Анализ маркетинговой функции - Выявленные экономико-управленческие проблемы организации

Общий спектр выполняемых работ.

Поскольку создание штатного маркетингового отдела в небольшой организации сочли нецелесообразным, маркетинговая функция выполняется всеми отделами компании в части своих прямых функциональных обязанностей. В той или иной степени все подразделения фирмы занимаются маркетингом, порой, не осознавая этого. Объемы, периодичность и формы предоставления информации определяются директором, который в свою очередь и определяет единую концепцию организации маркетинговой деятельности предприятия. Организация маркетинга в транспортной компании имеет особенность: конечный результат рабочего процесса классифицируется, по сути, как "имиджевый", рекламный элемент. Основная цель сотрудников фирмы в рамках функционирования маркетинговой "службы" - создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта услуг. В соответствии с классической схемой организации маркетинга на предприятии, в фирме также существует разделение маркетинга на внутренний и внешний. Применительно к транспортной организации можно выделить следующие структурные элементы маркетинга:

- внешний маркетинг: сотрудники выявляют факторы, которые способны оказать влияние на экономическую деятельность предприятия.

Спектр выполняемых работ по данному направлению:

    1) анализ реальных и потенциальных потребителей услуг, изучение требований и условий заказчика; 2) анализ состояния договорных отношений, ценовой политики, гарантий и сроков выполнения работ; 3) изучение, анализ спроса и предложения рабочей силы; 4) анализ существующих и поиск новых источников получения коммерческой информации, получение исходных данных для выработки стратегии и тактики предприятия; 5) анализ условий предоставления банковских кредитов, гарантий, инвестиционной политики банков, условий и порядка страхования рисков; - внутренний маркетинг:

Спектр выполняемых работ по данному направлению:

    1) изучение и анализ процесса организации продаж услуг, количественных и качественных показателей; 2) оценка состояния технического и технологического уровня, эффективности организации работ, изучение и анализ взаимодействия структурных подразделений предприятия; 3) оценка количественных и качественных показателей персонала (образовательного, профессионального уровня, квалификации), психологического климата, уровня заработной платы, системы мотиваций, социальных льгот; 4) анализ и выработка ценовой политики.

Ценообразование в компании.

Преследуемые цели компанией при ценообразовании:

    - обеспечение определенного размера прибыли; - обеспечение определенного объема продаж; - сохранение существующего положения фирмы.

При ценообразовании руководитель отдела эксплуатации определяет спрос, оценивает издержки и устанавливают нижний предел цены, также проводится анализ цен у конкурентов, проводися оценка верхнего предела цены, устанавливаются цены на услуги фирмы на конкретный период.

Среди ценообразующих факторов можно выделить следующие:

    - дальность и сложность маршрута; - вместимость автобуса; - стоянка автобуса в конечном или промежуточном пунктах ; - пожелания клиентов в отношении особых условий перевозки и охраны; - время ездки; - существование ограничений на въезд;

Для каждого заказа стоимость рассчитывается индивидуально, за исключением постоянных перевозок на регулярных маршрутах.

Цены преимущественно поддерживаются на одном уровне с конкурентами, данные представлены в Приложении №1.

Однако, стоит отметить недостаточную осведомленность потенциальных клиентов о заказных перевозках. Другими словами, не хватает рекламы заказа и аренды автобусов. Относительно недавно компания стала исправлять этот недостаток.

Похожие статьи




Анализ маркетинговой функции - Выявленные экономико-управленческие проблемы организации

Предыдущая | Следующая