Анализ факторов внешней среды ООО "Комплекс" - Анализ и исследование стратегических возможностей компании на примере ООО "Комплекс"

Процесс анализа внешней среды являет собой процесс, с помощью которого разработчики стратегического плана контролируют внешние факторы относительно предприятия, чтобы определить возможности и угрозы для него (табл.2.6).

Таблица 2.6

Анализ внешней среды отеля "Вертолетная площадка"

Структура внешней среды компании

Характеристика фактического состояния внешней среды

Факторы косвенного воздействия

Технико-экологическая среда:

Изменение цен и видов топлива и энергии;

Утилизация и использование вторсырья;

Информационные технологии;

Технологии производства;

Сезонный характер производства и продажи.

Влияет

Не влияет

Влияет

Не влияет

Влияет

Экономическая среда:

Рост национального дохода;

Рост внешней торговли;

Изменения курсов валют;

Тенденции инфляции;

Развитие рынка рабочей силы;

Инвестиционные тенденции;

Покупательская способность населения.

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Социально-демографическая среда:

Рост (спад) населения страны (региона);

Структура населения страны (региону);

Динамика браков и разводов;

Миграция населения;

Развитие сферы культуры, образования, медицинского и бытового обслуживания.

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Политическая и правовая среда:

Влияние законов и нормативов;

Глобальные политические изменения;

Национальные политические изменения;

Региональные политические изменения;

Влияние профсоюзов;

Развитие налоговой системы.

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Факторы прямого воздействия

Конкуренты:

Число основных конкурентов;

Наличие родовых конкурентов;

Положение основных конкурентов;

Популярность конкурентов;

Иностранная конкуренция.

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Потребители:

Количество потребителей;

Интенсивность потребления;

Степень удовлетворенности потребителей продуктами (услугами).

Влияет

Влияет

Влияет

Посредники:

Количество посредников;

География сбыта;

Наличие собственной сбытовой сети;

Помощь посредников в продвижении товаров и услуг.

Влияет

Не влияет

Не влияет

Не влияет

Контактные аудитории:

Взаимодействие с СМИ;

Использование банковских и страховых услуг;

Взаимодействие с инвестиционными компаниями;

Проведение PR и рекламных акций.

Влияет

Влияет

Влияет

Влияет

Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней среды. Первым шагом по анализу факторов внешней среды является сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования компании. Проанализировав табл. 2.6 можно сказать, что наибольшее влияние на работу отеля "Вертолетная площадка" оказывают экономические факторы: в России большое население граждан, поэтому благосостояние нации напрямую влияет на доходы отеля "Вертолетная площадка", чем выше финансовые возможности населения, тем интенсивнее заселяются гостиницы и отели по территории страны не только во время отпусков, но и в процессе деловых поездок круглый год. В табл. 2.7 приведены количественные характеристики факторов внешней среды.

Таблица 2.7

Количественная оценка внешней среды отеля "Вертолетная площадка"

Факторы косвенного воздействия

Угрозы / Возможности

-2

-1

0

+1

+2

Технико-экологическая среда

Изменение цен и видов топлива и энергии;

0

+1

Утилизация и использование вторсырья;

0

Информационные технологии;

+2

Технологии производства;

0

Сезонный характер производства и продажи.

+1

Экономическая среда

Рост национального дохода;

-1

Рост внешней торговли;

0

Изменения курсов валют;

-2

Тенденции инфляции;

-2

Развитие рынка рабочей силы;

+2

Инвестиционные тенденции;

+1

Покупательская способность населения.

-1

Социально-демографическая среда

Рост (спад) населения страны (региона);

+1

Структура населения страны (региону);

-1

Динамика браков и разводов;

+1

Миграция населения;

-1

Развитие сферы культуры, образования, медицинского и бытового обслуживания.

+2

Политическая и правовая среда

Влияние законов и нормативов;

0

Глобальные политические изменения;

0

Национальные политические изменения;

0

Региональные политические изменения;

0

Влияние профсоюзов;

0

Развитие налоговой системы.

