Анализ оценки персонала ООО "Вояж", Общая характеристика организации - Анализ системы премирования труда в современных условиях

Общая характеристика организации

Туристическая фирма "Вояж" предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью страны, в которую они хотят отправиться.

Согласно учредительным документам, полное наименование предприятия звучит как: общество с ограниченной ответственность "Вояж".

Фактический и юридический адрес фирмы: 680030, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, 123. Тел./факс.: +7(4212)30-00-88.

Целью деятельности ООО "Вояж" является качественное и полное удовлетворение потребностей клиентов в рамках предоставления туристических услуг.

Миссия организации состоит вособом подходе к клиентам с целью удовлетворения любых вкусов и запросов. В виду своей многопрофильной деятельности, компания осуществляет отправку большого числа туристов во многие страны, а также регионы Российской Федерации. Она предлагает широкий набор туристских маршрутов, отличное размещение и питание по умеренным ценам.

Ключевыми задачами туристической компании "Вояж" являются: повышение качества предлагаемого продукта; увеличение числа клиентов, желающих совершить путешествие; совершенствование методики продаж; увеличение объема продаж, анализируя популярность тех или иных направлений; совершенствование форм обслуживания клиентов за счет повышения профессионального уровня сотрудников фирмы; квалифицированные консультации по всем вопросам, связанным с поездкой, приобретением авиабилетов, оформлением виз и медицинских страховок, благодаря которым возможна разработка программ отдыха, наиболее адекватная современным требованиям рынка.

ООО "Вояж" вправе заниматься следующими видами туристкой деятельности:

    - бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов; - организация групповых и индивидуальных туров; - туроператорская деятельность; - турагентская деятельность.

К целевому рынку относятся дети, молодежь, люди среднего и пожилого возраста, предпочитающие проводить летние и зимниеканикулы и отпусказа пределами страны или путешествуя по России.

"Вояж"осуществляет свою деятельность с 1992 года. Компания преодолела множество финансовых кризисов в стране. Между тем, ООО "Вояж" остается одной из ведущих туристических фирм, успешно реализующих свою деятельность. Успех туристической деятельности компании достигнут за счет опыта, полученного за годы работы, а также за счет отлаженной системы реализации и гибкой агентской политике.

Компания имеет официально зарегистрированную круглую печать со своим наименованием, официальный бланк, логотип.

Деятельность предприятия осуществляется в соответствии с федеральным законом "Об Обществах с ограниченной ответственностью в Российской Федерации".

ООО "Вояж" предлагает следующие виды туристических услуг:

    - туры по России; - туры за рубеж; - продажа авиа и железнодорожных билетов; - осуществление визовой поддержки.

Все сотрудники имеют надлежащее профессиональное образование, подготовку и опыт работы.

Рекламная политика ООО "Вояж" включает в себя наружную рекламу, реклама и участие компании в массовых событиях городского и краевого масштаба, указатели на улицах, все эти средства привлекают немало клиентов в агентство.

Рекламная деятельность ООО "Вояж" состоит из следующих составных частей:

    - прямая реклама (лично вручаемые рекламные материалы, информационные письма, листовки и т. п.); - Реклама в журналах и газетах.

ООО "Вояж" публикует свои рекламные объявления в газетах и региональных выпусках: "Выбирай", буклетах мебельной фабрики "Династия", "Из рук в руки", "Лучшее в Хабаровске". Также, в информационных интернет изданиях.

Внимание привлекает наружная реклама, размещенная на улицах города, вблизи больших магазинов и на оживленных улицах. Как показал опрос проведенный среди туристов самостоятельно пришедших в фирму, они узнали о компании благодаря наружной рекламе и рекламе в СМИ.

Организационная структура - это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

Целью организационной структуры являются:

    *Разделение и кооперация труда; *Определение задач и обязанностей работников; *Определение ролей и взаимоотношений.

Организационная структура, представленная на рисунке 1, может быть охарактеризована как традиционная линейно-функциональная, которой присущи система бюрократических отношений и преимущественно вертикальные функциональные связи. В их основе лежит принцип четкой должностной иерархии, в рамках которой линейный персонал ориентирован на выполнение указаний вышестоящих руководителей, а в целом - генерального директора компании.

Основным механизмом управления структуры данного типа является выявление наиболее ценных потребностей персонала, с целью их удовлетворения, путем вознаграждения.

Похожие статьи




Анализ оценки персонала ООО "Вояж", Общая характеристика организации - Анализ системы премирования труда в современных условиях

Предыдущая | Следующая