Маркетингова орієнтація підприємства, що надає послугу, Складові "маркетингу-мікс" - Специфіка маркетингу послуг

На ринку необхідно пропонувати товари і послуги, які бажають отримувати споживачі, і робити це краще за конкурентів.

Маркетингова орієнтація грунтується на реальному аналізі бажань і потреб ринку.

Розуміти, що послугу споживачі купують лише в тих випадках, якщо вони задовольняють їх вимоги.

Щоб пропонувати саме ті послуги, які вимагає ринок необхідно спілкуватись зі споживачами. Вивчати ступінь відповідності послуги потребам ринку можна в такій послідовності (на основі результатів маркетингових досліджень).

1. Скласти перелік усіх характеристик послуг, що пропонуються і дослідити, що потрібно. 2. Оцінити діяльність підприємства відповідно до цих характеристик.

Важливо відрізняти клієнтів, які оплачують послугу і, які нею користуються (жінка здає в пральню білизну. Вона замовник, а члени сім'ї - споживачі). Їх усіх "вирішальну групу" треба задовольнити.

Потрібно визначити - кому саме необхідно реалізувати послугу. Наприклад: на масовому ринку: максимальне задоволення максимальній кількості споживачів на промисловому ринку - увага кожному.

Маючи уявлення про потреби ринку, можна визначити, яким способом краще задовольнити споживача за видом послуги, ціни, місця і просування (маркетинг-мікс).

Складові "маркетингу-мікс"

Різні споживачі мають різноманітні потреби. Тому ринок поділяється на сегменти, до кожного з яких належать споживачі з ідентичними потребами.

Ринки послуг масового попиту часто поділяють: на географічний, демографічний, соціальний та поведінковий сегменти. Багато підприємств віддають перевагу сегменту, до складу якого входять споживачі, що мають найбільший рівень грошових доходів і частіше від інших користуються їх послугами.

Визначивши потреби споживачів і згрупувавши їх за потребами на цільові сегменти ринку, слід далі продумати стратегію щодо структури маркетинг-мікс. Маркетинг-мікс є низкою завдань, згрупованих під заголовками: Послуга, Місце, Просування, Ціна. Всі ці елементи контролюються підприємством і використовуються для задоволення потреб споживачів.

Якщо підприємство надає потрібну послугу, пропонує її за правильно встановленою ціною, там де треба і зі швидким просуванням його маркетингова програма буде успішною.

Похожие статьи

• ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ МАРКЕТИНГУ ПОСЛУГ, Сутність послуг - Специфіка маркетингу послуг

  Сутність послуг За визначенням Ф. Котлера, "послуги -- це об'єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволення". З цього випливає, що послуги не...

• Еволюція концепції маркетингу

  1. Першим типом ринку, який сформувався у розвинутих країнах світу був так званий ринок продавця. Ринок продавця - такий ринок, на якому продавці мають...

• Специфіка маркетингу послуг - Специфіка маркетингу послуг

  Маркетинг послуг -- це система безперервного узгодження пропонованих послуг з послугами, які користуються попитом на ринку і які підприємство здатне...

• ВСТУП - Специфіка маркетингу послуг

  Будучи споживачами, ми користуємося послугами щоденно. Підприємства, установи, організації, фірми різних форм власності ще більше використовують...

• Вступ, Зміст маркетингової товарної політики. Сутність та класифікація товарів - Маркетингова товарна політика підприємства

  Навчальні цілі теми Ш Визначити основні напрямки реалізації маркетингової товарної політики; Ш З'ясувати зміст терміну товар, товар за задумом, товар в...

• Класифікація послуг - Специфіка маркетингу послуг

  Класифікація -- це процес розділення явища на певні класи і категорії. Класифікація необхідна для того, щоб: Визначити найбільш важливі характеристики...

• МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА РОЗПОДІЛУ ПІДПРИЄМСТВА - Організація маркетингової діяльності підприємства

  Просування -- це формування і використання засобів стратегічного і тактичного призначення з метою інформування, переконання, стимулювання покупців і...

• Марочна політика підприємства - Маркетингова товарна політика підприємства

  Одним з найефективніших засобів диференціації продукції підприємств є використання марочної політики. Адже ефективна марочна політика - одне із дієвих...

