Характеристика рекламной деятельности предприятий индустрии размещения в г. Златоусте - Реклама гостиничного продукта
Маркетинговые коммуникации это эффективный инструмент активного влияния на рынок. Не осознавая природы маркетинговых коммуникаций, роли различных структурных элементов коммуникатора, сообщения, канала, адресата - невозможно эффективно управлять ими, а значит использовать один из немногих шансов выжить на рынке.
Успех предприятия в конкурентной борьбе сегодня в определяющей мере зависит от эффективности его коммуникативного воздействия на рынок. Даже для человека, не занимающегося профессиональной рыночной деятельностью, очевидно многообразие и многочисленность средств и приемов маркетинговых коммуникаций. Одно из центральных мест в этой системе занимает реклама.
Из многочисленных определений рекламы можно выделить следующие:
- - реклама - это любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора; - реклама - это платное, одновременное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы.
Из чего следует, что в различных определениях отражаются разные подходы к сложному и многостороннему понятию "реклама". В то же время можно выделить основные черты, характеристики рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций. Наиболее важными из них представляются следующие:
- неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца, а через различного рода посредников;
- односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю;
- неопределенность с точки зрения измерения эффективности рекламы. Это качество является логическим продолжением предыдущего. Обратная связь в коммуникации носит вероятностный и неопределенный характер.
Факт покупки зависит от массы факторов, не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации.
Например, отличная рекламная кампания может совпасть во времени с браком в выпуске большой партии изделия, которое рекламируется;
- - общественный характер. Предполагается, что рекламируемый товар является законным и общепринятым. Вот почему мы не встречаем рекламу наркотиков и других товаров, запрещенных законом; - в рекламном объявлении четко определен спонсор, рекламодатель, субъект за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама; - реклама не претендует на беспристрастность. Общепринято, что в рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или фирмы, и могут быть не упомянуты их недостатки; - броскость и способность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к приобретению услуги.
Основные функции рекламы соответствуют общим целям системы маркетинговых коммуникаций.
В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:
- - информирование (формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, о фирме); - увещевание (постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки); - напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар) и другие задачи.
В конечном итоге, все функции рекламы, также как и других элементов комплекса маркетинга. Коммерческая пропаганда, стимулирование сбыта и личная продажа, называемого маркетинг - микс, сводятся к достижению основных целей и средств маркетинговых коммуникаций: формирование спроса и стимулирование сбыта.
По образному выражению известного американского рекламиста Альфреда Дж. Симена: "Реклама - это свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономии, создающим изобилие для потребителей". И в качестве таковых задач ее задача заключается в информировании. Но это задача - не просто информировать. Функция рекламы - продавать. Продавать товары. Продавать идеи. Продавать образ жизни.
По обороту, востребованности услуг, количеству предприятий и численности занятых работников сегодня индустрия размещения - в числе лидеров. Вместе с тем эта отрасль, как никакая другая, в ходе реформирования экономики претерпела революционные изменения [15].
По анализу потребительского рынка на конец второго полугодия 2011 г., в городе насчитывается 7 объектов гостеприимства [21]. Для небольшого города такое количество сопоставимо с количеством приезжих гостей, то есть достаточно мест, что бы разместить гостя.
Растущая конкуренция привела к поиску наиболее эффективных методов обслуживания населения, возникла необходимость в недорогих, но с хорошим уровнем гостиничных предприятий.
Продвижение на рынке гостеприимства осуществляется путем использования в следующей пропорции рекламы, методов стимулирования посещаемости, методов связи с общественностью.
Последние годы темпы роста рекламного рынка достигли существенных размеров, годовой объем рынка рекламы растет с каждым годом.
Если говорить о распределение бюджетов по рекламным носителям, то на Российском рынке рекламы наибольшая доля затрат рекламодателей приходится на телевизионную рекламу. Прогнозируя изменения последних лет рекламного рынка города Златоуста вообще можно сказать, что объем рекламы по всем носителям увеличится на 22%. Наружная реклама в городе является очень перспективным направлением. Возможно, это связано с общим экономическим подъемом.
Наблюдается рост производства наружной рекламы. Структура Златоустовского рынка по сравнению с прошлым годом практически не изменилась. Основная доля рынка по-прежнему за телевизионной рекламой (34%). Большой объем наружной рекламы (45%) можно считать особенностью рынка.
Следует отметить опережающие темпы развития рекламы. Свободный рынок в Златоусте занимает около 15% всего объема хозяйствования, а реклама охватывает половину всех товаров и услуг. Даже предприятия, находящиеся под контролем государственных структур, стараются давать хотя бы небольшие объявления о товарах широкого потребления, производимых в порядке диверсификации, а также на основную продукцию.
