Оценка рекламной деятельности турфирмы "Время отдыхать" - Реклама в туризме

В 2007 году объектом рекламы и продвижения становится сама туристическая фирма "Время отдыхать" с ее технологией работы и возможностями.

На обложке каталога возникает надпись ООО "Время отдыхать", который до этого времени был в тени. Каталог теперь называется каталогом гостиниц в 50 странах мира и дополнительных туристических услуг.

Сама фирма "Время отдыхать" избегает названия турфирма из-за своего специфического продукта. Технология работы похожа на центр бронирования. Фирма "Время отдыхать" начинает продвигать себя как центр бронирования гостиниц и туруслуг.

Красочная реклама три раза в год в журнале "Туристический бизнес" с изображением обложки нового каталога и короткой информацией о фирме "Время отдыхать".

В 2007 г. был разработан слоган турфирмы - ООО "Время отдыхать" - "бесконечные возможности".

Рекламный бюджет турфирмы "Время отдыхать" представлен в таблице 2.

Таким образом, рекламная компания строится по принципу усиления воздействия на целевую аудиторию. Пик мероприятий приходится на период, предшествующий сезону.

Реклама давалась перед майскими праздниками, перед летним сезоном, перед ноябрьскими праздниками и новогодними праздниками.

Следует отметить следующие недостатки в коммуникативной деятельности фирмы:

В апреле турфирма "Время отдыхать" не проводила рекламную компанию, не смотря на то, что праздник 8 марта является поводом для российских туристов для отдыха;

Большой объем рекламы был дан в мае месяце, однако июнь не является пиком активности туристов;

Период проведения рекламных акций в одном медианосителе составляет в среднем 5 дней. За такой короткий период времени не возможно охватить необходимую долю целевых потребителей, а тем более достичь эффективной частоты контактов для формирования осведомленности о фирме и стимулирования турпокупок;

Проведение рекламных мероприятий планируется с опозданием, так как рекламные акции совпадают с пиком сезонной активности, что не позволяет фирме вовремя информировать потребителей о своих услугах и напоминать о себе.

Таблица 2

Бюджет рекламы

№ п/п

Вид рекламы

Стоимость,

Руб.

Период проведения

1

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

784

07.01 -12.01.07

2

Участие в выставке Mitt 2006

5682

Май 2006

3

Изготовление рекламных листков

2750

Май

4

Статья в газете "Отдых. Развлечения. Туризм"

2500

Май 2006

5

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

678

10.06. -15.06.07.

6

Реклама в журнале "Туризм и отдых"

525

14.06. - 19.06. 07

7

Реклама на "Европа+"

1449

22.06 - 27.06.07

8

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

678

24.06. - 29.06.07

9

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

994

11.07 -16.07.07

10

Реклама в журнале "Туризм и отдых"

860

15.07. -20.07.07

11

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

860

29.07. -03.08.07

12

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

860

12.08. - 17. 08.07

13

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

678

18.10 -23.10.07

14

Реклама на "Европа +"

966

15.10 -19.10.07

15

Статья в журнале "Туризм и отдых" (о новогоднем отдыхе)

1500

Декабрь 2007

16

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

900

5.12.04 -10.12.06

Итого за период 2006 года

22664

Туристская фирма, как и любое другое предприятие не может обойтись без рекламы, как самой фирмы, так и ее товаров и услуг. Рассмотрим, как в своих целях использует рекламу туристская фирма "Время отдыхать".

Данная фирма, как и все использует размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, а так же в Internet. Но подробно я остановлюсь на рекламе через Интернет, такое рекламное направление наиболее предпочитает туристская фирма "Время отдыхать" для продвижения своего продукта.

В сегодняшнем мире глобальной компьютеризации просто необходимо использовать современные технологические ресурсы. Одним из таких ресурсов является всемирная сеть "Internet". Сегодня Internet - это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристская фирма не может обойтись без Internet. Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документы необходимые для получения визы - все это можно найти на сайтах различных туристских кампаний. "Время отдыхать" не является исключением. На своем сайте фирма разместила именно ту информацию, которая может понадобиться туристу, то есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы.

Нужно отметить, что "Время отдыхать" выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает.

Таким образом, анализ продвижения туруслуг фирмы "Время отдыхать" показал: рекламные мероприятия планируются не продуманно, не осуществляется контроль эффективной рекламной деятельности, не ведется анализ рекламной деятельности конкурентов.

