Анализ системы управления персоналом и взаимоотношений руководителя с персоналом - Взаимоотношения подчиненных и руководителя в ООО "ПФ Арсенал-Авто"

Основные методы управления в ООО "ПФ Арсенал - Авто"

1. Экономические методы управления - это применение приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов.

В компании приняты следующие экономические методы управления:

    - система заработной платы - премирования - оплата труда менеджеров связана с результатами их деятельности в сфере ответственности и с результатами деятельности всей фирмы; - система штрафных санкций.

Система штрафных санкций применяется достаточно жестко. Это помогает поддерживать дисциплину, но снижает трудовую мотивацию.

Система премирования развита слабо и неадекватна стандартам, принятым в отрасли.

2. Организационно-распорядительные методы управления - методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Применяемые организационные методы:

    - организационное проектирование, - регламентирование (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета); - нормирование (нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы).

Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования. Здесь не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения. Организационные методы основаны на типовых ситуациях.

При использовании распорядительных методов (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

Распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.

Распорядительные методы реализуются в форме: приказов, постановлений, распоряжений, инструктажа, команды, рекомендации.

Управление основной деятельностью осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.

Организационно-распорядительная документация формируется и распространяется секретарем компании по распоряжению Генерального директора. Она является обязательным к исполнению. Невыполнение требований данных документов сотрудниками приводит к штрафам и другим наказаниям

3. Социально-психологические методы управления

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

К ним относятся: моральное поощрение, социальное планирование, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений, создание и поддержание морального климата в коллективе.

Процесс контроля деятельности предприятия включает в себя следующие этапы:

1. Определение ответственных за исполнение статей бюджета предприятия. Привлечение всех сотрудников предприятия для контроля за деятельностью предприятия является нецелесообразным. Поэтому за основными статьями расходов и доходов закреплены ответственные, которые анализируют динамику отклонений.

В число ответственных входят: руководители подразделений, Генеральный директор

2. Формирование набора индикаторов для анализа деятельности предприятия.

Ежемесячному анализу подлежат следующие цифры:

    - объем продаж на каждой торговой точке; - расходы на содержание каждой торговой точки, включая аренду, зарплату сотрудников, накладные расходы; - прибыль с каждой торговой точки; - расчеты эффективности мотивационных программ; - общая прибыль предприятия.

Набор индикаторов меняется. Изменения подписывает Генеральный директор. Без его письменного разрешения никто не имеет право сформировать новый отчет и получить какие-либо данные.

3. Подбор необходимой информации о финансово-хозяйственной деятельности предприятия и представление ее в удобной для анализа форме.

Необходимые данные формируются в виде отчетов в программе 1С-бухгалтерия.

    4. Определение отклонения факта от плана путем сравнения соответствующих показателей. Отклонения различают следующие: абсолютные, относительные, селективные, кумулятивные, отклонения во временном размере. 5. Анализ отклонений и выявление причины их возникновения. Все причины можно разделить на две группы:
      - внешние и внутренние факторы деятельности предприятия: (например, изменения положения предприятия на рынке, увеличение цен на сырье или энергоносители, вынужденные простои предприятия, форс-мажор и прочее); - использование в процессе планирования или анализа некорректных данных (умышленное или связанное с некомпетентностью);
    6. Принятие решения о корректировке бюджета или ужесточении за контролем его исполнения.

Таким образом, процесс контроля включается в общую систему управления предприятием. Система контроля малоподвижна и бюрократизирована. Это способствует формализации отношений между руководителями и подчиненными.

Анализ мотивации подчиненных

Оплата труда сотрудников на основании табеля учета рабочего времени, подписанного непосредственным руководителем.

Учет рабочего времени ведется в отработанных часах. Выплата заработной платы и выплата премий производятся по платежным ведомостям.

