автоматизация документооборота предприятия с использованием АИС "Дело"
Организация может достигнуть успеха не только тогда, когда она будет хорошо спланирована и управляема, но и тогда, когда внутри организации будет...
-
Внедрение ИСМ, Подготовка к сертификации ИСМ - Интегрированные системы менеджмента
Как свидетельствует практика, внедрение системы менеджмента, независимо от охватываемой ею области деятельности, не менее сложно, чем ее проектирование....
-
Анализ действующей системы адаптации - Анализ системы адаптации персонала на предприятии
Наконец-то, долгожданный специалист найден и выходит на работу. Все ждут его с нетерпением, а еще больше ждут результатов его работы, и ждут этих...
-
Введение - Анализ и оценка системы менеджмента качества предприятия ЗАО "Тандер"
Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное...
-
Стандарты в области риск-менеджмента В условиях конкуренции вопросы качества продукции и услуг приобретают исключительно важное значение. Практика...
-
В последние десятилетия Министерством образования и науки РФ предпринимаются попытки повышения качества образовательных услуг путем "вовлечения" вузов в...
-
Комплекс документов, состоящий ранее из 24 стандартов (некоторые из них остались на стадии внедрения), теперь содержит пять базовых стандартов: - ИСО...
-
Заключение - Документирование аттестации работников на предприятии
Исходя из рассмотренных вопросов о документировании аттестации работников на предприятии, можно сделать вывод о том, что аттестация персонала - важная...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Изучение методов и организации управления предприятием
Ключевую роль в выработке и проведении политики взаимодействия организации с окружением играет менеджмент, особенно его верхний уровень. Вопросы...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ - Аудит мотивации персонала на предприятии
Управление персоналом - это процесс выполнения функций планирования, организации, мотивации, контроля, направленных для принятия решений в области...
-
Инновационные технологии в сфере управления качеством подготовки обучающихся в высшем учебном заведении связаны с процессами развития деятельности в...
-
Заключение - Анализ системы адаптации персонала на предприятии
В заключение сделаем краткие выводы по дипломной работе. Адаптация персонала - это социальный процесс освоения личностью новой трудовой ситуации, в...
-
Итак, подводя итоги результатов дипломного проекта нужно отметить, что информационная технология это совокупность методов и средств целенаправленного...
-
Методология управления проектами отражается в Стандартах Управления Проектами. В настоящее время существуют следующие виды стандартов: Международные --...
-
Подводя итог, я с уверенностью могу сказать, что логистика на предприятии является неотъемлемой частью производственного процесса, т. к. она позволяет...
-
Заключение - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Предприятие АО "Рахат" осуществляет передачу информации через названия, упаковку, персональный сбыт, отраслевые выставки, средства массовой информации....
-
Система кадрового менеджмента предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных...
-
Заключение, Список использованной литературы - Интегрированные системы менеджмента
Создание ИСМ -- сложный инновационный проект, направленный на повышение эффективности общего менеджмента организации. Ожидаемая результативность создания...
-
Роль персонала в работе любой организации очень значительна. Особенно это касается компаний сферы услуг. Качество предоставляемых услуг полностью зависит...
Заключение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"