2.3. Анализ маркетинговой среды предприятия

Внешняя среда фирмы представляет собой чрезвычайно сложную систему, в которой разнообразные события возникают как результат взаимодействия между собой очень многих элементов. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3 - М.: Москва 2004г. 546с. Оказывая воздействия на ход одних событий, никогда нельзя быть уверенными, что это не приведет к такой реакции всей системы, которая сведет на нет все усилия по достижению поставленных целей. Однако без вмешательства в структуру внешней среды вообще не стоит надеяться, что цели фирмы когда-нибудь будут достигнуты. Поэтому для увеличения шансов на благоприятный исход необходимо активное воздействие фирмы на ход событий и структуру внешней среды, иными словами, необходимо осуществлять управление деятельностью фирмы.

По характеру отношения фирмы к своему окружению различаются три модели управления: административное, ситуационное и стратегическое. Если попытаться выразить смысл каждой их них очень коротко, то следовало бы поставить знак равенства между административным и директивным, между ситуационным и реактивным, между стратегическим и активным управлением.

В самом деле, администрирование как философия административной модели управления предполагает наличие распорядительных и исполнительных органов. Ответственность концентрируется в распорядительных органах, а исполнительные органы не предпринимают никаких действий до тех пор, пока не получат соответствующей директивы. Между исполнительными органами фирмы и окружающим ее миром стоит административная система.

Реагирование на изменение ситуации как философия ситуационного управления предполагает существование некоего образа нормативного поведения фирмы, предписывающего траекторию эффективной производственно-коммерческой деятельности.

Основной идеей стратегического управления является идея органичного последовательного приспособления фирмы к изменяющейся внешней среде, идея целевого подхода к решению любых управленческих задач и организации системы управления в целом. Но чтобы уметь приспосабливаться к изменениям внешней среды и при этом всегда выдерживать курс на достижение поставленных целей, фирма должна иметь стратегию.

Конечными потребителями услуг фирмы "Время отдыхать" являются:

    § деловые люди § индивидуальные туристы (группы туристов) § клиенты VIP.

Структура доходов, получаемых от каждого сегмента клиентов представлена в таблице 3.

Таблица 3

Сегментация клиентов по доходам от продаж турпутевок

Сегменты

Доля доходов за 2005г, %

Доля доходов за 2006г, %

1. Корпоративные клиенты

36

37

Б) командировки

22

20

В) организация семинаров

5

7

Г) организация выставок

9

10

2. Частные клиенты

25

29

3. Турагентства

39

34

Итого:

100

100

Из данных таблицы 3 видно, что основные клиенты турфирмы "Время отдыхать" - корпоративные клиенты. Поэтому даже в межсезонье объем продаж идет за счет организации различных семинаров, бизнес-встреч, выставок.

Здесь также нельзя не отметить уменьшения доли турагентств. Таким образом, турфирме "Время отдыхать" необходимо продумать более четкую стратегию работы с турагентствами, например, завести базу данных по турагентствам.

В данный момент фирма "Время отдыхать" практически работает через туристическую агентскую сеть в Астрахани. Однако настоящее состояние новосибирского туристического рынка - это перенасыщение фирмами и усиление конкурентной борьбы. Таким образом, фирме "Время отдыхать" следует как можно быстрее расширять свою турагентсткую сеть и выходить на новые рынки сбыта.

Одним из факторов внешней среды, который влияет на деятельность турфирмы "Время отдыхать" являются конкуренты.

Таблица 4

Доля рынка основных конкурентов турфирмы "Время отдыхать"

Название конкурирующей фирмы

Место ее расположения

Доля рынка, которой она владеет (в %)

Загрантур

Ул. Красная Набережная, 82

38

Время отдыхать

Ул. Урицкого, 7

17

Астра-Тур

Ул. Чернышевского, 3

9

Астринтур

Ул. Ленина, 20

36

Наиболее сильным конкурентом фирмы "Время отдыхать" является ООО "Загрантур", доля рынка которого составляет 38%, что на 2% больше, чем у турфирмы "Время отдыхать". Турфирмы "Время отдыхать" и "Астра-Тур" имеют незначительную долю рынка. Но, тем не менее, следует учитывать особенности каждого предприятия в маркетинговой деятельности предприятия "Время отдыхать". Для оценки уровня обслуживания в турфирме "Время отдыхать" по сравнению с основным конкурентом "Загрантур" на основе собранных данных строится семантический дифференциал.

Анализ семантического дифференциала позволил выявить сильные и слабые стороны турфирмы "Время отдыхать".

Сильные стороны фирмы ООО "Время отдыхать":

    § опыт работы и специализация на индивидуальных поездках; § качественное и налаженное оборудование; опытный персонал. Слабые стороны фирмы ООО "Время отдыхать": O мало опыта в приеме иностранных туристов; O недостаточное внимание к продвижению O продукции; ограниченное количество каталогов по странам.

