Рекомендации по дальнейшему развитию организации на рынке автозапчастей, Выявление основных проблем деятельности магазина - Анализ внешней и внутренней среды организации

Выявление основных проблем деятельности магазина

Для реализации возможностей магазина выделим основные проблемы, которые могут возникнуть при реализации стратегии продаж. На уровень продаж оказывают влияние множество факторов.

Во-первых, проблема ассортимента. С ней связаны такие факторы как "углубление отдельных ассортиментных групп". Магазин "Авто-Альянс" предлагает более 35 000 наименований товара, удобно расположенных в 6 отделах нашего магазина. Второй фактор также не вызывает опасений - это фактор "товаров сопутствующих основной покупке". При ремонте автомобиля большая часть покупателей, приходя в магазин за основной покупкой, забывает о мелочах. Данный фактор имеет большое значение для увеличения объемов продаж.

Во-вторых, проблема атмосферы в магазине. "Атмосфера" в магазине - это образ магазина или впечатление, создаваемое его оформлением. Атмосферу нельзя ни измерить, ни определить - зато ее можно почувствовать. Царящая в магазине комфортная атмосфера будет притягивать к вам потребителей, вот почему это является одним из важнейших факторов продаж. В магазине "Авто-Альянс" царит праздничная атмосфера, созданная с помощью музыки и ярко красных прилавков и яркой вывеской (сочетание желтого и красного цветов). Мы не зря остановили свое внимание на данном факторе. Дело в том, что сегодня потребителям нравится просто бродить по магазинам, а не заниматься поиском конкретного товара. В потребительской среде хождение по магазинам является важным и достаточно самоценным занятием.

В-третьих, проблема цены и качества. Этот фактор менее всего влияет на магазин "Авто-Альянс", так как у нас средние цены с товарами высокого качества. Продавец-консультант всегда расскажет основные характеристики того или иного товара, а также отзывы покупателей о качестве товара. Потребитель может сам выбрать товар по той цене, которая ему подходит.

В-четвертых, проблема стимулирования сбыта в местах продаж. В основном она зависит от опыта продавца-консультанта. Как показывают исследования, потребитель приходит в магазин и покупает конкретно спланированный товар 26%, запланированный в общих чертах 18%, незапланированный товар 53%. Потребительский спрос во многом основан на внушении, так как более половины всех покупок совершается незапланированно. Наша задача заставить покупателя прийти именно в наш магазин.

В-пятых, проблема оформления витрин в местах продаж. Повышению объема продаж помогут тщательно продуманные и привлекательные витрины и стеллажи, где покупателю будет приятно разыскивать свои товары. Как показывают исследования, лучше всего на потребителей действуют отдельно стоящие напольные стеллажи-витрины. Несмотря на большое количество товаров, магазин тщательно продумывает местоположение всех товарных групп, а отдельные из них оформляют сами поставщики, что позволяет экономить силы и время продавцов-консультантов.

В-шестых, проблема обслуживания. Залогом успешного продвижения стратегии развития коммерческой деятельности является обслуживание потребителей. Именно на этом строится основное конкурентное преимущество сети магазинов "Авто-Альянс". Но, не смотря, на это главные проблемы по привлечению новых покупателей относятся к сфере обслуживания потребителей. Здесь решающее значение приобретает опыт, квалификация и личные умения продавцов-консультантов.

Чтобы более полно оценить поставленные перед нами проблемы нам необходимо составить "дерево проблем" и попытаться найти решение хотя бы для одной - двух из них. Это позволит определиться с дальнейшими действиями по достижению целей магазина "Авто-Альянс".

Итак, рассмотрим "дерево задач", связанных с реализацией стратегии продаж.

основные проблемные зоны коммерческой деятельности магазина автозапчастей

Рисунок 4 - Основные проблемные зоны коммерческой деятельности магазина автозапчастей

Решением этих проблем и будет являться стратегия развития нашей организации.

Похожие статьи




Рекомендации по дальнейшему развитию организации на рынке автозапчастей, Выявление основных проблем деятельности магазина - Анализ внешней и внутренней среды организации

Предыдущая | Следующая