Организационный план - Бизнес-план туристического агентства
4.1 Разработка организационной структуры
Организационная структура - это внутреннее устройство системы управления предприятием, включающее совокупность структурных единиц и должностных лиц, взаимную соподчиненность этих структурных единиц, взаимосвязи структурных единиц как между собой, так и с производственными единицами.
Основные принципы, которыми следует руководствоваться при разработке организационной структуры, заключаются в следующем:
- 1) соблюдение принципа единоначалия, т. е. каждая структурная единица должна быть административно подчинена только одному вышестоящему руководителю; 2) соблюдение принципа многоуровневого иерархического построения, согласно которому каждый руководитель и подразделение относятся к тому или иному уровню управления: верхнему, среднему или нижнему; 3) соблюдение принципа линейно-функционального управления; 4) образование каждой структурной единицы под определенную функцию или задачу управления; 5) однородный характер работ, выполняемых в рамках каждой структурной единицы; 6) организационное оформление каждой структурной единицы в виде отдела, центра, отделения, бюро или группы в зависимости от объема и сложности закрепленных за структурной единицей работ.
В то же время реальные организационные структуры не следует слепо воспроизводить, так как многие из них страдают такими недостатками, как
- 1) чрезмерная загрузка первых руководителей; 2) дублирование работ разными подразделениями и руководителями; 3) неравномерная загрузка подразделений; 4) большое количество руководящих должностей при небольшой численности исполнительского персонала; 5) необеспеченность некоторых работ соответствующим персоналом.
Организационно-правовая форма (ОПФ) уполномоченного агентства "КоралОтдых" - Общество с ограниченной ответственностью.
Создание бизнеса начинать следует с регистрации предприятия. Уставной капитал, в зависимости от формы собственности, для российских фирм составляет от 10 тысяч рублей.
Для того чтобы разработать правильную и надежную организационную структуру фирмы для начала были выделены следующие параметры влияющие на ее содержание и структуру.
Таблица 5 - Руководитель и подразделения фирмы
Блок |
Функции, закрепленные за блоком |
Возглавляющий блок руководитель и подчиненные |
Численность, человек |
1. Генеральный Директор |
Образует верхний уровень управления, он обеспечивает единое взаимоувязанное управление всеми направлениями деятельности фирмы. |
Подчиненные ему непосредственно: Главный бухгалтер, Менеджеры |
1 |
2. Менеджер по международному туризму |
Отдел менеджмента. Выполняет функции: Обслуживание клиентов по выездному туризму |
Подчиненных пока нет. |
1 |
3. Менеджер по внутреннему туризму (по России) |
Отдел менеджмента. Обслуживание клиентов по внутреннему туризму |
Подчиненных пока нет |
1 |
4. Главный Бухгалтер |
Финансовый отдел. Ведет всю финансовую, деятельность фирмы: расчет доходов, начисление и уплата налогов, распределение прибыли, начисление амортизации, расчет и выдачу зарплаты. |
Подчиненных пока нет |
1 |
Итого |
4 человека |
Анализируя данную таблицу руководством фирмы "КоралОтдых" был разработан следующий тип организационной структуры управления.
Рисунок 1 - Организационная структура уполномоченного агентства "КоралОтдых"
В дополнение к вышеизложенному рассмотрим обязанности и работников и требования к ним:
- 1. Генеральный директор - женщина или мужчина в возрасте от 27 лет, с дипломом квалифицированного специалиста об окончании ВУЗа по специальности "Экономика и управление" - занимается заключением сделок, ведет переговоры с клиентами, посещает выставки и конференции, ведет подбор кадров, отвечает за поставку оборудования. 2. Менеджер по международному туризму - девушка с дипломом об окончании ВУЗа по специальности "Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства". Знание географии всех континентов, делопроизводства. 3. Менеджер по внутреннему туризму - девушка с дипломом об окончании ВУЗа по специальности "Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства". Знание географии России, делопроизводства. 4. Главный Бухгалтер - женщина с дипломом об окончании ВУЗа по специальности "Бухучет, анализ и аудит", с опытом работы - не менее 4-х лет - ведет всю финансовую, деятельность фирмы.
Качества, необходимые нашим работникам: добросовестность, ответственность, дисциплинированность, высокий профессионализм, порядочность, честность, вежливость, коммуникабельность, серьезность.
Девиз турфирмы должен быть "Ваш отдых начинается с визита к нам". Это правило касается и персонала. Люди, непосредственно работающие с клиентами (менеджеры), должны быть обаятельными, знающими английский язык и обладающими приятным голосом. Клиент в первую очередь обращает внимание на одежду персонала и манеру поведения, доброжелательность, пунктуальность, желание удовлетворить любые запросы. По данным регулярно проводимых крупными агентствами опросов, более половины клиентов принимают решение обратиться именно к ним на основе рекомендаций друзей и родственников, воспользовавшихся услугами этих фирм ранее. Именно менеджер убеждает клиента воспользоваться услугами вашей фирмы, а не конкурента. И именно некомпетентность менеджера может привести к потере клиента. Удобнее всего, когда зарплата менеджера состоит из небольшой фиксированной части и процентов: таким образом он больше всего заинтересован в привлечении клиентов. Следует помнить об опасности, поджидающей такой бизнес: уходя из фирмы, некоторые менеджеры уводят вместе с собой клиентскую базу. Кроме того, важно, чтобы сотрудники тщательно заполняли все документы: даже небольшая ошибка может закончиться ударом по репутации фирмы и привести к судебному иску.
Похожие статьи
-
Немалое место в бизнес-плане уделяется производственному планированию. Нужно, прежде всего, уделить должное внимание анализу продукции или услуг,...
