Рекомендации по повышению конкурентоспособности гостиницы "Юбилейная", Разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности - Методы повышения конкурентоспособности гостиничного продукта

Разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности

При исследовании гостиничного комплекса "Юбилейный" разработаем комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Первое мероприятие по повышению конкурентоспособности гостиницы "Юбилейная" предполагается осуществить путем разработки и проведение рекламной кампании гостиницы.

Следует отметить, что компания заботится не только о привлечении внимания рынка к своему отелю, но и о формах физического представления своего продукта потребителям. В гостиничном бизнесе, если продукт неосязаемый, компании ищут разнообразные пути обеспечения клиентов информацией о своем продукте, а также используют с целью рекламы некоторые связанные с путешествием осязаемые вещи, например, брошюры, билеты и ваучеры, страховые полисы, путеводители и др.

Компании гостиничной сферы для связи с общественностью обычно применяют три способа:

    1) размещение рекламного продукта в средствах массовой информации, например в прессе или на телевидении; 2) осуществление мероприятий по продвижению продукта на рынках, таких, как продажа с помощью компьютера или участие в выставках; 3) проведение паблисити продукта, например приглашение журналистов для ознакомления с отелем с тем, чтобы они написали о нем в своих изданиях.

Так как гостиница "Юбилейная" пока несколько ограничена в средствах, то здесь пока активно используется только первые два способа. Но для перспектив развития иностранного туризма необходимо внедрять и третий инструмент продвижения отеля на рынке.

Играя главную роль во всей коммуникационной системе, реклама одновременно информирует о компании и ее продукте, убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной компании и ее продукте, усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе и т. д.

В гостинично-туристском бизнесе от рекламы требуется выполнение следующих важных задач.

    1. С ее помощью любая составляющая услуги должна иметь осязаемый вид, чтобы потенциальному потребителю было понятно, что именно ему предлагается. 2. Она должна обещать выгоду или решение проблемы. 3. Она должна указывать на отличия продукта компании от продукта ее конкурентов. 4. Она должна оказывать позитивное влияние на тех работников компании, которые должны проводить в жизнь обещания, данные клиентам. 5. Она должна капитализироваться с помощью устного распространения.

В результате изучения особенностей функционирования гостиницы "Юбилейная" автором была составлена рекламная компания. Это должно поспособствовать конкурентоспособности гостиницы "Юбилейная" на рынке гостиничных услуг.

Как показали результаты проведенного анализа, гостиница "Юбилейная" наряду с сильными сторонами, имеет слабые стороны.

В качестве второго мероприятия по совершенствованию деятельности отеля предлагается осуществить расширение спектра дополнительных услуг:

    1. косметический, массажный кабинеты, солярий 2. создание спортивного зала;

Открыть косметический, массажный кабинеты предполагается на первом этаже гостиницы, рядом можно открыть солярий.

Некоторые гости отеля интересуются наличием каких-либо спортивных тренажеров в отеле, поэтому можно в качестве рекомендации предложить открытие небольшого спортивного зала.

В период новогодних праздников предлагается организовывать различные банкеты для клиентов в ресторане отеля, поздравления с помощью вручения открыток, подарков, сюрпризов. В праздничные дни можно предложить клиентам существенные скидки на дополнительные услуги.

Хорошим нововведением в области совершенствования дополнительных услуг будет поздравление гостей отеля в день их рождения. Необходимо отслеживать дни рождения гостей по заполненным анкетам по прибытии в гостиницу и если гость именно в день своего рождения находится в отеля, можно не только поздравить его звонком, но и предложить воспользоваться какой-либо дополнительной услугой со скидкой.

Расширение спектра дополнительных услуг позволит гостиничному предприятию привлечь новых клиентов и повысить уровень конкурентоспособности по сравнению с активными конкурентами среди гостиниц города Куйбышева.

Похожие статьи




Рекомендации по повышению конкурентоспособности гостиницы "Юбилейная", Разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности - Методы повышения конкурентоспособности гостиничного продукта

Предыдущая | Следующая