Разработка механизма обмена маркетинговыми знаниями на теоретическом уровне - Управление маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса
В результате рассмотрения теоретических основ межфирменной кооперации и сообществ обмена знаниями был сделан вывод о применимости концепций к задаче обмена маркетинговыми знаниями. Для организации полноценного обмена необходимо наладить коммуникацию среди участников кооперации. Коммуникация может быть организована по-разному. Первым и самым очевидным вариантом является обмен "каждый с каждым" (см. Рис. 3).
Рис. 3 Схема организации кооперации "каждый с каждым"
В данном случае обмен ведется каждым участником, и каждый участник вынужден поддерживать прямые контакты со всеми остальными коллегами по кооперации. Несомненным плюсом такого варианта взаимодействия является прямое общение участников друг с другом.
Существенной особенностью, серьезно ограничивающей функционирование такой системы, является общее количество связей, которое растет в геометрической прогрессии при добавлении новых участников сети. Общее количество связей можно рассчитать по формуле:
Где n - количество участников сети.
Таким образом, для сети с 3 участниками потребуется поддержание 3 связей, для 5 участников - 10, а для 10 участников - 45 связей.
Вторым способом является организация общего хранилища знаний и коммуникация через "облако" (см. Рис. 4).
Рис. 4 Схема организации кооперации "облако"
В данном случае количество связей будет определяться количеством участников, то есть каждый будет взаимодействовать только с "облачным хранилищем знаний" как в целях распространения собственных, так и получения чужих знаний. Рост сети при этом, в отличие от первого варианта, не усложнит коммуникацию для каждого отдельно взятого участника. Однако наряду с положительным эффектом от оптимизации коммуникаций возникает вопрос об обработке знаний в облаке. Другими словами, здесь возможны два подвида схемы:
- 1) "Облако" осуществляющее только сбор информации, 2) "Облако" осуществляющее обработку.
В первом случае обмен будет представлять собой размещение своих знаний в некой форме и ознакомление со знаниями других участников. Данная подсхема удобна с точки зрения организации и теоретически может функционировать самостоятельно (например, в виде закрытого форума в сети Интернет). Но при этом можно прогнозировать сложности связанные с дублированием информации от разных участников и появление не качественно представленных знаний.
Для снижения рисков, связанных с использованием первой подсхемы возможно построение механизма, основанного на второй подсхеме, а именно "облака" с обработкой знаний. Таким образом, схема работы механизма будет расширена процессом преобразования информации (знаний), который будет выглядеть так, как показано на рисунке 5.
Рисунок 5 Схема преобразования знаний в "облаке"
Логично предположить, что для организации такой системы и выполнения функций: сбора, обработки и распространения результатов обработки понадобится администратор сети, который, к слову, может быть одним из участников. Процесс деятельности администратора неразрывно связан с механизмом (см. Рис. 6).
Функциями администратора будут являться:
1) Инициирование создания сети.
Данная функция включает в себя задачи, связанные с организацией самой сети. Администратор должен связаться со всеми потенциальными участниками, предложить участие в кооперации и разъяснить суть этого явления.
2) Запрос информации.
После объединения достаточного количества участников необходимо осуществить запрос и получение маркетинговых знаний от участников сети.
3) Сбор знаний
Полученные знания необходимо собрать и объединить в удобной для следующего этапа форме.
4) Обработка и анализ знаний
База полученных знаний должна быть обработана и проанализирована для предоставления участникам удобной и всеобъемлющей аналитической записки.
5) Рассылка результатов.
Последним этапом будет являться распространение аналитической записки между участниками и сбор обратной связи для совершенствования механизма.
Механизм подразумевает циклическую итеративную процедуру работы. Спустя некоторый период после распространения аналитики и получения каждым из участников новых знаний необходимо повторение процедуры по сбору-обработке-распространению знаний внутри кооперации.
Рис. 6 Механизм обмена маркетинговыми знаниями
Полученный механизм с теоретической точки зрения позволит организовать удобный обмен маркетинговыми знаниями внутри кооперации представителей того или иного вида бизнеса. С точки зрения практики возможно появление некоторых осложняющих особенностей:
- 1) Отсутствие или невозможность применения инструментов для реализации функций администратора, 2) Неравномерный состав участников кооперации, несоответствие знаний уровню каждого из участников. 3) Непонимание и непринятие механизма участниками - отказ от участия, 4) Низкий качественный уровень передаваемых для обмена знаний, 5) Неприменимость аналитической записки в практической деятельности участников, 6) Выход участников из кооперации на последующих итерациях.
Далее мы рассмотрим инструменты организации подобного механизма обмена маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса сферы розничной торговли, объединенных по товарному признаку.
Похожие статьи
-
Сетевой подход в персональном объединении, то есть отношения сотрудников компании, отражается в профессиональных сообществах или "communities of...
-
Введение - Управление маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса
Актуальность исследования обусловлена изменениями, происходящими в российской экономике. Качественный и количественный рост предложения на различных...
-
Маркетинговые знания как источник конкурентных преимуществ в компании В век информационных технологий и в условиях стремления к экономике знаний...
-
Сетевой подход как форма организации деятельности развивался в начале 1960-х годов вместе с развитием процессов глобализации. Различные формы...
-
Реклама в сетях - Электронная коммерция
Этот вид рекламы по сути своего качественного отличия от традиционных видов рекламы появился сравнительно недавно. В целом, реклама представляет собой...
-
В рамках стратегии развития фирмы направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают усилия компании по использованию...
