ВСТУП - Специфіка маркетингу послуг

Будучи споживачами, ми користуємося послугами щоденно. Підприємства, установи, організації, фірми різних форм власності ще більше використовують різноманітний асортимент послуг, ніж окремі споживачі. Навіть вищий навчальний заклад, де навчаються студенти, є самостійною та складною організацією обслуговування. Окрім надання послуг з отримання знань, в такому закладі діють бібліотеки, кафетерії, їдальні, книжкові кіоски, копіювальні центри, телефони, компютерні клуби, курси консультацій та ін. крім цього існують також гуртожитки, концертні зали, відділення банку, пошти та пункти прокату.

На жаль споживачі не завжди задоволені якістю послуг. Тому існує маркетингова концепція, яка пропонує інструменти, які дозволяють підприємству послуг ефективно функціонувати в умовах ринку, досягти поставлених цілей, вирішувати довгострокові стратегічні завдання, проникати на нові ринки, виводити на них нові послуги і пристосовуватися до змінних умов ринкової конюктури.

У процесі вивчення курсу "Маркетинг послуг" студент повинен ознайомитися зі змістом кожної теми, а також виконати практичні роботи в вигляді тестів, ситуаційних завдань, метою яких є закріплення теоретичних знань та використання їх при розв'язанні конкретних практичних задач.

Похожие статьи

• Особливості маркетингу фізкультурно-оздоровчих послуг

  " Особливості маркетингу фізкультурно-оздоровчих послуг " Формування в країнах колишнього Радянського Союзу та Східної Європи економічних систем...

• Вступ - Формування комплексу маркетингу організації

  В умовах формування національної економіки України у напрямку ринкових перетворень суттєво змінюються вимоги до підприємництва, до ефективного...

• Вступ - Експертиза побутових послуг

  Передумовою оцінювань побутових послуг є їхня експертиза -- дослідження будь-яких питань, вирішення яких потребує спеціальних знань, із представленням...

• Планово-аналітичні аспекти маркетингової діяльності підприємства, Планування в маркетингу: специфіка і завдання - Планово-аналітичні аспекти маркетингової діяльності підприємства

  Навчальні цілі: - Розглянути програму маркетингу як інструмент ринкової діяльності підприємства; - Визначити Мету, значення і зміст ситуаційного аналізу...

• Вступ - Впровадження прямого маркетингу у діяльність компанії Yves Rocher

  Курсова робота присвячена визначенню сутності прямого маркетингу, його особливостей, аналізу використання інструментів прямого маркетингу у діяльності...

• Формування взаємозв'язків маркетингу та логістики в підприємницькій діяльності

  Постановка Проблеми У Загальному Вигляді Та Її Зв'язок З Важливими Науковими Та Практичними Завданнями. В даний час все частіше піддається сумніву...

• Основні види та форми інформації, що використовується для моніторингу світового ринку готельних та ресторанних послуг - Інформаційне забезпечення моніторингу світового ринку готельних та ресторанних послуг

  За стадіями управління розрізняють прогнозну, планову, облікову, нормативну інформацію та інформацію для аналізу діяльності та оперативного управління....

• Формування екологічного маркетингу на підприємстві

  Джон Грант екологічний маркетинг підприємство економічний Постановка проблеми. Актуальність екологічних проблем в останні десятиліття не викликає ніяких...

• Сутність та специфіка ринкового продукту готельно-ресторанної галузі

  Постановка проблеми. Готельно-ресторанний бізнес є галуззю з високим рівнем конкуренції, що має за мету максимально задовольнити потреби споживачів,...

• CПЕЦИФІКА ОРГАНІЗАЦІЇ ТА КОНТРОЛЮ МАРКЕТИНГУ У ГОТЕЛЬНОМУ БІЗНЕСІ УКРАЇНИ., Готельний бізнес України: тенденції та перспективи - Теоретичні засади маркетингової діяльності

  Готельний бізнес України: тенденції та перспективи Готельний бізнес, один з найперспективніших напрямів бізнесу, що успішно розвиваються, в Україні....

