Корпоративный имидж - Управление социальными проектами
Принято считать, что основными составляющими имиджа фирмы как тотальной коммуникации являются: корпоративная философия; история-легенда компании; внешний облик корпорации; корпоративная культура; развитие отношений с обществом.
ИМидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Иначе говоря, одна и та же организация может по-разному восприниматься инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные компании стремятся быть "корпоративными гражданами мира". Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. Кроме того, существует внутренний имидж организации - как представление персонала о своей организации. Можно сказать, организация имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности - свой. Синтез представлений об организации различных групп общественности создает более общее и емкое представление об организации. Причем "приоритеты групп общественности в имиджевой работе могут меняться, - пишет этот автор, - госструктуры, регулирующие деятельность отраслей, разборчивые потребители, широкая российская или деловая международная общественность могут занимать различные приоритеты в коммуникациях организации. Отечественный рынок, пусть даже за счет импортных товаров, превращается из "рынка продавца" (где продавец диктует условия) в "рынок покупателя". Появляются признаки продвижения российского производства услуг и товаров, пусть даже под давлением иностранных конкурентов. Все это обусловливает для российского товаропроизводителя растущую необходимость в расширении спектра целевых групп в работе с общественностью, углубления этой работы на основе современных достижений теории и практики PR.".
Имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность (паблисити) не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.
"Значительная часть организаций сводит проблему своего позитивного имиджа к внешним атрибутам ведения операций. Это упрощенное и потому поверхностное, "косметическое" решение. На самом деле, организация нередко нуждается в терапии, а часто и в хирургии управления. Проблема имиджа, или хотя бы позитивной известности продукта, - нередко внешнее проявление кризиса управления и проблема реального места и роли организации на рынке и в обществе в целом. Устойчивое падение конкурентоспособности и даже летальный исход - следствие поверхностного и узкого подхода к судьбе организации со стороны ее руководства", необходим более глубокий подход к работе надо корпоративным имиджем компании.
Таким образом, понятие корпоративной философии, можно расширить - оно включает в себя управление корпоративной маркой как направление теории и практики. Сегодня его часто называют "управлением корпоративной идентичностью". В этой сфере уже сложился понятийный аппарат. Знание терминов позволяет ориентироваться в решении методических и практических задач управления имиджем организаций. Приведем основные понятия.
Видение - представление об окружающей действительности - настоящей или будущей. Формирование видения - одна из главных обязанностей руководителя организации. Для того, чтобы вести корабль через рыночную стихию нестабильности и неопределенности в верном направлении, капитан обязан знать, где он плавает.
Корпоративная миссия - общественно-значимый статус, соц. значимая роль организации. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий бизнес, или основную деятельность предприятия. Формулировка миссии отражается, в частности, на первых страницах годового отчета, буклетов и каталогов, звучит в выступлениях руководителей организаций. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность организации "с высоты птичьего полета", что необходимо для обеспечения ее долгосрочной конкурентоспособности. Кроме того, корпоративная миссия играет важную коммуникационную роль, как внутреннюю, так и внешнюю, информирования акционеров, поставщиков, потребителей и др.
Корпоративная индивидуальность - ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность - это то, что компания есть на самом деле, аналог личности, индивидуальности человека.
Корпоративная идентичность - это то, что организация сообщает о себе, о своей индивидуальности. Все, что организация говорит, делает и создает, формирует ее идентичность. Это - продукты и услуги, формальные и неформальные коммуникации, политика компании, поступки ее персонала.
Корпоративный имидж - это восприятие организации группами общественности. Это то, какой видит организацию группа или группы. Корпоративный имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией. Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по-разному воспринимают организацию. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей - основная цель управления корпоративной идентичностью.
Похожие статьи
-
Понятие управления проектом - Управление социальными проектами
Проект -- это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг. "Временное" означает, что у любого проекта есть начало...
-
Введение - Влияние корпоративного управления на слияния и поглощения
Корпоративный управление сделка поглощение Большинство работ, посвященных корпоративному управлению, не затрагивают напрямую проблему влияния качества...
-
Совершенствование корпоративного стандарта по управлению временем Существует значительный потенциал укрепления конкурентных позиций Банка как на...
-
Добросовестная деловая практика, Сущность бизнес-плана - Управление социальными проектами
Добросовестная деловая практика -- это направление соц. программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной...
-
Управление социальной ответственностью - Управление социальными проектами
Модели управления корпоративной соц. ответственностью В Украине среди компаний, серьезно занимающихся вопросами корпоративной социальной ответственности...
-
Независимый директор, согласно Кодексу ассоциации независимых директоров, определяется как член совета директоров, удовлетворяющий следующим требованиям:...
-
Понятие о проекте и социального проекта - Управление социальными проектами
Проект - система сформированных целей, создаваемых или модернизируемых объектов, ресурсов, управленческих решений и мероприятий по их выполнению. Проект...
-
Анализ деятельности УСЗН Октябрьского района г. Красноярска Субъектами управления в системе социальной защиты населения являются организации,...
