Введение - Управление маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса

Актуальность исследования обусловлена изменениями, происходящими в российской экономике. Качественный и количественный рост предложения на различных рынках заставляет компании с большим вниманием следить за своей эффективностью в целях повышения конкурентоспособности. Одним из факторов развития эффективности является работа по управлению знаниями организации. Для представителей малого бизнеса работа по управлению знаниями представляет сложность, поскольку зачастую ресурсы на маркетинговую деятельность ограничены. Таким образом, разработка специализированных инструментов управления маркетинговыми знаниями для малого бизнеса является актуальной и востребованной.

Вопросы управления знаниями рассматривали У. Букович, А. Гапоненко, П. Друкер, К. Коллисон, Б. Мильнер, Дж. Парселл, Р. Саттон, и, Р. Уильямс, Т. Бэкман, Р. Лейбовиц. Управление знаниями включает в себя несколько этапов, особенным этапом является этап сбора маркетинговых знаний. Данный этап подразумевает получение знаний из различных источников, в том числе внешних. В то же время, понимая под знаниями опыт, навыки, накопленные внутри компании, можно предположить, что качественным источником такой информации могут являться организации-коллеги. Одним из вариантов объединения подобного рода коллег являются различные формы межфирменной кооперации. Вопросы межфирменной кооперации и развития межфирменных сетей отражены в работах Н. Апарина, В. Баринова, В. Катькало, О. Румянцева, О. Третьяк, М. Шерешева. Кроме этого, учитывая личностную специфику знаний, важно отметить феномен профессиональных сообществ (или сообществ обмена знаниями), что отражено в работах Д. Бартона, Й. Энгершторма, С. Фокса, K. Тастинга, Э. Венгера и других.

Целью данной работы является разработка механизма сбора, анализа и использования маркетинговых знаний внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса с целью повышения как индивидуальной конкурентоспособности участников сети, так и получения общих синергетических эффектов.

Объект исследования - представители малого бизнеса, объединенные сетью межфирменных взаимоотношений. Предмет исследования - межфирменные взаимоотношения в сфере обмена и управления маркетинговыми знаниями.

Задачи исследования:

    1. На теоретическом уровне изучить основы маркетинговых знаний и рассмотреть управление маркетинговыми знаниями в компаниях. 2. Провести теоретический анализ феномена межфирменной кооперации и сообществ обмена знаниями, выявить особенности их использования в контексте обмена знаниями. 3. Разработать механизм обмена маркетинговыми знаниями на теоретическом уровне. 4. Разработать инструменты сбора, обработки и распространения маркетинговых знаний внутри межфирменной кооперации представителей малого бизнеса исходя из исследовательской стратегии кейс-стади. 5. Провести апробацию инструмента сбора, обработки и распространения среди представителей малого бизнеса. 6. Получить обратную связь от участников межфирменной кооперации и разработать рекомендации по совершенствованию обмена маркетинговыми знаниями.

В ходе исследования была выдвинута следующая гипотеза: обмен маркетинговыми знаниями в контексте межфирменной кооперации представителей малого бизнеса способен повысить индивидуальные конкурентные преимущества участников сети и способствовать получению общих синергетических эффектов.

Методы исследования: данная работа строится на качественных методах исследования. За основу была взята исследовательская стратегия кейс-стади для разработки анкеты с развернутыми вопросами. Для анализа собранных данных были использованы внутрикейсионный и кросскейсионный подходы. Выводы и рекомендации были даны исходя из обратной связи участников.

Научная новизна исследования заключается в том, что предпринята попытка разработки механизма обмена маркетинговыми знаниями в контексте межфирменной кооперации для представителей малого бизнеса.

Практическая значимость настоящего исследования состоит в том, что теоретические положения, выводы, научно-методические рекомендации создают предпосылки для успешного обмена маркетинговыми знаниями среди представителей малого бизнеса, занимающимися розничной торговлей продукцией и продвижением бренда Moleskine в России. Данный вид обмена может быть использован описанной выше группой предпринимателей на протяжении всей деятельности.

База исследования. Исследование проводилось среди представителей малого бизнеса, объединенных по сфере и характеру деятельности. Все участники занимаются розничной торговлей продукцией и продвижением бренда Moleskine в России. Объем выборки качественного исследования составил 11 компаний.

Этапы исследования:

Первый этап исследования - теоретический. Проведен анализ теории маркетинговых знаний и их управления. Описан контекст обмена знаниями - межфирменные сети и сообщества обмена знаниями. Определена тема, цель, предмет, задачи, сформулирована гипотеза исследования, разработан механизм обмена маркетинговыми знаниями.

Второй этап исследования - аналитический. Разработаны инструменты сбора, обработки и распространения маркетинговых знаний для представителей малого бизнеса.

Третий этап исследования - опытно-экспериментальный. Было отобрано 11 представителей малого бизнеса, апробирована анкета для сбора маркетинговых данных и собраны данные для дальнейшего исследования.

Четвертый этап исследования - обобщающий. Обобщены и систематизированы результаты исследования, сделаны выводы, даны рекомендации по совершенствованию инструмента обмена маркетинговыми знаниями, выявлены маркетинговые эффекты.

Похожие статьи




Введение - Управление маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса

Предыдущая | Следующая