Анализ микроокружения - Анализ внешней среды организации на примере ОАО "Таттелеком"
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктуру.
При проведении анализа непосредственного окружения ОАО "Таттелеком" в первую очередь необходимо рассмотреть потребителей данной организации. Специфика производимого ассортимента услуг такова, что ОАО "Таттелеком" является производителем услуг народного потребления, поэтому подавляющее число потребителей - это физические лица (более 70% рынка). Но на долю юридических лиц, потребляющих услуги ОАО "Таттелеком" также приходится значительная доля от общего объема предоставляемых услуг (более 50% для делового сектора). Ведь юридические лица также являются активными пользователями и сети Интернет и услуг связи, которая занимает немалую долю в ассортименте существующих услуг(75%).
Как известно, телекоммуникационная сеть ОАО "Таттелеком" охватывает всю территорию Татарстана, что позволяет обеспечивать услугами территорию в 68 тысяч кв. км, где проживает более 3,7 млн. человек.
ОАО "Таттелеком" уделяет большое внимание улучшению качества обслуживания абонентов. Наряду с изменением фирменного стиля, меняются и принципы обслуживания клиентов: внесены изменения в построение работы с клиентами в офисах продаж и в сфере предоставляемых услуг.
Философия ОАО "Таттелеком" - философия предприятия XXI века. Это в первую очередь философия ответственности за свою деятельность, осознания себя как субъекта социального управления, осуществляющего через свою деятельность разнообразные воздействия на социальную среду. "Мы ориентированы на обращение к обществу, а значит к клиенту. Основная идея - удовлетворять и превосходить ожидания потребителей в качестве производимой нами продукции. Наши принципы: высокий имидж предприятия у потребителя - прежде всего, проблемы абонента - наши проблемы, не останавливаться на достигнутом www. tattelecom. ru - официальны сайт ОАО" Таттелеком"".
Если же говорить о поставщиках, то сведения о названия фирм - поставщиков являются конфиденциальными и данная информация не доступна для распространения. Можно лишь с уверенностью говорить о том, что все поставщики дорогостоящего, новейшего и самого современного оборудования на предприятии - это зарубежные фирмы. С одной стороны положительная сторона этой ситуации заключается в том, что данное предприятие вовремя получает качественное оборудование, что хорошо сказывается на потребителях услуг ОАО "Таттелеком", но с другой стороны - это прямая зависимость от иностранного поставщика. Это говорит о том, что наш регион не может обеспечить свои предприятия в полной мере современным отечественным оборудованием. И если по какой - то причине эти страны откажутся поставлять нам это оборудование, то данное предприятие не сможет обеспечить производство своих услуг, что грозит серьезными последствиями. Поэтому нашей стране стоит развивать инновационные технологии и всерьез задуматься об этой проблеме.
При анализе микроокружения ОАО "Таттелеком" также следует изучить конкурентов. В РТ у ОАО "Таттелеком" существуют несколько непосредственных конкурентов: ОАО "Казанская Городская Телефонная Сеть" - "КГТС", ООО "Телесет", ОАО "Интелсет", ОАО "ТРК "ТВТ", ОАО "Комтат", ОАО "ТНПКО".
По количеству пользователей Интернет:
- 30 000 заявленных пользователей ОАО "Таттелеком" (вместе с подключенными по ISDN и выделенным линиям) занимает около 21% рынка; 12 000 пользователей ОАО "КГТС" - 8,5 %; 5000 пользователей ОАО "ТРК "ТВТ" - 2,8% и т. д.
В итоге - 30% рынка Интернет-услуг приходятся всего лишь на трех игроков. При этом мы еще не учли доли таких крупных компаний, как "Телесет", "Интелсет", "МЭЛТ"," "BanCorp", "ТНПКО" и "Комтат".
Преимущества ОАО "Таттелеком" над конкурентами:
Стабильная компания, занимающая лидирующее положение на рынке;
Огромный опыт в сфере оказания телекоммуникационных услуг;
Широкий спектр предоставляемых услуг;
Новые технологии (скоростной интернет, виртуальные номера, IP-телефония);
Услуги видеоконференцсвязи, видеосвязи;
Предоставление услуги Wi-Fi;
Круглосуточное обслуживание клиентов;
Гибкие тарифные планы на услуги Интернета, IP-телефонии;
Высококвалифицированные специалисты;
Большое количество рекламных акций;
Высокое качество междугородной и международной связи;
Большой выбор дополнительных услуг;
Наличие круглосуточной справочной службы (118-08);
Предоставление кредита и рассрочки;
Домовые сети (оптика в дом);
ПКД (пункты коллективного доступа в Интернет).
Далее при анализе микроокружения следует исследовать рынок рабочей силы. Но эта компонента оказывает малое воздействие на ОАО "Таттелеком", так как рынок рабочей силы в настоящее время насыщен кадрами для работы на данном предприятии, и при необходимости набор кадров будет произведен без особых затруднений. Малое влияние такого фактора, как рабочая сила объясняется еще и тем, что ОАО "Таттелеком" постоянно ведет переподготовку кадров, ее переквалификацию и не имеет проблем с ценными кадрами.
При оценке инфраструктуры следует отметить тот факт, что в регионе относительно высокими оценками в инвестиционном рейтинге оказалась инфраструктурная составляющая. Это не случайно, так как территория республики характеризуется высокой хозяйственной и транспортной сетью.
Похожие статьи
-
Кафе "ВечерОК" по форме собственности является Обществом с Ограниченной Ответственностью. Собственный капитал данного предприятия составляет 200 млн....
-
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают...
