Влияние потребителей и социального фактора - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Потребитель главным образом влияет на деятельность компании, так как производимые товары и услуги предназначаются именно ему. Но в свою очередь на потребителя так же влияет ряд факторов, определяющих его поведение на рынке. Мировой экономический кризис предопределил поведение потребителей на ближайшие годы.
По данным некоторых исследований, на январь 2009 г. уменьшились доходы около 52% населения Российской Федерации. Около 26% населения России полностью или частично лишилось занятости.
В 2009 г. самые стабильные объекты потребления - продукты питания и связь. Никто, конечно же, не будет отказываться полностью от мобильных услуг, а вот сэкономить на связи не прочь каждый. Большинство людей отказывается от таких "излишеств" как дополнительные услуги (MMS, RBT, TVMS и другие) и стараются ограничить свои траты на мобильную связь базовой услугой - мобильной телефонией (см. также диаграмм. 3).
В связи с кризисной ситуацией в стране люди ищут более дешевую связь и поэтому норовят сменить оператора. Отток клиентов влечет за собой отток прибыли. Поэтому в течение года компания "МегаФон" ведет активные действия по снижению этого показателя за счет улучшения качества работы сети, повышения качества обслуживания абонентов (см. так же диаграмм. 4). Отток клиентов снизился в 2008 г. в сравнении с 2007 г. на 9%.
Состав населения, пользующегося услугами компании "МегаФон" можно охарактеризовать так:
- - люди с достатком чуть выше среднего, так как связь относительно дорогая; - деловые люди, так как лицензионный охват территории страны составляет 100%, значит, связь будет работать в любом регионе, что удобно при частых командировках; - юридические лица (корпоративная связь); - весь Северный Кавказ использует связь "МегаФон", так как она работает даже в горах; - дети - специальный тарифный план "Смешарики" позволяет выбрать 3 любимых номер, что является большим удобством для родителей в наше неспокойное время; - некоторые государственные спецслужбы.
Говоря о потребителях и компании нельзя забывать о социальной ответственности бизнеса. Большая часть россиян считает, что российский бизнес должен активно участвовать в реализации национальных социальных программ, даже если это снизит экономическую эффективность их деятельности. Такая точка зрения вызвана всеобщей уверенностью в том, что компании все равно всех налогов не платят, обязательств не выполняют, поэтому с них "не грех" потребовать что-то дополнительно - таков менталитет нашей страны.
Отчасти поэтому "МегаФон" и является активным деятелем в социальной сфере. Среди проектов компании в области социальной ответственности есть спортивные, образовательные, экологические и благотворительные акции.
В рамках первой Национальной благотворительной программы "Миллиард мелочью" Союз благотворительных организаций России вместе с оператором сотовой связи "МегаФон" уже не один год проводит благотворительную SMS-акцию по сбору средств на неотложные платные операции, медикаменты и иную медицинскую помощь детям, больным раком. "МегаФон" - единственный мобильный оператор России, который поддержал этот проект.
Сложная демографическая ситуация в стране влияет на кадровый рынок. Работоспособное население к середине прошлого года составило 75,2 миллиона человек-то есть 52% от общей его численности. Раньше компания "МегаФон" искала специалистов до 40 лет, а теперь рассматривают кандидатуры и до 50 лет.
В связи с такой ситуацией в 2008 году компания "МегаФон-Северный Кавказ" запустила образовательный проект для студентов и молодых специалистов. В рамках проекта прошел цикл публичных лекций в крупнейших вузах Южного региона с участием ведущих российских и зарубежных специалистов-практиков в области экономики, политики и права. Данный проект был нацелен на появление у молодежи здоровых профессиональных амбиций.
Влияние потребителей и социальной сферы на компанию "МегаФон" обуславливается рядом факторов:
- - экономические определяют платежеспособность населения, а следовательно прибыль компании; - демографические определяют возрастной состав сотрудников компании "МегаФон"; - менталитет русского народа обуславливает направление в социальной деятельности компании.
Не смотря на все это "МегаФону" удалось сформировать наиболее лояльную клиентскую базу, которая не намерена отказываться от услуг своего оператора.[4]
Похожие статьи
-
Влияние конкурентов - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Основными конкурентами ОАО "МегаФон" являются "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) и "ВымпелКом". Рассмотрим их сравнительные характеристики в табличной и...
-
Сведения о компании ОАО "МегаФон" - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Образовалось общество в мае 2002 г. в...
-
Поставщики - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Поставщики дорогостоящего, новейшего и самого современного оборудования для ОАО "МегаФон" - это зарубежные фирмы "Siemens", "Nokia" и "Huawei",...
-
Научно-техническое воздействие - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Главной приметой рынка мобильной связи в последние годы стало нарастающее развитие технологий, которые превращают мобильный телефон в универсальное...
-
Экономический фактор - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
В конце лета 2008 г. экономика Российской Федерации начала испытывать негативное влияние мирового экономического кризиса, который отразился также на...
