Анализ систем управления документами в РИЦ "КонсультантПлюс" - Анализ практики работы системы документооборота на примере организации ООО "Инок"
Когда организация заняла уже определенное положение на рынке, то уровень ее развития во многом определяется используемыми технологиями управления, а менеджмент качества как составляющая этих технологий предоставляет отличную возможность получить дополнительные конкурентные преимущества на рынке.
Система менеджмента качества (СМК) основана на процессном управлении организацией. И в первую очередь необходимо описать ключевые бизнес-процессы, т. е. управление которыми руководство считает наиболее важным для СМК.
Серия стандартов ISO 9000 требует обязательного внедрения процессного подхода и, как следствие, документирования выделенных процессов, в чем существенную помощь оказывают системы электронного документооборота (СЭД). В большинстве случаев средние и тем более крупные предприятия уже используют в своей деятельности подобные системы. Становится логичным стремление реализовать с помощью СЭД структурную поддержку СМК.
Деятельность регионального информационного центра "КонсультантПлюс" в Калининграде направлена на удовлетворение потребностей предприятий и граждан области в получении систематизированной и актуальной справочно-правовой информации. Основными целями регионального центра являются:
- - профессионально продвигать бренд "КонсультантПлюс" на рынке правовых услуг, подтверждая клиентам его качественное превосходство; - ориентироваться на растущие потребности пользователей в правовой информации и стремиться к их качественному удовлетворению; - регулярно расширять клиентскую базу, увеличивать показатели, обеспечить стабильный рост и развитие компании, сохраняя лидирующие позиции на рынке правовых систем.
В прошлом году компания получила новый Сертификат соответствия Системы Менеджмента Качества. Сертификат подтверждает соответствие требованиям данного стандарта процессов, которые выполняются на этапах производства справочно-правовой системы КонсультантПлюс и оказания услуг гражданам. Это говорит о способности организации поддерживать стабильность качества и улучшать результаты своей работы.
Надежности своей программной технологии региональный информационный центр КонсультантПлюс "Консультант" уделяет большое внимание. Система динамично развивается и постоянно пополняется новыми возможностями, которые позволяют работать с правовой информацией еще эффективнее. При разработке новшеств используются самые современные программные технологии. Каждому пользователю КонсультантПлюс гарантирована персональная сервисная поддержка.
В таблице 2.2 представлены новые технологии, которые использует справочная правовая система "КонсультантПлюс".
Таблица 2.2 Технологии, применяемые в ООО "Инок"
Названия |
Краткая характеристика |
Удобный интерфейс |
Современный интерфейс, который включает множество удобных инструментов, помогающие экономить время на поиск и анализ информации, делая работу пользователей более комфортной |
Технологическая эффективность системы |
Оптимальные принципы хранения огромного объема информации в базе данных позволяют минимизировать время на обновление системы, в том числе оптимизировать трафик при обновлении через интернет |
Интернет-пополнение системы |
Реализована функция интернет-пополнения - полноценного ежедневного обновления системы через интернет. Ежедневное обновление позволяет оперативно получать новые документы и всегда работать с актуальной информацией |
Конструктор договоров |
Инструмент создания проектов договоров и их экспертизы "Конструктор договоров" поможет составить договор для конкретной ситуации и оценить возможные риски |
Сертификация Microsoft |
Система КонсультантПлюс одной из первых в мире проходит сертификацию на соответствие требованиям всех новых операционных систем Windows. В настоящее время система сертифицирована под Windows XP и самую новую ОС Windows 8 |
Мобильная версия системы |
Мобильная версия системы КонсультантПлюс на флэш-носителе дает возможность работать с юридически значимыми документами и на рабочем месте, и командировке, и дома |
В результате анализа представленной выше таблицы справочная система КонсультантПлюс РИЦ "Консультант" отвечает всем требованиям к современному программному обеспечению и соответствует международным стандартам качества.
В последнее время, объем документации РИЦ сети "КонсультантПлюс" существенно увеличивается и это, в первую очередь, объясняется внедрением системы менеджмента качества. Применение СМК на предприятии требует создания регулярных отчетов и документов таких как: "Политика в области качества", "Руководство по качеству", перечень основных поставщиков и потребителей организации, и все документы должны соответствовать международным стандартам.
Сертификационный орган с определенной периодичностью проводит повторные проверки, которые подтверждают, что организация не только внедрила систему менеджмента качества, но и постоянно улучшает ее. Помимо этого каждые три года компания должна снова проходить проверку на Сертификат соответствия Системы менеджмента качества и весь перечень нормативной документации, который для этого необходим, передается в сертификационный орган. В результате, объем документооборота в справочной правовой системе сети "Консультант" постепенно увеличивается.
Эффективный способ поддержания действенной СМК на предприятии, это внедрение системы электронного документооборота, которая должна стать надежной основой для непрерывного улучшения системы менеджмента качества.
Однако прежде чем приступить к анализу используемой СЭД в центре сети "Инок", необходимо описать и исследовать ключевые бизнес-процессы, которые непременно документируются в организации, а затем и автоматизируются в выбранной электронной системе.
Ориентация системы менеджмента качества на бизнес-процессы позволяет пересмотреть видение и стратегию работы организации, что способствуют улучшению всех бизнес-процессов и дает возможность предприятию занять лидирующие позиции на внешнем и внутреннем рынках.
Региональный информационный центр сети КонсультантПлюс в Калининграде ООО "Инок" занимается поставкой и информационным обслуживанием справочных правовых систем. Соответственно, основными бизнес-процессами поддерживающими функционирование организации являются: заключение договора о покупке справочно-правовой системы, обучение персонала, прием на работу сотрудника, бизнес-процесс "продажи".