Обострение конкурентной борьбы между ведущими предприятиями индустрии размещения, приводит к поиску дополнительных ресурсов, поэтому возникает необходимость в рекламе.
На крупных предприятиях существуют отделы маркетинга или рекламные отделы, которые могут самостоятельно разрабатывать рекламный продукт, но какой бы крупной она и была, не может и не должна обеспечивать всю рекламную деятельность фирмы самостоятельно, без помощи внешних рекламных служб.
Более важной ее целью следует рассматривать обеспечение системного подхода в этой сфере, обоснованный выбор внешних партнеров, грамотную постановку целей специализированным рекламным агентствам, обеспечение эффективного взаимодействия с ними (снабжение полной информацией о рекламодателе и его товарах, контроль за исполнением агентством своих обязательств).
Управляющие рекламой лучше других знают, какие затраты должен нести рекламодатель для эффективного осуществления этой функции, так как они и разрабатывают рекламные программы, обеспечивают выполнение мероприятий в их рамках, постоянно работают с рекламными агентствами.
В связи с этим, очевидно необходимо, чтобы именно управляющий рекламой разрабатывал проект рекламного бюджета. Он представляет его на рассмотрение высшего руководства и финансовый службы рекламодателя, которые окончательно утверждают бюджет.
На данное время в городе насчитывается около двадцати рекламных агентств из них пять полного цикла, которые оказывают полный комплекс рекламных услуг. Это рекламные агентства: "Да!", "Red cat", "Zlatart", "Авангард", "Проф-медиа".
В большинстве случаев рекламной деятельности предприятий размещения в городе Златоусте отдается предпочтение наружной рекламе 45%, печатным СМИ.
За прошедший год в специализированные журналы рекламу подавало 25% компаний, через газеты различного рода размещались 71%, в отраслевых справочниках - 63%. Широко распространено использование в рекламных целях сувенирной продукции - 32%. В специализированных выставках за прошедший год приняли участие - 30% компаний. Меньшее количество предприятий размещаются на телевидении и радио (24% и 28% предприятий соответственно).
Для того чтобы определить рекламную позицию гостиницы "Пятерка" на рекламном рынке, был проведен сравнительный анализ (таблица 3) с конкурирующими предприятиями размещения, располагающихся в этом же районе (таблица 2).
Оценка конкурентоспособности гостиницы проводилась по пятибалльной бальной шкале (от наиболее слабых позиций до доминирующей).
Таблица 2 - Оценка конкурентоспособности мини-отеля "Пятерка"
Параметр |
Гостиница "Пятерка" |
Гостиница "Таганай" |
Гостиница "Бельмонт" |
1 |
2 |
3 |
4 |
Качество услуг |
5 |
4 |
5 |
Качество обслуживания |
5 |
4 |
5 |
Цены |
5 |
4 |
4 |
Реклама |
3 |
3 |
4 |
Месторасположение |
4 |
5 |
5 |
Привлекательный внешний вид (вывеска, фасад) |
4 |
4 |
5 |
Интерьер гостиниц |
5 |
3 |
5 |
Итого |
31 |
27 |
33 |
Сумма балов, набранная сильнейшим конкурентом гостиницей "Бельмонт", равна 33, тогда потери от конкуренции составят: - 3,125%.
Гостиница "Пятерка" заняла второе место, можно сделать вывод, что она не находится в числе лидеров гостиниц по городу из-за того, что не было рекламной кампании.
Фотографии интерьера и рекламной продукции конкурентов можно посмотреть в приложении А.
Таблица 3 - Сравнительный анализ рекламной деятельности конкурентов
Рекламная деятельность |
Гостиница "Пятерка" |
Гостиница "Таганай" |
Гостиница "Бельмонт" |
1 |
2 |
3 |
4 |
Привлекательный внешний вид |
2 |
2 |
5 |
Сайт |
4 |
4 |
5 |
Элементы фирменного стиля |
2 |
2 |
5 |
Печатная реклама (визитка, буклеты, листовки) |
2 |
2 |
4 |
Реклама на телевидении |
0 |
0 |
5 |
Реклама на радио |
0 |
0 |
3 |
Реклама в прессе |
0 |
0 |
3 |
Наружная реклама (баннеры, растяжки, вывески) |
0 |
2 |
4 |
Итого: |
10 |
12 |
34 |
Оценка параметров производилась по пятибалльной шкале (от наиболее слабых позиций до доминирующей).
Сумма балов, набранная сильнейшим конкурентом, равна 34, тогда потери от конкуренции составят (1) [12]:
П = ((ОП - 100 %) / ОК) - 100%, (1)
Где П - потери от конкуренции;
ОП - оценка рекламной деятельности рассматриваемого предприятия;
ОК - оценка рекламной деятельности сильнейшего конкурента.