• Види експертизи побутових послуг - Експертиза побутових послуг

  Будь-яка послуга наділена різноманітними споживчими характеристиками, завдяки яким вона стає потрібною споживачам. Для з'ясування цих і багатьох інших...

• Еволюція ролі комунікаційної компоненти в концепціях маркетингу Н. Є. Федорова

  Еволюція ролі комунікаційної компоненти в концепціях маркетингу Н. Є. Федорова Розглянуто етапи еволюції концепцій маркетингу: удосконалення виробництва,...

• Взаємодія міксів логістики, менеджменту та маркетингу, Поняття логістичного менеджменту - Логістика та фактори її розвитку

  Поняття логістичного менеджменту Мікс - набір категорій (основних ознак, понять) зазначеної області знань, що визначає її зміст (MIKS - англ. змішувати)....

• ВСТУП - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі

  Стрімкий технологічний розвиток у сфері електроніки та кібернетики став передумовою інтенсивного нарощення процесів інформатизації усіх сфер народного...

• Теоретичні основи маркетингу. Сутність, принципи та функції

  ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ. СУТНІСТЬ, ПРИНЦИПИ ТА ФУНКЦІЇ Маркетинг у своєму розвитку пройшов певний еволюційний шлях, а в сучасних умовах глобалізації...

• Загальносвітові та регіональні національні та галузеві джерела інформації в сфері готельних та ресторанних послуг - Інформаційне забезпечення моніторингу світового ринку готельних та ресторанних послуг

  Міжнародні статистичні видання. Багаточисельні міжнародні та регіональні органи ООН видають різноманітні щомісячні бюлетені та статистичні щорічники....

• Вступ - Особливості обслуговування учасників офіційних заходів харчування на прикладі готельно-ресторанного комплексу

  На сьогоднішній день індустрія харчування в Україні є одним з найбільш швидкозростаючих сегментів. Український ринок громадського харчування в останні...

• Організація маркетингу на підприємствах цукрової галузі

  Постановки проблеми. У ринкових умовах господарювання підприємства аграрного сектору економіки повинні здійснювати свою діяльність на основі вивчення...

• Вступ - Аналіз поведінки споживачів компанії ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн"

  Прямий продаж - це реалізація товарів та послуг кінцевому споживачу за межами звичайних місць роздрібної торгівлі шляхом індивідуальної презентації...

• Концептуальні основи логістики послуг

  1. Концептуальні основи логістики послуг Логістика послуг, на відміну від логістики товарів, на сьогодні менше розвинута. Певні труднощі в розвитку вона...

• Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку - Формування комплексу маркетингу організації

  Для того щоб визначити вподобання, смаки та потреби споживачів потрібно провести маркетингові дослідження. У даній курсовій роботі використовується такий...

• Аналіз ринку - Формування комплексу маркетингу організації

  Для визначення свого місця на будь-якому ринку підприємець повинен ретельно дослідити, вивчити і проаналізувати даний ринок. На сучасному ринку є доволі...

• Вступ - Оцінка конкурентоспроможності кондитерської корпорації

  Кондитерська промисловість належить до галузей, що динамічно розвиваються не тільки в Україні, але й у всьому світі. Для неї характерною є поява нових...

• Вступ - Формування споживчих переваг до функціональних продуктів харчування на основі маркетингових досліджень

  Постановка проблеми та її зв'язок з важливими науковими та практичними завданнями. Одним із найважливіших та перспективних напрямків розвитку харчової...

• Організація служби маркетингу - Розробка та обгрунтування комплексу маркетингових заходів на прикладі корпорації "Бісквіт-Шоколад"

  Організаційна структура управління складається із взаємозв'язку окремих підсистем організації. Створення такої структури спрямоване насамперед на...