-
Международная среда - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
В 2009 году "МегаФон" планировал выход на международный фондовый рынок с программой IPO, но этому опять помешал конфликт между акционерами компании....
-
Природно-экологическая среда - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Природно-экологическая среда оказывает малое влияние на деятельность компании, так как связь работает в любых погодных условиях. Еще ни разу не было...
-
Кафе "ВечерОК" по форме собственности является Обществом с Ограниченной Ответственностью. Собственный капитал данного предприятия составляет 200 млн....
-
Классификация факторов внешней среды Понимание важности оценки внешней среды при управлении деятельностью предприятия окончательно сформировалось в конце...
-
Процесс анализа внешней среды являет собой процесс, с помощью которого разработчики стратегического плана контролируют внешние факторы относительно...
-
К фоновому окружению относятся политика государства, законодательство, конкуренция и многие другие обстоятельства, которые подавляющему большинству...
-
Характеристика внешней среды - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
Внешняя среда характеризуется следующими элементами (4 элемента): Взаимосвязанность (взаимозависимость) внешних факторов - это означает уровень влияния...
-
В настоящее время организация подвержена влиянию внешнего мира в отношении многих аспектов своей деятельности, это и поставки, энергия, кадры,...
-
Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при...
-
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в...
-
При рассмотрении внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами....
-
Литература - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
1. Журнал "У" Управление. Экономика. Финансы. /Внешняя среда организации/ http://portal-u. ru/2016-02-07-18-47-46. 2. "Менеджмент в России и зарубежом"...
-
При рассмотрении внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами....
-
Виды анализов для выбора текущих стратегий 1. SNW-анализ SNW-анализ - это усовершенствованный SWOT-анализ. Strength (сильная сторона), Neutral...
-
Общая характеристика предприятия и анализ состояния внутренней среды Магазин автозапчастей "Авто-Альянс" - один из крупнейших в пензенском регионе...
-
О компании ОАО "Мордовкондитер" Сегодня ОАО "Мордовкондитер" выпускает более 100 наименований кондитерских изделий: печенье, бисквиты, шоколадные...
-
Макроэкономические факторы и внешние риски Начало возникновения института страхования совпадает со временем приобретения независимости нашим...
-
Понятия и основные элементы внешней среды организации Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так...
-
СТРУКТУРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, Факторы прямого воздействия - Внутренняя и внешняя среда организации
Факторы прямого воздействия Одни из способов определения окружения и облегчения учета влияния внешней среды на организацию состоит в разделении внешних...
-
Внутренняя среда представлена факторами, которые находятся на территории предприятия, действуют на предприятии и само предприятие оказывает на них...
-
Вывод - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"
На сегодняшний день внешняя среда имеет важное значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно...
-
Датой рождения завода Механических Трансмиссий "КОМ" является сентябрь 1990 года. За более чем два десятилетия своего существования компания прошла путь...
-
Потребители Каковы размеры рынка (районного) и его сегментов? В России емкость рынка туризма - 23 млрд. руб. в год Каковы темпы роста, потенциал и...
-
Разработка предложений по повышению эффективности финансовых факторов: На снижение фондоотдачи влияет снижение стоимости валовой продукции....
-
Зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей...
-
Стратегия маркетинга - это, прежде всего, формирование целей, достижение их и решение задач предприятия по каждому отдельному товару или рынку на...
-
Первоочередным для организации является взаимодействие с потребителем. Главным условием существования и выживания любой организации в условиях рынка...
-
Факторы косвенного воздействия - Внутренняя и внешняя среда организации
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. К ней относятся технология, состояние экономики, социокультурные и...
-
Эффективность является мерой, как экономичности, так и результативности использования ресурсов - труда, капитала, земли, материалов, энергии, времени,...
-
Предприятие - это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой. Внешняя среда -...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Внешняя среда в бизнесе и ее влияние на деятельность торговой организации
Рассмотрев и проанализировав внешнюю среду торговой организации необходимо сделать основные выводы по данной теме. Любая организация представляет собой...
-
Понятие удовлетворенности и неудовлетворенности гостей многократно рассматривалось учеными в сфере маркетинга и потребительского поведения с начала...
-
Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия) - Анализ внешней и внутренней среды организации
Внешняя среда организации косвенного воздействия - это политические факторы, факторы демографического, природного, научно-технического характера,...
-
PEST -&;nbsp;анализ - Анализ внешней и внутренней среды организации
PEST - анализ - это инструмент, предназначенный для выявления: § политических (Policy), § экономических (Economy), § социальных (Society), §...
-
Социальная политика ОАО "ЛУКОЙЛ" - Кадровая политика в организации на примере ОАО "ЛУКОЙЛ"
Политика кадровый организация С 2002 года в компании ОАО "ЛУКОЙЛ" существует "Социальный кодекс", в котором прописаны все корпоративные социальные...
Влияние потребителей и социального фактора - Влияние внешней среды на организацию на примере "Мегафон"