-
1. Для казахстанских акционерных обществ характерна высокая концентрация собственности. В большинстве АО (67%), принявших участие в исследовании,...
-
Понятие кризиса в социально-экономическом развитии - Антикризисное управление
Антикризисный управление менеджмент Понятие "кризис" теснейшим образом связано и с понятием "риск", которое в той или иной мере влияет на методологию...
-
Развитие персонала, Социальная ответственность, реструктуризация - Управление социальными проектами
Развитие персонала - совокупность организационно-экономических мероприятий службы управления персоналом: - по обучению, переподготовке и повышению...
-
Основной движущей силой экономического развития являются устойчивые инновационные процессы в экономике, основывающиеся на новых технологиях и активном...
-
Проблемы управления инновационным развитием предприятия - Инновационный проект развития организации
Инновационная деятельность - неотъемлемая составляющая развития современного предприятия. Ежедневно на мировом рынке появляется масса новых товаров и...
-
Чаще всего бывает так, что на начальном этапе становления компании еще нет четкого представления о рынке, нишах сбыта, профиле клиентов. Поэтому...
-
На основании введенных и вышеописанных гипотез в главе 3 будет проведен регрессионный анализ влияния корпоративного управления на эффективность сделок...
-
Построение схемы управления Информационные таблицы являются основой построения логико-информационных схем или регламентов Первый этап работы связан с...
-
Особенности бизнес-инжиниринговых проектов - Инжиниринг, как метод управления
Современное предприятие - очень мобильная структура, и, чтобы сохранять свои позиции на рынке, ему (предприятию) нужно постоянно меняться. Любые...
-
В ее состав включаются, находящиеся на предприятии промышленные и продуктовые магазины, службы общественного питания (кафе, столовые), организации...
-
Понятие и виды проектов Хотя понятия "проект", "управление проектами" давно и прочно вошли в нашу жизнь, не существует общепринятого толкования этого...
-
1. Большинство казахстанских акционерных обществ не знакомо с базовыми международными документами в сфере корпоративного управления, тем не менее,...
-
Разработка проекта организационной структуры отдела управления рисками Анализ сложившейся ситуации показал как велико влияние фактора риска на работу...
-
Анализ повышения корпоративной культуры в торговой сети "Саваж" с помощью проведения праздников: Рассмотрим два из самых эффективных, метода повышения...
-
Разработка проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства "Антарес" Персонал является основой любой организации. Без людей нет...
-
Существуют две тактики управления портфелем ценных бумаг: пассивная и активная. Спор между сторонниками активного и пассивного управления продолжается...
-
Для проведения регрессионного анализа влияния корпоративного управления на эффективность сделок M&;A требуется ввести гипотезы, подтверждающие или...
-
Обзор исследований влияния корпоративного управления на эффективность сделок M&;A на развитых и развивающихся рынках капитала Для удовлетворения...
-
Методы и результаты исследований эффективности сделок M&;A Корпоративное управление является системой взаимодействия между акционерами и топ-менеджерами...
-
Рассмотрим основные этапы развития технологий сетевого планирования и управления, теоретические аспекты основ управления проектами, построениясетевых...
-
Развитие местного сообщества - Управление социальными проектами
Начнем с основного понятия - местное сообщество. Во времена, когда отсутствовала развитая транспортная система, тем более коммуникационные технологии,...
-
Социальная ответственность - Управление социальными проектами
Корпоративная социальная ответственность (в широком смысле) - это влияние бизнеса на общество. Организации, которые оперируют в области корпоративной...
-
Роль миссии в стратегическом управлении Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется,...
-
Проблема управления в системе менеджмента - одна из основных в использовании технологий фандрайзинга. В ЦДОД №1 задачи фандрайзера берет на себя...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ стратегий управления персоналом в социальной сфере
В условиях реструктуризации предприятий, ужесточения конкуренции важно от элементарных принципов управления персоналом перейти к системным принципам,...
-
Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-психологическим климатом - важнейшая проблема для руководителей компании, фирмы. Поэтому так...
-
Сегодня условием конкурентоспособности компании является план стратегического развития. Рассматриваемое предприятие АО "ТВЗС", являясь корпоративной...
-
Методология управления проектами отражается в Стандартах Управления Проектами. В настоящее время существуют следующие виды стандартов: Международные --...
-
Заключение - Влияние корпоративного управления на слияния и поглощения
Увеличение количество сделок с начала 2000 года привело к повышенному интересу изучения влияния корпоративного управления на эффективность проведения...
-
Социальные инвестиции - Управление социальными проектами
Термин "социальный" (от лат. socium - "общество") относится к общественной жизни людей, их отношениям в обществе, а термин инвестиции происходит от...
-
1. Информация о вознаграждении членов совета директоров и исполнительного органа практически отсутствует (в АО этот факт отметили 85% респондентов, в...
-
УСЗН Октябрьского района г. Красноярска находится на стадии стабилизации. Стадия стабилизации предполагает разработку схем оптимизации труда, сокращение...
Корпоративный имидж - Управление социальными проектами