-
Интернет-коммерция, Торговые площадки в сети Интернет - Интернет для малого бизнеса
Торговые площадки в сети Интернет По мнению крупных аналитиков экономики, Интернет - самая перспективная площадка для торговли. Именно Сеть выводит...
-
Понятие об ассортименте товаров, классификация торгового ассортимента Поскольку рыночный успех является главным критерием оценки деятельности...
-
Сущность и средства маркетинговых коммуникаций предприятия Систему маркетинговых коммуникаций (от англ. communication - связь, сообщение) в общем виде...
-
Азбука сети, Создание и развитие сети Интернет - Интернет для малого бизнеса
Создание и развитие сети Интернет Глобальная компьютерная сеть Интернет в данном пособии рассматривается как один из возможных инструментов достижения...
-
Видео - и аудиоконференции - Интернет для малого бизнеса
Видео - и аудиоконференции предоставляют возможность общения в реальном режиме, а также использования разделяемых приложений, интерактивного обмена...
-
Тема данной дипломной работы является очень актуальной в настоящее время. Ее актуальность обусловлена, в первую очередь, тем, что способы реализации...
-
Процесс разработки программы продвижения культурного продукта Продвижение (англ. promotion) - это "любая форма действий, используемых фирмой для...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Управление маркетинговыми коммуникациями на примере ОАО "Булгарпиво"
В ходе проведенной исследовательской работы нами была достигнута цель - на основе анализа и обобщения работ, отечественных и зарубежных авторов и...
-
Подходы к структуре программы исследования Существуют различные программы маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования являются одним из самых...
-
Интернет-маркетинг очень тесно связано с IT-сферой. Если привычные нам рекламные средства задействовали баннеры, плакаты, рекламные щиты без применения...
-
Электронная цифровая подпись - Интернет для малого бизнеса
Большинство проблем, с которыми сталкиваются пользователи электронной почты (спам, вирусы, разнообразные атаки на конфиденциальность писем и т. д.),...
-
Организационная структура управления предприятия - система управления на предприятии, с ее помощью мы показываем, кто кому обязан подчиняться. На...
-
В качестве основных направлений совершенствования деятельности по связям с общественностью органов государственной власти по результатам исследования...
-
Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований Разнообразие функций маркетинга отражает разносторонность маркетинговой деятельности, направленной в...
-
Можно утверждать, что понимание эффективности в классическом и онлайн-маркетинге является идентичным, что обуславливается главной целью любого бизнеса -...
-
Выставка под названием "Искусство против географии" будет проходить в музее "PERMM" с 5 июня по 21 июля 2013 года. Она реализуется в рамках проекта...
-
Под программой лояльности в общем виде принято понимать комплекс мер, осуществляемых одной или несколькими организациями, которые направлены на удержание...
-
Предложение товаров в сетях - Электронная коммерция
Предложение товаров играет важную роль в коммерческой деятельности. Представляя собой совокупность товаров, находящихся на рынке или способных быть...
-
Бизнес-план в системе управления предприятием Инвестиции - это долгосрочное вложение средств в активы предприятия с целью расширения масштабов...
-
В основе любого мероприятия всегда должны преобладать креатив и качественное производство проекта. Существуют специальный механизм в менеджменте -...
-
Общение в реальном времени, Службы мгновенного обмена сообщениями - Интернет для малого бизнеса
Службы мгновенного обмена сообщениями В Интернет есть много служб, позволяющих пользователям общаться в режиме реального времени путем обмена короткими...
-
Как известно маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке [10,...
-
Обмен документами - Интернет для малого бизнеса
Обмен документами посредством электронной почты это весьма хорошая прибавка к вашей мобильности. Обмениваясь документами при помощи электронной почты,...
-
Вторичные данные: классификация и источники их получения Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других...
-
Управление и организация - Составление бизнес плана инвестиционного проекта
В этом разделе описываются структура организации и ключевые работники-управленцы. Во-первых, должна быть описана форма собственности (товарищество,...
-
ВВЕДЕНИЕ - Управление маркетинговыми коммуникациями на примере ОАО "Булгарпиво"
В последнее время с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс...
-
Банковское дело, музыкальная индустрия, рынок электронных устройств, рынок рекламы - все это сферы, на которые интернет-маркетинг оказал большое влияние....
-
Анализ сбытовой сети - это изучение способов наиболее эффективной доставки товара от производителя до конечного пользователя. Построение сбытовой сети -...
-
Состав и структура бизнес-плана - Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта
Постановлением Министерства экономики Республики Беларусь от 31 августа 2005 года № 158 утверждены Правила по разработке бизнес-планов инвестиционных...
-
Изучение теоретических основ коммуникации в сети Интернет, а также изучение методов, средств и возможностей коммуникации в сети Интернет для...
-
Повышение осведомленности потенциальных потребителей - Интернет для малого бизнеса
Доски объявлений Электронные доски объявлений по своей сути ничем не отличаются от привычных всем нам объявлений в СМИ. Практически любой желающий может...
-
В условиях конкуренции на рынке, компаниям важно осознавать, каким образом формируется ценность и конкурентное преимущество бизнеса. Среди основных...
-
Разработка модели рекомендательного поведения потребителей услуг Коллегии адвокатов "Партнеры" В настоящее время информация, передаваемая "из уст в уста"...
-
На фармацевтическом рынке России сегодня имеется примерно 9 тысяч препаратов, однако в ассортименте их насчитывается максимум одна тысяча. Насущная...
Разработка механизма обмена маркетинговыми знаниями на теоретическом уровне - Управление маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса