Управления персоналом туристической фирмы., Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмо - Управление персоналом на примере "ООО Надежда"
Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмо
Управление персоналом -- это комплексное, целенаправлен-ное воздействие на коллектив с целью обеспечения оптималь-ных условий для творческого, инициативного, сознательного труда отдельных его работников, направленного на достиже-ние целей предприятия.
Менеджмент любого предприятия включает два основных аспекта. Первый аспект -- определение целей фирмы. Разрабатываются мероприятия по их осуществлению и, соот-ветственно, контролируется результат. В этом аспекте менедж-мент направлен на решение материально-логических задач, орга-низацию событий на предприятии и управление ими. Второй аспект -- это руководство предприятием, а следовательно, и уп-равление людьми. Удовлетворение потребностей сотрудников фирмы -- одна из важнейших целей, залог эффективной ее ра-боты. Успехи в этом деле обеспечивают функционирование пред-приятия, а также жизненные потребности его сотрудников.
Первый и второй аспекты менеджмента тесно связаны между собой, и поэтому противопоставлять их или отдавать предпоч-тение одному из двух направлений не имеет смысла. Стратеги-ческий менеджмент предполагает такое управление, что руко-водитель предприятия должен принимать правильные матери-ально-логические решения, с одной стороны, и направлять и стимулировать деятельность своих сотрудников на выполнение целей и задач фирмы -- с другой. Таким образом, руководство предприятием означает также и руководство (управление) людьми в смысле воздействия на отношения сотрудников в направле-нии выполнения поставленных целей. Этот фактор приобретает особую значимость в туристских предприятиях, так как услуга (туристский продукт) производится и предоставляется в при-сутствии гостя. В связи с этим персонал туристской индустрии образует важнейший стратегический фактор, необходимый для эффективной работы предприятия.
Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества и обеспечение конкурентоспособности туристского про-дукта изменили требования к административно-управленческим работникам, повысили значимость их творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изме-нениям в принципах, методах и социально-психологических воп-росах управления персоналом, повысило их роль в организации.
Без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело управленческих кадров немыслимы глубокие качественные изменения в области менеджмента. Это связано с тем, что из чистого администратора, слепо выполнявшего команды "сверху", менеджер туристской фирмы превращается в творческую личность, деятельность которой направлена на реализацию политики мо-тивации, приобретающей в переходный к рыночным отношени-ям период решающее значение.
Политика мотивации в условиях развития коллективной орга-низации труда (арендные коллективы, акционерные общества и т. п.) и привлечения всех сотрудников к управлению нацелена на развитие сотрудничества персонала с администрацией для дости-жения общих целей. Это побуждает управленческих работников искать новые формы управления, развивать потенциальные спо-собности, эффективно трудиться, творчески относиться к трудо-вому процессу. Требование творческого отношения менеджеров к управлению обусловило повышение их самостоятельности и ответственности за выполняемую работу, активное участие их в принятии управленческих решений и непосредственную заинте-ресованность в результатах коллективного труда.
Управление человеческими ресурсами является одним из важ-нейших направлений в деятельности туристских организаций и считается основным критерием ее экономического успеха. И если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенство-ванию технического прогресса, внедрению, прогрессивных тех-нологий и модификации организационных структур, то в настоя-щее время сделан крен в сторону человеческого фактора -- иными словами, сущность и эффект бизнеса определяют люди.
Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами. Оно формирует благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются способ-ности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественного признания своих достижений. Поэтому в об-ласти управления персоналом постепенно происходит смеще-ние акцентов с технократических подходов, которые строго рег-ламентируются содержанием трудового процесса, к системному подходу, в основе которого лежит долговременное развитие тру-дового потенциала работников. Функционировавшая в период административно-командного управления система отучила мно-гих менеджеров брать на себя ответственность за принимаемые решения, что не могло не сказаться на уровне экономического мышления управленческих кадров. При подборе кадров про-фессионализм, как правило, не учитывался. Нередко подбира-лись "удобные" менеджеры, а умение "выбивать" ресурсы счи-талось чуть ли не важнейшим качеством руководителя. В то время это было оправдано, так как вышестоящая организация вместе с полным набором управляющих директив направляла на туристскую фирму и подобранного ею же руководителя, ко-торый выступал в роли представителя вышестоящих органов руководства (в том числе и партийного) и в своей деятельности ориентировался главным образом на выполнение их указаний. Происходящие изменения в экономике преобразуют и под-ходы в области управления человеческими ресурсами. Появля-ются руководители нового типа, мышление и стиль работы ко-торых в определенной мере соответствуют новым задачам и условиям развития организаций. Значительно повышается и роль кадровых служб, которые должны более активно вовлекаться в процесс подготовки и реализации стратегии организации в на-правлении управления персоналом.
Похожие статьи
-
Специфика управления персоналом предприятия индустрии Гостеприимства Управление персонал туристический руководство Формирование системы управления...
-
До 90-х годов понятие "управление человеческими ресурсами" не было распространено в нашей стране, хотя на каждом предприятии существовал и существует...
-
Принципы и методы формирования кадровой политики. Кадровая политика организации - это генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов,...