Таблица 5

Семантический дифференциал турфирм "Время отдыхать" и "Загрантур"

Таким образом, наилучшей для фирмы будет та стратегия, которая позволит использовать открывающиеся перед фирмой возможности и ее сильные стороны, и при этом преодолеть угрозы внешней среды и собственные слабые стороны. Это может сделать стратегия привлечения большего числа клиентов, при сохранении качества обслуживания ООО "Время отдыхать", в том числе путем разработки системы использования рекламных ресурсов.

2.4. Мероприятия по продвижению рекреационных туруслуг "Время отдыхать" как основа конкурентоспособности фирмы

Совершенствование продвижения туруслуг рекламными методами включает:

Разработка печатного каталога турфирмы "Время отдыхать". Предлагается в новый печатный каталог включить цены на часть основных гостиниц и тарифы на дополнительные услуги с уже начисленными комиссионными для агентств, чтобы менеджеры турагентств, могли смело показывать каталог клиенту.

Печатный каталог фирмы "Время отдыхать" из просто информативного должен превратиться в рекламно-информативный. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками. Также необходимо в начале каталога давать информацию о том, чем новое издание отличается от старого.

Способы распространения каталога:

    1. Участие в выставках. 2. Рабочие семинары. 3. Приглашение в офис за новым каталогом. 4. Реклама о выпуске нового каталога в журнале "Туристический Бизнес". 5. Рассылка по почте региональным агентствам. 6. Рассылка вместе с журналом новым региональным агентствам. 7. Участие в региональных выставках. 8. Презентации нового выпуска каталога

Совершенствование рекламной деятельности. Как известно, в практике медиапланирования различают четыре схемы охвата для существующих товаров / услуг. Азар В. Туризм - еще один феномен XX в. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - Ноябрь 2006.-№ 11.с 8-17. Учитывая ярко выраженный сезонный характер турбизнеса предполагается использовать схему охвата сезонного опережения. Т. е. как мы знаем, один из пиков сезонности - майские праздники. Значит, рекламу следует давать уже в конце марта - начале апреля.

График рекламных выступлений турфирмы "Время отдыхать" определяет время и частоту публикации и демонстрации рекламы в средствах массовой информации, длительность демонстрации плакатов, панно и т. д., а также набор рекламных средств в разбивке по времени. Поэтому чрезвычайно важно определить период (годы, месяцы, недели, дни, часы, даже минуты и секунды), когда рекламные сообщения эффективнее представить для обозрения потенциальным покупателям (табл.6).

Таблица 6

График рекламной компании

Средства рекламы

Календарные числа

1

3

6

10

15

17

18

23

27

28

29

...

Телевидение

Вводящая реклама

Утреннее время

Дневное время

Вечернее время

Пиковое время

Поддерживающая реклама

Утреннее время

Дневное время

Вечернее время

Пиковое время

Радио

Утреннее время

Дневное время

Вечернее время

Пиковое время

Газеты

Общего характера

Специализированные

Определяя рекламный бюджет турфирмы "Время отдыхать", необходимо не только скалькулировать общие объемы расходов на рекламу, но и распределить эти расходы по функциям рекламной деятельности (рекламные исследования, производство рекламных объявлений и т. д.), сбытовым территориям, средствам рекламы, рекламируемым товарам.

Таким образом, учитывая все вышесказанное, приведем планируемый бюджет рекламы турфирмы "Время отдыхать" на 2009 год в таблице 7.

Таблица 7

Планируемый бюджет рекламы на 2009 год

№

п/п

Вид рекламы

Стоимость,

руб.

Период

Проведения

1

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

785

Начало января

2

Выпуск рекламного каталога на 2003 год

10000

Февраль

2

Участие в выставке Mitt 2008

6100

Март

3

Реклама на "Европа+"

1500

Конец марта

4

Статья в газете "Отдых. Развлечения. Туризм"

2500

Апрель

5

Изготовление рекламных листков

2800

Апрель

6

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

680

Первые числа июня

7

Реклама в журнале "Туризм и отдых"

535

Середина июня

8

Реклама на "Европа+"

1500

Середина июня

9

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

680

Конец июня

10

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

1000

Начало июля

10

Реклама в журнале "Туризм и отдых"

860

Середина июля

11

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

860

Начало августа

12

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

860

Середина августа

13

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

680

Начало октября

14

Реклама на "Европа+"

1000

Середина октября

15

Статья в журнале "Туризм и отдых" (о новогоднем отдыхе)

1500

Декабрь

16

Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка)

900

Декабрь

Итого

Планируемые расходы на 2009 год

34 740

Похожие статьи




Оценка рекламной деятельности турфирмы "Время отдыхать" - Реклама в туризме

Предыдущая | Следующая