Методы контроля качества - Анализ системы управления и планирования на ОАО "Осиповичский завод автомобильных агрегатов"

Уровень качества -- это относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими показателями продукции, принятой в качестве базы для сравнения.

Оценка качества продукции предполагает выполнение соответствия показателей качества продукции требованиям потребителей и выбор, в случае необходимости, направления улучшения его качества.

Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям: запросов потребителей; стандартов; договоров; контрактов.

Широкое применение в недавнем прошлом получила практика совмещения (сложения, умножения и т. п.) индивидуальных показателей характеристик качества. Каждый из способов совмещения имел итоговое наименование показателя качества -- комплексный, групповой, обобщенный, интегральный. Различие при этом в размерности характеристик преодолевалось использованием безразмерных относительных (по отношению к объектам, взятым за базу) их значений. Относительная значимость характеристик учитывалась коэффициентами весомости. Однако характеристики несли с собой в формулах свою физическую сущность и приводили к нелепостям, когда, например, при одинаковых комплексных показателях качества один из сравниваемых автомобилей не мог двигаться, но имел более высокие показатели других характеристик.

В прошлое ушли аналитические попытки сравнения качества объекта с мировым уровнем качества аналогичных объектов или аттестации объектов по уровням качества с присвоением Знака качества. Были попытки объединения показателей качества и количества (кваливал, т. е. значение качества выражалось через влияние на его количество, например степень совершенствования тракторов оценивалась по возможному снижению при этом их количества для выполнения прежней работы).

Для демонстрации соответствия продукции организации планируют и применяют:

    - технический контроль, с применением процедур выборочного контроля по альтернативному признаку; - периодические испытания продукции; - аттестация продукции и процессов производства; - мониторинг процесса производства; - аудит продукции; - статистические методы; - управление несоответствующей продукцией; - одобрение производства автомобильных компонентов.

Для обеспечения соответствия СМК:

    - внутренний аудит СМК и процессов производства; - мониторинг и измерение процессов СМК; - сертификацию СМК и продукции органами по сертификации, аккредитованными в Национальной системе оценки соответствия.

Для постоянного повышения результативности СМК в организации планируют и реализуют:

    - цели и мероприятия по качеству, как часть общего бизнес - планирования в организации; - финансово-хозяйственную деятельность, в т. ч. проектирование и производство продукции; - мониторинг степени удовлетворенности потребителя; - корректирующие и предупреждающие действия; - процедуры решения проблем и постоянного улучшения.

В планы управления включают следующие статистические методы:

    - на стадии проектирования производства: FMEA, контрольные карты Шухарта, гистограммы, температурные диаграммы, причинно - следственные диаграммы, диаграммы Парето, графики уровней дефектности; - на стадии контроля и испытаний: методы выборочного контроля по альтернативному признаку, анализ измерительных систем.

Применение статистических методов является обязательным требованием при обучении персонала, по учебным программам "Менеджмент качества".

При аттестации персонала обязательным условием является оценивание его компетентности в отношении базовых статистических методов.

Похожие статьи




Методы контроля качества - Анализ системы управления и планирования на ОАО "Осиповичский завод автомобильных агрегатов"

Предыдущая | Следующая