• Обгрунтування переваг використання концепцій екологічного маркетингу в діяльності українських підприємств

  Постановка проблеми. Однією з глобальних проблем людства ХХІ століття є екологічна. Забруднення навколишнього середовища, накопичення сміття, парниковий...

• Види джерел інформації для проведення моніторингу світового ринку готельних та ресторанних послуг - Інформаційне забезпечення моніторингу світового ринку готельних та ресторанних послуг

  Важливе значення для глибокого засвоєння цієї теми має питання щодо джерел інформації про явища та процеси, що формують і розвивають кон'юнктуру...

• Стратегія маркетингу як філософія виживання на ринку

  Стратегія маркетингу як філософія виживання на ринку Включення маркетингу в стратегічне управління підприємствами Сутність маркетингу полягає в...

• Стратегія та зміст сегментування ринку і вибору цільового ринку в маркетингу, Стратегія сегментування як засіб ефективної ринкової діяльності - Стратегія та зміст сегментування ринку

  Стратегія сегментування як засіб ефективної ринкової діяльності Фірми, що діють на ринку, усвідомлюють, що їх товари або послуги не можуть повністю...

• Internet-трейдинг як специфічний вид послуг - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі

  Internet-трейдинг -- це надання фінансовими установами послуг стосовно ефективного використання фінансових інструментів на фінансових ринках за допомогою...

• Розподіл та збут у комплексі маркетингу підприємства

  11 Розподіл та збут у комплексі маркетингу підприємства Процес вибору системи і стратегії розподілу. Маркетингова логістика Навчальні цілі: O...

• Організація оптового продажу товарів та послуг через електронні торговельні майданчики, Поняття і функції електронних торговельних майданчиків - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі

  Поняття і функції електронних торговельних майданчиків Електронні торговельні майданчики - Це сайти в категорії В2В, на яких укладаються угоди між...

• Вступ - Організаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства

  На сучасному етапі маркетинг розуміється як вираз орієнтованого на ринок управлінського стилю мислення, здатного не тільки реагувати на розвиток ринкової...

• Вступ - Механізм впливу ціни на поведінку споживача

  Кожній людині відома ситуація зміни ціни на певні товари. Це відбувається постійно, з різних причин. Зміна ціни на товари, передусім. зачіпає добробут...

• Сучасні вимоги щодо професійно-кваліфікаційної характеристики фахівця з маркетингу, його роль у забезпеченні ефективної діяльності підприємства в умовах конкурентного середовища - Організаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства

  Маркетолог - це спеціаліст з вивчення ринку, потреб і переваг споживачів (товару, іміджу, діяльності компанії в цілому тощо). Він оцінює, яка продукція...

• Еволюція концепції маркетингу

  1. Першим типом ринку, який сформувався у розвинутих країнах світу був так званий ринок продавця. Ринок продавця - такий ринок, на якому продавці мають...

• Вступ - Методи вивчення і прогнозування попиту покупців в роздрібних підприємствах (на прикладі магазину "Літера")

  Попит магазин книжковий товар Вивчення попиту на ринку зараз стає першочерговою задачею при функціонуванні підприємства. Постійне відстеження попиту і...

• Основні етапи проведення експертизи побутових послуг - Експертиза побутових послуг

  Традиційно основними етапами експертизи побутових послуг є: - аналіз з метою забезпечення експертів необхідною інформацією про якість побутової послуги...

• Рекламування товарів та послуг - Маркетингова політика комунікації

  Реклама, її особливості й основні риси. Ціль реклами, її функції. Класифікація реклами. Вибір засобів реклами. Формування комунікаційного звернення:...

• Забезпечення якості продукції і послуг

  Забезпечення якості продукції і послуг У вузькому розумінні якістю продукції (послуг) вважають відсутність дефектів, які унеможливлюють використання...

ВСТУП - Специфіка маркетингу послуг

Предыдущая | Следующая