-1

Факторы прямого воздействия

Конкуренты

Число основных конкурентов;

-2

Наличие родовых конкурентов;

-1

Положение основных конкурентов;

-1

Популярность конкурентов;

-1

Иностранная конкуренция.

-1

Потребители

Количество потребителей;

+2

Интенсивность потребления;

+2

Степень удовлетворенности потребителей продуктами (услугами).

+2

Посредники

Количество посредников;

0

География сбыта;

0

Наличие собственной сбытовой сети;

0

Помощь посредников в продвижении товаров и услуг.

0

Контактные аудитории

Взаимодействие с СМИ;

+2

Использование банковских и страховых услуг;

+1

Взаимодействие с инвестиционными компаниями;

0

Проведение PR и рекламных акций.

+2

Итого

-15

0

+22

Проанализировав табл. 2.7 можно сделать вывод, что отель "Вертолетная площадка" находится в очень выгодном экономически положении, так как возможностей у нее больше, чем угроз. Это обусловлено тем, что спрос на продукты и услуги отеля постоянно возрастает; компания хорошо использует сой сетевой ресурс и развивает интернет-сайт; главными угрозами компании являются ее конкуренты; туризм по России развивается стремительно быстро. Для изучения и анализа факторов внешней среды компании необходимо использовать PEST анализ. С помощью этого метода проводится анализ четырех указанных групп факторов.

Для представления результатов анализа рекомендуется использовать табл.2.8.

Таблица 2.8

PEST анализ отеля "Вертолетная площадка"

Факторы

Возможности

Угрозы

Политические

Ужесточение законодательства о гостиничном бизнесе

Возможность конкуренции на новых рынках

Усиление конкуренции на уже освоенных рынках

Ужесточение норм качества услуг

Повысить качество услуг (ребрендинг)

Потерять имидж

Экономические

Повышение уровня цен

Ориентация покупателей на более экономные варианты

Снижение платежеспособности как партнеров, так и населения

Усложнение партнерский договоренностей

Переориентация на более маржинальную группу услуг

Угроза ухода партнеров

Социокультурные

Ухудшение демографической ситуации в стране

Снижение спроса на гостиничные услуги в целом, но выживают сильнейшие

Нехватка клиентов

Технологические

Новые тенденции к предоставлению гостиничных услуг

Большая лояльность клиентов к новым интерьерам и услугам

Увеличение стоимости услуг

Развитие информационных технологий

Распространение информации о новинках и акциях

Распространение негативной информации о гостинице, негативные отзывы

Оценку факторов занесем в табл. 2.8 Данная оценка проводилась в 2014 году коммерческим директором отеля "Вертолетная площадка" для расчета и обоснования эффективности бизнеса.

В таблице такие условные обозначения: 1 - незначимо для отрасли; 2 - значимо для отрасли; 3 - существенное значение для отрасли; - 1 - негативное воздействие фактора; +1 - позитивное воздействие фактора.

По максимальной сумме определяются наиболее значимые для фирмы факторы для которых необходимо разработать план мероприятий по усилению положительного влияния на деятельность.

Таблица 2.9

Оценка факторов внешней среды отеля "Вертолетная площадка"

Факторы

Важность для отрасли, Х

Влияние на компанию, Y

Направлен-ность влияния, Z

Степень важности,

S= X*Y*Z

Возможности

Возможность конкуренции на новых рынках

2

3

+1

6

Повысить качество услуг (ребрендинг)

3

1

+1

4

Ориентация покупателей на более экономные варианты

3

2

+1

6

Переориентация на более маржинальную группу услуг

2

2

+1

4

Снижение спроса на гостиничные услуги в целом, но выживают сильнейшие

2

3

+1

6

Большая лояльность клиентов к новым интерьерам и услугам

3

3

+1

9

Распространение информации о новинках и акциях

1

2

+1

2

Угрозы

Усиление конкуренции на уже освоенных рынках

1

3

-1

-3

Потерять имидж

2

3

-1

-6

Снижение платежеспособности как партнеров, так и населения

2

3

-1

-6

Угроза ухода партнеров

1

2

-1

-2

Нехватка клиентов

1

2

-1

-2

Увеличение стоимости услуг

2

3

-1

-6

Распространение негативной информации о гостинице, негативные отзывы

1

3

-1

-3

Теперь необходимо выбрать самые влиятельные факторы и рассчитать по ним вероятности наступления и силу влияния (табл.2.10).

