Студенческое самоуправление как инструмент маркетинга в сфере образовательных услуг
Студенческое самоуправление как инструмент маркетинга в сфере образовательных услуг
В наше время, характеризующееся стремлением людей к материальному благополучию, молодежь активно задумывается о своем будущем. Например, о выборе профессии, будет ли она престижной и высокооплачиваемой.
В Волгограде на данный момент существует огромный выбор учебных заведений. Среди вузов города далеко не последнее место по множеству показателей занимает Волгоградский государственный технический университет. Так, например, в 2010 году число студентов, обучающихся на очной, очно-заочной и заочной формах обучения превысило восемнадцать тысяч человек. Шесть корпусов только в центральном районе занимают, без малого, целый квартал. Разработки научных деятелей вуза известны во всем мире, и, что не маловажно, применяются на практике. Университет активно развивается в различных направлениях: научном, хозяйственном, культурно-массовом, спортивном.
Однако, в последние годы количество абитуриентов, желающих учиться в ВолгГТУ стало снижаться. Такую тенденцию можно объяснить рядом причин. Во-первых, это демографическая яма. Из-за распада СССР и, как следствие, из-за неуверенности в завтрашнем дне, нынешние родители шеснадцати-двадцатилетних абитуриентов и студентов не стремились заводить детей. Во-вторых, престижность большинства специальностей, выпускаемых вузом не являются престижными. Большинство школьников, а, в особенности, их родственников считают, что только работая в сфере услуг можно добиться материального благополучия. В-третьих, отсутствие рабочих мест по выпускаемым специальностям. Многие инженеры работают в сферах, имеющих малое отношение к дисциплинам, изучаемым в университете. Например, выпускник технического вуза вынужден работать в сфере услуг наряду с людьми, не имеющими образования вовсе. Стоило ли ради этого трудиться над выполнением наисложнейших семестровых, курсовых и лабораторных работ, тратить 5 лет своей молодости.
Такая обстановка, к сожалению, имеет место быть не только в Волгограде, но и в других городах России.
Для того, чтобы сохранить свой престиж вузу необходимо проводить маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение числа абитуриентов. Причем, важно ориентироваться не только на количество, но и на качество. Для этой цели в ВолгГТУ функционирует маркетинговый отдел. Однако, нет открытого доступа к положению о создании этого отдела, поэтому узнать какими функциями он обладает и на что ориентирована его деятельность не представляется возможным в условиях написания данной статьи.
Существует ряд особенностей, присущих маркетингу образовательной деятельности. Во-первых, это роль государства в процессе осуществления образовательной деятельности. "С одной стороны, оно формирует базовые черты ассортимента образовательных услуг, устанавливает перечни специальностей, по которым ведется образование, разрабатывает образовательные стандарты на всех обучающих уровнях и проводит государственную аккредитацию учебных заведений. С другой стороны, оно само по себе, как потребитель-покупатель, является объектом усилий со стороны учебных заведений в борьбе за государственный заказ на подготовку специалистов определенной квалификации". Шаховская Л. С., Гущина Е. Г. - Маркетинг образовательных услуг: монография/ВолгГТУ. - Волгоград, 2004. - 144с., с. 109
Во-вторых, на потенциального потребителя образовательных услуг (абитуриента) влияет ряд иррациональных факторов, от которых, порой, зависит выбор школьника. Такими факторами могут быть влияние со стороны родителей (семейные профессиональные традиции, желание дать ребенку престижное образование), друзей ("Я пойду учиться в этот вуз, потому что туда идут все мои товарищи"), расположение учебных корпусов к месту жительства и прочее. Авторы монографии "Маркетинг образовательных услуг" [1] выделяют большую роль стереотипов при принятии потребителем решения: "стереотип влияет на принятие решения клиентом и делает этот процесс нелогичным для внешнего наблюдателя... стереотип более конкретен, чем потребность".
Все эти особенности делают процесс осуществления маркетинговой деятельности в сфере образования специфичным, а решения, принимаемые в этой области должны от части обладать нестандартностью.
