PR-консультирование. Технология процесса консультирования - Теория и практика связей с общественностью
Все чаще и чаще руководители организаций обращаются к услугам внешних консультантов. Причем области применения данных специалистов могут быть самыми разнообразными, начиная от психологического сопровождения жизнедеятельности фирм заканчивая финансовыми и маркетинговыми консультациями. В последнее время определенным спросом начали пользоваться и консультации в области связей с общественностью. Раньше в случае необходимости разрешить какие-либо вопросы руководители компаний или внутренние специалисты по рекламе и PR просто обращались в рекламные и PR-агентства, которые фактически и выполняли функции внешних консультантов. Теперь же возникла тенденция приглашать конкретного специалиста со стороны для отлаживания в течение определенного времени наиболее эффективной работы внутри структуры и сопровождения. Можно попытаться объяснить данный факт следующим: сторонние агентства в силу работы еще с рядом структур не могут все свое время отдавать одному клиенту. Кроме того, агентство заинтересовано максимально долгой работе с заказчиком, поэтому оно всячески будет свою нужность, а значит, никогда не станет передавать в полном объеме свои знания, связи и контакты специалистам фирмы. Так же можно объяснять востребованность внешних консультантов отсутствием необходимого практического опыта у многих начинающих сотрудников PR-служб. Данный тезис вполне объясним, так как образовательных учреждений, готовящих подобных специалистов, на сегодняшний день великое множество, однако практического опыта у выпускников естественно ще маловато. Вот и приходится нарабатывать навыки уже в процессе. И фактически их работа в паре с консультантом является своеобразными курсами повышения квалификации.
Над заметить, что вложенные во внешних консультантов деньги, которые зачастую кажутся не малыми, однозначно окупаются. Причем, выгоды, например, такие как раскрытие творческого потенциала сотрудников, повышение общего профессионального уровня, создание корпоративной культуры, зачастую невозможно напрямую измерить деньгами. В качестве схемы работы внешнего консультанта по PR хотелось бы предложить следующий вариант, состоящий из двух этапов.
1 этап - подготовительный (3 недели - месяц)
Включает в себя следующие работы:
- * Определение целей и задач PR-компании * Определение целевой аудитории мероприятий * Сбор и аккумулирование информации, требующейся для проведения PR-мероприятий: статистической, внутрикорпоративной, личной и пр. * Выработка единой информационной политики компании * Подготовка плана конкретных мероприятий: пресс-конференций, презентаций, участия в выставках и конференциях, выхода статей). * Подготовка финансового плана мероприятий * Предварительное знакомство сотрудников компании с конкретными представителями СМИ * Подготовка планов размещения материалов в конкретных СМИ * Помощь в подготовке разнообразных информационных материалов: пресс-релизов и пр. * Помощь в подготовке базовых статей на все случаи жизни * Разработка системы "обратной связи" - контроля за результатами проведенных мероприятий 2 этап - основной (сопровождение в течение 2-3 месяцев) * Помощь в проведение акций и мероприятий, согласно утвержденному плану * Размещение информационных материалов, согласно утвержденному плану * Выявление и использование дополнительных возможностей для размещения информации * Помощь в оперативном решении поставленных задач - консультирование по текущим вопросам * Подготовка необходимых информационных материалов * Разработка новых идей и тем * Помощь в контроле за выходом материалов * При необходимости консультирование по вопросам рекламной политики в целом
По итогам 2-го этапа при согласии сторон возможно ведение переговоров о дальнейшей совместной работе по продвижению компании. Данный вариант работы позволяет на первом этапе полностью подготовить к дальнейшему функционированию соответствующую службу компании с точки зрения теории. А на втором проконтролировать практические действия ее сотрудников.