-
Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любая организация имеет некоторые...
-
Рассмотрим теперь основные данные внутреннего управленческого анализа предприятия: ТОО "MAX TOUR INTERNERNATIONAL" имеет линейно-функциональную структуру...
-
В зависимости от характера связей между структурными подразделениями организаации различают следующие основные (базовые) типы организационных структур :...
-
Введение - Бизнес-план туристического агентства
Целью разрабатываемого бизнес-плана является создание новой туристической фирмы ООО "КоралОтдых". Туристическое агентство является посредником, то есть...
-
Разработка проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства "Антарес" Персонал является основой любой организации. Без людей нет...
-
ООО "Антарес" придерживается стратегии горизонтальной диверсификации. Стратегии диверсификации реализуются в том случае, когда фирма дальше не может...
-
Первой задачей на пути формирования новой организационной структуры управления является определение таких сфер деятельности предприятия, которые...
-
Совершенствование организационной структуры предприятия Организационная структура определяет эффективность предприятия и его потенциальные возможности,...
-
Организационный план, План реализации проекта - Бизнес-план инновационного предприятия
Таблица 1.6. Основные участники и стороны проекта Роль Участник Инициатор проекта Заемщик Реализация проекта Госорган Мингорисполком ОАО "Котлэнд", г....
-
Понятие организационных форм реализации инноваций Инновационная деятельность той или иной направленности и степени новизны в том или ином объеме...
-
Документирование бизнес-процессов - Бизнес-инжиниринг как средство управления
Все действия и изменения в управлении бизнес-процессами необходимо отражать документально. Модели бизнес-процессов создаются в виде описаний,...
-
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных...
-
Определение необходимых и достаточных должностей работников управления осуществлялось на основе уже имевшейся структуры управления и современных условий...
-
Экономическая эффективность управления организацией - многофакторное комплексное понятие. При оценке эффективности управления следует исходить из...
-
Расчет издержек производства - Бизнес-план туристического агентства
В соответствии с действующей схемой реализации инвестиционного проекта в представленном бизнес-плане планируется следующие ежемесячные издержки в рублях:...
-
Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и...
-
Анализ рынка - Бизнес-план туристического агентства
Начиная туристический бизнес, нужно четко представлять рынок туризма, чтобы понять, какие услуги будет предоставлять ваша будущая турфирма. Результаты...
-
План маркетинга, Анализ конкурентов - Бизнес-план туристического агентства
План маркетинга состоит из нескольких частей. Первая часть описывает структуру рынка. Важно помнить, что успех бизнес-проекта возможен, если спрос на...
-
Организационная структура отдела оформления трудовых отношений и развития персонала ОАО "МРСК Сибири" филиала Хакасэнерго в табличном виде...
-
Организационная структура предприятия является основным механизмом управления и позволяет наиболее эффективно достигать цели. Анализ и изменение...
-
В современных условиях развития экономики, совершенствование организационной структуры управления является особенно важной задачей. Эффективное...
-
Управление руководитель персонал мотивация Типы организационной структуры управления прошли сложный путь развития под воздействием совершенствования...
-
Понятие и принципы построения организационной структуры управления Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво...
-
Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных...
-
Бирюзовые организации: новая концепция развития бизнеса
Для любой организации, в первую очередь, в период кризиса важно переосмыслить происходящие вокруг изменения, оценить воздействующие на нее факторы, и...
-
Процесс формирования организационной структуры включает в себя формулировку целей и задач, определение состава и место подразделений, их ресурсное...
-
Организационные мероприятия: - Анализ состава и структуры персонала в компании
- оказывать методическую и юридическую помощь по вопросам кадровой работы и ведения делопроизводства; - заслушать руководителей подразделений по вопросам...
-
Введение - Cовершенствование организационной структуры управления АО "ОНПФ "Отан"
Научно - обоснованное формирование организационных структур управления - актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к...
-
Принципы построения управленческих структур - Виды организационных структур. Современные тенденции
К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в Принципах формирования ОСУ...
-
Так как все токоведущие части ЭВМ изолированы, то случайное прикосновение к токоведущим частям исключено. Для обеспечения защиты от поражения...
-
Организационная структура управления ООО "АР-Строй" Рассмотрим организационную структуру управления на ООО "АР-Строй". Тип организационной структуры...
-
Успех современных организационных структур все в большей мере зависит от внешних, чрезвычайно быстро меняющихся условий их функционирования. К числу этих...
-
Менеджмент - система многих функций. Чем выше уровень системы управления экономикой, тем более эти функции менеджмента обособляются друг от друга и...
-
Типовые организационные структуры предприятий Под организационной структурой управления понимается состав, взаимодействие, иерархия и распределение...
-
План производства - Бизнес-план, как инструмент управления на предприятии
Предприятие использует следующие категории помещений: Ѕ производственные (основной цех, сборка); Ѕ технологические; Ѕ офисные; Ѕ вспомогательные...
-
План маркетинга - Бизнес-план, как инструмент управления на предприятии
Цель маркетинга - проведение товара на рынок и получение прибыли от его реализации. При реализации плана маркетинга ООО "Энгельская бумага" будет...
-
В данной структуре торговый персонал компании группируется по территориям продаж, т. е. за каждым торговым работником закреплена определенная...
-
На основании проведенного исследования автор пришел к следующим выводам: 1. В условиях рыночной экономики формирование организационной культуры и ее...
-
План себестоимости продукции - Бизнес-план инновационного предприятия
Таблица 1.14. Прямые затраты в годовой себестоимости продукции, тыс. долл. № п/п Наименование Затраты первого года Затраты второго года Затраты...
Организационный план - Бизнес-план туристического агентства