• Концепція життєвого циклу товару. Характеристика маркетингових стратегій на окремих етапах ЖЦТ - Маркетингова товарна політика підприємства

  Кожному товару, який з'являється на ринку, як і людині протягом життя, судилося пройти кілька етапів життєвого циклу від "народження" до "смерті" - з...

• Удосконалення управління ціновою політикою підприємства - Маркетингова цінова політика підприємства

  Управління цінами - це загальні правила, якими керується фірма приймаючи рішення щодо стратегії і тактики своєї діяльності. У процесі управління цінами...

• Вступ - Маркетингова цінова політика підприємства

  Маркетинг - це вид людської діяльності спрямований на задоволення потреб через обмін. Маркетинг - це діяльність спрямована на створення попиту і...

• Види нового товару. Процес створення нового товару - Маркетингова товарна політика підприємства

  Одним з основних об'єктів уваги кожної фірми є впровадження на ринок нової продукції . Безумовно, новий товар - поняття відносне. Його новизна, як...

• Маркетингова товарна політика підприємства - Організація маркетингової діяльності підприємства

  Загальною місією компанії є забезпечення мешканців України широким асортиментом якісних і доступних товарів, заощадження часу клієнта за допомогою...

• Планово-аналітичні аспекти маркетингової діяльності підприємства, Планування в маркетингу: специфіка і завдання - Планово-аналітичні аспекти маркетингової діяльності підприємства

  Навчальні цілі: - Розглянути програму маркетингу як інструмент ринкової діяльності підприємства; - Визначити Мету, значення і зміст ситуаційного аналізу...

• Особливості маркетингових комунікацій у прямому маркетингу, Маркетингові комунікації: сутність, цілі, завдання - Розробка рекомендацій щодо удосконалення маркетингової діяльності в умовах конкурентного середовища та чинного законодавства України (на прикладі ЗАТ БМФ "Житлобуд-1")

  Маркетингові комунікації: сутність, цілі, завдання Сучасний маркетинг в економічно розвинених країнах функціонально складається з таких чотирьох частин:...

• Сучасні вимоги щодо професійно-кваліфікаційної характеристики фахівця з маркетингу, його роль у забезпеченні ефективної діяльності підприємства в умовах конкурентного середовища - Організаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства

  Маркетолог - це спеціаліст з вивчення ринку, потреб і переваг споживачів (товару, іміджу, діяльності компанії в цілому тощо). Він оцінює, яка продукція...

• Сегментування та вибір цільового ринку - Організація маркетингової діяльності підприємства

  Для проведення успішної сегментації ринку необхідно застосовувати апробовані практичною діяльністю принципи: різниця між сегментами, схожість між...

• Особливості маркетингу фізкультурно-оздоровчих послуг

  " Особливості маркетингу фізкультурно-оздоровчих послуг " Формування в країнах колишнього Радянського Союзу та Східної Європи економічних систем...

• Рекламування товарів та послуг - Маркетингова політика комунікації

  Реклама, її особливості й основні риси. Ціль реклами, її функції. Класифікація реклами. Вибір засобів реклами. Формування комунікаційного звернення:...

• Висновки - Формування комплексу маркетингу організації

  Виконуючи дану курсову роботу, ми прийняли низку рішень згідно чотирьох складових комплексу маркетингу: - товару; - ціні; - організації збуту продукції;...

• Аналіз ринку - Формування комплексу маркетингу організації

  Для визначення свого місця на будь-якому ринку підприємець повинен ретельно дослідити, вивчити і проаналізувати даний ринок. На сучасному ринку є доволі...

• CПЕЦИФІКА ОРГАНІЗАЦІЇ ТА КОНТРОЛЮ МАРКЕТИНГУ У ГОТЕЛЬНОМУ БІЗНЕСІ УКРАЇНИ., Готельний бізнес України: тенденції та перспективи - Теоретичні засади маркетингової діяльності

  Готельний бізнес України: тенденції та перспективи Готельний бізнес, один з найперспективніших напрямів бізнесу, що успішно розвиваються, в Україні....

• Сутність та складові маркетингової діяльності підприємства - Теоретичні засади маркетингової діяльності

  Маркетинг має на увазі управління ринком з метою здійснення обміну для задоволення потреб і запитів людини. Маркетинг - це процес, в ході якого окремі...

• Вступ - Організаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства

  На сучасному етапі маркетинг розуміється як вираз орієнтованого на ринок управлінського стилю мислення, здатного не тільки реагувати на розвиток ринкової...