Таблица 2.10

Резюме анализа внешних стратегических факторов отеля "Вертолетная площадка"

Внешние стратегические факторы

Вес

Оценка

Взвешенная

Оценка

Возможности

Возможность конкуренции на новых рынках

0,15

4

0,6

Ориентация покупателей на более экономные варианты

0,25

4

1,0

Снижение спроса на гостиничные услуги в целом, но выживают сильнейшие

0,18

3

0,54

Большая лояльность клиентов к новым интерьерам и услугам

0,05

5

0,225

Угрозы

Потерять имидж

0,03

3

0,09

Снижение платежеспособности как партнеров, так и населения

0,22

4

0,86

Увеличение стоимости услуг

0,12

3

0,36

Итого

1,00

-

3,68

Сумма весов не может быть больше или меньше 1,0. Чем больше вес, тем значимей влияние фактора на деятельность компании.

Вывод, рассмотренная компания - отель "Вертолетная площадка", имеет степень реакции на факторы внешней среды на уровне выше среднего, так как взвешенная оценка равна 3,68. Следует разрабатывать концепцию по снижению негативного воздействия факторов или усилению позитивного фактора в стратегии развития компании.

SWOT-анализ, который характеризует слабые и сильные стороны компании, является основой разработки и выполнения стратегии. SWOT-анализ отеля "Вертолетная площадка" представлен в табл. 2.11 [42].

Таблица 2.11

SWOT-анализ: определение сильных и слабых сторон отеля "Вертолетная площадка"

Выбор эффективных стратегий, соответствующих внутренним параметрам предприятия и его положению на рынке и, в целом, во внешней среде, осуществляется путем построения матриц корреляционного SWOT-анализа.

Матрица корреляционного SWOT-анализа призвана оценить существующую стратегическую позицию организации, для этого необходимо отметить значения фактических параметров SWOT на стратегическом поле (рис.2.5).

Для оценки возможностей компании следует применять метод "Силовых полей" - позиционирование каждой конкретной возможности на соответствующей матрице (табл.2.12).

В табл.2.12 все возможности, которые были выделены при помощи SWOT-анализа, распределены по степени значимости в матрице. Таким образом можно сделать вывод, что обязательными для использования являются такие возможности как улучшение маркетинговой политики, увеличение числа рабочих мест и выход на новый уровень.

матрица корреляционного swot-анализа отеля

Рис.2.5 Матрица корреляционного SWOT-анализа отеля "Вертолетная площадка"

Таблица 2.12

Матрица оценки возможностей внешней среды отеля "Вертолетная площадка"

Вероятность использования возможности

Влияние

Сильное

Умеренное

Малое

Высокая

Улучшение маркетинговой политики приведет к большему спросу отеля

Выход на новый уровень

-

Средняя

Увеличение числа рабочих мест (привлечение к работе дополнительного администратора)

Внедрение новых технологий

-

Низкая

-

-

-

Эти возможности не требуют больших затрат, только четкой организации. Аналогично составляется матрица для оценки угроз (табл.2.13).

Таблица 2.13

Матрица оценки угроз внешней среды отеля "Вертолетная площадка"

Вероятность реализации угрозы

Возможные последствия

Разрушение

Критическое состояние

Тяжелое состояние

Незначительные потери

Высокая

-

-

финансовый кризис

-

Средняя

-

Высокая и нечестная конкуренция - демпинг цен

-

-

Низкая

-

-

-

-

По табл. 2.13 можно сделать вывод, что наибольшую опасность для компании представляют такие угрозы как высокая и нечестная конкуренция - демпинг цен и финансовый кризис. Во избежание вероятности наступления данных угроз отель должен разработать программу безопасности и мониторить данную ситуацию.

Похожие статьи




Анализ факторов внешней среды ООО "Комплекс" - Анализ и исследование стратегических возможностей компании на примере ООО "Комплекс"

Предыдущая | Следующая