Особенности организации маркетинговой службы - Анализ деятельности ресторана "Васильки"
Компания ООО "Новита" выбирает стратегию компетентности и лидерства. Усилия компании направлены на решение следующих задач:
- - непрерывное развитие и внедрение современных технологий; - повышение конкурентоспособности; - развитие человеческих ресурсов; - укрепление позитивного имиджа своих компаний и торговых марок; - индивидуальное отношение к потребителю; - расширение доли рынка.
Стратегия развития конкретного предприятия определяется в первую очередь рынком и тенденциями его развития.
Стремление идти своим путем, строить бизнес и компанию так, как считаешь нужным, часто вопреки сложившимся традициям и правилам ООО "Новита" сейчас ставит поиск партнеров по программам повышения лояльности клиентов на первое место в ближайшее время.
Необходимо следование намеченным стратегическим целям и реализация немеченой стратегии. Классическая формула успеха на реализацию которой и направлена стратегия ООО "Новиты" : чистота, скорость, высокие стандарты.
Первым и очень важным ключом к успеху компании является цена. Цена услуги влияет на ожидания потенциальных клиентов и на ощущения и восприятие услуг клиентами реальными. Цена позволяет создать розовые очки, надев которые люди оценивают качество сервиса. Клиентам может понравится низкая цена: она отражает то, что потребитель сейчас может себе позволить. Вторым ключевым маркетинговым преимуществом для компании ООО "Новита" услуг является бренд. Бренды выживают прежде всего потому, что образ компании поддерживается постоянным качеством сервиса. В любом ресторане сети мы найдем стандартное качество продуктов и обслуживания. Это постоянство очень ценится клиентами. По данным зарубежных исследователей удовлетворенность клиентов от использования услуг компании с известным брендом больше. К сожалению, среди белорусских компаний не так много тех, кого можно привести в пример успешного строителя бренда. В стратегии важным фактором достижения конечной цели является маркетинговая политика.
Во-первых, это ориентация на долгосрочные отношения с клиентом.
Во-вторых, наиболее успешные компании планируют немалые бюджеты на тренинги сотрудников, взаимодействующих с клиентами. В центре внимания тренеров - способность сотрудников говорить понятно, не используя профессиональный жаргон, и умение выявлять потребности клиента.
Третьим важным правилом формирования лояльной клиентской базы является выбор, сортировка целевой группы.
Четвертым пунктом является завоевание доверия покупателя.
И наконец, пятым правилам успешной тактики маркетинга, применяемым ООО "Новита" является четко отработанная "упаковка" услуги. Клиента зачаровывает внешний вид, он чувствует себя уютно только там, где есть красота.
Маркетинговая политика предприятия активна. Для привлечения покупателей используются многочисленные маркетинговые акции. Ниже приведены примеры некоторых акций, проводимых ООО "Новита" в сети "Васильки"
- - Вкусный, витаминный и богатый обед каждый будний день с 12:00 до 16:00. - "Пора по пиву!" - провозглашают "Васильки" своей новой пивной программой. Для покупателей пива, закуска предлагается бесплактно. - В лучших традициях белорусского гостеприимства в ресторанах "Васильки" для поднятия настроения, улучшения аппетита и жизненного тонуса гостей угощают рюмочкой водки или фирменной настойки "Клюковка" при заказе обеда на шведском столе "Телега".
ООО "Новита" ведет активное рекламное продвижение. В настоящее время предприятия использует все возможные методы рекламного оповещения.
Вывеска - большая, световая, очень заметная. Ее цель в системе оформления - привлечение как можно большего внимания. Логотипы и шрифты на вывеске легко читаемы и понятны всем.
Акционные материалы - это баннеры с полноцветной печатью и постеры, размещаемые в специальных рамках на стенах, колоннах или витринах.
Реклама выходит с разной интенсивностью в зависимости от тематики акции.
Печатная реклама. Наиболее часто рекламная информация публикуется в
- - Minsk ( журнал раз в месяц) - Taxi - Афиша
Также за размещение на информационных стойках в ресторанах сети ООО "Новита" бесплатных изданий ( газет, рекламных листков), изданиями оказывается бесплатная редакционная поддержка в виде публикаций новостей, листинга, расписания мероприятий, интервью с организаторами и участниками акций, упоминаний в разделах светской хроники, анонсы, пост релизы и т. д. и т. п.
Большие возможности в распространении рекламы оказывает Интернет. Этот канал информации активно используется в виде страниц, содержащих полностью фотогалерею (панорамная съемка плюс десять фотографий), публикация меню, публикации обзорных статей, адресов и телефонов. За это отвечает отдел маркетинга.
Похожие статьи
-
Существует более 20 типовых стратегий и значительно большее количество модификаций типовых стратегий. Наиболее свойственны для профессиональной...
-
ПОДГОТОВКА И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ - Анализ деятельности ресторана "Васильки"
Руководитель ресторана осуществляет возложенные на него экономические, социальные функции путем подготовки, принятия и организации решений. Решение - это...
-
Анализ маркетинговой функции - Выявленные экономико-управленческие проблемы организации
Общий спектр выполняемых работ. Поскольку создание штатного маркетингового отдела в небольшой организации сочли нецелесообразным, маркетинговая функция...
-
Характеристика деятельности туристической фирмы Туристическая компания "MAX TOUR INTERNATIONAL" успешно работает на рынке туристских услуг с 2001 года и...
-
Особенности организации инновационного менеджмента на малых и средних предприятиях В настоящее время инновации становятся ключевым фактором развития...