П = ((10 - 100%) / 34) - 100% = - 70%
В процессе анализа проведенного исследования конкурентной среды рекламной деятельности можно отметить лидера - гостиница "Бельмонт". Данное предприятие на рынке четыре года, сегмент потребителей нацелен на состоятельных клиентов. Гостиница выполнена в едином стиле, имеет 3 этажа, русская баня с бассейном, салон красоты, американский пул, прачечная, ресторан [22].
Рекламная деятельность направлена на наружную рекламу, по городу имеется экран 3Ч6 м, осуществляется обновление стиля предприятия, обновления печатной продукции: услуги, меню, бейджи, прайсы, визитки.
Гостиница "Бельмонт" расположена в административном и культурном центре Златоуста, за 3 минуты на машине можно добраться до здания администрации города, за 7 минут дойти до торговых центров, за 4-х минуты доехать до горнолыжного центра "Спорт-экстрим". Гостиница находится в 5-ти минутах ходьбы от автобусной и трамвайной остановок.
К услугам гостей 12 комфортабельных номеров (2 люкса, 2 полулюкса, 8 стандартов), в каждом из которых имеется ванная комната, фен, ж/к TV, мини-бар, холодильник, телефон. С 8 до 10 утра, в ресторане "Бельмонт", завтрак, включенный в стоимость номера.
Услуги в гостинице "Бельмонт":
- - русская баня с бассейном; - салон красоты; - американский бильярд; - бесплатная автостоянка под видеонаблюдением; - услуги прачечной.
Гостиница "Таганай", расположена в административном центре на берегу городского пруда [23].
Услуги:
- 1. Бизнес - услуги:
- - регистрация иностранных граждан (постановка на миграционный учет); - обслуживание по пластиковым картам; - прием и пересылка электронных сообщений, факсов; - междугородняя и международная связь в номерах; - бизнес-центр, конференц-зал; - комплексное питание (по желанию гостя включается в стоимость проживания).
- - рум-сервис (круглосуточно); - услуги прачечной; - услуги сервисной (гладильной) комнаты; - парикмахерская; - сувенирный ларек.
- - беспроводной доступ в интернет Wi-Fi; - побудка; - заказ такси; - бронирование клубов и столиков в ресторанах.
- - уютное кафе "Браво"; - сауна (просторная парная - сухой пар, комната отдыха, душевая); - ночной клуб (пятница - суббота).
Рекламная деятельность ограниченна: визитка, каталог, сайт.
Похожие статьи
-
Цели и стратегии рекламной кампании Основой рекламной деятельности в маркетинге является рекламная кампания - это комплекс взаимосвязанных рекламных...
-
Характеристика рекламной деятельности гостиницы "Пятерка" - Реклама гостиничного продукта
На Златоустовском рынке индустрии размещения отель еще молодое предприятие оно открылось в январе 2010 г. Как таковой рекламной кампании не проводилось,...
-
Анализ предприятий размещения в г. Златоусте Индустрия размещения - это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые...
-
Конкурентоспособность - многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим...
-
Разработка элементов рекламной кампании - Реклама гостиничного продукта
Для того чтобы приступить к разработке средств рекламы, были определенны цели рекламы: экономические и имиджевые, выявлены потенциальные гости: люди с...
-
ВВЕДЕНИЕ - Реклама гостиничного продукта
Реклама гостиничного продукта - это любая платная форма неличного представления и продвижения гостиничного продукта конкретного заказчика. Сегодня...
-
Сущность и задачи рекламной политики предприятия. - Организация рынка туристических услуг
Рекламная политика предприятия играет важную роль в общей маркетинговой стратегии предприятия и продвижении товаров и услуг на рынке. Правильный выбор...
-
Разработка и организация рекламных акций в гостиничной индустрии - Гостиничный бизнес в России
Автор считает, что в "Аврора" не в полной мере применяется реклама т. к. пока еще нет видео - ролика на телевидение о деятельности санатория. И поэтому...
-
Сегодня информационные технологии в индустрии гостеприимства применяются повсеместно. В настоящее время на предприятиях индустрии гостеприимства широко...
-
Данные возможности используются для: - поиска и систематизации требуемой информации; - маркетинговых исследований; - эффективной рекламы туристских...
-
Особенности проведения этапов рекламной кампании гостиницы "Пятерка" - Реклама гостиничного продукта
Разработки рекламной кампании гостиницы "Пятерка" проходила по следующим этапам: - Исследовать рынок услуг предприятий индустрии размещения в г....
-
Место гостиничного бизнеса в индустрии туризма Туризм оказывает огромное стимулирующее воздействие на развитие таких ключевых отраслей экономики как...