Важной частью в жизни молодого человека, а особенно, абитуриента, является коммуникация (в частности, речь пойдет об общении со сверстниками). Порой, советы старших товарищей значительно влияют на принятие того или иного решения. Ведь, более старшее поколение может быть некомпетентным в тех или иных вопросах, связанных с современным миром. Эмоции, получаемые при взаимодействии с более опытными приятелями, оказывают несомненное влияние на мировоззрение старшеклассника. Этот фактор можно использовать в построении маркетингового плана по увеличению числа абитуриентов.
"В условиях конкуренции коммуникации учебного заведения становятся его стратегическим ресурсом и ведется активная борьба за потребителя - учащегося, студента, слушателя. Это достигается взаимодействием с учебными заведениями более низкой ступени. Так, вузы начинают активно сотрудничать со школами и колледжами. В процессе сотрудничества решаются проблемы информирования, заинтересованности, формирования предпочтений и т. д.".[1]
В каждом вузе, в том числе и в ВолгГТУ существует студенческое самоуправление, которое структурировано функционально. Так, в студенческом совете нашего вуза существует сектор профессиональной ориентации. Его задачей является привлечение абитуриентов к поступлению в ВолгГТУ. Сектор проводит множество мероприятий, направленных на достижение этой задачи. Например, активисты профориентационного сектора организуют день открытых дверей, ездят в школы с информационными лекциями и открытыми беседами. Однако, такие мероприятия носят нерегулярный характер. Причинами этого являются во-первых, отсутствие мотивации студентов проводить подобного рода агитацию, во-вторых, инициативный характер проводимых акций, в-третьих, недостаточное их финансирование. абитуриент маркетинговый учебный
В этом случае взаимодействие маркетинговых структур вуза со студенческим самоуправлением может стать выходом из сложившейся неблагоприятной ситуации. Маркетинговый отдел сможет воспользоваться опытом и коммуникативными способностями студентов, а те в свою очередь, смогут повысить уровень своих мероприятий за счет средств отдела.
Похожие статьи
-
В теории маркетинга существуют три стратегии продвижения товара или услуг на рынок в том числе, и на внешний: - недиффенцированный маркетинг-это...
-
Роль работы приемной комиссии как элемент предпродажного сервиса в сфере образовательных услуг
В данной статье рассматриваются вопросы, связанные со спецификой предпродажного сервиса и особенностями работы приемной комиссии как способа продвижения...
-
Исследование направлений развития сферы образовательных услуг региона
Исследование направлений развития сферы образовательных услуг региона Сфера образовательных услуг представляет собой крупный сектор экономики, а...
-
Основные положения маркетинга услуг и его особенности Понятие, содержание маркетинга услуг Маркетинг в сфере услуг В отличие от маркетинга в...
-
На современном этапе при наличии на рынке жесткой конкуренции маркетинг занимает важное место в деятельности любой организации, т. к. он устанавливает...
-
Классификация услуг и их отличительные черты - Особенности маркетинга в сфере услуг
Теория и практика экономики сферы услуг сегодня существуют отдельно друг от друга. Прежде всего это заметит тот, кто попытается выделить общее в тех...
-
Структура предприятия. Отдел маркетинга - Особенности маркетинга в сфере услуг
Прежде, чем ознакомиться с организацией маркетинга, следует кратко ознакомиться с организационной структурой ОАО "Электротранспорт", которая состоит из...
-
Конкуренция в сфере маркетинга услуг - Особенности маркетинга в сфере услуг
Немаловажное значение при исследовании маркетинга услуг играет изучение конкуренции в сфере услуг, его виды, особенности, влияние на деятельность...
-
Введение - Особенности маркетинга в сфере услуг
Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и...
-
Актуальность темы исследования объясняется рядом причин. Применение магистерского образования способствует развитию системы высшего образования,...
-
К числу основных особенностей предприятий сферы услуг с учетом природных и социальных факторов относятся: - полная зависимость от спроса на предлагаемые...
-
Ценообразование в сфере услуг - Роль маркетинга в ценообразовании
Адекватное внутренним и внешним условиям ценообразование является одной из главных составляющих успешной деятельности любой компании. При этом...
-
Для эффективной деятельности маркетингового отдела на предприятии необходимо решить существующие проблемы. Прежде всего, руководителю отдела необходимо...
-
Маркетинг в сфере услуг - Основы маркетинга
Маркетинг услуг -- научная дисциплина и отрасль современного маркетинга, изучающая особенности маркетинговой деятельности организаций, бизнес которых...