Кроме оплаты труда есть нематериальные стимулы:

    - система обучения сотрудников; - корпоративные мероприятия; - корпоративные занятия спортом; - размещение лучших сотрудников на досках объявлений и корпоративном сайте; - устные поощрения за успешную работу.

Процесс формирования организационной культуры

Организация функционирует на основе системы правил, процедур и стандартов, соблюдение которых должно гарантировать ее эффективность, то организационная культура является бюрократически-ролевой. Между сотрудниками выстроена строгая административная иерархия, при этом каждый работник выполняет определенные трудовые обязанности. Основным источником власти являются не личные качества сотрудника, а положение, занимаемое им в иерархической структуре. Все решения принимаются только руководителем. Сформирована бюрократическо-ролевая организационная культура.

В настоящий момент организационная культура находится на этапе структурирования. Это время структурирования и четкого определения своих интересов уже не по отношению к компании в целом, а внутри компании. Формализованные процедуры оценки, аттестации, внутриорганизационных конкурсов, совещаний и т. п. становятся одновременно и той коммуникативной площадкой, на которой разворачивается взаимодействие подчиненных и руководителей по поводу выработки новых норм, и тем блоком организационной культуры, который закрепляется на будущее. Компания на данном этапе несет определенные потери, будучи вынужденной расставаться с теми, кто не принимает новые правила работы фирмы.

Главные ценности ООО "ПФ Арсенал-Авто" - это повышение квалификации сотрудников, внимательное отношение к клиентам, взаимопомощь во имя достижения целей компании.

Внутри компании возможен переход из одного отдела в другой, а также на вышестоящий уровень, если сотрудник этого желает и способен выполнять более сложную работу. Саморазвитие и самообразование морально поощряются. Успехи сотрудников поощряются. Фотографии лучших сотрудников расположены на корпоративном сайте и на доске объявлении в офисе.

Также поощряются спортивные увлечения сотрудников и здоровый образ жизни. Введен запрет на курение во время рабочего дня. Компания периодически покупает корпоративные абонементы на посещение бассейна.

Компания имеет свои традиции:

    - ежегодно отмечается день рождения компании с поощрением лучших сотрудников - обязательны совместные праздники и выезды на природу - годовые собрания в конце года с оглашением результатов работы за год (финансовых и других)

В компании приняты правила поведения, прописанные и донесенные до каждого:

    - уважай решения старшего по должности - не повышай голос на рабочем месте - будь вежлив с коллегами - не мешай работе других - клиент всегда прав - рабочий стол должен быть в порядке

Существуют определенные требования к одежде персонала:

    - сотрудники на торговых точках носят строгую деловую одежду - сотрудники склада, грузчики, сборщики, экспедиторы имеют корпоративную форму.

Работники фирмы имеют полный соцпакет:

    - официальное трудоустройство согласно ТК РФ - оплачиваемые отпуска и больничные

Существует система наказания:

    - выговор - за упущение клиента, ошибки в работе; - штраф - за пропажу товара, порчу имущества, опоздания. - увольнение за прогулы.

Организационную культуру можно определить как сильную по следующим параметрам:

    - директор фирмы является и формальным и неформальным лидером. Он пользуется уважением сотрудников; - присутствует забота о сотрудниках; - существуют корпоративные традиции, принципы; - мотивационная система формирует у сотрудников чувство удовлетворения от выполняемого труда.

Следовательно, на поведение подчиненных в компании влияет организационная культура. Она способствует формированию отношений между подчиненными и руководителями.

Качества корпоративной культуры можем обозначить следующим образом:

    1. В компании более присутствует коллективизм, нежели индивидуализм. 2. Дистанция власти - уважение к вышестоящему руководству без ущемления прав подчиненных. 3. Выраженная централизация.

Похожие статьи




Анализ системы управления персоналом и взаимоотношений руководителя с персоналом - Взаимоотношения подчиненных и руководителя в ООО "ПФ Арсенал-Авто"

Предыдущая | Следующая