-
Выбор средств распространения рекламы - Реклама гостиничного продукта
Современная реклама располагает довольно широким набором средств распространения. Согласно классификации Международной торговой палаты ее основными...
-
Общая характеристика и организационная структура гостиницы "Пятерка" - Реклама гостиничного продукта
В нашем городе находится сеть предприятий ООО "Тирас": продуктовый магазин и гостиница. Так как обучение проходило по специальности "Социально-культурный...
-
Рекламная деятельность - образ действия фирмы, направленный на достижение определенных целей; стратегия - общая руководящая линия и установки на...
-
Анализ рекламной деятельности в ООО "Турне Транс" - Туристическая предпринимательская деятельность
Туризм - это такая специфическая отрасль, продвижение услуг которой является жизненно необходимым фактором для успешной деятельности, даже в сравнении с...
-
Этапы рекламной кампании Любая организация при подготовке и проведении своей рекламной кампании обычно проходит через четыре этапа, отличающихся друг от...
-
Гостиница "Юбилейная" была построена в 1972г. и предназначена для предоставления основных и дополнительных услуг. Гостиница "Юбилейная" находится в...
-
Общая характеристика туристской отрасли и понятие туристической индустрии Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей...
-
Реклама и выставочная деятельность как услуги не содержат материальной формы, хотя, естественно, что ряд этих услуг сопровождается материальными...
-
Организационная характеристика туристического предприятия ЧТУП "ВиваТоур" Туристическое предприятие было основано как ЧТУП "РайтанТоур" в 2011году. Затем...
-
Основанием для применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения является сертификат категории гостиницы и другого средства размещения....
-
Для многих клиентов удачный старт предстоящего отпуска закладывается с посещения туристического агентства. Здесь немаловажное значение имеет первое...
-
Реклама является частью жизни современного мира, частью прогресса общества, и именно поэтому она постоянно меняется. Реклама представляет собой средство...
-
Основные виды деятельности и характер предоставляемых услуг Иркутского Бюро Путешествий и Экскурсий Рассматриваемое нами предприятие является...
-
Анализ деятельности турфирмы "Время отдыхать" Туристическая компания "Время отдыхать" является турфирмой на астраханском туристическом рынке и занимается...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Реклама гостиничного продукта
Реклама в гостиничной индустрии является важной составляющей. Она должна быть направлена на различные группы целевых аудиторий. Для развития предприятия...
-
Оценка конкурентоспособности гостиничных предприятий г. Куйбышева На основании проведенного мониторинга внутренних источников информации, потребительских...
-
Конкурентоспособность гостиничный хозяйство оценка Для успешного функционирования гостиницы на рынке необходимо знать особенности различных групп...
-
Анализ сегмента посетителей - Реклама гостиничного продукта
Так как в Златоуст туристов приезжает не очень много, то гостиница "Пятерка" http://hghltd. yandex. net/yandbtm?...
-
Краткая характеристика гостиничных предприятий Астраханской области По данным департамента по туризму ( за 2002 год), в качестве средств размещения были...
-
Характеристика маркетинговой деятельности фирмы - Ведение туристской деятельности
Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в управленческом обследовании предприятия. После выбора основных стратегических направлений действий...
-
Общая характеристика предприятия - Ведение туристской деятельности
Фирменное наименование предприятия: ИП Каширская Е. Р. турагентство "Тур Кафе", действующего на основании Лицензии ТД №0005900 о праве ведения...
-
Услуги туризма и гостеприимства предлагаются на рынок взаимосвязанным межотраслевым комплексом организаций и предприятий. Куда можно отнести как...
-
Фирменный стиль - Реклама гостиничного продукта
Фирменный стиль - набор различных фирменных элементов, обеспечивающих целостность имиджа фирмы, единство в восприятии производимых товаров и услуг [8]....
-
Инновации в индустрии гостеприимства и их типология - Инновации в гостиничной индустрии
Гостиничная индустрия сегодня представляет собой отрасль с растущим уровнем конкуренции на рынке гостиничных услуг. Несмотря на то, что гостиничный...
-
Разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности При исследовании гостиничного комплекса "Юбилейный" разработаем комплекс мероприятий...
-
Оценка рекламной деятельности турфирмы "Время отдыхать" - Реклама в туризме
В 2007 году объектом рекламы и продвижения становится сама туристическая фирма "Время отдыхать" с ее технологией работы и возможностями. На обложке...
-
Заключение - Методы повышения конкурентоспособности гостиничного продукта
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Конкурентоспособность предприятия гостиничного хозяйства возможно за счет...
-
Характеристика используемых турфирмами рекламных средств - Реклама в туризме
Современная индустрия туризма - это одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. На долю международного туризма...
Характеристика рекламной деятельности предприятий индустрии размещения в г. Златоусте - Реклама гостиничного продукта