-
Сущность, методы, функции и значение управления персоналом Предприятие - это совокупность подсистем, взаимосвязанных друг с другом, создающая целостную...
-
Заключение - Изучение системы управления персоналом туристской организации
Эффективное управление персоналом выдвинулось в число практических задач, факторов, экономического успеха. Оно призвано обеспечить благоприятную среду, в...
-
Разработка проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства "Антарес" Персонал является основой любой организации. Без людей нет...
-
Рассмотрим процесс управления производственной, которую часто понимают трудовой, деятельностью людей в современной компании с позиций предложенного...
-
Анализ управления персоналом организации - Власть и управление в деятельности организации
Главой компании является генеральный директор, также являющийся соучредителем и собственником компании. В круг его обязанностей входит организация работы...
-
В течение нескольких десятилетий менеджеры и ученые, занимающиеся проблемами поведения, работали над установлением характеристик эффективной...
-
Реализация целей и задач управления персоналом осуществляется через кадровую политику. Кадровая политика - главное направление в работе с кадрами, набор...
-
Система управления персоналом включает ряд стадий: формирование, использование, стабилизацию и собственно управление (Рис. 2). Рисунок 2Стадии системы...
-
Люди; человеческие ресурсы; способность организации осознать их значение и содействовать решению проблем управления человеческими ресурсами; как вести...
-
Введение - Изучение системы управления персоналом туристской организации
Туризм сегодня - это сфера народнохозяйственного комплекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающуюся отрасль экономики. Высокие...
-
ООО "Росгосстрах" имеет кадровую службу, которая выполняет следующие функции: - Административная деятельность. Применение на практике основных...
-
На сегодняшний нефтяной комплекс России играет немаловажную роль. Экспорт нефти на сегодняшний день приносит нам 33% всего экспорта. 70% нашего бюджета в...
-
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом. При всем...
-
Управление персоналом банка -- это многогранный процесс, включающий в себя следующие блоки: - формирование персонала, его использование и развитие; -...
-
Структура системы управления персоналом Управление персоналом - многогранный и сложный процесс, который характеризуется своими специфическими...
-
Принципы антикризисного управления персоналом - Антикризисное управление персоналом
Принципы управления персоналом (ПУП) -- правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления....
-
Современные методы управления мотивацией персонала - Деятельность персонала предприятия ООО "Ковчег"
Приватизация госсобственности, высвобождение рабочей силы и создание конкуренции на рынке труда не разрешили данную проблему до сих пор, так как они не...
-
Управление персоналом - это специфическая функция управленческой деятельности, главным объектом которой являются люди, которые входят в определенные...
-
Основные понятия управления персоналом и аттестации персонала в организации С раннего детства человеку знакомо понятие "управление". Сначала мы...
-
Для эффективного управления любым процессом, а тем более для управления персоналом, руководителю необходимо знать все движущие силы этого процесса. Тогда...
-
Анализом финансового состояния и экономическим учетом предприятия занимаются не только руководители и соответствующие службы предприятия, но и его...
-
Современный этап развития характеризуется ускорением темпов технического прогресса и возрастание его роли как фактора конкурентной борьбы. ООО "Нептун"...
-
В основе функционирования экономической системы лежит человеческий ресурс, который позволяет объединить все имеющиеся факторы производства для достижения...
-
Анализ методов управления персоналом в коммерческом банке Экономические методы: Менеджеры Сбербанка развивают социальные выплаты и поддерживают их в...
-
Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм...
-
Успешное внедрение стратегии зависит от ресурсов организации. Поэтому очень важно своевременно осуществлять планирование ресурсов. Оно обычно проводится...
-
Анализ системы управления персоналом - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели...
-
Организация подготовки и обучения персонала Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с кадрами показывают, что...
-
Оценка персонала -- это процесс определения эффективности деятельности сотрудников в ходе реализации задач организации, позволяющий получить информацию...
-
1.1 Персонал как ключевой фактор в стратегических планах предприятий Повышение эффективности производства и результаты труда зависят от квалификации...
-
Цели и функции системы управления персоналом Менеджмент (в переводе с англ. - управление) - это сфера человеческой деятельности и соответствующая область...
-
С ростом экономики в наши дни повышается интерес к развитию управленческой мысли и самого института управления. Появилась потребность в расширении знаний...
-
Датой рождения завода Механических Трансмиссий "КОМ" является сентябрь 1990 года. За более чем два десятилетия своего существования компания прошла путь...
-
Между целями и функциями существуют определенные различия. Цель - это состояние, к которому стремятся, а функция - это фактическое действие. Цели...
-
Введение - Управление персоналом на примере "ООО Надежда"
Актуальность темы . Менеджмент -- это не просто управление бизнесом, это управление бизнесом через филигранную работу с людьми. Знание о закономерностях...
-
Управление карьерой персонала Ни в одной другой области административное искусство высшего звена не изменилось столь велико, как в области управления...
-
Государственный Комитет Псковской области по экономическому развитию и инвестиционной политике как любая государственная организация в построении своей...
Управления персоналом туристической фирмы., Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмо - Управление персоналом на примере "ООО Надежда"