Анализ факторов внутренней среды организации - Анализ стратегического и финансового управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО "Сириус"

Важными факторами, занимающими первые места, в деятельности ООО"Сириус"являются:

    -Цена услуг -Качественность продукции -Уровень сервиса -Квалификация кадров -Обучаемость персонала -Применение современных, хорошо зарекомендовавших себя технологий -Сотрудничество со страховыми компаниями -Платежеспособность -Норма прибыльности -Профессионализм управленческого персонала

Таблица 11

Ключевые факторы успеха

№

Параметры

Важность (1-10)

Влияние

(1-5)

Результат

Место

Маркетинг

1.

Имидж

6

3

18

6

2.

Цена услуг (ценовая стратегия)

10

5

50

1

3.

Доля в отрасли

5

2

10

8

4.

Качество услуг

10

5

50

1

5.

Широта спектра услуг

8

5

40

2

6.

Возможность выхода на новых клиентов

6

3

18

6

7.

График работы

5

2

10

8

8.

Удовлетворенность целевой группы

5

3

15

7

9.

Реклама

7

3

21

5

10.

Возможности месторасположения

8

4

32

3

11.

Наличие обратной связи

8

4

32

3

12.

Уровень сервиса

10

5

50

1

13.

Платежеспособность населения

6

3

18

6

14.

Разработка фирменного товарного знака

5

3

15

7

Производство

15.

Система контроля качества

8

3

24

4

16.

Сотрудничество со страховыми компаниями

8

5

40

2

17.

Используемые технологии

8

5

40

2

18.

Применение новейших технологий

7

3

21

5

19.

Взаимодействие с поставщиками

3

2

6

10

20.

Наличие сертификатов (на оборудование, помещения)

8

4

32

3

21.

Возможности оборудования

4

2

8

9

22.

Степень износа оборудования

5

3

15

7

23.

Материально-техническая оснащенность

5

3

15

7

Финансовые возможности

24.

Состояние бюджета

8

4

32

3

25.

Платежеспособность

8

5

40

2

26.

Норма прибыльности

8

5

40

2

27.

Возможность минимизации затрат

5

2

10

8

28.

Контроль затрат

7

3

21

5

Управление

29.

Система управления

8

4

32

3

30.

Эффективное управление внутренними ресурсами компании

8

3

24

4

31.

Коммуникация

7

3

21

5

32.

Наличие деловых связей с внешней средой

5

3

15

7

33.

Гибкость системы управления

3

2

6

10

34.

Профессионализм управл. персонала

8

5

40

2

Персонал

35.

Квалификация кадров

10

4

40

2

36.

Мотивированность персонала

8

5

40

2

37.

Обучаемость персонала

10

4

40

2

38.

Опыт и стаж

6

3

18

6

39.

Текучесть кадров

7

3

21

5

Система развития

40.

Наличие службы по развитию

4

2

8

9

41.

Эффективность внедрения новой технологии

6

3

18

6

42.

Наличие собственных разработок

2

2

4

11

Одним из важных ключевых факторов является наличие финансовых возможностей. В настоящее время значительно увеличивается расходная часть бюджета предприятия на оплату аренды помещений, на заработную плату сотрудников, на закупку.

Повлиять на положение предприятия в конкурентной борьбе они могут только в том случае, если будут трансформированы и выражены в конечном продукте и затронут параметры, имеющие решающее значение для покупателя. Проанализируем существующее состояние ключевых факторов успеха в ООО"Сириус" и представим результаты в таблице 12.

Таблица 12

Конкурентная позиция

№

Показатели

Оценка (0-6)

1

Цена услуг

6

2

Качество продукции

6

3

Уровень сервиса

5

4

Квалификация персонала

6

5

Обучаемость персонала

5

6

Применение современных технологий

5

7

Сотрудничество со страховыми компаниями

5

8

Платежеспособность

5

9

Норма прибыльности

5

10

Профессионализм управления персонала

4

Итого

КП = ?Оi

10

5,2

Проанализируем стратегический потенциал ООО"Сириус" , оценив возможности развития представленных показателей (Табл. 13).

Анализ стратегического потенциала фирмы составляет 4,7 балла, что говорит о способности предприятия к дальнейшему развитию.

Таблица 13

Стратегический потенциал

№

Показатели

Оценка (0-6)

1

Цена услуг

4

2

Качество продукции

6

3

Уровень сервиса

6

4

Квалификация персонала

5

5

Обучаемость персонала

5

6

Применение современных технологий

5

7

Платежеспособность

4

8

Норма прибыльности

4

9

Профессионализм управления персонала

4

Итого

СП = ?Оi

9

4,7

Благодаря открывающимся возможностям и используя имеющуюся материальную базу, предприятие может привлекать к работе новых партнеров (инвесторов, поставщиков), успешно решая задачи дальнейшего развития.

Изучение внутренней среды также направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Для выявления сильных и слабых сторон проведем сравнительный анализ предприятий: ООО"Сириус" и ТД"Растяпино".

В таблицу 14 запишем Ключевые факторы успеха (КФУ) в соответствии с проведенным ранжированием в порядке уменьшения значимости и сравним состояние анализируемых факторов у предприятий: ООО"Сириус" и ТД"Растяпино". Значения оценок: "+" и "-" - соответственно лучше или хуже, чем у конкурента; "0" также как у конкурента. Как следует из анализа сильных и слабых сторон ООО"Сириус" имеет преимущества в ценовой политике, в уровне сервиса, в обучаемости персонала. ООО"Сириус" проигрывает конкуренту по квалификации персонала и применяемым технологиям.

Таблица 14

Анализ сильных и слабых сторон

Показатель

Оценка в сравнении с конкурентом

-5

-4

-3

-2

-1

0

+1

+2

+3

+4

+5

1.

Цена услуг

*

2.

Качество продукции

*

3.

Уровень сервиса

*

4.

Квалификация персонала

*

5.

Обучаемость персонала

*

6.

Применение современных технологий

*

7.

Платежеспособность

*

8.

Норма прибыльности

*

9.

Профессиональный управленческий персонал

*

Внутренняя среда организации представляет собой одну из наиболее важных форм взаимодействия с внешней средой. Наличие конкурентных преимуществ позволит организации быстро и своевременно решать внешние проблемы. Анализ состояния внутренней среды свидетельствует о наличии достаточно больших возможностях дальнейшего развития организации. Благодаря гибкой системе управления и возможностям материальной базы, руководство ООО"Сириус" может привлекать к работе новых партнеров (инвесторов, поставщиков), успешно решая задачи дальнейшего развития.

Похожие статьи




Анализ факторов внутренней среды организации - Анализ стратегического и финансового управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО "Сириус"

Предыдущая | Следующая