Похожие статьи
-
Компания "Инок", образованная в 1991 году, является разработчиком компьютерной справочной правовой системы КонсультантПлюссамой распространенной СПС (по...
-
В результате прохождения преддипломной практики в компании ООО "Инок" были выполнены все поставленные цели и задачи. В ходе практики: - исследована...
-
Автоматизированные информационные системы в управлении организацией
Дальневосточный государственный медицинский университет Автоматизированные информационные системы в управлении организацией О. П. Гнатюк Г. Хабаровск Для...
-
На сегодняшний нефтяной комплекс России играет немаловажную роль. Экспорт нефти на сегодняшний день приносит нам 33% всего экспорта. 70% нашего бюджета в...
-
Экспедиционная обработка поступающих документов. Более предпочтительной считается централизованная экспедиция, в которой обрабатывается вся...
-
Американский опыт: характеристика, методы управления организацией и ее персоналом на примере "General Electric" История корпорации История корпорации...
-
С 22.06.2015 по 19.07.2015 была пройдена производственная практика в ООО "Инок" г. Калининград, занимающейся поставкой и информационным обслуживанием...
-
Цели и задачи производственной практики Производственная практика студентов 5 курса предусматривает закрепление и практическое применение полученных...
-
Особенности организации и управления предприятиями электронного бизнеса - Информационные технологии
Потенциальные потребители товаров и услуг, предлагаемых предприятиями электронного бизнеса, характеризуются общим обязательным признаком - доступом к...
-
Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных...
-
Введение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области кадрового менеджмента. В настоящее...
-
ООО "Антарес" придерживается стратегии горизонтальной диверсификации. Стратегии диверсификации реализуются в том случае, когда фирма дальше не может...
-
Развитие электронного документооборота и автоматизация делопроизводства предъявляют определенные требования к техническим средствам, которыми оборудуются...
-
Цели и функции системы управления персоналом Менеджмент (в переводе с англ. - управление) - это сфера человеческой деятельности и соответствующая область...
-
На сегодняшний день в управленческой теории сложилась следующая исходная позиция в управлении трудовыми ресурсами: - работники являются наиболее важным...
-
Сущность и принципы управления - Анализ системы управления предприятием
Менеджмент управление прогнозирование Английское слово "менеджмент" своими корнями уходит в греческое слово "манус", что означает "рука, сила"....
-
Высшим органом управления в ООО "Монолит-Г" является общее собрание его участников (дольщиков). Текущее руководство осуществляет генеральный директор,...
-
Анализ конкурентов: 1. "Стекландия". Современное оборудование. Производство и установка изделий из ПВХ, алюминия, комбинированных. Из-за дорогостоящего...
-
Система управления организацией Система управления (СУ) организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций...
-
Анализ нормативно-методического обеспечения систем управления качеством ОАО "ОЗАА" является одним из ведущих организаций промышленности с высоким...
-
Характеристика организации и анализ кадрового состава Предприятие "Белгородский складской комплекс" имеет организационно-правовую форму общества с...
-
В основе функционирования экономической системы лежит человеческий ресурс, который позволяет объединить все имеющиеся факторы производства для достижения...
-
Анализ системы управления персоналом - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели...
-
Человеческий ресурс, с одной стороны, один из самых сложных для управления, с другой стороны, правильное его использование позволяет значительно...
-
Разработка подходов повышению эффективности управления персоналом в организации По результатам анализа системы формирования и использования кадрового...
-
В ходе производственной практики закрепила и практически применила теоритически полученные знания по вопросам экономики, управления и организации...
-
Организационно-правовые документы необходимы для того, чтобы создать организацию, установить ее структуру, определить штатную численность, функции...
-
Организация управления персоналом на предприятии Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это управление производством или...
-
Общество с ограниченной ответственностью "Система Чибис" образовано одним учредителем, который осуществляет управление согласно Уставу. Общество является...
-
Движение документов и дел Документооборот - это движение документов с момента их создания или получения до завершения исполнения, отправки или сдачи в...
-
Осуществляемые в стране экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Появились предприятия,...
-
Многие годы туристские организации (в общем-то с участием других компонентов туристских связей страны) не осознавали, что они должны управлять своим...
-
Успех деятельности организации во многом определяется уровнем квалификации ее сотрудников, степенью сплоченности команды, работающей на одну идею....
-
Для изучения системы работы с жалобами в отеле N были изучены результаты опроса Heart Beat (см. приложение 6), соглашение о наделении полномочиями (см....
-
Отдел организации труда и заработной платы (далее ООТиЗ) является структурным подразделением ОАО "ОЗАА" и подчиняется главному экономисту в соответствии...
-
Благоприятное сотрудничестве в коллективе - основной стимул трудовой деятельности данного коллектива. Коллектив очень сильно сплочен. Изучение документов...
-
Почему мы должны использовать технологии Internet, Intranet для интеграции информационных ресурсов в компании "Яркий мир"? Поскольку Internet базируется...
-
Основные проблемы и задачи АСУП - Автоматизированные системы управления предприятием
Основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении информационных систем управления предприятием и рекомендации по их решению....
-
Управление организациями основано на следующих процессах: ? получение информации и ее обработка; ? анализ, подготовка и принятие решений; ?...
-
Существуют различные способы совершенствования коммуникационного обмена в организации. 1. Регулирование информационных потоков. Руководители на всех...
Анализ систем управления документами в РИЦ "КонсультантПлюс" - Анализ практики работы системы документооборота на примере организации ООО "Инок"