Оценка эффективности интернет-коммуникации на сайте А. Е. Хинштейна - Интернет-коммуникация в продвижении имиджа политического деятеля (на примере сайта А. Е. Хинштейна)

Для выработки понимания отдачи от планируемых действий важным этапом является разработка ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators, KPI) для проекта [41, C. 107].

Здесь ключевые показатели эффективности -- это показатели деятельности подразделения (в данном случае интернет проекта или сайта), которые помогают предприятию в достижении стратегических и тактических целей. Использование ключевых показателей эффективности дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации дальнейшей стратегии.

Для различных типов интернет проектов должны быть установлены свои ключевые показатели эффективности, которые измеряются в системах аналитики через целевые действия. Зачастую многие показатели необходимо формировать непосредственно исходя из задачи проекта.

Определение ключевых целей и показателей интернет проекта является первоначальным пунктом реализации всего процесса продвижения имиджа А. Е. Хинштейна. На данном этапе определяется общая стратегия представления политического лидера в Интернет среде. Создается связь между имидж-задачами политического лидераи ключевыми показателями (целевыми действиями) интернет проекта.

В ходе запуска маркетинговой стратегии была разработаны KPI проекта в связи с инструментами веб-аналитики, где отражались основные действия пользователей, дающие положительный эффект.:

    - Распределение информации (количество людей, которые получают информацию с помощью этого СМИ); - Частота и периодичность подачи информации; - Аудитория, на которую рассчитан канал информации; - Стоимость использования этого СМИ.

Для продвижения проекта были выбраны основные каналы привлечения целевых пользователей, которые дает нам современная сеть Интернет -- это контекстная реклама, продвижение в поисковых системах, продвижение в социальных сетях и размещение информации на партнерских сайтах. На продвижении в социальных сетях остановимся чуть подробнее, т. к. данный канал, благодаря вирусному эффекту при минимальных вложениях, дал значительное дальнейшее развитие всего проекта.

Изначально основным инструментом привлечения пользователей в социальных сетях была публикация информационной справки, представленной на рис. 2.1. В ней содержалась информация о сайте и графический блок для привлечения внимания в раскрученных тематических сообществах с большой аудиторией.

информационный пост для крупных сообществ

Рисунок 2.1 - Информационный пост для крупных сообществ

В ходе запуска данного вирусного сообщения ежесуточно ожидается более 1000 заинтересованных пользователей, значительно увеличилось количество брендовых запросов к сайту. Значительно повысилось выполнение целевых действий на сайте: регистрация новых пользователей и добавление фирм. Кроме того, данный эффект был продолжительное время, т. к. вирусное сообщение пере-опубликовали несколько раз. На рис. 3 видно пиковое значение переходов на сайт с внешних источников.

график переходов пользователей из социальных сетей и поисковых систем

Рисунок 2.2. - График переходов пользователей из социальных сетей и поисковых систем

Где П.1 -- реализация платных публикаций в тематических группах. Наблюдается не значительный эффект.

П.2. -- внедрение вирусного сообщения в сообществе "Бизнес молодость"

П.3. -- дальнейшее распространение сообщения в других группах социальной сети "Вконтакте" Значительно возросло выполнение целевых действий пользователями из социальных сетей. На рисунке 4. Представлен график добавления фирм зарегистрированных пользователей, которые пришли в результате социального продвижения.

график добавление нового контента пользователями, пришедших из социальных сетей

Рисунок 2.3 - График добавление нового контента пользователями, пришедших из социальных сетей

Стоит отметить, что при реализации дальнейших этапов проводимой рекламной компании на основе данных веб-аналитики была создана сводная таблица экономической стоимости привлечения целевого пользователя. В результате оказалось, что рекламная компания в социальных сетях, основанная на вирусном эффекте, имеет минимальную стоимость привлечения клиента (7 рублей), в то время как другие каналы превышали этот показатель от 4 до 10 раз (28 рублей и 70 рублей соответственно) (см. таблицу 2.2). Системное использование веб-анализа помогло выявить неэффективные элементы и перенастроить рекламу, путем перераспределения рекламного бюджета.

Таблица 2.2 Сравнительная таблица стоимости привлечения целевого пользователя

Рекламный канал

Конверсия

Стоимость привлечения, руб.

Социальные сети и вирусный эффект

2,55 %

7,03

Контекстная реклама

4,63 %

70,90

Размещение рекламных ссылок

4,35 %

28,08

Сео продвижение

1,75 %

27,60

В ходе реализации рекламной стратегии для Интернет-проекта была выстроена система ключевых показателей, внедрены и настроены системы веб-анализа. Это позволило своевременно скорректировать кампанию и сделать упор на вирусный маркетинг. Данное мероприятие позволило сэкономить компании значительный рекламный бюджет, а также дало значительный толчок к развитию остальных каналов привлечения. При этом все задачи, которые изначально ставились перед проектом, удалось выполнить в полном объеме.

При проведении рекламной компании важно знать результат от е? проведения. Именно это дает полное представление о текущей ситуации и помогает оперативно корректировать маркетинговую стратегию. Поэтому обозначение ключевых показателей эффективности в разрезе целевых действий для систем веб-аналитики является обязательным этапом для проведения эффективного интернет-маркетинга.

Похожие статьи




Оценка эффективности интернет-коммуникации на сайте А. Е. Хинштейна - Интернет-коммуникация в продвижении имиджа политического деятеля (на примере сайта А. Е. Хинштейна)

Предыдущая | Следующая