-
Влияние конкурентов - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Основными конкурентами ОАО "МегаФон" являются "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) и "ВымпелКом". Рассмотрим их сравнительные характеристики в табличной и...
-
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация...
-
Внутренняя среда представлена факторами, которые находятся на территории предприятия, действуют на предприятии и само предприятие оказывает на них...
-
Анализ влияния факторов внешней среды ОАО "БЗА" - Анализ функциональных стратегий предприятия
Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и...
-
Научно-техническое воздействие - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Главной приметой рынка мобильной связи в последние годы стало нарастающее развитие технологий, которые превращают мобильный телефон в универсальное...
-
Датой рождения завода Механических Трансмиссий "КОМ" является сентябрь 1990 года. За более чем два десятилетия своего существования компания прошла путь...
-
Сведения о компании ОАО "МегаФон" - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Образовалось общество в мае 2002 г. в...
-
Потребители Каковы размеры рынка (районного) и его сегментов? В России емкость рынка туризма - 23 млрд. руб. в год Каковы темпы роста, потенциал и...
-
Выбор стратегии фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. Существуют общие подходы к формированию стратегии и общие рамки, в которые...
-
Формирование целей и критериев управления Цель компании - это желаемый результат, выраженный качественно и количественно, имеющий срок достижения,...
-
Среда прямого воздействия - Внутренняя и внешняя среда организации
Среду прямого воздействия еще называют Непосредственным Деловым Окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые...
-
К основным переменным внутри организации, которые требуют особого внимания со стороны руководства относятся: цели, структура, задачи, технология и люди....
-
Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны ООО "21 Век", а также потенциальные возможности и угрозы...
-
Таблица 3.2 - SWOT - анализ Сталепромышленной компании Сильные стороны (S) Слабые стороны (W) Возможности (O) Угрозы (T) 1 2 3 4 1. Собственная торговая...
-
Экономический фактор - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
В конце лета 2008 г. экономика Российской Федерации начала испытывать негативное влияние мирового экономического кризиса, который отразился также на...
-
Потребитель главным образом влияет на деятельность компании, так как производимые товары и услуги предназначаются именно ему. Но в свою очередь на...
-
Поставщики - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Поставщики дорогостоящего, новейшего и самого современного оборудования для ОАО "МегаФон" - это зарубежные фирмы "Siemens", "Nokia" и "Huawei",...
-
Анализ внешней среды организации - Анализ деятельности предприятия ООО "Саратоворгсинтез"
Определить факторы макросреды предприятия, используя матрицу PEST - анализа Таблица №1. PEST анализ ООО "Саратоворгсинтез" Политико-правовые факторы....
-
Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами. Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны нашей...
-
SNW - анализ - Анализ внешней и внутренней среды организации
SNW - анализ - это усовершенствованный SWOT-анализ. Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), Weakness (слабая сторона). В отличие от...
-
Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей...
-
SWOT-анализ деятельности предприятия - Анализ внешней и внутренней среды организации
При разработке основных направлений развития полезно использовать такой классический инструмент стратегического мониторинга, SWOT-анализ (сильные стороны...
-
Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия) - Анализ внешней и внутренней среды организации
Внешняя среда организации косвенного воздействия - это политические факторы, факторы демографического, природного, научно-технического характера,...
-
Эффективность является мерой, как экономичности, так и результативности использования ресурсов - труда, капитала, земли, материалов, энергии, времени,...
-
Внешняя микросреда (среда прямого воздействия) - Анализ внешней и внутренней среды организации
Внешняя среда организации прямого воздействия - это поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители,...
-
Анализ внешней среды - Анализ внешней и внутренней среды организации
Одним из важнейших элементов стратегического управления является анализ внешней среды. Анализ внешних факторов конкурентной среды помогает выработать...
-
Анализ внешней среды организации - Анализ внешней и внутренней среды организации
Внешняя среда организации - это ее внешнее окружение, включающее различные системы, с которыми организация взаимодействует, и влиять на которые в целом...
-
Заключение - Анализ внешней и внутренней среды организации
В данной курсовой работе рассмотрена тема "Анализ внешней и внутренней организации". Из первой главы данной работы можно сделать следующие выводы, что...
-
Понятия и основные элементы внешней среды организации Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так...
-
Процесс анализа внешней среды являет собой процесс, с помощью которого разработчики стратегического плана контролируют внешние факторы относительно...
-
PESTЕ-анализ PESTЕ-анализ - метод анализа предприятия, который используется для рассмотрения внешней среды предприятия дальнего окружения, изучение...
-
Вывод - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
На сегодняшний день внешняя среда имеет важное значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно...
-
Выявление основных проблем деятельности магазина Для реализации возможностей магазина выделим основные проблемы, которые могут возникнуть при реализации...
-
Анализ внутренней и внешней среды деятельности предприятия Предприятие с иностранными инвестициями ОАО "Инвестстрой", было образовано в 1992 году на...
-
Когда организация заняла уже определенное положение на рынке, то уровень ее развития во многом определяется используемыми технологиями управления, а...
-
СТРУКТУРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, Факторы прямого воздействия - Внутренняя и внешняя среда организации
Факторы прямого воздействия Одни из способов определения окружения и облегчения учета влияния внешней среды на организацию состоит в разделении внешних...
-
Успешность экономической деятельности любой организации обеспечивается степенью эффективности персонала, его структурой, составом и численностью....
-
Маркетинговая политика предприятия ОАО "Маркет" и анализ окружения Разработка товарной политики для каждого предприятия в современных условиях и...
Анализ микроокружения - Анализ внешней среды организации на примере ОАО "Таттелеком"