Мониторинг и измерение в системе менеджмента качества - Системы менеджмента качества в управлении предприятием

Любая организация должна планировать и осуществлять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые для демонстрации соответствия продукции установленным требованиям, обеспечения соответствия системы менеджмента качества установленным требованиям, а также постоянного повышения результативности системы менеджмента качества.

Это должно включать в себя определение подходящих (применимых) методов, в том числе, статистических, и степени (пределов, объема), т. е. мест их применения.

В качестве одного из способов измерения того, как функционирует система менеджмента качества, организация; должна проводить; мониторинг информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования, а методы получения и использования этой информации должны быть обязательно установлены самой организацией.

В общем виде эти методы должны демонстрировать способность процессов достигать запланированных результатов. В тех случаях, когда запланированные результаты не достигаются, должны подходящим (приемлемым) для организации способом быть осуществлены коррекция и корректирующее действие для обеспечения соответствия продукции установленным требованиям. Организация должна проводить мониторинг и измерение характеристик продукции для верификации того, выполнены ли требования к продукции. Эти действия должны осуществляться на соответствующих стадиях процесса создания продукции в соответствии с запланированными мероприятиями.

Выпуск продукции и предоставление услуги не должны осуществляться до тех пор, пока все запланированные действия не будут успешно завершены, если не утверждено (санкционировано) иное соответствующими уполномоченными (лицами или органами) И, где это применимо, потребителем. Организация должна разработать процессы для подтверждения того, что способ мониторинга и измерения совместим с требованиями к мониторингу и измерениям.

Кроме того, организация должна оценить и зарегистрировать правомочность предыдущих результатов измерения, если обнаружено, что оборудование не соответствует требованиям. Организация должна предпринять соответствующее действие в отношении такого оборудования и любой измеренной продукции.

Если при мониторинге и измерении установленных требований используют компьютерные программные средства, их способность удовлетворять предполагаемому применению должна быть подтверждена.

Похожие статьи




Мониторинг и измерение в системе менеджмента качества - Системы менеджмента качества в управлении предприятием

Предыдущая | Следующая