Маркетинговая стратегия и мероприятия компании - Исследование инвестиционной привлекательности предприятия на примере телекоммуникационной компании SmarTone

В данной главе будет рассмотрена маркетинговая стратегия компании, а также результаты маркетинговой и рекламной деятельности SmarTone. Для того чтобы оценить эффективность текущих и прошлых рекламных кампаний SmarTone, необходимо изучить проводимые кампании.

Мы рассмотрим временной интервал с 2009 года по настоящее время, так как, если посмотреть на график акций компании, можно увидеть, что с 2004 по 2009 год включительно котировки находились примерно на одном и том же уровне. Однако после 2009 года последовали изменения, которые оказали существенное влияние на изменение цен.

С 2005 по 2011 год компания SmarTone носила имя SmarTone-Vodafone, в соответствии с партнерским соглашением с компанией Vodafone. Двойное имя использовалось только на территории Гонконга, в Макао компания сохранила свое первоначальное название SmarTone.

В начале 2009 года компания внесла изменения в свой тарифный план, а также улучшила качество соединения. Также стало действовать предложение для новых клиентов на получение 12 месяцев бесплатного мобильного обслуживания, включающего 850 минут в месяц. Если клиенты хотели расширенный пакет, то они могли получить его за 68 HKD.

В феврале 2009 года компания провела презентацию 4G LTE, а также объявила о своем сотрудничестве с HTC. В мае того же года SmarTone-Vodafone презентовала первый смартфон на операционной системе Android - HTC Magic. В сентябре представительство SmarTone-Vodafone в Макао запустил 3G услуги в соответствии с полученной лицензией. Однако данные события не оказали влияния на котировки акций компании в 2009 году.

В начале 2010 года SmarTone-Vodafone стали продавать iPhone 3GS и iPhone 3G на базе своего контракта. После данного анонса можно заметить, что тренд начал сильнее укрепляться. В апреле компания предложила новый тарифный план для самого быстрого интернета в Гонконге. 30 июля 2010 SmarTone-Vodafone запустила iPhone 4, а также iPad (Wi-Fi + 3G) со своими контрактами. В ноябре 2010 iPhone 4 появился в Макао. Как можно заметить, ориентация на популярную продукцию компании Apple позволила SmarTone-Vodafone увеличить стоимость своих акций на 70% за 2010 год.

В августе 2011 года SmarTone-Vodafone открыла свой увеличенный магазин в популярном торговом центре IFC mall в центре Гонконга. Офлайн точка позволяет оказывать клиентам необходимый уровень сервиса, а также получить более близкое взаимодействие с аудиторией. Люди могут детальнее изучить продукцию SmarTone-Vodafone, получить консультацию, а также опробовать новые гаджеты и протестировать качество Wi-Fi соединения. В сентябре 2011 года компании SmarTone и Vodafone решают не продлевать их маркетинговое сотрудничество, поэтому в октябре SmarTone заявляет, что "Мы снова называемся SmarTone". Это заявление толкает котировки вниз и SmarTone заканчивает год на отметке ниже, чем годовой максимум.

Однако в 2012 году акции снова пошли вверх. Такое изменение могло спровоцировать заявление, касающееся возобновления безлимитного интернет доступа. В июле того же года компания заявила о массовом запуске 4G LTE и уже в августе высоко скоростной интернет был доступен в Гонконге. 21 сентября SmarTone стал продавать iPhone 5. Однако в конце года акции пошли на спад. Снижение котировок продолжалось весь 2013 год, а во втором квартале 2014 года акции поменяли траекторию движения - и пошли вверх. В течение 2013 года компания анонсировала и продавала новые смартфоны Apple и Samsung. Самое важное изменение за тот год произошло зимой, когда SmarTone обеспечила все линии гонконгского метрополитена высокоскоростным интернет соединением SmarTone. Также в 2013 году SmarTone создала совместный проект с банком Hang Seng по мобильным платежам.

В конце января 2014 года компания объявила о том, что она собрала 400 000 HKD для жертв тайфуна на Филиппинах. После катастрофы SmarTone разослала своим клиентам SMS сообщение с информацией о возможности пожертвовать деньги на помощь жертвам тайфуна через SMS или специальный веб-сайт.

В октябре 2014 года компания представила свой новый маркетинговый инструмент ST Beacon (B2B сектор), который позволит ритейлерам лучше взаимодействовать с клиентами через приложение. Это приложение оптимизирует информацию для конкретного потребителя, учитывая его локацию. Потребитель будет получать разного рода сообщения от приветственных, до рекламных предложений. SmarTone считает, что ST Beacon позволит ритейлерам повысить осведомленность потребителей о своей продукции, а также увеличить продажи. Эта новость поспособствовала увеличению котировок акций компании SmarTone на 60% с момента анонсирования ST Beacon до достижения нового пика.

Весной 2015 года компания представила мобильное приложение "Add-on Numbers" для B2C сектора. Приложение позволяет использовать несколько мобильных номеров на одном телефоне. Для этого потребителю нужно установить приложение и зарегистрировать его существующие номера (даже если они принадлежат разным мобильным операторам). Таким образом, людям не нужно носить с собой несколько мобильных телефонов или покупать телефоны, где несколько слотов для сим-карты. Это приложение актуально для Гонконга, где люди погружены в работу и делают множество деловых звонков. Приложение поддерживает до четырех местных номеров. Такая ориентированность на покупателя и инновационность должны оказывать влияние на привлекательность и популярность компании на рынке.

Важно отдельно обратить внимание на взаимодействие компании SmarTone и компании Apple. Apple предоставляет свою продукцию, в том числе свои смартфоны для продажи в магазинах SmarTone. Компания SmarTone может продавать их с контрактом на свои мобильные услуги, как это распространено на Западе. SmarTone предлагает услуги по беспроводному интернет соединению, если качество данной услуги хорошее, то компания привлечет больше новых пользователей.

Стратегия компании SmarTone включает в себя следующие пункты:

    - Обеспечение постоянной высокой скорости интернет соединения (в 40 раз выше, чем скорость 3G) для более чем миллиона своих пользователей; - Распространение смартфонов и других смарт девайсов, чтобы иметь возможность продемонстрировать потребителям разницу в сетевом соединении; - Контракты (фиксированные тарифные планы, которые привязаны к тому или иному смартфону) являются частью стратегии продвижения компании.

Компания также постоянно проводит рекламные кампании, приуроченные к выходу нового популярного смартфона. Этот метод достаточно эффективен, так как потребители ждут презентации и старта продаж нового девайса, хотят узнать, как он выглядит, а соответственно просматривают рекламные плакаты с изображением данных гаджетов. На плакатах обычно в центре размещено большое изображение смартфона, а в колонтитулах логотип компании и сопутствующая информация. Такие плакаты формируют более высокий уровень лояльности и осведомленности о бренде среди потребителей.

Похожие статьи




Маркетинговая стратегия и мероприятия компании - Исследование инвестиционной привлекательности предприятия на примере телекоммуникационной компании SmarTone

Предыдущая | Следующая