-
Характеристика деятельности гостиничного комплекса ООО ФинансАэроГрупп "СкайПорт" Гостиница категории четыре звезды "СкайПорт" в Новосибирске...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности ресторана "Шансон у Вакано" В 1998 году в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской...
-
Важными факторами, занимающими первые места, в деятельности ООО"Сириус"являются: -Цена услуг -Качественность продукции -Уровень сервиса -Квалификация...
-
Технико-экономическая и организационная структура ООО "Турмалин" (Самбери - 8) ООО "Турмалин" - это один из магазинов сети гипермаркетов "Самбери"....
-
Менеджмент всегда имеет свою специфику, наибольшие различия выявляются в управлении товарами и услугами. Сегодня сфера услуг становиться все более...
-
Ознакомиться с целями организации - Анализ управленческой деятельности ООО "Агрофирма Северная"
Цель предприятия - выпустить как можно больше качественной мясной продукции для удовлетворения потребностей рядового потребителя и стать...
-
Выявление основных проблем деятельности магазина Для реализации возможностей магазина выделим основные проблемы, которые могут возникнуть при реализации...
-
Сущность и значение стратегии деятельности организации Слово "стратегия", как известно, очень древнее (греч. strategia - искусство или наука быть...
-
Для Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области, и, в частности, для отдела кадров и гражданской службы в основном характерны те же проблемы,...
-
Понятие и особенности инновационного менеджмента Цели, характер и содержание инновационной деятельности определяют особенности и значительное отличие...
-
Характеристика основных видов деятельности Основными видами деятельности Общества являются: (а)производство стекловолокна и изделий из него;...
-
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация...
-
Указанные в таблице 2.3 чистящие и моющие средства расходуются в течение 10 дней (декада), следовательно, годовые затраты на них составляют: 369,65 руб....
-
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия - Кадровое планирование в организации
Финансовая стратегия ориентирована главным образом на эффективное сотрудничество с крупными клиентами и заказчиками, обладающими высоким потенциалом, а...
-
Общая характеристика предприятия В данное время моя трудовая деятельность осуществляется на предприятии: "Северский трубный завод" (ОАО "СТЗ"). Россия,...
-
Анализ внешней среды организации - Анализ деятельности предприятия ООО "Саратоворгсинтез"
Определить факторы макросреды предприятия, используя матрицу PEST - анализа Таблица №1. PEST анализ ООО "Саратоворгсинтез" Политико-правовые факторы....
-
Общая характеристика организации - Анализ деятельности предприятия ООО "Саратоворгсинтез"
ООО "Саратоворгсинтез" создано на базе производственного объединения "Нитрон", датой образования которого считается 1957 г. В июле 1999 года предприятие...
-
Способы повышения эффективности деятельности организаций Любая организация в конкурентной среде является открытой организацией, функционируя во внешней...
-
Сущность планирования. Требования к планированию Первые шаги в направлении систематизации и обобщения опыта планирования сделаны в XIX в. американскими и...
-
SWOT-анализ деятельности предприятия - Анализ внешней и внутренней среды организации
При разработке основных направлений развития полезно использовать такой классический инструмент стратегического мониторинга, SWOT-анализ (сильные стороны...
-
Кафе "ВечерОК" по форме собственности является Обществом с Ограниченной Ответственностью. Собственный капитал данного предприятия составляет 200 млн....
-
Организацией управления кадровым потенциалом предприятия ООО "Турмалин" занимается отдел персонала. Отдела персонала - это совокупность...
-
Анализ конкуренции - Анализ деятельности туристического предприятия
На этом этапе изучается статистика фирм, являющихся основными конкурентами компании "KAS Travel". Существует большое число фирм, предлагающих тур услуги,...
-
Ценности клиентов компании Механизм удовлетворения ценностей Сумма потерь/дохода в результате неудовлетворения/удовлетворения ценностей клиентов Высокое...
-
Характеристика организации Компания "Макдоналдс" (McDonald's) остается крупнейшим оператором фастфуда в России с долей около 70% на ресторанном рынке, а...
-
Сведения о компании ОАО "МегаФон" - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Образовалось общество в мае 2002 г. в...
-
Общая характеристика организации Туристическая фирма "Вояж" предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание. Фирма уделяет особое внимание тому,...
-
Формирование целей и критериев управления Цель компании - это желаемый результат, выраженный качественно и количественно, имеющий срок достижения,...
-
Особенности организации и управления предприятиями электронного бизнеса - Информационные технологии
Потенциальные потребители товаров и услуг, предлагаемых предприятиями электронного бизнеса, характеризуются общим обязательным признаком - доступом к...
-
Оценка качества работы лидера в организации - Власть и управление в деятельности организации
Оперативное управление деятельностью ООО "Нептун" осуществляет генеральный директор. Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж...
-
ИСТОРИЯ КОМПАНИИ, ЦЕЛИ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ Компания была основана в 2010 году, в городе Атырау, согласно Закона Республики Казахстан от 22...
-
Общая характеристика Объединения Юридических Лиц "Ассоциация "Евразийский Экономический Клуб Ученых" ОЮЛ "Ассоциация "Евразийский экономический клуб...
-
Характеристика ООО "Алмаз" Каждая компания имеет свой, только ей присущий организационный стиль. У каждой фирмы существуют своя философия и принципы,...
-
В настоящее время стратегия социально-экономического развития нашей страны определяет приоритетные направления государственной политики в сфере...
-
Организационно-экономическая характеристика профессиональной образовательной организации Краевое государственное бюджетное образовательное учреждение...
Особенности организации маркетинговой службы - Анализ деятельности ресторана "Васильки"