Плюсы внешнего консультанта
Главное, это то, что он рассматривает фирму со стороны, он способен объективно оценить плюсы и минусы ее деятельности, PR-политики. Рекомендации внешнего специалиста воспринимаются, как мнение профессионала. В связи с этим он может высказывать свою точку зрения полностью, не оглядываясь на мнение окружающих. Кроме того, его авторитет не зависит от прежних удач или провалов, как у штатного сотрудника. Это дает большую свободу для маневра. Да и известно, что советы и рекомендации "варягов" воспринимаются с большим уважением. Он обладает опытом деятельности в других компаниях, что позволяет ему, используя предыдущие наработки решать и "неразрешимых" задачи. Внешний консультант не связан личными взаимоотношениями ни с сотрудниками, ни с начальством. Он не будет молчать или что-то делать исходя из своего личного или карьерного интереса.
Консультант не является сотрудником компании, он может пытаться изменить что-то в структуре организации, не боясь вызвать при этом огонь на себя. Максимум, что ему грозит это работа с новым клиентом.
Минусы внешнего консультанта.
Однако надо сказать, что у внешнего консультанта есть и минусы. В частности, они связаны с тем, что подчас он ограничивается только выдачей рекомендаций без всякого практического сопровождения. Именно поэтому выше я и привел план работы, состоящий из двух этапов. Только при подобном варианте можно говорить о результативности работы.
Похожие статьи
-
С точки зрения менеджеры по PR большую часть времени тратят на заведомо невыполнимое дело. Ведь любая PR-кампания начинается с написания PR-проекта, а...
-
Консультант или агентство, предоставляющие услуги в сфере связей с общественностью, должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со...
-
Деловые встречи (прием, бизнес-ланч, переговоры) - Теория и практика связей с общественностью
Деловые переговоры являются средством взаимосвязи между людьми и предназначаются для достижения соглашения при условии, когда две стороны имеют...
-
Выставочная деятельность - Теория и практика связей с общественностью
Участие в выставках и ярмарках является действенным средством коммуникационной политики в маркетинге, стимулирующем продажи товаров и услуг на зарубежных...
-
Входя в столь сложную и быстро развивающуюся профессиональную область, как связи с общественностью, человек может выбрать множество путей своей карьеры....
-
Малобюджетные PR - проекты - Теория и практика связей с общественностью
Малобюджетный PR - это способ сделать PR - кампанию более результативной при снижении затрат на нее. Такой подход не только возможен, но и должен быть...
-
Пресс-конференция - специальное мероприятие, предназначенное для осуществления прямого устного контакта объекта PR с представителями СМИ. Суть и цель...
-
Этика деятельности по связям с общественностью - Теория и практика связей с общественностью
Этические нормы, которые должны учитываться в работе по связям с общественностью, состоят из нескольких элементов. Прежде всего, это общечеловеческие...
-
Паблик рилейшнз непосредственно связаны с целым рядом близких видов коммуникативной деятельности. К ним относятся: пресс-посредничество, промоушн,...
-
Связи с общественностью в политике - Теория и практика связей с общественностью
Максимальное развитие политическое направление PR получило с формированием института выборов. Это означало, что где-то в большей, а где-то в меньшей...
-
Типология объектов влияния PR-акций - Теория и практика связей с общественностью
В современном обществе предложение давно превысило спрос, и рынок перенасыщен идентичными услугами. Компании прибегают к различным маркетинговым...
-
В сущности, слух - это любая целенаправленно заданная информация. Любая массовая коммуникация - это организованная цивилизованная форма слуха....
-
Публичное выступление - это устное монологическое высказывание с целью оказания воздействия на аудиторию. В сфере делового общения наиболее часто...
-
В системе средств массовой информации России происходят существенные преобразования. Одни печатные издания и телерадиопрограммы прекращают свое...
-
Практическая консалтинговая деятельность в области PR - это определенные технические и творческие услуги, предоставляемые отдельными людьми или их...
-
Позиционированием называется процесс поиска такой рыночной позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать ее (его) от...
-
Кто такой манипулятор? Это и уважаемый бизнесмен, стремящийся к успеху (своему собственному, разумеется) с помощью служащих, представляющих для него...
