ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ "ВАШ ДОМ", Экономическая среда и конкуренты - Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы на примере компании Ваш Дом

Экономическая среда и конкуренты

Предприятие функционирует в экономической среде, включающей в себя поставщиков, потребителей и конкурентов. Предприятие работает с широким кругом поставщиков, включающих в себя как фирмы и предприятия-производители, расположенные на территории Удмуртской Республики, так и предприятия, расположенные за ее пределами. Проведем оценку конкурентоспособности компании "Ваш дом". В качестве источника информации выбран опрос, проведенный журналом "Свое дело" в марте 2008 года.

Для оценки выбраны пять критериев, по которым можно в основном оценить комфорт по-требителя при совершении покуп-ки в том или ином месте. Эти критерии универсальны для большинства розничных сетей и мало зависят от их товарной спе-циализации.

Критерий 1: "Ассортимент".

Оценка удовлетворенности ас-сортиментом товаров в магазинах указанной розничной сети.

Критерий 2: "Близость к транс-портным потокам, наличие пар-ковки". Предлагалось оценить удобство расположения магазинов сети, приспособленность торговых точек к приему необходимого ко-личества покупателей.

Критерий 3: "Персонал".

Оценивались подготовленность персонала, коммуникативные навыки, внешний вид.

Критерий 4: "Наличие дополнительных сервисов".

Применяются ли в магазинах сети платежные терминалы для оплаты с помощью пластиковых карт, кредитные про-граммы, дисконтные программы, доставка товара, насколько от-лажен послепродажный сервис (в случае необходимости) и т. д.

Критерий 5: "Интерьер и экс-терьер магазинов". Респондентам предлагалось оценить внешний вид и внутреннее устройство магази-нов. В том числе - с точки зрения удобства совершения покупок - ин-формативность витрин, удобство выкладки, возможность комфортно-го перемещения по магазину (для супермаркетов), чистота, наличие посторонних шумов и т. д.

Оценка по каждому из крите-риев выставлялась по 10-бальной шкале (таблица 1).

Таблица 1

Рейтинг покупательской привлекательности торговых сетей г. Ижевска

Место в рейтинге

Торговая сеть

Ассортимент (средний балл)

Близость к транспортным потокам, наличие парковки

(средний балл)

Персонал (средний балл)

Наличие дополнительных сервисов

(средний балл)

Интерьер и

Экстерьер магазинов (средний балл)

Суммарный средний балл

1

"Центр"

8

7

7,6

7

7

7,32

2

"Ваш Дом"

6,8

6,2

6,75

7

7,4

6,83

3

"Домашние друзья"

5,6

5,6

5,4

4,6

7,6

5,76

4

"Эльдорадо"

5

7,01

4,2

4,25

6

5,29

По итогам опроса выяснилось, что для покупателей ключевыми характеристиками привлекатель-ности той или иной торговой сети являются наличие в магазинах обу-ченного, коммуникабельного и (не маловажно) тактичного персонала, а также сервис и интерьер (эксте-рьер) магазинов.

Как показывают данные таблицы 1, лидером рейтинга является Торговая сеть корпорации "Центр". Аутсайдером рейтинга по этим критериям оказалась торговая сеть "Эльдорадо", и не трудно предположить, что заложен-ный в них негатив уже не позволил респондентам объективно оценить сеть по другим критериям. Например, "Эльдорадо" имеет магазины, расположенные в удобных и оживленных местах, однако по критерию "Близость к транспортным потокам, наличие парковки" сеть получила одну из самых низких оценок. Негатив наложился фоном. Таким образом, объект исследования курсового проекта - компания "Ваш Дом" занимает в рейтинге второе место.

Проведем анализ потребителей предприятия торговли. Результаты анализа уровня среднедушевого дохода на одного члена семьи, проведенного по результатам опроса покупателей, представлены в таблице 2.

Таблица 2

Оценка среднедушевого дохода покупателей магазинов компании "Ваш Дом"

Уровень дохода, руб.

Доля, %

1500-2000

4

2001-3000

18

3001-4000

36

4001-5000

14

Свыше 5000

28

Как показывают данные таблицы 2, наибольший процент покупателей магазинов компании "Ваш Дом" имеет доход от 1500 руб. до 4000 руб. Таким образом, при формировании ассортимента магазинов компании "Ваш Дом" ориентируется именно на покупателей с указанным уровнем дохода.

В ходе опроса покупателей установлено, что среди них доминируют респонденты в возрасте 18-30 лет (таблица 3).

Таблица 3

Возрастная характеристика покупателей магазинов компании "Ваш Дом"

Ответ

Доля, %

18-30 лет

56

31-40 лет

9

41-50 лет

8

Старше 50 лет

5

Похожие статьи




ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ "ВАШ ДОМ", Экономическая среда и конкуренты - Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы на примере компании Ваш Дом

Предыдущая | Следующая