Структура предприятия. Отдел маркетинга - Особенности маркетинга в сфере услуг

Прежде, чем ознакомиться с организацией маркетинга, следует кратко ознакомиться с организационной структурой ОАО "Электротранспорт", которая состоит из следующих отделов:

Высшим органом управления Общества является его Участник. Руководство текущей деятельностью Общества и выполнение решений принимаемых Участником Общества, осуществляется единоличным решением исполнительным органом Общества - Генеральным директором.

Генеральный директор подотчетен Участнику Общества.

Заместители Генерального директора и подотчетные им структурные подразделения:

    1. Заместитель генерального директора по эксплуатации (первый заместитель), в ведении которого находятся Отдел движения и Отдел эксплуатации. 2. Заместитель генерального директора по производству - начальник ДЕПО, в ведении которого находятся ДЕПО, Цех Осмотра, Цех ремонта, Отдел материально - технического снабжения. 3. Заместитель генерального директора - Технический директор, в ведении которого находятся Служба пути, Служба энергохозяйств, Производственно - технический отдел, Техника безопасности, Отдел главного механика, Аварийно-восстановительная служба, Ремонтно - строительный участок. 4. Заместитель генерального директора по кадрам и быту, в ведении которого находятся Отдел доходов, Отдел сбора выручки, Отдел по работе с персоналом, Административно-хозяйственный отдел.

Также в структуру предприятия входят:

    - главный ревизор и подотчетный ему Отдел безопасности движения; - главный бухгалтер и подотчетная ему бухгалтерия; - отдел маркетинга - правовая группа - аппарат при руководстве.

Отдел маркетинга играет немаловажную роль на данном предприятии. Предприятие давно на рынке и прочно укрепило свои позиции, однако рынок транспортных слуг растет, появляется огромное количество альтернативных видов транспорта. Это такие, как: маршрутный автомобиль ГаЗель; такси; социальное такси; различные межгородские автобусы, также осуществляющие перевозку пассажиров в пределах города; маршрутные автобусы.

Увеличение конкуренции вызывает необходимость поиска новых путей совершенствования перевозок, различных способов стимулирования сбыта услуг. Анализом проблем и поиском путей их устранения занимается отдел маркетинга.

Отдел маркетинга состоит из 10 человек. Необходимая информация о персонале представлена в таблице:

Структура отдела маркетинга

№

Пп

Наименование деятельности

Кол-во

Человек

Стаж работы

Заработная

Плата

1.

Планирование и организация деятельности

2

5, 5, года
    6000 6000

2.

Исследование и сбор информации

4

5, 4, 3, 3
    6000 6000

5000

5000

3

Анализ информации и выбор путей решения

2

4, 2
    5000 3000

4

Оценка эффективности решения и выбор стратегии маркетинга

2

5 ,5
    6000 6000

Планирование и организация деятельности включает в себя Составление планов маркетинга на основе информации и предложений, поступающих из других групп. В плане маркетинга отражается характеристика основных стратегических целей предприятия, данные по прогнозированию развития региональных рынков, тарифная политика, планы мероприятий по улучшению качества сервиса, план тактических мероприятий, рекомендации по стимулированию сбыта и рекламной работе, описание процедур контроля эффективности маркетинговых мероприятий.

План тактических мероприятий (на ближайший год) имеет несколько вариантов, что позволяет гибко реагировать на изменение рыночной ситуации. маркетинг рекламный торговля

Также отдельные работники занимаются исследованием и сбором информации. Исследования проводятся в отношении:

    v Рынка v Потребителей v Конкурентов v Услуг v Цены v Системы стимулирования сбыта и рекламы.

После составления программы исследования происходит сбор информации, который может осуществляться методом анкетирования, интервьюирования, опроса и т. д.

Следующая группа работников проводит анализ собранной информации, ее сортировку и обработку. При этом используются различные методы анализа, например, делается SWOT-анализ для выявления угроз и возможностей предприятия, что позволяет выработать стратегию маркетинга.

После анализа информации разрабатываются различные пути решения существующих проблем, проводится анализ каждого решения, всех плюсов и минусов и выбираются наилучшие варианты.

Другая группа людей оценивает эффективность выбранного варианта действий и, либо отправляет на доработку, либо разрабатывает стратегию маркетинга.

В каждой группе работников, занимающихся той или иной деятельностью, назначается ответственный, который контролирует и координирует деятельность и предоставляет регулярные отчеты вышестоящему руководителю. Отдел маркетинга возглавляет функциональный руководитель, осуществляющий контроль за деятельностью отдела.

Таким образом, маркетинговый отдел на предприятии играет немаловажную роль, так как помогает предприятию развиваться. Сравнительно большое количество персонала обеспечивает эффективную работу отдела маркетинга и позволяет предоставлять своевременные отчеты о деятельности отдела руководителю предприятия.

Похожие статьи




Структура предприятия. Отдел маркетинга - Особенности маркетинга в сфере услуг

Предыдущая | Следующая