-
Исследование бренда как социального феномена На сегодняшний день, компании и различного рода организации хорошо осознают важность создания и продвижения...
-
Роль и место гостеприимства в сфере услуг - Гостиничные услуги
Гостеприимство - это радушие в приеме и угощении посетителей (гостей), безвозмездный прием и угощение странников, или странноприимство. Так образно...
-
Китайских магистрантов был задан вопрос касающихся различных аспектов поступление и обучение в российском магистратуре. 1. Какой ВУЗ Вы окончили до...
-
Высшее образование в России - часть профессионального образования, имеющая целью обеспечение подготовки высококвалифицированных кадров по всем основным...
-
Введение - Ценообразование на рынке образовательных услуг
Ценообразование - один из ключевых факторов рыночной экономики и наиболее сложный участок маркетинговой работы. Коммерческая успешность любого...
-
Техника использования в образовательном процессе инструментов стратегического маркетинга
В процессе принятия управленческих решений по различным аспектам рыночной деятельности организаций могут использоваться методы и приемы стратегического...
-
Заключение - Особенности маркетинга в сфере услуг
В данной работе был исследован вопрос маркетинга в сфере услуг, его проявления в различных направлениях деятельности, а также значимость и актуальность в...
-
На данный момент маркетинг на предприятии развит и имеет комплексную и хорошо налаженную систему работы. На разных этапах деятельности составляются...
-
Изучение и обобщение опыта православной педагогической деятельности в современной России позволило выявить следующие основные тенденции развития...
-
Переход нашей страны к рынку привел к возникновению денежных отношений в ранее некоммерческих сферах. Так, платным стало образование, появилось такое...
-
До этого момента автор уделял больше внимания товарам и их особенностях производства и потребления. Однако у брендинга в сфере услуг есть свои...
-
Каналы товародвижения, Понятие, сущность и классификация услуг - Понятие и сущность маркетинга
Канал распределения товара - это путь движения товара от продавца (производителя) к покупателю, а также это организации либо отдельные лица, занимающиеся...
-
Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. - Особенности транспортного маркетинга
1. Неосязаемость (услугу нельзя оценить через осязаемые каналы, это затрудняет восприятие услуги, надо материализовать и визуализировать) В связи с этим...
-
Введение - Коммерческая деятельность в сфере услуг
Переход России на рыночную систему обусловил освоение новых форм хозяйствования. Развитие института частной собственности привело к появлению различных...
-
В ходе своей работы были рассмотрены магистерские программы в различных странах и университетах, стратегии и технологии продвижения российских...
-
Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг
Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг Е. В. Селяев Сфера услуг является одной из основных отраслей...
-
Были проведены интервью с четырьмя российскими экспертами: руководитель управление международный связей университета "LETI",менеджер по связям с...
-
В настоящем параграфе будут рассмотрены специфические особенности сферы услуг и поведения их потребителей для определения возможностей их использования в...
-
Образовательные программы ведущих зарубежных университетов: общая характеристика Между аспирантской степенью и степенью бакалавра находится магистерская...
-
Маркетинг услуг - деятельность, задачей которой является продвижение услуг компании на рынок [10]. Маркетинг личности относится к классу маркетинга...
-
Характеристика предприятия Общество с ограниченной ответственностью "Электротранспорт" создано путем реорганизации в форме преобразования Трамвайного...
-
Понятие и сущность потребительских услуг Отрасли сферы услуг очень разнообразны. К сфере услуг относится и большая часть коммерческого сектора с его...
-
Услуга - трудовая целесообразная деятельность, результат которой является полезным эффектом, удовлетворяющим какие-либо потребности человека. Услуга...
-
Характеристики услуг, отличающие их от товаров: 1) неосязаемость - невозможность демонстрации, транспортировки, хранения, упаковки. Например, услуги по...
-
Существующие на сегодняшний день маркетинговые инструменты рассматриваются нами с точки зрения модели "маркетинг-микс" или "модель 4P", впервые...
-
Параметрическое ценообразование - Ценообразование на рынке образовательных услуг
Методики рыночного (ценностного) ценообразования основаны на предположении, что, во-первых, все покупатели обладают полной информацией обо всех услугах...
Студенческое самоуправление как инструмент маркетинга в сфере образовательных услуг