-
Организация специальных событий при организации и проведении кампаний по связям с общественностью играет едва ли не более важную роль, чем коммуникация с...
-
Радиовещание открывает огромные возможности воздействия на аудиторию. Логика материала, внутренние взаимосвязи между фрагментами литературного текста,...
-
Связи с общественностью в общественных организациях - Теория и практика связей с общественностью
В наше время PR - наука стала обязательной для всех сфер производства и общественной деятельности. Сразу же следовало бы дать конкретное определение PR....
-
Правовые нормы чаще всего затрагивают внешние стороны деятельности по связям с общественностью. Иногда возникают ситуации, когда используемые средства ПР...
-
Процесс функционирования пресс-службы - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
В первой главе мы проанализировали основополагающие принципы работы пресс-службы в коммерческих и государственных структурах. Теперь важно рассмотреть,...
-
Редакционный процесс выпуска номера редакции - Теория и практика СМИ
Начинается подготовка публикации, как известно, в отделе редакции с выбора сотрудником той или иной запланированной темы. Заведующий и сотрудники отдела...
-
Два подхода к управлению ПР-процессом: 1) управление самими СМИ и 2) управление информацией как таковой. Из этих двух вариантов первый более реален для...
-
Статья -- это произведение журналистики, в котором автор ставит задачу проанализировать общественные ситуации, процессы, явления, прежде всего с точки...
-
Проведение общественных слушаний возможно по любому проекту, затрагивающему интересы общества, и обязательно в тех случаях, когда требуется...
-
Корпоративный ПР-департамент - Связи с общественностью
Для образования корпоративного ПР-департамента обычно существует ряд причин: ПР-деятельность носит постоянный характер. Корпорация быстро расширяется,...
-
Экскурсионная деятельность - Теория и практика связей с общественностью
Общественность манипуляция пиар Экскурсия - это: 1) процесс наглядного познания окружающего мира: особенностей природы, современной и исторической...
-
Понятийный аппарат PR заимствует значительное количество Терминов из английского языка, таким образом, заимствование является одним из самых продуктивных...
-
По мнению специалистов, хороший профессионал в данной области должен: Ь обладать журналистским талантом и творческим мышлением; Ь иметь налаженные связи...
-
В тот период, когда в нашей стране только начинались альтернативные выборы в органы власти, само понятие "пиаровских технологий" относилось к разряду...
-
Впервые официально само выражение "public relations" употребил американский президент Томас Джефферсон в 1807 в Седьмом обращении к Конгрессу. В 1830-е...
-
Связи с общественностью в бизнесе - Теория и практика связей с общественностью
Большинство малых предприятий совсем мало уделяют внимание связям с общественностью (PR) для продвижения своего бизнеса. Причины этого весьма ясны. Ни...
-
Общественное мнение. Способы изучения и формирования - Теория и практика связей с общественностью
Общественное мнение -- усредненная и поддерживаемая большинством точка зрения различных социальных групп на какую-либо проблему с учетом развития...
-
Общественное мнение. Понятие, носители, проявление - Теория и практика связей с общественностью
Общественное мнение -- усредненная и поддерживаемая большинством точка зрения различных социальных групп на какую-либо проблему с учетом развития...
-
Корпоративная инфраструктура связей с общественностью - Теория и практика связей с общественностью
Корпоративная инфраструктура связей с общественностью это профессиональная сертификация в области связей с общественностью, которая сейчас успешно делает...
-
На основании исследований В. В. Меньшиковой выделены основные характеристики, отражающие социально-психологический портрет эффективного PR-специалиста...
-
Корпоративное общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Цель...
-
Основные организационные структуры в ПР - Связи с общественностью
Виды ПР-организаций: независимый консультант-эксперт; корпоративный ПР-департамент; типовое агентство; консалтинговая фирма по связям с общественностью;...
-
В основе такого подхода лежит процесс создания и продвижения в СМИ информационных блоков, важнейшей характеристикой которых может служить термин...
PR-консультирование. Технология процесса консультирования - Теория и практика связей с общественностью