• МАРКЕТИНГОВА ЦІНОВА ПОЛІТИКА ПІДПРИЄМСТВА - Організація маркетингової діяльності підприємства

  Складовою частиною політики цін є розроблення цінової стратегії ТОВ "Епіцентру К". Стратегія ціноутворення "Епіцентру К" -- це основні напрями, заходи та...

• ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА, Функції товарних складів і їхня класифікація. Технологічні й загально-технічні вимоги до пристрою складів - Вдосконалення складського господарства для підприємства

  Функції товарних складів і їхня класифікація. Технологічні й загально-технічні вимоги до пристрою складів Товарні склади являють собою комплекс...

• Стратегія та зміст сегментування ринку і вибору цільового ринку в маркетингу, Стратегія сегментування як засіб ефективної ринкової діяльності - Стратегія та зміст сегментування ринку

  Стратегія сегментування як засіб ефективної ринкової діяльності Фірми, що діють на ринку, усвідомлюють, що їх товари або послуги не можуть повністю...

• Етичні аспекти маркетингової діяльності та їх актуальність в сучасних умовах - Організаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства

  Проблема етики в маркетинговій діяльності підприємств є одною з найважливіших проблем. Маркетологам часто-густо доводиться вирішувати проблеми етичного...

• Теоретичні основи маркетингу. Сутність, принципи та функції

  ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ. СУТНІСТЬ, ПРИНЦИПИ ТА ФУНКЦІЇ Маркетинг у своєму розвитку пройшов певний еволюційний шлях, а в сучасних умовах глобалізації...

• Дослідження маркетингової "цибулини" товару - Дослідження маркетингової діяльності приватного підприємства ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД"

  У маркетингу товар є комплексом значущих для споживача властивостей (відповідність ціни і якості; необхідні розміри; функціональні, естетичні, соціальні...

• Функціональний взаємозв'язок логістики та маркетингу - Логістика та фактори її розвитку

  Мікс маркетингу визначається поняттями: ринок, споживач, сегментація ринку, позиціонування і просування товару тощо. Функціональний взаємозв'язок...

• Якість і конкурентоспроможність продукції - Маркетингова товарна політика підприємства

  У реалізації заходів маркетингової товарної політики одним з головних аспектів є управління Якістю І конкурентоспроможністю Продукції. @ Якість - це...

• Концептуальні основи логістики послуг

  1. Концептуальні основи логістики послуг Логістика послуг, на відміну від логістики товарів, на сьогодні менше розвинута. Певні труднощі в розвитку вона...

• Розподіл та збут у комплексі маркетингу підприємства

  11 Розподіл та збут у комплексі маркетингу підприємства Процес вибору системи і стратегії розподілу. Маркетингова логістика Навчальні цілі: O...

• Сегментація покупців за способом життя споживачів - Дослідження конкурентного середовища на ринку

  Спосіб життя споживача залежить від його місця роботи, спеціальності, звичок, смаків, віку, сімейного стану, інших факторів. Авторство створення Ієрархії...

• Організація надання банківських послуг через Internet - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі

  Поява технологій віддаленого банківського обслуговування стала основою для Internet-банкінгу. Internet-банкінг -- це дистанційне банківське...

• Організація надання послуг в електронній комерції, Особливості надання послуг в мережі Internet - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі

  Особливості надання послуг в мережі Internet Internet є не лише новим каналом збуту, а новим ринком, на якому разом з реально існуючими представлені...

• Сутність та специфіка ринкового продукту готельно-ресторанної галузі

  Постановка проблеми. Готельно-ресторанний бізнес є галуззю з високим рівнем конкуренції, що має за мету максимально задовольнити потреби споживачів,...

• Основні етапи проведення експертизи побутових послуг - Експертиза побутових послуг

  Традиційно основними етапами експертизи побутових послуг є: - аналіз з метою забезпечення експертів необхідною інформацією про якість побутової послуги...

• Еволюція ролі комунікаційної компоненти в концепціях маркетингу Н. Є. Федорова

  Еволюція ролі комунікаційної компоненти в концепціях маркетингу Н. Є. Федорова Розглянуто етапи еволюції концепцій маркетингу: удосконалення виробництва,...

Маркетингова орієнтація підприємства, що надає послугу, Складові "маркетингу-мікс" - Специфіка маркетингу послуг

Предыдущая | Следующая